Saavutus – saavutus AI-põhise iseteeninduse valdkonnas
GOLD STEVIE® VÕITJA
ServiceNow, Santa Clara, California, Ameerika Ühendriigid: AI-häälisisend, mis aitab kõigil kasutada Servicenow platvormi iseteenindusena
SILVER STEVIE® VÕITJA
IBM, Poughkeepsie, New York, Ameerika Ühendriigid: IBM-i juriidilise tõlkimisprotsessi AI-põhine ümberkujundamine
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, California, Ameerika Ühendriigid: VisitorsCoverage: AI abil 24/7 ekspertide tasemel kindlustustoega
BRONZE STEVIE® VÕITJA
Cathay Life Insurance, Taipei, Taiwan, Hiina provints: Kindlustuse muutmine AI-põhise iseteeninduse abil
HPE, Spring, Texas, Ameerika Ühendriigid: HPE – iseteeninduse toetuse kiirendamine agentuurse generatiivse AI abil

Saavutus – parim AI-põhine kliendikogemus
GOLD STEVIE® VÕITJA
Gladly, Millbrae, California, Ameerika Ühendriigid: Sujuv ja isiklik kliendikogemus AI abil
SILVER STEVIE® VÕITJA
Automation Anywhere, San Jose, California, Ameerika Ühendriigid: Kuidas Automation Anywhere pakub parimat AI-põhist kliendikogemust agentliku AI abil
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Inimeste suhete tugevdamine intelligentsete kliendikogemuste muutmise kaudu
ZenBusiness, Austin, Texas, Ameerika Ühendriigid: Velo: esimene väikeettevõtetele loodud AI-agent
BRONZE STEVIE® VÕITJA
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Ameerika Ühendriigid: Operatiivse tipptaseme saavutamine strateegiliste AI-agentide kasutuselevõtu kaudu
Elinext, Varssavi, Poola: Parim ettevõte AI-põhise kliendikogemuse valdkonnas
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Ameerika Ühendriigid: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Tai: AI-põhine jaemüük: digitaalse ja füüsilise WOW-kogemuse sujuv ühendamine

Saavutus – parim ennustav klienditeenindus AI kasutamisel
GOLD STEVIE® VÕITJA
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: proaktiivne disain: AI-põhine ennustus, mis muudab haridusalast klienditoe
SILVER STEVIE® VÕITJA
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Türgi: Tehisintellekti abil ennustav kliendisuhtlus B2B-sõidukite oksjonitel
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Ameerika Ühendriigid: NYC311 pakub tehisintellekti abil töötavat Smart Selecti
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Ameerika Ühendriigid: Järgmise taseme tugi: tehisintellekti kasutamine klientide probleemide ennustamiseks ja ennetamiseks
ServiceNow, Santa Clara, California, Ameerika Ühendriigid: AI Voice Input – ennustav, kaasav, hääl-esmane klienditeenindus Now platvormile
BRONZE STEVIE® VÕITJA
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, Ameerika Ühendriigid: Aires Apollo – parim ennustav klienditeenindus AI abil
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Türgi: AI-põhine sõiduki uuendamise ennustamine proaktiivseks kliendisuhtluseks
IBM, Armonk, New York, Ameerika Ühendriigid: Kliendi juhtumi kokkuvõte proaktiivseks toeks
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Ameerika Ühendriigid: TCS CAP.ai: ennustava, proaktiivse ja personaliseeritud klienditeeninduse võimaldamine finants- ja kindlustusvaldkonnas

Saavutus – parim tehisintellekti kasutamine klienditeeninduses – 500–5000 töötajat
GOLD STEVIE® VÕITJA
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Ameerika Ühendriigid: „Tehisintellekti abil täiustatud inimeste teenindamine, mis on loodud missioonikriitiliste keskkondade jaoks”
BRONZE STEVIE® VÕITJA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Ameerika Ühendriigid: Kliendi edu muutmine tehisintellekti abil: klientide võimestamine ja meeskonna tulemuslikkuse tõstmine

Saavutus – AI parim kasutamine klienditeeninduses – üle 5000 töötaja
GOLD STEVIE® VÕITJA
IBM, Armonk, New York, Ameerika Ühendriigid: IBM TLS muudab IT-tugi kogemust tehisintellekti ja automatiseerimise abil
SILVER STEVIE® VÕITJA
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Hiina provints: Klienditeeninduse revolutsioon tehisintellekti abil
Cisco Systems, San Jose, California, Ameerika Ühendriigid: Cisco tootesisene tehisintellekti mootor klienditeeninduseks
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: klienditeeninduse assistent (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Türgi: AI-toega digitaliseerimine panganduses
NetApp, San Jose, California, Ameerika Ühendriigid: NetAppi digitaalne tugikogemus – generatiivse AI võimaldamine otsingule, juhtumitele, virtuaalsele assistendile ja SmartSolve'ile
BRONZE STEVIE® VÕITJA
Vivint, NRG ettevõte, Lehi, Utah, Ameerika Ühendriigid: Nutikas teenus suurel skaalal: Kuidas Vivint kasutab AI-d klientide kogemuse ja teeninduse parandamiseks
WNS, osa Capgemini-st, New York, New York, Ameerika Ühendriigid: Reisijate suhete muutmine Microsoft Copilotiga

Saavutus – tehisintellekti parim kasutamine klienditeeninduses – alla 500 töötajaga ettevõtted
GOLD STEVIE® VÕITJA
Gladly, Millbrae, California, Ameerika Ühendriigid: Gladly: Tehisintellekt, mis pakub efektiivsust ja kogemust – ilma kompromissideta
SILVER STEVIE® VÕITJA
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Ameerika Ühendriigid: Engageware kiirendab vastutustundliku, tehisintellekti kasutava kliendisuhete loomist Ladina-Ameerikas
Kobie, St. Petersburg, Florida, Ameerika Ühendriigid: Klienditeeninduse ümbermääratlemine: kuidas KCC tõestas, et AI võib suurendada usaldust, empaatiat ja kogemust
BRONZE STEVIE® VÕITJA
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, India: AI-põhine klienditeenindus järgmise põlvkonna õppuritele
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Inimkeskse klienditeeninduse võimestamine intelligentsete tehisintellekti integratsioonide abil
DreamHost, Brea, California, Ameerika Ühendriigid: Kliendi edu suurendamine tehisintellekti abil loodud veebisaitide abil
Dubai Culture & Arts Authority, Dubai, Araabia Ühendemiraadid: Järgmise põlvkonna AI-teenused

Saavutus – AI-integratsiooni parim kasutamine kontaktikeskustes
GOLD STEVIE® VÕITJA
EXL, New York, New York, Ameerika Ühendriigid: Kontaktikeskuste ümberkujundamine intelligentsete agentide abiga
SILVER STEVIE® VÕITJA
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Türgi: GEN-AI-põhine teadmiste keskus: kliendikogemuse ümberkujundamine reaalajas agentide intelligentsuse abil
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: klienditeeninduse assistent (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Ameerika Ühendriigid: Salesforce'i juhtumite klassifitseerimise automatiseerimine Google Gemini abil
BRONZE STEVIE® VÕITJA
Altius Inspiro, Makati City, Filipiinid: Inimene + AI tipptasemel = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Kontaktkeskuse teenuse kvaliteedi parandamine inimkeskse AI integratsiooni abil
Kobie, St. Petersburg, Florida, Ameerika Ühendriigid: Kuidas Kobie klienditeenindus on loonud mudeli vastutustundliku AI integratsiooni jaoks
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanada: Samsungi AI-integreeritud kontaktkeskuse strateegia
TTEC, Austin, Texas, Ameerika Ühendriigid: TTEC SmartHire toob kandidaatides esile parima, suures mahus

Saavutus – parim chatbotite või tehisintellekti assistentide kasutamine klienditeeninduses
GOLD STEVIE® VÕITJA
Hostinger, Kaunas, Leedu: Hostinger
SILVER STEVIE® VÕITJA
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brasiilia: Pix BB-s Whatsappis
NetApp, San Jose, California, Ameerika Ühendriigid: NetAppi digitaalne tugiteenus – generatiivse AI-otsingu võimaldamine Elio – AI virtuaalne assistent (chatbot) – NetAppi tugiteenuse veebisaidil
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Ameerika Ühendriigid: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
BRONZE STEVIE® VÕITJA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Poola: AI kasutamine kliendikogemuse ja usalduse parandamiseks ilma meeskonda suurendamata
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Ameerika Ühendriigid: Hõimude teadmistest globaalse täpsuseni: tulude terviklikkuse moderniseerimine inimkeskse AI abil.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Ameerika Ühendriigid: Küsige tuge: tehisintellekti abil saadud vastused, mis põhinevad tegelikel klientide arvamustel

Saavutus – generatiivse tehisintellekti parim kasutamine klientidega suhtlemisel
GOLD STEVIE® VÕITJA
Hopper ja HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Ameerika Ühendriigid: Reisiteeninduse uuendamine agentuurse tehisintellekti abil
WNS, osa Capgemini'st, New York, New York, Ameerika Ühendriigid: WNS I Generatiivse tehisintellekti parim kasutamine kliendisuhete loomisel
SILVER STEVIE® VÕITJA
Cisco Systems, San Jose, California, Ameerika Ühendriigid: Cisco tootesisene tehisintellekti mootor klienditeeninduseks
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Türgi: Gen AI-põhine B2B-jaemüüja aktiveerimine: virtuaalne tulemuslikkuse külastus
ServiceNow, Santa Clara, California, Ameerika Ühendriigid: AI Voice Assist – kiirem ja kaasavam kliendisuhtlus generatiivse AI abil
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, North Carolina, Ameerika Ühendriigid: Vestlustest tulemusteni: usaldusväärne generatiivne AI pangandus- ja finantsteenuste jaoks
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Klassitoe uuendamine: Generatiivne AI kui pidevalt kättesaadav partner õpetajatele ja õpilastele
BRONZE STEVIE® VÕITJA
DemandFactor, Miami, Florida, Ameerika Ühendriigid: DemandFactor: klienditoe parandamine
Tata Consultancy Services, London, London, Ühendkuningriik: Ennustav teadmiste skeem: kliendisuhete parandamine
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Ameerika Ühendriigid: Vastutustundlik generatiivne tehisintellekt, mis tagab mõõdetava suhtluse kvaliteedi

Saavutus – klienditeeninduse saavutus automatiseerimise valdkonnas
GOLD STEVIE® VÕITJA
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Türgi: Halkbanki robotiseeritud protsesside automatiseerimine
SILVER STEVIE® VÕITJA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AI ja digitaalne transformatsioon – klienditeenindus (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Ameerika Ühendriigid: Hirevue Support: globaalse klienditeeninduse muutmine automatiseerimise ja andmetel põhineva tõhususe abil
IBM, Armonk, New York, Ameerika Ühendriigid: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) kaugtehniline tugi kasutab AI-d ja automatiseerimist
BRONZE STEVIE® VÕITJA
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Ameerika Ühendriigid: INKTEL – saavutused klienditeeninduse automatiseerimises

Individuaalne – aasta tehisintellekti ja tehnoloogiale keskendunud klienditeeninduse uuendaja
GOLD STEVIE® VÕITJA
BELBİM, Istanbul, Türgi: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
HÕBESTEVIE® VÕITJA
Hopper ja HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Ameerika Ühendriigid: Jo Lai, HTS (Hopper Technology Solutions) tehisintellekti ja kliendikogemuse juht
BRONZE STEVIE® VÕITJA
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Asif Mirza: klienditeeninduse revolutsioon inimkeskse tehisintellekti innovatsiooni abil, mis annab mõõdetava mõju
Movaro Inc, North York, Ontario, Kanada: Ankur R. Tiwari, tehisintellekti kasutav sisu haldamise arhitekt

Individuaalne – parim tehisintellekti kasutamine klienditeeninduse juhina
GOLD STEVIE® VÕITJA
Achievers, Toronto, Ontario, Kanada: Colin Moroney Achieversi tugiteenuste vanemjuht
BRONZE STEVIE® VÕITJA
SysAid, Toronto, Ontario, Kanada: Asaf Goldstein (SysAid) – parim AI kasutamine kliendikogemuse osakonnas

Individuaalne – aasta klienditeeninduse AI koolitaja või spetsialist
GOLD STEVIE® VÕITJA
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Ameerika Ühendriigid: Diane Kelly, nõustav e-õppe spetsialist
BRONZE STEVIE® VÕITJA
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Ameerika Ühendriigid: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Individuaalne – klienditeeninduse digitaalse transformatsiooni juht
GOLD STEVIE® VÕITJA
Kobie, St. Petersburg, Florida, Ameerika Ühendriigid: Kobie's Customer Care & AI Revolution Led by Eir Welch
HÕBESTEVIE® VÕITJA
Incubeta, Amsterdam, Madalmaad: Jessica Jacobs
BRONZESTEVIE® VÕITJA
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Ameerika Ühendriigid: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Meeskond – aasta AI- ja tehnoloogiapõhine klienditeenindusmeeskond
GOLD STEVIE® VÕITJA
Hirevue, South Jordan, Utah, Ameerika Ühendriigid: Hirevue: aasta AI- ja tehnoloogiapõhine klienditeenindusmeeskond
HÕBESTEVIE® VÕITJA
Attune Insurance, New York, New York, Ameerika Ühendriigid: Inimlik puudutus, tehnoloogiline võimsus: Attune'i valem esirinnas silmapaistvuse saavutamiseks
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, California, Ameerika Ühendriigid: Cornerstone OnDemandi ülemaailmse klienditoe ühtne AI-põhine ümberkujundamisstrateegia
FiscalNote, Inc., Washington, Columbia ringkond, Ameerika Ühendriigid: uute teede rajamine klienditoe tipptaseme saavutamiseks
Hostaway OY, Helsingi, Soome: Hostaway meeskond – AI- ja tehnoloogiapõhine klienditeenindusmeeskond
Saviynt, El Segundo, California, Ameerika Ühendriigid: Saviynti 14% CSAT hüpe ja 50,8% vananenud töökogumite likvideerimine AI-põhise intelligentsete automatiseerimislahenduste abil
BRONZE STEVIE® VÕITJA
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI kliendikogemuse ja võimaldamise meeskond: Inimeste oskuste ja adaptiivse AI ühendamine teeninduskogemuse muutmiseks suurel määral
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Araabia Ühendemiraadid: Külaliste kogemuse tuleviku ehitamine: Etihadi AI-põhine teenindusrevolutsioon
Extend Inc., San Francisco, California, Ameerika Ühendriigid: Extend – õige kliendikogemuse loomine!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Ameerika Ühendriigid: Aasta tehisintellekti ja tehnoloogiale keskendunud klienditeenindusmeeskond.

Meeskond – Aasta tehisintellekti ja tehnoloogiale keskendunud digitaalse transformatsiooni meeskond
GOLD STEVIE® VÕITJA
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Türgi: AI-toega digitaliseerimine panganduses
SILVER STEVIE® VÕITJA
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX – aasta AI- ja tehnoloogiapõhine digitaalse transformatsiooni meeskond
WP Engine, Austin, Texas, Ameerika Ühendriigid: DCX: Proaktiivse toe tuleviku tehnilised arhitektid
BRONZE STEVIE® VÕITJA
IBM, Research Triangle Park, Põhja-Carolina, Ameerika Ühendriigid: AI-põhine tarneahel: kliendikogemuse parandamine
QuidelOrtho, San Diego, California, Ameerika Ühendriigid: Ühendatud intelligentsus: teenuse muutmine ennustavaks tipptasemeks
Saviynt, El Segundo, California, Ameerika Ühendriigid: Saviynti AI-põhine revolutsioon: identiteedi ühendamine ja klienditeeninduse muutmine märkimisväärsete tulemuste saavutamiseks