Osiągnięcie – osiągnięcie w dziedzinie samoobsługi opartej na sztucznej inteligencji
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Wprowadzanie głosowe oparte na sztucznej inteligencji, aby każdy mógł korzystać z samoobsługi za pomocą platformy Servicenow
SILVER STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Transformacja procesu tłumaczeń prawnych IBM oparta na sztucznej inteligencji
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Kalifornia, Stany Zjednoczone: VisitorsCoverage: zapewnienie całodobowego wsparcia ubezpieczeniowego na poziomie eksperckim dzięki sztucznej inteligencji
BRONZE STEVIE® WINNER
Cathay Life Insurance, Tajpej, Tajwan, prowincja Chin: transformacja ubezpieczeń dzięki samoobsłudze opartej na sztucznej inteligencji
HPE, Spring, Teksas, Stany Zjednoczone: HPE – przyspieszenie obsługi samoobsługowej dzięki generatywnej sztucznej inteligencji agentycznej

Osiągnięcie – najlepsza obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Gladly, Millbrae, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Zapewnianie płynnych, spersonalizowanych doświadczeń klientów dzięki sztucznej inteligencji
SILVER STEVIE® WINNER
Automation Anywhere, San Jose, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Jak Automation Anywhere zapewnia najlepszą obsługę klienta opartą na sztucznej inteligencji dzięki sztucznej inteligencji agentowej
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Wzmacnianie relacji międzyludzkich poprzez inteligentną transformację doświadczeń klientów
ZenBusiness, Austin, Teksas, Stany Zjednoczone: Velo: pierwszy agent AI stworzony dla małych firm
BRONZE STEVIE® WINNER
ACT, Berwyn, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Doskonałość operacyjna dzięki strategicznemu wdrożeniu agentów AI
Elinext, Warszawa, Polska: Najlepsza firma w zakresie doświadczeń klientów opartych na sztucznej inteligencji
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Stany Zjednoczone: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Tajlandia: Handel detaliczny oparty na sztucznej inteligencji: Płynne łączenie cyfrowych i fizycznych doświadczeń WOW

Osiągnięcie – Najlepsza obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Proaktywność w projektowaniu: Przewidywania oparte na sztucznej inteligencji zmieniające obsługę klienta w sektorze edukacyjnym
SILVER STEVIE® WINNER
Borusan Otomotiv Grubu, Stambuł, Turcja: Wspierane przez sztuczną inteligencję predykcyjne zaangażowanie klientów w aukcjach pojazdów B2B
NYC311 Customer Operations, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: NYC311 dostarcza Smart Select oparty na sztucznej inteligencji
SAP, Newtown Square, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Obsługa na wyższym poziomie: Wykorzystanie sztucznej inteligencji do przewidywania i zapobiegania wyzwaniom klientów
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Stany Zjednoczone: AI Voice Input — predykcyjna, integracyjna obsługa klienta z priorytetem głosu dla platformy Now
BRONZE STEVIE® WINNER
Aires, Pittsburgh, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Aires Apollo — najlepsza predykcyjna obsługa klienta z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
Borusan Otomotiv Grubu, Stambuł, Turcja: Prognozowanie odnowienia pojazdu oparte na sztucznej inteligencji w celu proaktywnego kontaktu z klientem
IBM, Armonk, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Podsumowanie spraw klientów w celu proaktywnego wsparcia
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Stany Zjednoczone: TCS CAP.ai: Wspieranie predykcyjnej, proaktywnej i spersonalizowanej obsługi klienta w obszarze finansów i ubezpieczeń

Osiągnięcie – Najlepsze wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta – od 500 do 5000 pracowników
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Stany Zjednoczone: „Wzbogacona o sztuczną inteligencję obsługa klienta zaprojektowana z myślą o środowiskach o znaczeniu krytycznym”
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Przekształcanie sukcesu klientów dzięki sztucznej inteligencji: Wzmocnienie pozycji klientów i poprawa wydajności zespołu

Osiągnięcie – Najlepsze wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta – Ponad 5000 pracowników
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
IBM, Armonk, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: IBM TLS zmienia doświadczenia związane z pomocą techniczną IT dzięki sztucznej inteligencji i automatyzacji
SILVER STEVIE® WINNER
Cathay Life Insurance, Tajpej, Tajwan, prowincja Chin: Rewolucja w obsłudze klienta dzięki sztucznej inteligencji
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Wbudowany silnik sztucznej inteligencji Cisco do obsługi klienta
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: asystent ds. obsługi klienta (CSO)
HALKBANK, Stambuł, Umraniye, Turcja: Cyfryzacja bankowości wspierana przez sztuczną inteligencję
NetApp, San Jose, Kalifornia, Stany Zjednoczone: NetApp Digital Support Experience – Wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji w wyszukiwaniu, sprawach, wirtualnym asystencie i SmartSolve
BRONZE STEVIE® WINNER
Vivint, spółka NRG, Lehi, Utah, Stany Zjednoczone: Inteligentna obsługa na dużą skalę: Jak Vivint wykorzystuje sztuczną inteligencję do poprawy jakości obsługi klienta i opieki nad nim
WNS, część Capgemini, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Przekształcanie relacji z gośćmi po podróży dzięki Microsoft Copilot

Osiągnięcie – Najlepsze wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta – poniżej 500 pracowników
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Gladly, Millbrae, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Gladly: Sztuczna inteligencja zapewniająca wydajność i doświadczenie — bez kompromisów
SILVER STEVIE® WINNER
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Engageware przyspiesza wdrażanie odpowiedzialnego, opartego na sztucznej inteligencji zaangażowania klientów w Ameryce Łacińskiej
Kobie, St. Petersburg, Floryda, Stany Zjednoczone: Nowe podejście do obsługi klienta: Jak firma KCC udowodniła, że sztuczna inteligencja może zwiększyć zaufanie, empatię i doświadczenie
BRONZE STEVIE® WINNER
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Indie: Obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji dla następnego pokolenia uczniów
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Wzmocnienie obsługi klienta zorientowanej na człowieka poprzez inteligentną integrację sztucznej inteligencji
DreamHost, Brea, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Skalowanie sukcesu klientów poprzez tworzenie stron internetowych wspomaganych sztuczną inteligencją
Dubai Culture & Arts Authority, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie: Usługi AI nowej generacji

Osiągnięcie – najlepsze wykorzystanie integracji AI w centrach kontaktowych
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
EXL, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Transformacja centrów kontaktowych dzięki inteligentnej pomocy agentów
SILVER STEVIE® WINNER
AKBANK TAŞ, Stambuł, Beşiktaş, Turcja: Centrum wiedzy oparte na GEN-AI: transformacja doświadczeń klientów dzięki inteligencji agentów w czasie rzeczywistym
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Asystent ds. obsługi klienta (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Stany Zjednoczone: Automatyzacja klasyfikacji spraw Salesforce przy użyciu Google Gemini
BRONZE STEVIE® WINNER
Altius Inspiro, Makati City, Filipiny: Doskonałość człowieka + AI = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Podnoszenie jakości usług centrum kontaktowego poprzez integrację sztucznej inteligencji skoncentrowanej na człowieku
Kobie, St. Petersburg, Floryda, Stany Zjednoczone: Jak obsługa klienta Kobie wyznaczyła model odpowiedzialnej integracji sztucznej inteligencji
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanada: Strategia centrum kontaktowego Samsunga zintegrowanego ze sztuczną inteligencją
TTEC, Austin, Teksas, Stany Zjednoczone: TTEC SmartHire wydobywa to, co najlepsze z kandydatów, na dużą skalę

Osiągnięcie – najlepsze wykorzystanie chatbotów lub asystentów AI w obsłudze klienta
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Hostinger, Kowno, Litwa: Hostinger
SILVER STEVIE® WINNER
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brazylia: Pix na Whatsapp BB
NetApp, San Jose, Kalifornia, Stany Zjednoczone: NetApp Digital Support Experience – Włączenie generatywnego wyszukiwania AI w Elio – wirtualny asystent AI (chatbot) – na stronie pomocy technicznej NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polska: Wykorzystanie sztucznej inteligencji do poprawy jakości obsługi klienta i zaufania bez powiększania zespołu
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Od wiedzy plemiennej do globalnej precyzji: modernizacja integralności przychodów dzięki sztucznej inteligencji zorientowanej na człowieka.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Zapytaj wsparcie: odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji, oparte na prawdziwych spostrzeżeniach klientów

Osiągnięcie – najlepsze wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji w interakcjach z klientami
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Hopper i HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Przekształcenie obsługi klienta w branży turystycznej dzięki sztucznej inteligencji opartej na agentach
WNS, część Capgemini, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: WNS I Najlepsze wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji w interakcjach z klientami
SILVER STEVIE® WINNER
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Cisco In-Product AI Engine for Customer Service
Philip Morris Turkiye, Stambuł, Turcja: Aktywacja detalisty B2B oparta na sztucznej inteligencji generatywnej: wirtualna wizyta wydajnościowa
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Asystent głosowy AI — szybsze i bardziej integracyjne interakcje z klientami dzięki generatywnej sztucznej inteligencji
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Od rozmów do wyników: Sprawdzona generatywna sztuczna inteligencja dla bankowości i usług finansowych
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Nowe podejście do wsparcia w klasie: Generatywna sztuczna inteligencja jako zawsze dostępny partner dla nauczycieli i uczniów
BRONZE STEVIE® WINNER
DemandFactor, Miami, Floryda, Stany Zjednoczone: DemandFactor: Poprawa obsługi klienta
Tata Consultancy Services, Londyn, Londyn, Wielka Brytania: Przewidywanie schematów wiedzy: poprawa interakcji z klientami
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Stany Zjednoczone: Odpowiedzialna generatywna sztuczna inteligencja zapewniająca wymierną jakość interakcji

Osiągnięcia – osiągnięcia w zakresie obsługi klienta w automatyzacji
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
HALKBANK, Stambuł, Umraniye, Turcja: Halkbank Robotic Process Automation
SILVER STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Sztuczna inteligencja i transformacja cyfrowa – obsługa klienta (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Stany Zjednoczone: Hirevue Support: Transformacja globalnej obsługi klienta poprzez automatyzację i wydajność opartą na danych
IBM, Armonk, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Zdalna pomoc techniczna IBM Multi-Vendor Systems (MVS) wykorzystuje sztuczną inteligencję i automatyzację
BRONZE STEVIE® WINNER
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Floryda, Stany Zjednoczone: INKTEL – osiągnięcia w automatyzacji obsługi klienta

Osoba – innowator roku w dziedzinie obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji i technologii
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
BELBİM, Stambuł, Turcja: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
SREBRNY ZWYCIĘZCA STEVIE®
Hopper i HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Jo Lai, dyrektor ds. sztucznej inteligencji i obsługi klienta w HTS (Hopper Technology Solutions)
BRONZE STEVIE® WINNER
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Asif Mirza: Rewolucja w obsłudze klienta dzięki innowacyjnej sztucznej inteligencji zorientowanej na człowieka, zapewniającej wymierny wpływ
Movaro Inc, North York, Ontario, Kanada: Pan Ankur R. Tiwari, architekt zarządzania treścią opartego na sztucznej inteligencji

Osoba fizyczna – najlepsze wykorzystanie sztucznej inteligencji przez kierownika obsługi klienta
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Achievers, Toronto, Ontario, Kanada: Colin Moroney Starszy kierownik ds. operacji wsparcia w Achievers
BRONZE STEVIE® WINNER
SysAid, Toronto, Ontario, Kanada: Asaf Goldstein (SysAid) – Najlepsze wykorzystanie sztucznej inteligencji w dziale obsługi klienta

Indywidualnie – Trener lub specjalista ds. sztucznej inteligencji w obsłudze klienta roku
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Diane Kelly, specjalista ds. doradztwa e-learningowego
BRONZE STEVIE® WINNER
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Stany Zjednoczone: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Osoba fizyczna – lider transformacji cyfrowej w obsłudze klienta
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Kobie, St. Petersburg, Floryda, Stany Zjednoczone: Obsługa klienta i rewolucja AI w firmie Kobie pod kierownictwem Eir Welch
SILVER STEVIE® WINNER
Incubeta, Amsterdam, Holandia: Jessica Jacobs
BRONZE STEVIE® WINNER
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Stany Zjednoczone: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Zespół – Zespół roku ds. obsługi klienta skupiony na sztucznej inteligencji i technologii
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Stany Zjednoczone: Hirevue: Zespół roku ds. obsługi klienta zorientowany na sztuczną inteligencję i technologie
SREBRNY ZWYCIĘZCA STEVIE®
Attune Insurance, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Ludzki wymiar, potęga technologii: przepis Attune na doskonałość obsługi klienta
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Cornerstone OnDemand Global Customer Support – ujednolicona strategia transformacji oparta na sztucznej inteligencji
FiscalNote, Inc., Waszyngton, Dystrykt Kolumbii, Stany Zjednoczone: Wytyczanie nowych ścieżek doskonałości obsługi klienta
Hostaway OY, Helsinki, Finlandia: Zespół Hostaway – zespół obsługi klienta skupiony na sztucznej inteligencji i technologii
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Stany Zjednoczone: 14-procentowy wzrost wskaźnika CSAT i 50,8-procentowa redukcja zaległości dzięki inteligentnej automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji
BRONZE STEVIE® WINNER
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Zespół CXAI ds. obsługi klienta i wsparcia: Połączenie ludzkiej wiedzy specjalistycznej i adaptacyjnej sztucznej inteligencji w celu transformacji doświadczeń związanych z obsługą na dużą skalę
Etihad Airways Group, Abu Zabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie: Budowanie przyszłości doświadczeń gości: rewolucja w obsłudze oparta na sztucznej inteligencji w Etihad
Extend Inc., San Francisco, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Rozszerzanie właściwego podejścia do CX!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Zespół roku ds. obsługi klienta oparty na sztucznej inteligencji i technologii.

Zespół – zespół roku ds. transformacji cyfrowej oparty na sztucznej inteligencji i technologii
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
HALKBANK, Stambuł, Umraniye, Turcja: Cyfryzacja bankowości wspierana przez sztuczną inteligencję
SREBRNY ZWYCIĘZCA STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX – zespół roku zajmujący się transformacją cyfrową opartą na sztucznej inteligencji i technologii
WP Engine, Austin, Teksas, Stany Zjednoczone: DCX: Architekci techniczni proaktywnej przyszłości wsparcia technicznego
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Research Triangle Park, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Łańcuch dostaw oparty na sztucznej inteligencji: poprawa jakości obsługi klienta
QuidelOrtho, San Diego, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Połączona inteligencja: przekształcanie usług w doskonałość predykcyjną
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Rewolucja oparta na sztucznej inteligencji firmy Saviynt: ujednolicenie tożsamości i przekształcenie obsługi klienta w celu uzyskania przełomowych wyników