Klienditeeninduse ja kontaktkeskuse individuaalsete ja meeskonna auhindade hindamiskomitee
Ricky Arriola
Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States
Ricky Arriola on Inktel Holdings Corp asutaja ja tegevjuht. Inktel on juhtiv äriprotsesside allhanke ja kliendikogemuse ettevõte, mis tegutseb Ameerika Ühendriikides, Kanadas, Ladina-Ameerikas ja Keenia pealinnas Nairobis. Tema juhtimisel on Inktel saavutanud tunnustuse oma kõrge tulemuslikkuse kultuuri, klienditeeninduse tipptaseme ja innovaatilise kliendisuhtluse poolest, teenindades Fortune 500 ettevõtteid, valitsusasutusi ja tarbijabrände. South Florida Business Journal on tunnustanud teda kui „Ultimate CEO” (parimat tegevjuhti). Aastatel 2015–2023 oli Ricky kaks ametiaega Miami Beachi linnavolikogu liige, juhatades linna rahanduskomisjoni ja haldades ligi miljardi dollari suurust eelarvet. Ta juhtis valijate heakskiidetud üldiste võlakirjade programme kogusummas ligi 600 miljonit dollarit, et rahastada infrastruktuuri, parke, avalikku turvalisust ja kultuuriprojekte. Ricky on sügavalt pühendunud kunstile ja kultuurile, olles alates 2004. aastast Adrienne Arsht Center for the Performing Artsi nõukogu liige, sealhulgas ka esimees, kus ta aitas kindlustada keskuse nimeks saanud 30 miljoni dollari suuruse annetuse. Riiklikul tasandil nimetas president Barack Obama ta presidendi kunsti- ja humanitaarteaduste komitee liikmeks ning ta oli Miami Young Presidents’ Organization (YPO) üks esimesi korraldajaid. Oma kohalikus kogukonnas toetab Ricky uhkusega organisatsioone Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Nicklaus Children’s Hospital ja The Children’s Museum. Ricky omandas bakalaureusekraadi majanduses Boston College'is, juristikraadi (J.D.) St. John's University õigusteaduskonnas, magistrikraadi ärijuhtimises Harvardi äriülikoolis ja magistrikraadi linnapoliitikas Lõuna-California ülikoolis. Kogenud sportlane ja seikleja, ta on läbinud maratone mitmel kontinendil ja Ironmani triatlone üle kogu maailma.