Kuld-, hõbe- ja pronks-Stevie auhinna finalistid kuulutatakse välja 29. aprillil Columbusis, Ohio osariigis toimuval SOCAP Retail Summitil.

SOCAP – parim tehnoloogia kasutamine klienditeeninduses
FINALIST
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Ameerika Ühendriigid: Kliendikogemuse muutmine tehnoloogia abil kontaktkeskuse optimeerimise kaudu

SOCAP – Aasta klienditeeninduse koolitus- või juhendamisprogramm
FINALIST
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, California, Ameerika Ühendriigid: BenchmarkPortal: globaalne liidripositsioon klienditeeninduses ja koolituses
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Põhja-Carolina, Ameerika Ühendriigid: Lowe's kvaliteeditagamise muutmine
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Ameerika Ühendriigid: Aasta klienditeeninduse koolitus- või juhendamisprogramm

SOCAP – innovatsioon klienditeeninduses
FINALIST
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Ameerika Ühendriigid: Boston Beer digitaalne tagasimaksete ümberkujundamine
Carhartt, Dearborn, Michigan, Ameerika Ühendriigid: Carhartt – meie brändi pärandi integreerimine klienditeenindusse
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Ameerika Ühendriigid: patsientide juurdepääsu muutmine AI-põhise kontaktkeskuse innovatsiooni abil
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Põhja-Carolina, Ameerika Ühendriigid: Lowe's tööjõu juhtimise muutmine
Premier NX, New Providence, New Jersey, Ameerika Ühendriigid: vastamata kõnedest tähendusrikastele suhetele: kahepoolse sõnumivahetuse abil kolmekordistatud patsientide kaasatus pärast operatsiooni