Logros en la experiencia del cliente: todos los demás servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Ratón, Florida, Estados Unidos: Cinch Home Services lanza una iniciativa de retención de clientes basada en datos
DHL Express Vietnam, Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam: Llevando la experiencia del cliente al siguiente nivel
Siam Kubota Corporation, Tailandia, Pathum Thani, Tailandia: Protegiendo el momento dorado de los agricultores: el modelo centrado en el cliente de Siam Kubota Corporation para una cosecha ininterrumpida.
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente
Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: Cómo Optimum se ganó con éxito el derecho a pedir a los clientes más negocio
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Estados Unidos: Starkey alcanza una satisfacción del cliente sin precedentes y establece un nuevo estándar en el sector
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Programa de reenganche de devolución de llamada
ibex, Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: ibex
Netsertive, Morriseville, Carolina del Norte, Estados Unidos: Netsertive: Logros en la experiencia del cliente
Tires Easy, El Segundo, California, Estados Unidos: Logros de Tires Easy en la experiencia del cliente
Servicio de atención al cliente de Viettel, Hanói, Vietnam: El cliente es familia
Logros en la experiencia del cliente: servicios empresariales y de consumo
EverHelp, Gibraltar, Gibraltar: De CSAT 50 y una aplicación de estilismo a CSAT 95 y dos plataformas de comercio electrónico líderes
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Estados Unidos: INKTEL - Logro en experiencia del cliente
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Nueva Escocia, Canadá: Experiencia del cliente premium en el despegue: Ampliando la experiencia del cliente de BermudAir sin concesiones
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: De abrumado a empoderado: el viaje de un miembro con LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: LifeLock: Restaurando identidades, reconstruyendo la confianza y redefiniendo la defensa del cliente

Logros en la experiencia del cliente: servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: Human Interest: innovando en la experiencia del cliente para planes de jubilación
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: National General transforma los servicios de seguros con una experiencia de autoservicio sin fricciones
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Estambul, Üsküdar, Turquía: Programa de fidelización Eureko Plus
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Reino Unido: Empoderar a los clientes con consejos inestimables para que alcancen ambiciones más audaces
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Redefiniendo la experiencia del cliente en los servicios fiscales: perspectivas, innovación e impacto

Logros en la experiencia del cliente: servicios tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Saviynt, El Segundo, California, Estados Unidos: El multiplicador de la fidelidad: cómo la transformación digital de Saviynt convirtió la experiencia del cliente en 7,7 millones de dólares en nuevos ingresos
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
iTrustCapital, Irvine, California, Estados Unidos: Logros de iTrustCapital en experiencia del cliente
Net at Work, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Defendiendo a los clientes y ofreciendo resultados extraordinarios: ¡transformando la experiencia del cliente en Net at Work!

Logros en la automatización del servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Cisco Systems, San José, California, Estados Unidos: Motor de IA integrado en el producto de Cisco para el servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Cornerstone OnDemand, Santa Mónica, California, Estados Unidos: Estrategia de transformación unificada de IA del servicio de atención al cliente global de Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Optimización del proceso de retención de clientes de CX Customs
Pluxee Türkiye, Estambul, Turquía: Proyecto CARLA
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Equipos de implementación de eMoney IVA y chatbot
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: National General transforma los servicios de seguros con una experiencia de autoservicio sin fricciones
Qualys, Foster City, California, Estados Unidos: Transformación de la atención al cliente mediante la automatización inteligente y el autoservicio
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Potenciando la voz de Samsung: una revolución en los centros de contacto impulsada por CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Estados Unidos: Abhishek Pandey

Logros en la excelencia del servicio al cliente global
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Alorica, Irvine, California, Estados Unidos: evoAI: Ofreciendo un servicio al cliente fluido y culturalmente inteligente a escala global
Contentful, Denver, Colorado, Estados Unidos: Logro en la excelencia del servicio al cliente global
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlanda: Klearcom Logro en excelencia en servicio al cliente global
MEXC, Mahe, Seychelles: MEXC Nexus: Puesta en práctica de la «empatía radical» para unificar a 40 millones de usuarios en más de 170 fronteras
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: De la estrategia global a la ejecución local: ofrecer defensa del cliente sin concesiones
TransUnion, Chicago, Illinois, Estados Unidos: Excelencia en el servicio al consumidor global
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Mónica, California, Estados Unidos: Estrategia unificada de transformación de IA del servicio de atención al cliente global de Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Carolina del Norte, Estados Unidos: Nomadic Tides: logros en la excelencia del servicio al cliente global
Quadient, Bagneux, Francia: Quadient
Qualys, Foster City, California, Estados Unidos: Excelencia en el servicio al cliente global a través de un liderazgo proactivo y centrado en las personas
TTEC, Austin, Texas, Estados Unidos: Consistente, escalable, excepcional: CX multilingüe en TTEC Grecia

Logro en el uso de datos y análisis en el servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San José, California, Estados Unidos: Operaciones de IA de Cisco (AIOps) para cortafuegos
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ecuador: Excelencia en el servicio impulsada por el equipo de análisis de datos
Pluxee Türkiye, Estambul, Turquía: Proyecto de medición y panel de control 360
Veriforce, Houston, Texas, Estados Unidos: De reactivo a predictivo: análisis integrado pionero del éxito de los clientes
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Logro de AFKL I en el uso de datos y análisis de datos en el servicio al cliente

Premio a la innovación en el servicio al cliente - Todas las demás industrias
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Tata Consultancy Services, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: «Acelerar la transformación empresarial con datos unificados e IA multiagente» utilizando TCS CI&I
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nueva York, Estados Unidos: Innovaciones de IBM en el servicio al cliente - Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, California, Estados Unidos: El innovador departamento de servicio al cliente de One Step GPS
TechSee, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: Google
TechSee, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: NICE NA

Premio a la innovación en servicio al cliente - Industrias informáticas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Cisco Systems, San José, California, Estados Unidos: Operaciones de Inteligencia Artificial de Cisco (AIOps) para cortafuegos

Premio a la innovación en servicio al cliente - Sector de servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Human Interest, Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: La garantía de experiencia del cliente líder en el sector de Human Interest: la primera de su clase en el sector de las jubilaciones
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Attune Insurance, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Lograr una experiencia del cliente de primera clase mediante la automatización basada en datos y el diseño empático
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Estados Unidos: Transformar el futuro financiero a través de la empatía
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Estados Unidos: Emprise Bank

Premio a la innovación en el servicio al cliente - Otras industrias de servicios
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services India - Premio a la innovación en el servicio al cliente (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Estambul, Turquía: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pensilvania, Estados Unidos: ResultsCX Innovación en el servicio al cliente

Premio a la innovación en el servicio al cliente - Sector de las telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
MetTel, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Nuevo programa de garantía al cliente (CAP) de MetTel
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, Estados Unidos: Hotwire Communications

Mejor iniciativa de compromiso con el cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Mejor iniciativa de compromiso con el cliente
SCAN Health Plan, Long Beach, California, Estados Unidos: Los defensores de SCAN proporcionan experiencias únicas a los miembros
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Salud y mascotas
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente
EYGS LLP, Londres, Reino Unido: CT+Me: Transformando la interacción con los clientes en EY
TechSee, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: NICE NA

Mejor estrategia de comentarios de los clientes
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Inspiration Travel, Fresno, California, Estados Unidos: Inspiration Travel
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente

Mejor estrategia de satisfacción del cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: Estrategia CX de 360 grados para impulsar la fidelidad de los clientes y el crecimiento de los ingresos
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Eureko Sigorta, Estambul, Üsküdar, Turquía: Programa de fidelización Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operaciones de servicios para proveedores de UHC: basadas en la tecnología y centradas en las personas: un plan para la satisfacción de los proveedores
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Estados Unidos: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Isla del Príncipe Eduardo, Canadá: iWave: empoderamiento de los clientes y redefinición de la inteligencia de los donantes
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: «Donde las necesidades del cliente impulsan todas las soluciones de soporte informático»

Mejor retorno de la inversión en servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: Formación más inteligente, mayores rendimientos: Alineando la inversión con el impacto en el cliente
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, India: De la fricción a la confianza: servicio al cliente automatizado para la recuperación de préstamos hipotecarios

Mejor uso de la información sobre los clientes
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: Uso de la información sobre los clientes para dirigir la empatía donde más importa
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Departamento de atención al cliente de Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Equipo de detección de resolución de proveedores de UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Mejor uso de la información sobre los clientes por parte de UPMC Health Plan

Mejor uso del omnicanal en el servicio de atención al cliente - Sector informático
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: Google
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
HPE, Spring, Texas, Estados Unidos: HPE: excelencia en la optimización de la experiencia del cliente omnicanal

Mejor uso del omnicanal en el servicio al cliente: industrias de servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvania, Estados Unidos: ACT impulsa las ventas de las pymes fintech con soporte omnicanal y estrategia de fuerza de ventas

Mejor uso de omnicanalidad en servicio al cliente - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: UHC Provider Service Operations: Un viaje, todos los canales: convertir la omnicanalidad en resultados medibles

Mejor uso de la omnicanalidad en el servicio al cliente: sectores de telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvania, Estados Unidos: ACT unifica los puntos de contacto de las telecomunicaciones: La habilitación de ventas omnicanal impulsa la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y el crecimiento de los ingresos

Mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente - Todas las demás industrias
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: Google
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Bloomfire, Austin, Texas, Estados Unidos: Uso de Bloomfire para centralizar el conocimiento y crear una plataforma para toda la empresa con el fin de mejorar la eficiencia, la formación y la colaboración
DHL Express Vietnam, Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam: Un servicio de atención al cliente como nunca antes con la digitalización
LC Waikiki, Estambul, Turquía: El nombre del proyecto es «Programa de análisis de grabaciones de voz con apoyo de IA, coaching de representantes y prevención de la pérdida de clientes».
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Ratón, Florida, Estados Unidos: Cinch Home Services lanza comunicaciones automatizadas y proactivas con los clientes a través de SMS

Mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente - Industria informática
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Asistencia de Hirevue: Excelencia en la ampliación mediante la automatización impulsada por la IA
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CAI, Allentown, Pensilvania, Estados Unidos: CAI

Mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente - Sector de servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brasil: Cómo Caixa Econômica Federal y DMA están facilitando el acceso digital inclusivo a millones de ciudadanos en todo un país continental
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Digitalización con apoyo de IA en la banca
Optima Tax Relief, Santa Ana, California, Estados Unidos: Optima Tax Relief Mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente - Sector de servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Mejora del autoservicio de reenvío virtual de MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Asistente de chat
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Tecnología fiscal reinventada: abandono de herramientas inconexas para una experiencia unificada

Mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Globo, São Paulo, Brasil: Cómo Globoplay escaló una experiencia de cliente predictiva y de bajo esfuerzo con el menú digital de DMA

Mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente - Sectores de telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brasil: Cómo Claro ofreció un servicio al cliente hiperpersonalizado a gran escala, sin necesidad de iniciar sesión
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: La inversión en tecnología digital e inteligencia artificial transforma el servicio al cliente y el rendimiento de ventas de Optimum
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, California, Estados Unidos: GFiber & KMS Lighthouse - Mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente

Empleador del año en servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
DHL Express Vietnam, Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam: Empleador preferido
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
ScalePad, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: UPMC Health Plan Empleador del año en servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Empleador del año en servicio al cliente
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: Empoderando a las personas, elevando el servicio: la galardonada experiencia de los empleados de Percepta
Trupanion, Seattle, Washington, Estados Unidos: Trupanion, un centro de atención telefónica de seguros diferente
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: UHC Provider Service Operations: ahí para lo que importa
US Automotive Protection Services, Wentzville, Misuri, Estados Unidos: US Automotive Protection Services

Programa de formación o coaching en atención al cliente del año - Todos los demás sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, Daca, Bangladés: Programa de formación en atención al cliente de DHL BD
FLO GROUP, Estambul, Bagcilar, Turquía: Outlier Development Projesi
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Reimaginar el aprendizaje: Cómo la IA, el microaprendizaje y la gamificación mejoraron la experiencia de los nuevos empleados de una aerolínea global en WNS

Programa de formación o coaching en atención al cliente del año - Sectores de servicios empresariales
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Preparación para la IA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Life

Programa de formación o coaching en atención al cliente del año - Otras industrias de servicios
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Estados Unidos: HGV - Programa de formación/atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
iQor, Fort Lauderdale, Florida, Estados Unidos: De un país a un estándar global: la transformación del programa de mentoría iLead de iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Soluciones de aprendizaje de servicios para proveedores de UHC
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Programa de formación o coaching en atención al cliente del año de UPMC Health Plan - Otras industrias de servicios
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Equipo global de formación y desarrollo para pymes: formación CALM GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Centro de contacto: Programa de desarrollo Wayfinders CSA

Programa de formación o coaching en atención al cliente del año - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
CDK Global, Austin, Texas, Estados Unidos: Certificaciones: un cambio revolucionario en el sector del SaaS y la venta minorista de automóviles
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Jenzabar Academy: Redefiniendo la formación para maximizar el retorno de la inversión en tecnología y la competencia del personal
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Programa de formación en atención al cliente de TrackStreet

Premio a la transformación del servicio al cliente: todos los demás servicios
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Excelencia en el servicio de UHC Provider Service Operations
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Estados Unidos: Estableciendo el estándar
DHL Express Chile, Santiago, Chile: Impulsando la excelencia operativa en el equipo de retención de aduanas
DHL Express Guatemala, Ciudad de Guatemala, Guatemala: GT Transformación imparable: ¡El épico viaje hacia la excelencia en el servicio al cliente en DHL Express Guatemala!
Dow Jones & Company Inc., Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Servicio al cliente de Dow Jones: La relación causa-efecto entre el compromiso de los empleados y la satisfacción del cliente
Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: Optimum deleita a sus clientes tras renovar con éxito sus operaciones de atención global
SHARP Electronics Corporation, Montvale, Nueva Jersey, Estados Unidos: Rediseño completo y modernización del CRM, la inteligencia de datos y la experiencia general del cliente
Tires Easy, El Segundo, California, Estados Unidos: Tires Easy

Premio a la transformación del servicio al cliente: servicios empresariales y financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: De los problemas de crecimiento al estándar de oro: la transformación de la experiencia del cliente de Guusto.
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Bluehost, Jacksonville, Florida, Estados Unidos: Servicio de atención al cliente de Bluehost: transformación global.
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Fidelity Institutional: mejora proactiva del modelo de servicio.
TransUnion, Reston, Virginia, Estados Unidos: Identificador de llamadas con la marca TransUnion: generando confianza y transformando el servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Rompiendo moldes: el replanteamiento radical de Tax Hive del servicio fiscal tradicional
Veriforce, Houston, Texas, Estados Unidos: Veriforce: Reinventando la atención al cliente a través de la obsesión por el cliente, la rapidez y la responsabilidad