The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Need on 2026. aasta Stevie® müügi- ja klienditeeninduse auhindade kategooriad.

Kategooriate liigid

Müük
Müügiinimesed
Müügimeeskond
Müügisaavutused
Müügi eripära

Klienditeenindus ja kontaktikeskus
Klienditeenindus ja kontaktikeskus (üksikisikud)
Klienditeenindus ja kontaktikeskus meeskond
Klienditeenindus ja kontaktikeskus – saavutus
Klienditeenindusosakond
Klienditeeninduse edu
SOCAP-i sponsoreeritud kategooriad (uus 2026. aastal)

AI ja digitaalne transformatsioon (uus alates 2026. aastast)
Klienditeenindus
Müük

Äriarendus
Lahendused ja rakendused
Lahenduste pakkuja
Mõttejuhtimine

Võite esitada mis tahes arvu kandidaate mis tahes järgmistest kategooriatest. Veenduge, et teil on olemas kandideerimiskomplekt, mis sisaldab juhiseid kandideerimise kohta.p>

INDIVIDUAALSED MÜÜGIKATEGOORIAD

Individuaalsed müügikategooriad tunnustavad individuaalseid müügiprofessionaale. Paljude nende kategooriate puhul on osalemistasud kaotatud, kuid 55-dollarilinehilinenud osalemistasu kehtib neile endiselt pärast 4. detsembrit 2025.
2025. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service võitjad võivad uuesti kandideerida 2026. aasta auhindadele. Kui nad on uuendanud oma saavutusi, võivad nad kandideerida samades kategooriates, kus nad võitsid. Kui nad ei ole oma saavutusi uuendanud, peavad nad kandideerima teistes kategooriates kui need, kus nad võitsid.

Neid kategooriaid sponsoreerib

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmisi andmeid:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandidaadi saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaati: ajalugu ja varasemad saavutused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage kandidaadi saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Nõutav
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste teie valdkonna tegijate tulemustega ja/või kandidaadi varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d.Viidake kõikidele lisatud tõendavatele materjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

1. Aasta vanem müügijuht
Tunnustatakse vanemaid müügijuhte, kellel on näiteks müügidirektori ametikoht. Seda kategooriat võib kasutada ka vanemate ettevõttejuhtide tunnustamiseks nende rolli eest müügitulemuste edendamisel.p>

2. Aasta ülemaailmne müügijuht
Tunnustatakse müügijuhte, kes vastutavad müügitulemuste eest ülemaailmsel tasandil.

4. Müügi tõusev täht (alla 30-aastased) – uus kategooria 2026. aastal
Selles kategoorias ei ole osalemistasu.
Tunnustatakse alla 30-aastaseid müügiprofessionaale, kes on alates 1. juulist 2023 näidanud erakordset talenti, algatusvõimet ja tulemusi.

5. Aasta müügidirektor
Tunnustatakse mis tahes suurusega ja tüüpi organisatsioonide müügidirektorite saavutusi.

6. Aasta müügijuht
Tunnustab müügijuhtide ja juhtivatel ametikohtadel töötavate müügiprofessionaalide saavutusi igat tüüpi ja suurusega organisatsioonides.

8. Aasta müügikoolituse või -hariduse spetsialist
Tunnustatakse müügijuhte ja müügiprofessionaale, kes täidavad juhtivat rolli ning haldavad, kavandavad või viivad läbi müügikoolitust või -haridust mis tahes tööelu valdkonnas.

9. Aasta müügiesindaja
Nendes kategooriates ei ole osalemistasu.
Tunnustatakse üksikuid müügiesindajaid nende isikliku panuse eest organisatsioonide müügitulemustesse. See kategooria on jagatud neljaks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste sektor: tunnustatakse müügiesindajaid äriteenuste sektoris, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Muud teenindussektorid: tunnustab müügiesindajaid teenindussektorites, nagu finantsteenused, tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigusabi, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne.
c. Tehnoloogiasektorid: tunnustab müügiesindajaid tehnoloogiasektorites, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediad ja telekommunikatsioon.
d. Kõik muud sektorid
Selles kategoorias ei ole osalemistasu.
Selles kategoorias tunnustatakse alates 2023. aasta juuli algusest saavutatud tulemusi üksikisikutel, kes valmistavad ette ja esitavad tehnilisi esitlusi, selgitades tooteid või teenuseid olemasolevatele ja potentsiaalsetele klientidele; räägivad klientide ja inseneridega, et hinnata seadmete vajadusi ja määrata kindlaks süsteemi nõuded; ning planeerivad ja muudavad tooteid, et need vastaksid klientide vajadustele.

11. Aasta müügitoe spetsialist
Selles kategoorias tunnustatakse alates 2023. aasta juuli algusest saavutatud tulemusi, mida on saavutanud üksikud spetsialistid, kes pakuvad müügiorganisatsioonidele haldus-, logistilist või ressursitoetust müügiorganisatsioonidele.

12. Aasta virtuaal- ja eelmüügi spetsialist
Selles kategoorias ei ole osalemistasu.
Selles kategoorias tunnustatakse alates 2023. aasta juuli algusest saavutatud tulemusi üksikute spetsialistide poolt, kes pakuvad kaugmüügi ja tehnoloogia alast ekspertiisi, et kiirendada ja võimaldada müüki globaalsel või riiklikul tasandil, või kes teevad tihedat koostööd müügi-, teenindus-, inseneri- ja tehnilise toe ressurssidega, et tagada, et pakutavad tehingud hõlmaksid tehnilisi lahendusi, mis vastavad klientide vajadustele.

13. Aasta naismüüja
Tunnustatakse naisi müügivaldkonnas, mis tahes tasemel, nende saavutuste eest alates 2023. aasta juuli algusest.

MÜÜGIMEESKONNA KATEGOORIAD

Müügimeeskonna kategooriad tunnustavad teie müügiosakonna üksikute meeskondade liikmeid. Näiteks võib meeskond teenindada teatud kliendisegmenti või üht klienti või töötada teatud müügipiirkonnas.
2025. aasta Stevie Awards for Sales & klienditeeninduse auhindade võitjad võivad uuesti kandideerida 2026. aasta auhindadele. Kui kandidaadid on uuendanud oma saavutusi, võivad nad kandideerida samades kategooriates, kus nad võitsid. Kui kandidaadid ei ole oma saavutusi uuendanud, peavad nad kandideerima teistes kategooriates kui need, kus nad võitsid.

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmist teavet:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse nominentide saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt nominentide meeskonda: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Kohustuslik
b. Kirjeldage meeskonna saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrdle saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või meeskonna varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viita käesoleva kandidaadi esitamisel lisatud materjalidele ja selgita, kuidas need tõendavad sinu väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

18. Aasta kliendihaldustiim
Tunnustab konkreetse kliendi kliendihaldustiimi saavutusi.

19. Aasta ristfunktsionaalne müügikoostöö meeskond – uus kategooria 2026. aastal
Meeskondadele, kes on eeskujuks osakondadevahelises koostöös (nt müük tootmise, turunduse või rahandusega), et saavutada silmapaistvaid müügitulemusi.p>

20. Aasta globaalne müügimeeskond
Tunnustab müügimeeskondi, kelle tegevusala, kliendid või muu fookus on globaalne.

21. Aasta riiklik müügimeeskond
Tunnustab müügimeeskondi, kelle tegevusala, kliendid või muu fookus on riiklik.

22. Aasta valitsussektori müügimeeskond
Tunnustatakse müügimeeskondi, kelle ülesandeks on müük valitsussektori klientidele.

23. Aasta välimüügimeeskond
Tunnustatakse müügimeeskondi, kes saavad suurema osa oma äritegevusest väljaspool kontorit, kohtudes klientidega näost näkku.

24. Aasta sisemüügi- või telemüügimeeskond
Tunnustab müügimeeskondi, kes saavad suurema osa oma äritegevusest telefoni teel. 25. Aasta veebimüügimeeskond
Tunnustab müügimeeskondi, kes saavad suurema osa oma äritegevusest veebi või sotsiaalmeedia kaudu. 26. Aasta müügitoetuse meeskond
Tunnustab meeskondi, kes pakuvad müügiorganisatsioonidele haldus-, logistika- või ressursitoetust. See kategooria on jagatud neljaks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste sektor: tunnustab müügitoetuse meeskondi äriteenuste sektoris, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Muud teenuste sektorid: tunnustab müügitoetuse meeskondi teenuste sektorites, nagu finantsteenused, tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigusabi, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne.
c. Tehnoloogiasektorid: tunnustab müügitoetuse meeskondi tehnoloogiasektorites, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediakanalid ja telekommunikatsioon.
d. Kõik muud valdkonnad: tunnustab müügitoetuse meeskondi kõigis valdkondades, mis ei kuulu teiste Aasta müügitoetuse meeskonna kategooriate alla. Aasta virtuaaltehnoloogia müügi toetamise ja eelmüügi meeskond
Tunnustab meeskondi, kes pakuvad kaugmüügi ja tehnoloogia alast ekspertiisi, et kiirendada ja võimaldada müüki globaalsel või riiklikul tasandil.

29. Aasta müügijuhtimise meeskond
Tunnustab müügiorganisatsioonide juhtkondi nende saavutuste eest.

MÜÜGISAAVUTUSTE KATEGOORIAD

2025. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhinnakonkursil võitnud kandidaadid võivad uuesti kandideerida 2026. aasta auhinnakonkursil. Kui kandidaadid on uuendatud viimaste saavutustega, võivad nad kandideerida samades kategooriates, milles nad võitsid. Kui neid ei ole uuendatud, tuleb need esitada kategooriatesse, mis erinevad nendest, milles nad võitsid.

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmist teavet:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandidaatorganisatsiooni saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaatorganisatsiooni: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage organisatsiooni saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või organisatsiooni varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisadele, mis sisaldavad täiendavaid materjale kogu kandidaadi kohta, ja selgitage, kuidas need tõendavad kandidaadi kohta esitatud väiteid. (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (kuid väga soovitatav) on kogumik toetavaid faile ja veebiaadresse, mida võite meie serverisse üles laadida, et toetada oma kandideerimist ja anda žüriile rohkem taustteavet. Need võivad olla planeerimisdokumendid, ajaleheväljalõiked, tööproovid, fotod, videoklipid jne.p>

30. Saavutused andmete ja analüütika kasutamisel müügis
Tunnustame müügiorganisatsioone, kes on alates 2023. aasta juuli algusest edukalt kasutanud andmeid ja analüütikavahendeid, et paremini tuvastada, mõista, suhelda ja reageerida klientidele ja potentsiaalsetele klientidele.>Tunnustatakse müügiorganisatsioone nende tegevuse edukate digitaalsete muutuste eest alates 2023. aasta juuli algusest, et paremini täita oma eesmärke ja vastata klientide vajadustele.

32. Saavutused müügi automatiseerimises
Tunnustatakse müügiorganisatsioone müügi automatiseerimise vahendite edukas kasutamises alates 2023. aasta juuli algusest, et võimaldada müügiprofessionaalidel keskenduda oma aja ja energia vähem igapäevastele ja korduvatele ülesannetele ning rohkem suhete loomisele ja klientide hankimisele.

33. Saavutused müügi dokumenteerimises
Tunnustatakse müügiorganisatsioone loominguliste, innovatiivseid, pilkupüüdvaid ja tähelepanu äratavaid vahendeid, nagu müügikõned, tootepakkumised, klientide ja juhtumite uuringud, võrdluskaardid, graafikud ja valge raamatud/uurimisaruanded. Selle kategooria kandidaadi esitamisel lisage kindlasti palju näiteid kandidaadi tööst.

34. Saavutused iseteenindusmüügis
Tunnustame müügiorganisatsioone kontaktivabade või iseteeninduslike ostuprotsesside edukate loomise ja rakendamise eest.

35. Saavutused väärtuspõhiste müügitehnikate valdkonnas
Tunnustame müügiorganisatsioone väärtuspõhiste müügitehnikate edukate rakenduste eest alates 2023. aasta juuli algusest. Kandideerimisel lisage kindlasti kirjeldus oma organisatsiooni teekonnast väärtuspõhiste müügiprotsesside kasutuselevõtuni ning ülemineku eel- ja järelmõjud.>
Tunnustatakse uusi ideid ja arenguid müügis, mis võimaldasid organisatsioonidel rakendada loovaid müügi- ja äriarengu strateegiaid alates 2023. aasta juuli algusest, et võita uusi kliente ja suurendada tulusid. See kategooria on jagatud neljaks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste sektor: tunnustab innovatsiooni müügis äriteenuste sektoris, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Muud teenindussektorid: tunnustab innovatsiooni müügi- ja teenindussektorites, nagu finantsteenused, tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigusabi, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne. jne.
c. Tehnoloogiasektor: tunnustab innovatsiooni müügis tehnoloogiasektoris, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediakanalid ja telekommunikatsioon.
d. Kõik muud sektorid: tunnustab innovatsiooni müügis kõigis tööstusharudes, mis ei kuulu teiste müügiinnovatsiooni auhindade kategooriate alla.

37. Parim tehnoloogia kasutamine müügis
Austab müügiorganisatsioone tehnoloogia, näiteks tehisintellekti innovaatilise kasutamise eest müügitegevuse parandamiseks, müügi kasvu edendamiseks jakliendirahulolu parandamiseks alates 2023. aasta juuli algusest.

38. Aasta nõudluse loomise programm
Tunnustab müügiorganisatsioone (ja nende turunduskolleege) nende nõudluse loomise programmide eest.

39. Aasta sissetuleva turunduse programm
Tunnustab turundusprogramme, mis tuginevad sisu loomisele, potentsiaalsete klientide arendamisele ja potentsiaalsete klientide kasvatamisele.

40. Aasta väljaminev turundusprogramm
Tunnustab turundusprogramme, mis kasutavad reklaami, müügiedendust, suhtekorraldust ja müüki.

42. Aasta müügi mitmekesisuse ja kaasatuse algatus
Tunnustab organisatsioone, kes on teinud tööd oma müügipersonali mitmekesisemaks ja kaasavamaks muutmiseks.>Selles kategoorias tunnustatakse organisatsioone, kes on alates 2023. aasta juuli algusest loonud müügiprofessionaalidele toetava ja rahuldust pakkuva töökeskkonna.

44. Aasta müügi toetamise programm
Tunnustatakse organisatsioone müügi toetamise teabe, sisu ja vahendite arendamise ja tõhusa kasutamise eest.

45. Aasta müügikasvu saavutus
Tunnustab müügiorganisatsioone müügikasvu parandamise eest – tuludes ja/või ühikutes – alates 2023. aasta juuli algusest võrreldes eelmise aastaga.

46. Aasta müügistimuleerimisprogramm
Tunnustab müügiorganisatsioone müügistimuleerimisprogrammide kavandamise ja tõhususe eest.

47. Aasta müügikoosolek
Tunnustatakse müügiorganisatsioone nende müügikoosolekute loovuse ja tõhususe eest – nii reaalajas, hübriid- kui ka virtuaalsed.

48. Aasta müügiprotsess
Tunnustab müügiorganisatsioone müügiprotsessi metoodikate arendamise ja kasutamise eest.

49. Aasta müügipersonali värbamisalgatus
Tunnustab organisatsioone uute müügitöötajate värbamise programmide ja algatuste eest.

50. Aasta müügikoolitus- või juhendamisprogramm
Tunnustab müügiorganisatsioone müügikoolituse ja -coachinguprogrammide arendamise ja kasutamise eest. See kategooria on jagatud neljaks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste sektor: tunnustab müügikoolituse või -coachinguprogramme äriteenuste sektoris, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Muud teenindussektorid: tunnustab müügikoolituse või -coachinguprogramme teenindussektoris, nagu finantsteenused, tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigusabi, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne.
c. Tehnoloogiasektor: tunnustab müügikoolituse ja juhendamisprogramme tehnoloogiasektoris, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediakanalid ja telekommunikatsioon.
d. Kõik muud sektorid: tunnustab müügikoolitusi või juhendamisprogramme kõigis tööstusharudes, mis ei kuulu teiste aasta müügikoolituse või juhendamisprogrammi kategooriate alla. Aasta müügitulemuste paranemine
Tunnustab müügiorganisatsioone, kes on alates 1. juulist 2023 saavutanud eelmise aastaga võrreldes paremaid tulemusi. Selles kategoorias võetakse arvesse tulude, tegevuse ja koolituse paranemist. 52. Aasta sotsiaalse müügi algatus
Tunnustab organisatsioone, kes kasutavad sotsiaalmeediat müügi parandamiseks või suurendamiseks.

53. Jätkusuutliku müügitegevuse saavutused – uus kategooria 2026. aastaks
Tunnustatakse algatusi, mis integreerivad jätkusuutlikkuse mõõdikud või kliimakaitsealased lähenemisviisid müügiprotsessi, sealhulgas toote positsioneerimine, klientide kaasamine või ökopartnerluse mudelid.

MÜÜGIPREEMIA KATEGOORIAD

Nendes kategooriates ei ole osalemistasu. 4. detsembri järel esitatud taotluste puhul kehtib aga 55-dollariline hilinemistasu.
2025. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhinnakonkursil võitnud kandidaadid võivad uuesti kandideerida 2026. aasta auhinnakonkursil. Kui need on uuendatud viimaste saavutustega, võib need esitada samadesse kategooriatesse, milles need võitsid. Kui neid ei ole uuendatud, tuleb need esitada kategooriatesse, mis erinevad nendest, milles need võitsid.p>

Selle asemel, et keskenduda nimetatud müügiosakonna tulemustele, tunnustatakse nendes kategooriates kogu teie ettevõtte või organisatsiooni müügiga seotud saavutusi. Teie valite edusammud, mida soovite esile tõsta. Need võivad olla seotud tulude kasvuga, klientide hankimisega, potentsiaalsete klientide arendamisega, koolitustega, tooteteadmiste kultuurilise juurutamisega jne.

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmist teavet:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse nominentorganisatsiooni saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt nominentorganisatsiooni: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage organisatsiooni saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Nõutav
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või organisatsiooni varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisatud tõendavatele materjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

KLIENDITEENINDUSE JA KONTAKTKESKUSE INDIVIDUAALSED KATEGOORIAD

Klienditeeninduse ja kontaktkeskuse individuaalsed kategooriad tunnustavad individuaalseid kontaktkeskuse ja klienditeeninduse spetsialiste.
2025. aasta Stevie Awards for Sales & klienditeeninduse auhindadel võidukad kandidaadid võivad uuesti kandideerida 2026. aasta auhindadel. Kui kandidaadid on oma saavutusi hiljuti täiendanud, võivad nad kandideerida samades kategooriates, kus nad võitsid. Kui kandidaadid ei ole oma saavutusi täiendanud, peavad nad kandideerima teistes kategooriates kui need, kus nad võitsid.

Nendes kategooriates kandideerimiseks on vaja järgmist teavet:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandidaadi saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaati: ajalugu ja varasemad saavutused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage kandidaadi saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste teie valdkonna tegijatega ja/või kandidaadi varasemate saavutustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake käesoleva kandidaadi esitamise käigus lisatud tõendavatele materjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (aga väga soovitatav), lisage oma kandidaadile toetavad materjalid. Esitage mis tahes arv veebilinke ja/või laadige üles mis tahes arv faile, mis teie arvates toetavad teie juhtumit žürii ees. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod, tööproovid, sise- või välisülevaated või töötajate tagasiside. Aasta esmatasandi klienditeenindaja
Tunnustab otseselt klientidega suhtlevate klienditeenindajate saavutusi. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste sektor: tunnustab äri- ja teenindussektori spetsialistide saavutusi, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Finantsteenuste sektor: tunnustab raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jne valdkonna spetsialistide saavutusi.
c. Muud teenindussektorid: tunnustab tervishoiu, majutus- ja vaba aja veetmise, õigus-, meedia- ja meelelahutus-, kinnisvara-, jaekaubanduse jne teenindussektorite spetsialistide saavutusi.
d. Tehnoloogiasektor: tunnustab saavutusi tehnoloogiasektori spetsialistide seas, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediakanalid ja telekommunikatsioon.
e. Kõik muud sektorid: tunnustab saavutusi spetsialistide seas kõikides sektorites, mis ei kuulu teiste aasta parima klienditeenindaja kategooriate alla.-kontori klienditeeninduse spetsialist
Tunnustab klienditeeninduse organisatsioonide esirinnas töötavate klienditeeninduse spetsialistide saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste tööstusharud: tunnustab saavutusi äri teenuste tööstusharudes, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Finantsteenuste sektor: tunnustab raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jne valdkonnas töötavate spetsialistide saavutusi.
c. Muud teenuste valdkonnad: tunnustab spetsialistide saavutusi teenuste valdkonnas, nagu tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigus, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne.
d. Tehnoloogia valdkonnad: tunnustab saavutusi tehnoloogiasektoris, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediakanalid ja telekommunikatsioon.
e. Kõik muud sektorid: tunnustab saavutusi kõikides sektorites, mis ei kuulu muude Back-Office'i aasta klienditeenindaja kategooriate alla.

57. Aasta noor klienditeeninduse spetsialist
Tunnustab klienditeeninduse spetsialistide saavutusi, kes olid alates 1. juulist 2023 alla 30-aastased. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste tööstusharud: tunnustab spetsialistide saavutusi äriteenuste tööstusharudes, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Finantsteenuste sektor: tunnustab raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jne sektorite spetsialistide saavutusi.
c. Muud teenindussektorid: tunnustab tervishoiu, majutus- ja vaba aja veetmise, õigus-, meedia- ja meelelahutus-, kinnisvara-, jaekaubanduse jne.
d. Tehnoloogiasektor: tunnustab saavutusi tehnoloogiasektori spetsialistide seas, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediad ja telekommunikatsioon.
e. Kõik muud sektorid: tunnustab saavutusi spetsialistide seas kõikides sektorites, mis ei kuulu teiste noorte klienditeeninduse spetsialistide aasta kategooriate alla.

58. Aasta kontaktkeskuse juht
Tunnustab kontakt- või kõnekeskuse juhtide saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest.p>

59. Aasta kontaktkeskuse juht
Tunnustab kontakt- või kõnekeskuse juhtide saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest.juhtivtöötajate saavutusi, kes töötavad kõnekeskuses või kontaktikeskuses.

61. Aasta kliendi empaatia eestkõneleja – uus kategooria 2026. aastaks
Austades spetsialiste, kes on rakendanud empaatiast lähtuvaid teenindusstrateegiaid, mille tulemusena on paranenud klientide meelestatus, lojaalsus ja tulemused.

62. Aasta klienditeeninduse juht
Tunnustab kõrgemate klienditeeninduse ja kõnekeskuse juhtide saavutusi.

63. Aasta klienditeeninduse juht
Tunnustab klienditeeninduse juhtide ja teenindusprofessionaalide saavutusi, kes täidavad juhtivat rolli mis tahes suurusega ja tüüpi organisatsioonides.

64. Aasta klienditeeninduse koolitaja
Tunnustab klienditeeninduse või kõnekeskuse spetsialistide saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest. Aasta naine klienditeeninduses
Tunnustab naisi klienditeeninduses igal tasemel nende saavutuste eest alates 2023. aasta juuli algusest.

KLIENDITEENINDUSE JA KONTAKTKESKUSE MEESKONNA KATEGOORIAD

Klienditeeninduse meeskonna kategooriad tunnustavad teie klienditeeninduse osakonna või kontaktkeskuse organisatsiooni üksikute meeskondade liikmeid. Näiteks võib meeskond teenindada teatud kliendisegmenti või üht klienti või töötada teatud kõnekeskuses.
2025. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhindade võitjad võivad uuesti kandideerida 2026. aasta auhindadele. Kui nad on uuendanud oma viimaseid saavutusi, võivad nad kandideerida samades kategooriates, milles nad võitsid. Kui neid ei ole uuendatud, tuleb need esitada kategooriatesse, mis erinevad nendest, milles nad võitsid.

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmist teavet:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse nominentide saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viis (5) minutit pikk video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt nominentide meeskonda: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage meeskonna saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile toodud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste teie valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või meeskonna varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisatud tõendavatele materjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (aga väga soovitatav), Lisage oma kandidaadile toetavad materjalid. Esitage mis tahes arv veebilinke ja/või laadige üles mis tahes arv faile, mis teie arvates toetavad teie juhtumit žürii ees. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod, tööproovid, sise- või välisülevaated või töötajate tagasiside.

66. Aasta klienditeenindusmeeskond – taastumine
Tunnustatakse teenindusmeeskondi, kes on näidanud erakordset oskust taastada üksikjuhtum või ümber korraldada halvasti toimiv teenindusosakond. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste sektor: tunnustab äri teenuste sektoris, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Finantsteenuste sektor: tunnustab meeskondade saavutusi raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jne sektorites.
c. Muud teenindussektorid: tunnustab meeskondade saavutusi teenindussektorites, nagu tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigus, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne.
d. Tehnoloogiasektor: tunnustab meeskondade saavutusi tehnoloogiasektoris, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediakanalid ja telekommunikatsioon.
e. Kõik muud sektorid: tunnustab meeskondade saavutusi kõigis sektorites, mis ei kuulu teiste Aasta klienditeenindusmeeskonna - taastumise olukorra kategooriatesse ei kuulu.

67. Aasta klienditeeninduse kaebuste meeskond
Tunnustab teenindusmeeskondi, kelle peamine ülesanne on tegeleda klientide kaebustega ja need lahendada. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste sektor: tunnustab meeskondade saavutusi äriteenuste sektoris, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Finantsteenuste sektor: tunnustab raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jms sektorite meeskondade saavutusi.
c. Muud teenindussektorid: tunnustab tervishoiu, majutus- ja vaba aja veetmise, õigus-, meedia- ja meelelahutus-, kinnisvara-, jaekaubanduse jms teenindussektorite meeskondade saavutusi.
d. Tehnoloogiasektor: tunnustab meeskondade saavutusi tehnoloogiasektoris, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediakanalid ja telekommunikatsioon.
e. Kõik muud sektorid: tunnustab meeskondade saavutusi kõigis sektorites, mis ei kuulu teiste aasta parima klienditeeninduse kaebuste meeskonna kategooriate alla.

68. Aasta parim-Line klienditeeninduse meeskond.
Tunnustab teenindusmeeskondi, kes tegelevad otseselt klientidega. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste tööstusharud: tunnustab meeskondade saavutusi äriteenuste tööstusharudes, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne. Finantsteenuste sektor: tunnustab raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jms sektorite meeskondade saavutusi.
c. Muud teenindussektorid: tunnustab tervishoiu, majutus- ja vaba aja veetmise, õigus-, meedia- ja meelelahutus-, kinnisvara, jaekaubandus jne. d. Tehnoloogiasektor: tunnustab meeskondade saavutusi tehnoloogiasektoris, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediakanalid ja telekommunikatsioon. e. Kõik muud sektorid: tunnustab meeskondade saavutusi kõigis sektorites, mis ei kuulu teiste aasta parima klienditeenindusmeeskonna kategooriate alla.

69. Aasta back office klienditeenindusmeeskond
Tunnustab meeskondi, kes osutavad teenuseid, mis ei ole otseselt seotud klientidega, nagu arveldamine, krediit ja sissenõudmine, maksed, turvalisus ja tugiteenused. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste tööstusharud: tunnustab meeskondade saavutusi äriteenuste tööstusharudes, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Finantsteenuste sektor: tunnustab raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jne.
c. Muud teenindussektorid: tunnustab teenindussektorite, nagu tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigusabi, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne, meeskondade saavutusi.
d. Tehnoloogiasektorid: tunnustab tehnoloogiasektorite, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uue meedia ja telekommunikatsiooni valdkonnas.
e. Kõik muud valdkonnad: tunnustab meeskondade saavutusi kõigis valdkondades, mis ei kuulu teiste aasta parima back-office klienditeenindusmeeskonna kategooriate alla.

70. Aasta kontaktikeskus (kuni 100 töökohta)
Tunnustab kõnekeskusi ja kontaktkeskusi, kus on kuni 100 töökohta. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste tööstusharud: tunnustab kontaktkeskuste saavutusi äriteenuste tööstusharudes, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Finantsteenuste sektor: tunnustab kontaktkeskuste saavutusi raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jne sektorites.
c. Muud teenindussektorid: tunnustab kontaktkeskuste saavutusi teenindussektorites, nagu tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigus, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne.
d. Tehnoloogiasektor: tunnustab kontaktikeskuste saavutusi tehnoloogiasektoris, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediad ja telekommunikatsioon.
e. Kõik muud sektorid: tunnustab kontaktikeskuste saavutusi kõigis sektorites, mis ei kuulu teiste Aasta kontaktikeskuse (kuni 100 töökohta) .

71. Aasta kontaktkeskus (üle 100 töökoha)
Tunnustab kõnekeskusi ja kontaktkeskusi, millel on üle 100 töökoha. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste tööstusharud: tunnustab kontaktkeskuste saavutusi äriteenuste tööstusharudes, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Finantsteenuste sektor: tunnustab kontaktikeskuste saavutusi raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jms sektorites.
c. Muud teenindussektorid: tunnustab kontaktikeskuste saavutusi teenindussektorites, nagu tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigus, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne.
d. Tehnoloogiasektor: tunnustab kontaktikeskuste saavutusi tehnoloogiatööstuses, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediad ja telekommunikatsioon.
e. Kõik muud tööstusharud: tunnustab kontaktikeskuste saavutusi kõigis tööstusharudes, mis ei kuulu teiste Aasta kontaktikeskuse (üle 100 töökoha) kategooriate alla.

72. Aasta klienditeeninduse juhtkond
Tunnustab klienditeenindusorganisatsioonide ja kontaktikeskuste juhtkondi nende saavutuste eest.

73. Aasta klienditeeninduse koolitustiim – välispartnerid
Tunnustab tiime, kes arendavad õppekavasid ja viivad läbi koolitusi välispartnerite klienditeenindusorganisatsioonide ja kontaktikeskuste töötajatele (muudes organisatsioonides peale omaenda). See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste sektor: tunnustab meeskondade saavutusi äriteenuste sektoris, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Finantsteenuste sektor: tunnustab meeskondade saavutusi raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jne valdkondades.
c. Muud teenuste valdkonnad: tunnustab meeskondade saavutusi teenuste valdkonnas, nagu tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigus, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne.
d. Tehnoloogia valdkonnad: tunnustab meeskondade saavutusi tehnoloogia valdkonnas, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediad ja telekommunikatsioon.
e. Kõik muud valdkonnad: tunnustab meeskondade saavutusi kõigis valdkondades, mis ei kuulu teiste aasta parima klienditeeninduse koolitusmeeskonna kategooriate alla.

74. Aasta parim klienditeeninduse koolitusmeeskond – sisemine
Tunnustab meeskondi, kes arendavad õppekavasid ja viivad läbi koolitusi sisemistele klienditeenindusorganisatsioonidele ja kontaktkeskuste töötajatele (oma organisatsioonides). See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste tööstusharud: tunnustab meeskondade saavutusi äriteenuste tööstusharudes, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne. c. Muud teenindussektorid: tunnustab meeskondade saavutusi teenindussektorites, nagu tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigus, meedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne. d. Tehnoloogiasektorid: tunnustab meeskondade saavutusi tehnoloogiasektorites, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediad ja telekommunikatsioon.>e. Kõik muud valdkonnad: tunnustab meeskondade saavutusi kõigis valdkondades, mis ei kuulu teiste aasta parima klienditeeninduse koolitusmeeskonna kategooriate alla.

KLIENDITEENINDUSE JA KONTAKTKESKUSE SAAVUTUSTE KATEGOORIAD

2025. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhindade võitjad võivad oma kandidatuuri uuesti esitada 2026. aasta auhindade jaoks. Kui nad on oma saavutusi uuendanud, võivad nad kandideerida samades kategooriates, kus nad võitsid. Kui nad ei ole oma saavutusi uuendanud, peavad nad kandideerima teistes kategooriates kui need, kus nad võitsid. :

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse nominentide organisatsiooni saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viis (5) minutit pikk video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaatorganisatsiooni: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Kohustuslik
b. Kirjeldage organisatsiooni saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või organisatsiooni varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisatud tõendavatele materjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie väiteid selles kandidaadis. (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

75. Saavutused kliendikogemuse valdkonnas
Tunnustatakse organisatsioone, kes on parandanud üldist kliendikogemust, et säilitada olemasolevad kliendid, võita uusi lojaalseid kliente ja vähendada klientide lahkumist. Kliendikogemuse parandamise meetodid võivad hõlmata kliendiküsitlusi, personaliseeritud toote- ja teenuse soovitusi, dünaamilisi veebisaidi kogemusi ja segmenteeritud kliendisõnumeid.

76. Saavutused klienditeeninduse automatiseerimises
Tunnustatakse klienditeenindusorganisatsioone, kes on alates 2023. aasta juuli algusest edukalt arendanud ja rakendanud digitaalset klienditeenindust.

77. Saavutused globaalses klienditeeninduse tipptasemes – uus kategooria 2026. aastaks
Tunnustatakse organisatsioone, kes on edukalt pakkunud sujuvat, kultuuriliselt teadlikku ja tõhusat klienditeenindust mitmetel globaalsetel turgudel. Saavutused andmete ja analüüsi kasutamisel klienditeeninduses
Tunnustatakse klienditeenindusorganisatsioone, kes on alates 2023. aasta juuli algusest edukalt kasutanud andmeid ja analüüsivahendeid, et paremini ennustada, reageerida, jälgida ja rahuldada klientide vajadusi.

79. Auhind innovatsiooni eest klienditeeninduses
Tunnustatakse uusi ideid ja arenguid klienditeeninduses, mis võimaldasid organisatsioonidel tõhusamalt rahuldada oma klientide vajadusi, mis on suurendanud klientide rahulolu ja lojaalsust. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Arvutitööstus: tunnustab saavutusi interneti/uue meedia, arvutiriistvara, arvutitarkvara, arvutiteenuste jms tööstusharudes.
c. Muud teenindussektorid: tunnustab saavutusi kõigis teenindussektorites, välja arvatud finantsteenused.
d. Telekommunikatsioonisektor: tunnustab saavutusi kõigis telekommunikatsioonisektorites.
e. Kõik muud sektorid: tunnustab saavutusi kõigis sektorites, mis ei kuulu ühegi teise klienditeeninduse innovatsiooni auhinna kategooria alla.p>

80. Parim kliendisuhtluse algatus
Tunnustab alates 1. juulist 2023 kliendisuhtluse algatusi, mis on loonud positiivse kliendikogemuse, mis on säilitanud või suurendanud klientide lojaalsust.strong>
Tunnustab kliendi tagasiside strateegiaid, mis on alates 1. juulist 2023 parandanud klientide rahulolu ja tulemuslikkust. Lisage oma kandidaadiks esitamisel arutelu selle kohta, kui lihtne on klientidel tagasisidet anda ja kuidas te tagasiside tsükli sulgete.

82. Parim klientide rahulolu strateegia
Tunnustatakse strateegiaid, mis on alates 1. juulist 2023 mõõdetavalt parandanud klientide rahulolu hinnanguid. Lisage oma kandidaadiks esitamisel arutelu oma strateegilise plaani kohta, mille eesmärk on pärast rakendamist jätta pärandiks uus suhe teie organisatsiooni ja selle klientide vahel.

83. Parim klienditeenindusse tehtud investeeringute tasuvus
Selles kategoorias võivad osaleda kõik organisatsioonid, kes on investeerinud klienditeenindusse ja saavutanud mõõdetava investeeringutasuvuse alates 1. juulist 2023. Investeeringud võivad olla seotud protsesside ümberkujundamise, strateegia, koolituse, inimressurssidesse, riist- või tarkvarasse. Lisage oma kandidaadiks esitamisele tõendid mõõdetava tasuvuse kohta, mis on seotud konkreetselt investeeringu abil võimaldatud tegevusega, ning ka investeeringu otsese tulemusena saadud teiseste (muude kui rahaliste) kasudega. Kliendiinsighti parim kasutamine
Tunnustame organisatsioone, kes on edukalt kasutanud kliendiinsighti konkurentsieelise saavutamiseks. Lisage oma kandidaadiks esitamisel üksikasjad strateegia kohta, mis on kliendiinsighti edendanud, ning kliendiinsighti kasutamise oodatavad ja tegelikud tulemused.>Tunnustatakse klienditeeninduse ja kontaktkeskuste organisatsioone tehnoloogia, näiteks tehisintellekti kasutamise eest, mis on otseselt parandanud klienditeeninduse kvaliteeti, toonud reaalset äritegevuse kasu ja näidanud süsteemi kasutuselevõttu kogu klienditeeninduse funktsioonis. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Arvutitööstus: tunnustab saavutusi interneti/uue meedia, arvutiriistvara, arvutitarkvara, arvutiteenuste jms valdkonnas. tööstusharudes.
b. Finantsteenuste tööstusharud: tunnustab saavutusi raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jne tööstusharudes.
c. Muud teenindustööstusharud: tunnustab saavutusi kõigis teenindustööstusharudes, välja arvatud finantsteenused.
d. Telekommunikatsioonitööstus: tunnustab saavutusi kõigis telekommunikatsioonitööstustes.
e. Kõik muud tööstusharud: tunnustab saavutusi kõigis tööstusharudes, mis ei kuulu ühegi teise parima tehnoloogia kasutamise klienditeeninduses kategooria alla. 2023. aasta algusest.

87. Aasta klienditeeninduse koolitus- või juhendamisprogramm
Tunnustab klienditeenindusorganisatsioone koolitus- ja juhendamisprogrammide arendamise ja kasutamise eest. See kategooria on jagatud neljaks eraldi kategooriaks:
a. Äriteenuste sektor: tunnustab koolitus- või juhendamisprogramme äriteenuste sektoris, nagu reklaam, konsultatsioonid, turundus, suhtekorraldus, värbamine jne.
b. Muud teenindussektorid: tunnustab koolitus- või juhendamisprogramme teenindussektoris, nagu finantsteenused, tervishoid, majutus ja vaba aeg, õigus, meedia jameedia ja meelelahutus, kinnisvara, jaekaubandus jne.
c. Tehnoloogiasektor: tunnustab koolitus- ja juhendamisprogramme tehnoloogiasektoris, nagu arvutitarkvara, arvutiteenused, arvutiriistvara, internet/uued meediakanalid ja telekommunikatsioon.
d. Kõik muud sektorid: tunnustab koolitus- ja juhendamisprogramme kõigis sektorites, mis ei kuulu teiste aasta parima klienditeeninduse koolitus- või juhendamisprogrammi kategooriate alla.8. Omnichannel'i parim kasutamine klienditeeninduses
Tunnustab organisatsioone, kes vastavad klientide ootustele mitmel platvormil. Selles kategoorias edukad kandidaadid on omandanud oskuse ühendada sujuvalt erinevaid kontaktpunkte, nii digitaalsed kui ka füüsilised, et pakkuda ühtset kliendikogemust. See kategooria on jagatud viieks eraldi kategooriaks:
a. Arvutitööstus: tunnustab saavutusi interneti/uue meedia, arvutiriistvara, arvutitarkvara, arvutiteenuste jms tööstusharudes. Finantsteenuste tööstus: tunnustab saavutusi raamatupidamise, panganduse, finantsteenuste, kindlustuse jne tööstusharudes.
c. Muud teenindustööstused: tunnustab saavutusi kõigis teenindustööstustes, välja arvatud finantsteenused.
d. Telekommunikatsioonitööstus: tunnustab saavutusi kõigis telekommunikatsioonitööstustes.
e. Kõik muud valdkonnad: tunnustab saavutusi kõigis valdkondades, mis ei kuulu ühegi teise e-kaubanduse klienditeeninduse auhinna kategooria alla.

89. Klienditeeninduse muutuste auhind
Tunnustab organisatsioone klienditeeninduse tulemuslikkuse parandamise eest alates 1. juulist 2023 võrreldes eelnevate perioodidega. Lisage oma kandidaadi esitamisel üksikasjad tulemuslikkuse parandamise kvantifitseerimiseks põhineb teie KPI-del ja muudel mõõdetavatel näitajatel.

KLIENDITEENINDUSE OSAKONNA KATEGOORIAD

Lisaks võimalusele saada nendes kategooriates kolleegide poolt hinnatud auhind, osalevad kõik Stevie võitjateks valitud klienditeenindusosakonnad ka rahva lemmiku klienditeeninduse Stevie auhinna hääletusel. Online-hääletus on avatud kogu maailma üldsusele 30. jaanuarist 20. veebruarini. Pakume nendes kategooriates võitjatele vahendeid, mis aitavad teil julgustada oma fänne, jälgijaid ja kliente teie poolt hääletama. Igas kategoorias enim hääli saanud kandidaat saab spetsiaalse kristallist rahva lemmiku Stevie auhinna (võitmiseks on vaja vähemalt 100 häält).

Klienditeenindusosakonna kategooriates tunnustatakse kõiki, kes teie organisatsioonis ametlikult klienditeeninduses töötavad, sõltumata nende rollist või asukohast.
2025. aasta Stevie Awards for Sales & klienditeeninduse auhindadel, võib uuesti esitada kaalumiseks 2026. aasta auhindadel. Kui need on uuendatud viimaste saavutustega, võib need esitada samadesse kategooriatesse, milles need võitsid. Kui neid ei ole uuendatud, tuleb need esitada kategooriatesse, mis erinevad nendest, milles need võitsid.

Nendes kategooriates osalemiseks vajalik teave hõlmab:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, mis kirjeldavad nominentide osakonna saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, mis vastab samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt nominentide osakonda: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b.strong> Kirjeldage osakonna saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste teie valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või osakonna varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele käesoleva nominatsiooni lisadele ja selgitage, kuidas need tõendavad selles kandidaadiks esitamises esitatud väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (aga väga soovitatav), lisage oma kandidaadiks esitamisele toetavad materjalid. Esitage mis tahes arv veebilingid ja/või laadige üles mis tahes arv faile, mis teie arvates toetavad teie juhtumit žürii ees. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod, tööproovid, sise- või välisülevaated või töötajate tagasiside.

90. Aasta klienditeenindusosakond – lennufirmad, turustus ja transport
91. Aasta klienditeenindusosakond – arvutiriistvara
92. Aasta klienditeenindusosakond – arvutitarkvara. See kategooria on jagatud kaheks eraldi kategooriaks:
a. Organisatsioonid, kus on kuni 100 töötajat
b. Organisatsioonid, kus on 100 või enam töötajat
93. Aasta klienditeenindusosakond – arvutiteenused
94. Aasta klienditeenindusosakond – tarbekaubad ja -teenused
95. Aasta klienditeenindusosakond – digitaalsed teenused – uus kategooria 2026. aastal. Tunnustab klienditeenindust, mis toimib digitaalsest perspektiivist lähtuvalt.
96. Aasta klienditeenindusosakond – finantsteenused. See kategooria on jagatud kaheks eraldi kategooriaks:
a. Organisatsioonides, kus on kuni 100 töötajat
b. Organisatsioonides, kus on 100 või enam töötajat
97. Aasta klienditeenindusosakond – globaalsed tegevused – uus kategooria 2026. aastaks. Tunnustab globaalsel tasandil tegutsevate organisatsioonide klienditeeninduse saavutusi.
98. Aasta klienditeenindusosakond – tervishoid, farmaatsia ja sellega seotud tööstusharud
99. turism
100. Aasta klienditeenindusosakond – avalikud teenused ja haridus
101. Aasta klienditeenindusosakond – jaekaubandus
102. Aasta klienditeenindusosakond – telekommunikatsioon
103. Aasta klienditeenindusosakond – kõik muud valdkonnad

KLIENDITEENINDUSE EDUKATEGOORIAD

Kui teie organisatsioonil pole ametlikku klienditeeninduse funktsiooni – kui kõik siin töötavad klienditeeninduses” on teie moto –, siis on need kategooriad just teile mõeldud. Kui teie organisatsioonil on ametlik klienditeenindusfunktsioon, siis ärge kandideerige nendesse kategooriatesse, vaid kandideerige klienditeenindusosakonna kategooriatesse.>2025. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhinnad võitnud kandidaadid võivad uuesti kandideerida 2026. aasta auhindadele. Kui neid on uuendatud viimaste saavutustega, võivad nad kandideerida samades kategooriates, milles nad võitsid. Kui neid ei ole uuendatud, tuleb need esitada kategooriatesse, mis erinevad nendest, milles nad võitsid.

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmist teavet:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandidaatorganisatsiooni saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaatorganisatsiooni: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kinnitage siin, et teie organisatsioon vastab nende kategooriate osalemistingimustele, märkides esmalt: „Meie organisatsioonil ei ole ametlikku klienditeeninduse funktsiooni.” Seejärel kirjeldage organisatsiooni saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile toodud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või organisatsiooni varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake käesoleva kandidaadi esitamisel lisatud materjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie väiteid (kuni 1500 tähemärki).500 tähemärki). Vabatahtlik

SOCAP-SPONSORED CATEGORIES

Need kolm kategooriat on uued 2026. aastal. Ainult SOCAP liikmed võivad esitada kandidaate – SOCAP-i mitteliikmete esitatud kandidaadid diskvalifitseeritakse. 1973. aastal asutatud SOCAP esindab erinevate tööstusharude klienditeeninduse spetsialistide juhtivat kogukonda. SOCAP on vanim liikmete juhitud kliendikogemuse (CX) ühendus, mis soodustab koostööd, teadmiste jagamist ja õppimist CX-spetsialistide ja nende lahenduste pakkujate vahel. SOCAP on pühendunud CX parandamisele kõikidel äritasanditel ja kehastab koostööle ja dünaamilisele keskkonnale klienditeeninduse professionaalseks arenguks. Lisateave on saadaval aadressil SOCAP.org. SOCAPi kategooriatesse osalemine on tasuta. Nendes kategooriates osalemiseks on vaja esitada järgmised andmed:gif" /> Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandidaatorganisatsiooni saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaatorganisatsiooni: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage organisatsiooni saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile toodud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või organisatsiooni varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisadele, mis sisaldavad täiendavaid materjale kogu kandidaadi kohta, ja selgitage, kuidas need tõendavad kandidaadi kohta esitatud väiteid. (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (aga väga soovitatav) on kogumik toetavaid faile ja veebiaadresse, mida võite meie serverisse üles laadida, et toetada oma kandideerimist ja anda žüriile rohkem taustteavet. Need võivad olla planeerimisdokumendid, ajaleheväljalõiked, tööproovid, fotod, videoklipid jne.

250. SOCAP – tehnoloogia parim kasutamine klienditeeninduses
Tunnustatakse SOCAP-i liikmete klienditeenindus- ja kontaktkeskuste organisatsioone tehnoloogia, näiteks tehisintellekti kasutamise eest, mis on otseselt parandanud klienditeeninduse osutamist, andnud reaalset äritegevuse kasu ja näidanud süsteemi kasutuselevõttu kogu klienditeeninduse funktsioonis. SOCAP – innovatsioon klienditeeninduses
Tunnustatakse SOCAP-liikmete klienditeeninduse uuenduslikke ideid ja arenguid, mis on võimaldanud organisatsioonidel tõhusamalt rahuldada oma klientide vajadusi, suurendades nende rahulolu ja lojaalsust. SOCAP – aasta klienditeeninduse koolitus- või juhendamisprogramm
Tunnustades SOCAP-liikmete klienditeenindusorganisatsioone koolitus- ja juhendamisprogrammide arendamise ja kasutamise eest.">TEHISINTELLEKT JA DIGITAALNE TRANSFORMATSIOON
uus 2026. aastal

Need uued tehisintellekti (AI) ja digitaalse transformatsiooni kategooriad tunnustavad vältimatut mõju, mida need arenevad tehnoloogiad ja võimekused avaldavad müügi- ja teenindusmaastikule.

Klienditeenindus

Individuaalne

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmisi andmeid:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandidaadi saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viis (5) minutit pikk video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaati: ajalugu ja varasemad saavutused (kuni 1250 tähemärki). Kohustuslik
b. Kirjeldage kandidaadi saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste teie valdkonna tegijate tulemustega ja/või kandidaadi varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d.strong> Viidake käesoleva kandidaadi esitamisel lisatud tõendavatele materjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (aga väga soovitatav), lisage oma kandidaadile toetavad materjalid. Lisage nii palju veebilingid ja/või faile, kui soovite, mis teie arvates toetavad teie kandidatuuri žürii silmis. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod, tööproovid, sise- või välisülevaated või töötajate tagasiside. Digitaalse transformatsiooni liider klienditeeninduses. Selles kategoorias tunnustatakse isikuid, kes on alates 1. juulist 2023 juhtinud või oluliselt kaasa aidanud digitaalse transformatsiooni algatustele klienditeeninduse valdkonnas. See hõlmab digitaalsete vahendite, platvormide või tehnoloogiate strateegilist rakendamist, mis on parandanud kliendikogemust, tõhustanud tegevust või parandanud meeskonna tulemuslikkust.
211. Aasta AI- ja tehnoloogia-keskne klienditeeninduse uuendaja. Selles kategoorias tunnustatakse isikuid, kes on alates 1. juulist 2023 olnud teerajajateks tehisintellekti ja uute tehnoloogiate kasutamisel klienditeeninduse muutmisel.
212. Aasta klienditeeninduse AI-koolitaja või spetsialist. Selles kategoorias tunnustatakse isikuid, kes on vastutavad klienditeeninduses kasutatavate tehisintellekti süsteemide kavandamise, koolituse või optimeerimise eest alates 1. juulist 2023.
213. Parim tehisintellekti kasutamine klienditeeninduse juhina. Selles kategoorias edukad kandidaadid on klienditeeninduse juhid, kes on alates 1. juulist 2023 tõhusalt kasutanud tehisintellekti tehnoloogiaid meeskonna tulemuslikkuse või klientide kaasatuse parandamiseks.

Meeskond

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmist teavet:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse nominentide meeskonna saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt nominentide meeskonda: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage meeskonna saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Nõutav
c. Selgitage, miks teie esile toodud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või meeskonna varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisatud tõendavatele materjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (aga väga soovitatav), lisage oma kandidaadile toetavad materjalid. Esitage nii palju veebilinke ja/või laadige üles nii palju faile, kui teie arvates on vaja, et toetada oma kandidatuuri žürii ees. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod, tööproovid, sise- või välisülevaated või töötajate tagasiside.

215. Aasta AI- ja tehnoloogiapõhine digitaalne transformatsioonimeeskond. Selles kategoorias tunnustatakse meeskondi, kes on alates 1. juulist 2023 juhtinud või mänginud olulist rolli digitaalse transformatsiooni edendamisel AI ja tehnoloogia uuendusliku kasutamise kaudu. Aasta AI- ja tehnoloogiapõhine klienditeenindusmeeskond. Selles kategoorias tunnustatakse klienditeenindusmeeskondi, kes on alates 1. juulist 2023 edukalt kasutanud AI-d ja arenenud tehnoloogiaid teenuse kvaliteedi, tõhususe ja klientide rahulolu parandamiseks.

Saavutus

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmisi andmeid:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse nominentide saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaatorganisatsiooni: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage organisatsiooni saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrdle saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või organisatsiooni varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viita käesoleva kandidaadi esitamise juurde lisatud materjalidele ja selgita, kuidas need tõendavad kandidaadi esitamisel esitatud väiteid. (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

217. Klienditeeninduse saavutused automatiseerimise valdkonnas. Selles kategoorias edukad kandidaadid tunnustatakse silmapaistvate saavutuste eest klienditeenindusprotsesside automatiseerimisel, et parandada kiirust, järjepidevust ja üldist tõhusust alates 1. juulist 2023.
218. Parim AI kasutamine klienditeeninduses. Selles kategoorias tunnustatakse organisatsioone või meeskondi, kes on alates 1. juulist 2023 tõhusalt rakendanud tehisintellekti klienditeeninduse parandamiseks.
219. Parim chatbotite või AI-assistentide kasutamine klienditeeninduses. Selles kategoorias tunnustatakse chatbotite või virtuaalsete AI-assistentide kasutamise ja haldamise eest kliendisuhete toetamisel alates 1. juulist 2023.
220. AI integratsiooni parim kasutamine kontaktikeskustes. Selles kategoorias edukad kandidaadid näitavad, kuidas AI on alates 1. juulist 2023 strateegiliselt integreeritud kontaktikeskuste tegevusse, et parandada tulemuslikkust ja klienditeeninduse tulemusi.
221. Parim AI-põhine kliendikogemus. Selles kategoorias tunnustatakse AI kõige tõhusamat ja innovaatilisemat kasutamist erakordse tervikliku kliendikogemuse pakkumiseks alates 1. juulist 2023.
222. Saavutused AI-põhises iseteeninduses. Selles kategoorias tunnustatakse organisatsioone, kes on alates 1. juulist 2023 välja töötanud või rakendanud AI-põhiseid iseteeninduslahendusi, mis parandavad oluliselt kliendikogemust.
223. Parim ennustav klienditeenindus AI kasutamisel. Selles kategoorias tunnustatakse tehisintellekti kasutavaid ennustavaid tehnoloogiaid, mis on kõige efektiivsemalt kasutatud klientide vajaduste ennustamiseks, probleemide ennetamiseks või proaktiivseks toeks alates 1. juulist 2023.
224. Parim generatiivse tehisintellekti kasutamine kliendisuhete loomisel. Selles kategoorias tunnustatakse organisatsioone, kes on alates 1. juulist 2023 edukalt rakendanud generatiivseid tehisintellekti tehnoloogiaid, nagu suured keelemudelid, et parandada või automatiseerida kliendisuhtlust.
225. Aasta klienditeeninduse koolitusprogramm – AI-valmidus. Selles kategoorias edukad kandidaadid tutvustavad terviklikke koolitusprogramme, mis on loodud klienditeenindusmeeskondade ettevalmistamiseks AI-põhiste keskkondade jaoks alates 1. juulist 2023.

Individuaalne

a. Kirjeldage lühidalt kandidaati: ajalugu ja varasemad saavutused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage kandidaadi saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Nõutav
c. Selgitage, miks teie esile toodud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrdle saavutusi teiste sama valdkonna tegijate tulemustega ja/või kandidaadi varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viita käesoleva kandidaadi esitamise juurde lisatud täiendavatele materjalidele ja selgita, kuidas need tõendavad sinu väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (aga väga soovitatav), lisage oma kandidaadiks esitamisele toetavad materjalid. Esitage nii palju veebilingid ja/või laadige üles nii palju faile, kui teie arvates on vaja, et toetada oma kandidatuuri žürii ees. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod, tööproovid, sise- või välisülevaated või töötajate tagasiside.

230. Digitaalse transformatsiooni liider müügis. Selles kategoorias tunnustatakse kandidaate, kes on alates 1. juulist 1023 juhtinud või mänginud olulist rolli digitaalse transformatsiooni edendamisel müügiorganisatsioonis. Isikutele, kes on juhtinud või oluliselt kaasa aidanud AI, automatiseerimise või andmepõhiste uuenduste rakendamisele müügiprotsessis alates 1. juulist 2023.
232. Aasta müügi AI-koolitaja või spetsialist. Selles kategoorias tunnustatakse isikuid, kes on spetsialiseerunud müügirakenduste AI-süsteemide koolitamisele või arendamisele, nende saavutuste eest alates 1. juulist 2023.
233. AI parim kasutamine müügijuhi poolt. Selles kategoorias edukad kandidaadid tõstavad esile müügijuhtide saavutusi, kes on alates 1. juulist 2023 tõhusalt kasutanud AI-vahendeid meeskonna tootlikkuse suurendamiseks, müügitulemuste parandamiseks või müügiprotsesside täiustamiseks.

Meeskond

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmist teavet:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse nominentide saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt nominentide meeskonda: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage meeskonna saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste teie valdkonna osalejate tulemustega ja/või meeskonna varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisatud tõendavatele materjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

235. Aasta AI-põhine müügitoetuse meeskond. Auhind meeskondadele, kes on alates 1. juulist 2023 rakendanud AI-vahendeid (nt ennustav analüüs, intelligentne CRM või automatiseerimisplatvormid) tootlikkuse ja klientide hankimise edendamiseks.

Saavutus

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmisi andmeid:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandidaatorganisatsiooni saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaatorganisatsiooni: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage organisatsiooni saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile toodud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või organisatsiooni varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisadele, mis sisaldavad täiendavaid materjale kogu selle kandidaadi kohta, ja selgitage, kuidas need tõendavad teie kandidaadi kohta esitatud väiteid. (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (aga väga soovitatav) on kogumik toetavaid faile ja veebiaadresse, mida võite meie serverisse üles laadida, et toetada oma kandideerimist ja anda žüriile rohkem taustteavet. Need võivad olla planeerimisdokumendid, ajaleheväljalõiked, tööproovid, fotod, videoklipid jne. Müügitulemused automatiseerimise valdkonnas. Selles kategoorias tunnustatakse organisatsioone või isikuid, kes on alates 1. juulist 2023 oluliselt parandanud müügitulemusi automatiseerimistehnoloogiate rakendamise abil.
239. Parim chatbotite või AI-assistentide kasutamine müügis. Selles kategoorias tunnustatakse chatbotite või AI-põhiste virtuaalsete assistentide kõige tõhusamat kasutamist müügitegevuse toetamiseks alates 1. juulist 2023.
240. Saavutused tehisintellekti kasutavas müügiautomatiseerimises. Selles kategoorias tunnustatakse organisatsioone või isikuid, kes on alates 1. juulist 2023 oluliselt parandanud müügitulemusi tehisintellekti tehnoloogiate rakendamise kaudu. Eetiline tehisintellekti kasutamine müügis. Selles kategoorias tunnustatakse isikuid või organisatsioone, kes on alates 1. juulist 2023 näidanud üles vastutustundlikku, läbipaistvat ja eetilist tehisintellekti tehnoloogiate rakendamist müügis.p>

Need kategooriad tunnustavad üksikute äriarenduse spetsialistide saavutusi ja erakordseid äriarenduse saavutusi erinevates tööstusharudes. „Äriarendus” hõlmab partnerluste, liitude, tehingute ja kokkulepete loomist ja kasutamist, mis ei too otseselt kaasa müüki, vaid loovad platvormid, millelt müüki edendada.
2025. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhindade võitjad võivad esitada oma kandidatuuri uuesti 2026. aasta auhindade jaoks. Kui need on uuendatud viimaste saavutustega, võib need esitada samadesse kategooriatesse, milles need võitsid. Kui neid ei ole uuendatud, tuleb need esitada teistesse kategooriatesse kui need, milles need võitsid.

Nendes kategooriates osalemiseks vajalik teave hõlmab järgmist:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandidaadi saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaati või organisatsiooni: ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage saavutusi alates 1. juulist 2023, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Nõutav
c. Selgitage, miks teie esile toodud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste teie valdkonna tegijatega ja/või kandidaadi varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele käesoleva kandidaadi esitamisega seotud lisadele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie kandidaadi esitamisel esitatud väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

150. Aasta äriarenduse juht
Tunnustades äriarenduse juhtide saavutusi alates 1. juulist 2023. (VP-taseme või kõrgemad spetsialistid.)

151. Aasta äriarenduse spetsialist
Tunnustab mittejuhtiva äriarenduse spetsialisti saavutusi alates 1. juulist 2023. (Direktoritasemel või madalamal tasemel spetsialistid.)

152. Aasta äriarenduse saavutus – digitaalse kaubanduse võimaldamine – uus kategooria 2026. aastaks
Tunnustab alates 1. juulist 2023 algatusi, mis laiendasid e-kaubanduse ulatust ja võimaldasid uusi digitaalseid kanaleid. – finantsteenuste sektor
Tunnustatakse ainulaadseid äriarenduse saavutusi – kokkuleppeid, tehinguid, rakendusi ja/või tulemuslikkuse tulemusi – mis tahes finantsteenuste sektoris alates 1. juulist 2023.

154. Aasta äriarenduse saavutus – majutus- ja vaba aja veetmise tööstus
Tunnustatakse ainulaadseid äriarenduse saavutusi – kokkuleppeid, tehinguid, rakendusi ja/või tulemuslikkuse tulemusi – mis tahes majutus- ja vaba aja veetmise tööstuses alates 1. juulist 2023.

155. Aasta äriarenduse saavutus – meedia- ja meelelahutustööstus
Tunnustatakse ainulaadseid äriarenduse saavutusi – kokkuleppeid, tehinguid, rakendusi ja/või tulemuslikkuse tulemusi - mis tahes meedia- ja meelelahutusvaldkonnas alates 1. juulist 2023.

156. Aasta äriarenduse saavutus – teenuste sektor
Tunnustatakse silmapaistvaid äriarenduse saavutusi – kokkuleppeid, tehinguid, rakendusi ja/või tulemuslikkuse tulemusi – mis tahes teenuste sektoris (äri- või tarbijasektor) alates 1. juulist 2023.

157. Aasta äriarenduse saavutus – tehnoloogiatööstus
Tunnustatakse silmapaistvaid äriarenduse saavutusi – kokkuleppeid, tehinguid, rakendusi ja/või tulemuslikkuse tulemusi – mis tahes tehnoloogiatööstuses alates 1. juulist 2023. Aasta äriarenduse saavutus – transporditööstus
Tunnustatakse ainulaadseid äriarenduse saavutusi – kokkuleppeid, tehinguid, rakendusi ja/või tulemuslikkuse tulemusi – mis tahes transporditööstuses alates 1. juulist 2023.

159. Aasta äriarenduse saavutus – jätkusuutlikkus – uus kategooria 2026. aastaks
Tunnustatakse algatusi alates 1. juulist 2023, mis ühendavad äri kasvu keskkonna- või sotsiaalse vastutusega (nt ESG-ga kooskõlas olevad partnerlused, jätkusuutlikud hankelepingud või eesmärgipõhised turu laiendused).

160. Aasta äriarenduse saavutus – kõik muud tööstusharud
Tunnustatakse ainulaadseid äriarenduse saavutusi – lepingud, tehingud, rakendused ja/või tulemused – alates 1. juulist 2023 mis tahes tööstusharus, mida ei hõlma kategooriad 152–159.

LAHENDUSED JA RAKENDUSED KATEGOORIAD

Nendes kategooriates tunnustatakse müüki, äriarendust, kontaktkeskust ja klienditeenindusega seotud tooteid, teenuseid ja rakendusi alates 1. juulist 2023.
2025. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhinnakonkursil võitnud kandidaadid võivad uuesti esitada oma kandidatuuri 2026. aasta auhinnakonkursil. Kui need on uuendatud viimaste saavutustega, võib need esitada samadesse kategooriatesse, milles need võitsid. Kui neid ei ole uuendatud, tuleb need esitada kategooriatesse, mis erinevad nendest, milles need võitsid. Kandideerida võivad nii uued kui ka uued versioonid. Teine kategooria on mõeldud nende lahenduste või kohandatud lahenduste rakendustele.
Kui olete uue või uue versiooni lahenduse tootja, siis kandideerige sellega paari esimeses kategoorias. Kui olete lahenduse lõppkasutaja ja soovite kandideerida selle rakendamisega, siis kandideerige paari teises kategoorias.

2026. aasta konkursil nendes kategooriates osalemiseks tuleb veebis esitada järgmised andmed

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandidaadiks esitatud lahendust või rakendust alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kui nimetate kandidaadiks täiesti uue toote, märkige selle turule toomise kuupäev. Kui nimetate kandidaadiks olemasoleva toote uue versiooni, märkige selle uuenduse turule toomise kuupäev. Kui nimetate kandidaadiks rakenduse, märkige selle rakendamise lõpetamise kuupäev. Nõutav
b. Kirjeldage kandidaadiks nimetatud toote, teenuse või rakenduse omadusi, funktsioone ja (kuni 2000 tähemärki). Kohustuslik
c. Toote või teenuse kandideerimisel kirjeldage toote või teenuse senist turukäitumist, kriitikute vastuvõttu ja klientide rahulolu. Märkige võimaluse korral senised rahalised või ühikute müüginumbrid ja võrrelge neid ootustega või varasema tulemuslikkusega. Lisage lingid toodet või teenust kiitvatele arvustustele. Lisage vajaduse korral mõned klientide arvustused. (kuni 2000 tähemärki). Nõutav
Rakenduse kandideerimisel kirjeldage kindlaksmääratud vajadust või probleemi, miks valiti just see lahendus, kuidas lahendus rakendati ja rakendamise tulemused seni (kuni 2000 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisadele, mis sisaldavad toetavaid materjale kogu kandidaadi kohta, ja selgitage, kuidas need tõendavad kandidaadi kohta esitatud väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (aga väga soovitatav), lisage oma kandidaadile kuni 10 veebilehekülje linki ja kuni 10 dokumendi üleslaadimist, et toetada oma juhtumit žürii ees. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod või pildid.

105. AI-põhine müügi- või teeninduslahendus – uus või uus versioon – uus kategooria 2026. aastaks. Tunnustatakse alates 1. juulist 2023 kasutusele võetud tarkvara, mis kasutab tehisintellekti või masinõpet, et parandada otsuste tegemist, personaliseerimist või müügi- või klienditeeninduse efektiivsust.
106. Tehisintellekti kasutav müügi- või teeninduslahendus – rakendamine – uus kategooria 2026. aastaks
107. Äriinfo lahendus – uus või uus versioon
108. Äriinfo lahendus – rakendamine
109. Koostöö lahendus – uus või uus versioon
110. Koostöö lahendus – rakendamine
111. Kontaktikeskuse lahendus – uus või uus versioon
112. Kontaktikeskuse lahendus – rakendamine
113. CRM-pakett – uus või uus versioon. Integreeritud CRM-pakettide jaoks.
114. CRM-pakett – rakendamine. Integreeritud CRM-pakettide jaoks.
115. Kliendikogemuse haldamise lahendus – uus või uus versioon
116. Kliendikogemuse haldamise lahendus – rakendamine
117. Klienditoe lahendus – uus või uus versioon
118. Klienditoe lahendus – rakendamine
119. Stiimulite haldamise lahendus – uus või uus versioon
120. Stiimulite haldamise lahendus – rakendamine
121. IVR- või veebiteenuse lahendus – uus või uus versioon
122. IVR- või veebiteenuse lahendus – rakendamine
123. Turunduslahendus – uus või uus versioon
124. Turunduslahendus – rakendamine
125. Suhete haldamise lahendus – uus või uus versioon
126. Suhete haldamise lahendus – rakendamine
127. Müügi automatiseerimise lahendus – uus või uus versioon
128. Müügi automatiseerimise lahendus – rakendamine
129. Müügi toetamise lahendus – uus või uus versioon
130. Müügi toetamise lahendus – rakendamine
131. Müügijõudude automatiseerimise lahendus – uus või uus versioon
132. Müügijõudude automatiseerimise lahendus – rakendamine
133. Müügi- ja turunduse mobiilirakendus – uus või uus versioon
134. Müügi- ja turunduse mobiilirakendus – rakendamine
135. Müügijuhtimise lahendus – uus või uus versioon
136. Müügijuhtimise lahendus – rakendamine
137. Müügitulemuste juhtimise lahendus – uus või uus versioon
138. Müügitulemuste juhtimise lahendus – rakendamine
139. Müügipakkumiste haldamise lahendus – uus või uus versioon
140. Müügipakkumiste haldamise lahendus – rakendamine
141. Säästev tehnoloogiline lahendus müügi ja teeninduse jaoks – uus või uus versioon – uus kategooria 2026. aastaks. Autasustatakse uusi või täiustatud lahendusi, mis on loodud müügi- ja klienditeenindusprotsesside keskkonnamõju vähendamiseks, näiteks energiasäästlikud, paberivabad või eetilised hankimisfunktsioonid.
142. Jätkusuutlik tehnoloogialahendus müügi ja teeninduse jaoks – rakendamine – uus kategooria 2026. aastaks
143. Parim edasiminek tooteinnovatsioonis – uus kategooria 2026. aastaks. Selles kategoorias tunnustatakse organisatsioone või isikuid, kes on alates 1. juulist 2023 arendanud välja uuendusliku uue toote või oluliselt täiendanud olemasolevat toodet uuenduslike funktsioonide, disaini, tehnoloogia või funktsionaalsuse abil.
144. Aasta tootefunktsioon – uus kategooria 2026. aastaks. Selles kategoorias tunnustatakse üht silmapaistvat funktsiooni, mis on kasutusele võetud alates 1. juulist 2023 ja mis parandab oluliselt toote funktsionaalsust, jõudlust või kasutajakogemust.
145.strong> Aasta klienditeeninduse või müügi raamat
Lisage oma raamatu elektrooniline versioon oma veebipõhisele kandideerimisele, kasutades manuse/lingi üleslaadimise tööriista.
146. Aasta klienditeeninduse koolitustoode
Kvalifitseeruvad tooted hõlmavad muu hulgas DVD-sid, videoid, õppematerjale ja töövihikuid.
147. Aasta müügikoolitustoode

LAHENDUSTE PAKKUJATE KATEGOORIAD

Need kategooriad tunnustavad lahenduste pakkujate saavutusi müügi-, kontaktkeskuste ja klienditeeninduse valdkonnas.
2025. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhindade võitjad võivad oma kandidatuuri uuesti esitada 2026. aasta auhindade jaoks. Kui nad on oma saavutusi hiljuti uuendanud, võivad nad esitada oma kandidatuuri samades kategooriates, kus nad võitsid. Kui neid ei ole uuendatud, tuleb need esitada kategooriatesse, mis erinevad nendest, milles nad võitsid.

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmist teavet:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse nominentide organisatsiooni saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt nominentide organisatsiooni: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage organisatsiooni saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või organisatsiooni varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisatud tõendavatele materjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie väiteid selles kandidaadiks esitamises. (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (kuid väga soovitatav) on kogumik toetavaid faile ja veebiaadresse, mida võite meie serverisse üles laadida, et toetada oma kandideerimist ja anda žüriile rohkem taustteavet. Need võivad olla planeerimisdokumendid, ajaleheväljalõiked, tööproovid, fotod, videoklipid jne.p>

166. Aasta müügikonsultatsioonide praktika
167. Aasta müügikoolituste praktika
168. Aasta müügi allhanke teenuse pakkuja
169. Aasta digitaalse võimekuse pakkuja – uus kategooria 2026. aastal. Tunnustatakse ettevõtteid, kes pakuvad vahendeid, strateegiaid või süsteeme klientide või müügitegevuse digitaliseerimiseks, võimaldades paindlikkust, automatiseerimist ja omnichannel-suhtlust.
170. Aasta stiimuli-, preemia- või tunnustuse pakkuja
171. Aasta klienditeeninduse või kõnekeskuse konsultatsioonipraktika
172. Aasta klienditeeninduse või kõnekeskuse koolituspraktika
173. Aasta müügi- või klienditeeninduse lahenduste tehnoloogiapartner
174. Aasta kontaktkeskuse või klienditeeninduse allhanke pakkuja
175. Aasta juhtimis- või halduskoolituse pakkuja
176. Aasta müügi- ja teeninduse ökosüsteemi võimaldaja – uus kategooria 2026. aastaks. Tunnustatakse pakkujaid, kes integreerivad või haldavad mitut platvormi ja teenust, luues oma klientidele ühtse ja skaleeritava kliendisuhtluse ökosüsteemi.p>

MÕTTEJUHIKATEGOORIAD

Nendes kategooriates tunnustatakse alates 1. juulist 2023 saavutusi organisatsioonidel, kes on võtnud aktiivseid meetmeid, et arendada ennast ja oma juhte mõttejuhtidena ning edendada oma mõttejuhtimist organisatsiooni siseselt ja väljaspool seda. Kui need on uuendatud viimaste saavutustega, võib need esitada samadesse kategooriatesse, milles need võitsid. Kui neid ei ole uuendatud, tuleb need esitada kategooriatesse, mis erinevad nendest, milles need võitsid.

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmist teavet:

Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse nominentorganisatsiooni mõttelise juhtimise saavutusi alates 1. juulist 2023, VÕI kuni viis (5) minutit pikk video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt nominentorganisatsiooni: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1250 tähemärki). Nõutav
b. Kirjeldage organisatsiooni mõttelise juhtimise saavutusi alates 2023. aasta juuli algusest, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile tõstetud saavutused on unikaalsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge saavutusi teiste sama valdkonna ettevõtete tulemustega ja/või organisatsiooni varasemate tulemustega (kuni 1500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake kõikidele lisadele, mis sisaldavad täiendavaid materjale kogu selle kandidaadi kohta, ja selgitage, kuidas need tõendavad teie kandidaadi kohta esitatud väiteid. (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

Vabatahtlik (kuid väga soovitatav) kogumik täiendavaid faile ja veebiaadresse, mida võite meie serverisse üles laadida, et toetada oma kandideerimist ja anda žüriile rohkem taustteavet. Need võivad olla planeerimisdokumendid, ajaleheväljalõiked, tööproovid, fotod, videoklipid jne. Tunnustatakse isikuid või organisatsioone, kelle ideed ja sisu on mõjutanud või suunanud strateegilist digitaalset muutust müügis või klienditeeninduses alates 1. juulist 2023.
178. Mõttelise juhtimise roll mitmekesisuses, võrdsuse ja kaasatuse valdkonnas müügi või teeninduse alal – uus kategooria 2026. aastaks. Tunnustatakse mõttelist juhtimist alates 1. juulist 2023, mis on kujundanud diskursust või parimaid tavasid DEI valdkonnas kliendisuhete või tööjõustrateegia alal.
179. Aasta mõttelise juhtimise kampaania – mitmekanaliline strateegia – uus kategooria 2026. aastaks. Tunnustab alates 1. juulist 2023 kõige tõhusamaid mitmeplatvormilisi kampaaniaid (blogid, veebiseminarid, sotsiaalmeedia, podcastid jne), mida on kasutatud isiku või organisatsiooni positsioneerimiseks usaldusväärse autoriteedina müügi, teeninduse või äriarenduse valdkonnas.
180. Mõttejuhtimise parim kasutamine müügis
181. Mõttejuhtimise parim kasutamine keerulises müügis
182. Mõttejuhtimise parim integreerimine müügiprotsessi. Kirjeldage selles nominatsioonis, kuidas teie organisatsioon kasutab mõttejuhtimist müügi kiirendamiseks.
183. Mõttejuhtimise parim kasutamine äriarenduses
184. Mõttejuhtimise parim kasutamine klienditeeninduses

Language

Kategooriad

INDIVIDUAALSED MÜÜGIKATEGOORIAD

MÜÜGIMEESKONNA KATEGOORIAD

MÜÜGISAAVUTUSTE KATEGOORIAD

MÜÜGIPREEMIA KATEGOORIAD

KLIENDITEENINDUSE JA KONTAKTKESKUSE INDIVIDUAALSED KATEGOORIAD

KLIENDITEENINDUSE JA KONTAKTKESKUSE MEESKONNA KATEGOORIAD

KLIENDITEENINDUSE JA KONTAKTKESKUSE SAAVUTUSTE KATEGOORIAD

KLIENDITEENINDUSE OSAKONNA KATEGOORIAD

KLIENDITEENINDUSE EDUKATEGOORIAD

SOCAP-SPONSORED CATEGORIES

Klienditeenindus

Individuaalne

Meeskond

Saavutus

Individuaalne

Meeskond

Saavutus

LAHENDUSED JA RAKENDUSED KATEGOORIAD

LAHENDUSTE PAKKUJATE KATEGOORIAD

MÕTTEJUHIKATEGOORIAD