Osiągnięcia w zakresie obsługi klienta – wszystkie pozostałe usługi
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Floryda, Stany Zjednoczone: Cinch Home Services wprowadza oparte na danych działania mające na celu utrzymanie klientów
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Wietnam: Przenoszenie obsługi klienta na wyższy poziom
Siam Kubota Corporation, Tajlandia, Pathum Thani, Tajlandia: Ochrona złotego czasu rolników: model Siam Kubota Corporation zorientowany na klienta, umożliwiający nieprzerwane zbiory.
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Stambuł, Maltepe, Turcja: Centrum śladów klientów
Optimum, Long Island City, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Jak firma Optimum zyskała prawo do proszenia klientów o więcej zleceń
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Stany Zjednoczone: Starkey osiąga rekordowy poziom satysfakcji klientów i wyznacza nowy standard w branży
BRONZE STEVIE® WINNER
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Program ponownego zaangażowania poprzez oddzwanianie
ibex, Waszyngton, Dystrykt Kolumbii, Stany Zjednoczone: ibex
Netsertive, Morriseville, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Netsertive: Osiągnięcia w zakresie obsługi klienta
Tires Easy, El Segundo, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Tires Easy Osiągnięcia w zakresie obsługi klienta
Viettel Customer Service, Ha Noi, Wietnam: Klient jest rodziną

Osiągnięcia w zakresie obsługi klienta – usługi biznesowe i konsumenckie
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
EverHelp, Gibraltar, Gibraltar: Od CSAT 50 i jednej aplikacji do stylizacji do CSAT 95 i dwóch wiodących platform e-commerce
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Floryda, Stany Zjednoczone: INKTEL – Osiągnięcia w zakresie obsługi klienta
BRONZE STEVIE® WINNER
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Nowa Szkocja, Kanada: Najwyższa jakość obsługi klienta w Takeoff: Skalowanie CX BermudAir bez kompromisów
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Stany Zjednoczone: Od przytłoczenia do wzmocnienia pozycji: droga jednego członka z LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Stany Zjednoczone: LifeLock: przywracanie tożsamości, odbudowa zaufania i redefinicja poparcia klientów

Osiągnięcia w zakresie obsługi klienta – usługi finansowe
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Human Interest — innowacje w zakresie obsługi klienta w planach emerytalnych
SILVER STEVIE® WINNER
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Stany Zjednoczone: National General zmienia obsługę ubezpieczeń dzięki płynnej obsłudze samoobsługowej
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Stambuł, Üsküdar, Turcja: Program lojalnościowy Eureko Plus
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Wielka Brytania: Wspieranie klientów bezcennymi poradami, aby mogli realizować swoje ambitne cele
Tax Hive, Orem, Utah, Stany Zjednoczone: Nowe podejście do obsługi klienta w usługach podatkowych: Wgląd, innowacje i wpływ

Osiągnięcia w zakresie obsługi klienta – usługi technologiczne
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Mnożnik lojalności: Jak transformacja cyfrowa firmy Saviynt przekształciła doświadczenia klientów w 7,7 mln dolarów nowych przychodów
BRONZE STEVIE® WINNER
iTrustCapital, Irvine, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Osiągnięcia iTrustCapital w zakresie doświadczeń klientów
Net at Work, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Wspieranie klientów i osiąganie niezwykłych wyników – transformacja doświadczeń klientów w Net at Work!

Osiągnięcia w zakresie automatyzacji obsługi klienta
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Wbudowany silnik AI Cisco do obsługi klienta
SILVER STEVIE® WINNER
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Strategia ujednoliconej transformacji AI globalnej obsługi klienta Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: CX Customs Retention Process Optimization
Pluxee Türkiye, Stambuł, Turcja: CARLA Project
BRONZE STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pensylwania, Stany Zjednoczone: eMoney IVA & Chatbot Implementation Teams
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Stany Zjednoczone: National General przekształca obsługę ubezpieczeń dzięki płynnej obsłudze samoobsługowej
Qualys, Foster City, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Przekształcenie obsługi klienta poprzez inteligentną automatyzację i samoobsługę
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipiny: Wzmocnienie głosu Samsunga — rewolucja w centrum kontaktowym oparta na CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Stany Zjednoczone: Abhishek Pandey

Osiągnięcia w zakresie doskonałości globalnej obsługi klienta
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Rapid7
SILVER STEVIE® WINNER
Alorica, Irvine, Kalifornia, Stany Zjednoczone: evoAI: zapewnienie płynnej, dostosowanej do lokalnej kultury obsługi klienta w skali globalnej
Contentful, Denver, Kolorado, Stany Zjednoczone: Osiągnięcia w zakresie doskonałości globalnej obsługi klienta
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlandia: Osiągnięcia Klearcom w zakresie doskonałości globalnej obsługi klienta
MEXC, Mahe, Seszele: MEXC Nexus: Wdrożenie „radykalnej empatii” w celu zjednoczenia 40 milionów użytkowników w ponad 170 krajach
Percepta, Allen Park, Michigan, Stany Zjednoczone: Od globalnej strategii do lokalnej realizacji: bezkompromisowe wsparcie klientów
TransUnion, Chicago, Illinois, Stany Zjednoczone: Globalna doskonałość obsługi klienta
BRONZE STEVIE® WINNER
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Cornerstone OnDemand Global Customer Support’s Unified AI Transformation Strategy
Nomadic Tides, Wilmington, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Nomadic Tides – osiągnięcia w zakresie doskonałości globalnej obsługi klienta
Quadient, Bagneux, Francja: Quadient
Qualys, Foster City, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Zapewnienie doskonałej globalnej obsługi klienta poprzez proaktywne, zorientowane na człowieka przywództwo
TTEC, Austin, Teksas, Stany Zjednoczone: Spójna, skalowalna, wyjątkowa: wielojęzyczna obsługa klienta w TTEC Greece

Osiągnięcia w zakresie wykorzystania danych i analiz w obsłudze klienta
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Cisco AI Operations (AIOps) dla zapór sieciowych
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Stambuł, Maltepe, Turcja: Centrum obsługi klienta FootPrint
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ekwador: Doskonałość usług dzięki zespołowi analityków danych
Pluxee Türkiye, Stambuł, Turcja: Projekt pomiaru 360 i pulpitu nawigacyjnego
Veriforce, Houston, Teksas, Stany Zjednoczone: Od reaktywnego do predykcyjnego: Pionierska zintegrowana analityka sukcesu klienta
BRONZE STEVIE® WINNER
WNS, część Capgemini, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: AFKL I Osiągnięcia w wykorzystaniu danych i analityki w obsłudze klienta

Nagroda za innowacyjność w obsłudze klienta – wszystkie pozostałe branże
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Stany Zjednoczone: „Przyspieszenie transformacji biznesowej dzięki ujednoliconym danym i wieloagentowej sztucznej inteligencji” z wykorzystaniem TCS CI&I
SILVER STEVIE® WINNER
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Stany Zjednoczone: Liveops, Inc.
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Innowacje IBM w obsłudze klienta – Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Innowacyjny dział obsługi klienta w One Step GPS
TechSee, Edison, New Jersey, Stany Zjednoczone: Google
TechSee, Edison, New Jersey, Stany Zjednoczone: NICE NA

Nagroda za innowacyjność w obsłudze klienta – branża komputerowa
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Rapid7
SREBRNA NAGRODA STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Cisco AI Operations (AIOps) dla zapór sieciowych

Nagroda za innowacyjność w obsłudze klienta – branża usług finansowych
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Wiodąca w branży gwarancja jakości obsługi klienta Human Interest: Pierwsza tego rodzaju w branży emerytalnej
SILVER STEVIE® WINNER
Attune Insurance, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Osiągnięcie najwyższego standardu obsługi klienta dzięki automatyzacji opartej na danych i empatycznemu projektowaniu
BRONZE STEVIE® WINNER
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Stany Zjednoczone: Przekształcanie przyszłości finansowej poprzez empatię
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Stany Zjednoczone: Emprise Bank

Nagroda za innowacyjność w obsłudze klienta – inne branże usługowe
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
CarrefourSA, Stambuł, Maltepe, Turcja: Customer FootPrint Center
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Services India – nagroda za innowacyjność w obsłudze klienta (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Stambuł, Turcja: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pensylwania, Stany Zjednoczone: ResultsCX Innowacyjność w obsłudze klienta

Nagroda za innowacyjność w obsłudze klienta – branża telekomunikacyjna
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
MetTel, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Nowy program zapewnienia jakości obsługi klienta (CAP) firmy MetTel
BRONZE STEVIE® WINNER
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Floryda, Stany Zjednoczone: Hotwire Communications

Najlepsza inicjatywa w zakresie zaangażowania klientów
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Teksas, Stany Zjednoczone: HCSS: Najlepsza inicjatywa w zakresie zaangażowania klientów
SCAN Health Plan, Long Beach, Kalifornia, Stany Zjednoczone: SCAN Peer Advocates zapewnia wyjątkowe doświadczenia członkom
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Zdrowie i zwierzęta domowe
CarrefourSA, Stambuł, Maltepe, Turcja: Centrum obsługi klienta FootPrint
EYGS LLP, Londyn, Londyn, Wielka Brytania: CT+Me: Transformacja zaangażowania klientów w EY
TechSee, Edison, New Jersey, Stany Zjednoczone: NICE NA

Najlepsza strategia dotycząca opinii klientów
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Inspiration Travel
SREBRNA NAGRODA STEVIE®
CarrefourSA, Stambuł, Maltepe, Turcja: Centrum obsługi klienta FootPrint

Najlepsza strategia w zakresie satysfakcji klientów
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Optimum, Long Island City, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Wdrażanie strategii CX 360 stopni w celu zwiększenia lojalności klientów i wzrostu przychodów
SREBRNY LAUREAT STEVIE®
Eureko Sigorta, Stambuł, Üsküdar, Turcja: Program lojalnościowy Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Stany Zjednoczone: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: UHC Provider Service Operations — oparte na technologii, zorientowane na człowieka: plan działania na rzecz zadowolenia dostawców
BRONZE STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Stambuł, Maltepe, Turcja: Customer FootPrint Center
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Stany Zjednoczone: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Wyspa Księcia Edwarda, Kanada: iWave: wzmacnianie pozycji klientów i redefiniowanie inteligencji darczyńców
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Stany Zjednoczone: „Gdzie potrzeby klientów napędzają każde rozwiązanie wsparcia IT”

Najlepszy zwrot z inwestycji w obsługę klienta
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Stany Zjednoczone: Inteligentniejsze szkolenia, większe zyski: dostosowanie inwestycji do wpływu na klienta
SILVER STEVIE® WINNER
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Indie: Od konfliktu do zaufania: zautomatyzowana obsługa klienta w zakresie odzyskiwania kredytów mieszkaniowych

Najlepsze wykorzystanie wiedzy o klientach
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Stany Zjednoczone: Wykorzystanie wiedzy o klientach do kierowania empatią tam, gdzie ma to największe znaczenie
BRĄZOWA NAGRODA STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Dział obsługi klienta Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Zespół ds. wykrywania rozwiązań dostawców UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Najlepsze wykorzystanie informacji o klientach przez UPMC Health Plan

Najlepsze wykorzystanie omnichannel w obsłudze klienta – branża komputerowa
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Stany Zjednoczone: Google
BRĄZOWY LAUREAT STEVIE®
HPE, Spring, Teksas, Stany Zjednoczone: HPE – Doskonałość w optymalizacji obsługi klienta w wielu kanałach

Najlepsze wykorzystanie wielu kanałów w obsłudze klienta – branża usług finansowych
ZŁOTY ZWYCIĘZCA STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylwania, Stany Zjednoczone: ACT zwiększa sprzedaż w sektorze fintech dla małych i średnich przedsiębiorstw dzięki wsparciu wielokanałowemu i strategii Salesforce

Najlepsze wykorzystanie wielokanałowości w obsłudze klienta – inne branże usługowe
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: UHC Provider Service Operations: Jedna podróż, wszystkie kanały — przekształcanie wielokanałowości w wymierne wyniki

Najlepsze wykorzystanie wielokanałowości w obsłudze klienta — branża telekomunikacyjna
ZŁOTY ZWYCIĘZCA STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylwania, Stany Zjednoczone: ACT ujednolica punkty kontaktu telekomunikacyjnego: Wielokanałowa sprzedaż napędza wzrost CX, EX i przychodów

Najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta – wszystkie pozostałe branże
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Stany Zjednoczone: Google
SILVER STEVIE® WINNER
Bloomfire, Austin, Teksas, Stany Zjednoczone: Wykorzystanie Bloomfire do scentralizowania wiedzy i zbudowania platformy obejmującej całą firmę w celu zwiększenia wydajności, szkoleń i współpracy
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Wietnam: Obsługa klienta jak nigdy dotąd dzięki cyfryzacji
LC Waikiki, Stambuł, Turcja: Nazwa projektu to AI Destekli Ses Kayıt Analizi, Temsilci Koçluğu ve Churn Önleme Programıdır.
BRONZE STEVIE® WINNER
Cinch Home Services, Boca Raton, Floryda, Stany Zjednoczone: Cinch Home Services wprowadza zautomatyzowaną, proaktywną komunikację SMS z klientami

Najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta – branża komputerowa
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Stany Zjednoczone: Hirevue Support: doskonałość w skalowaniu dzięki automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji
BRONZE STEVIE® WINNER
CAI, Allentown, Pensylwania, Stany Zjednoczone: CAI

Najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta – branża usług finansowych
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brazylia: Jak Caixa Econômica Federal i DMA umożliwiają integracyjny dostęp cyfrowy milionom obywateli w całym kontynencie
SILVER STEVIE® WINNER
HALKBANK, Stambuł, Umraniye, Turcja: Cyfryzacja bankowości wspierana przez sztuczną inteligencję
Optima Tax Relief, Santa Ana, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Optima Tax Relief Najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta – branża usług finansowych
BRONZE STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Wirtualna usługa ponownego wysyłania MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Asystent czatu
Tax Hive, Orem, Utah, Stany Zjednoczone: Nowe podejście do technologii podatkowej: rezygnacja z niekompatybilnych narzędzi na rzecz ujednoliconego doświadczenia

Najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta – inne branże usługowe
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Globo, São Paulo, Brazylia: Jak Globoplay skalował przewidywalną, niewymagającą dużego wysiłku obsługę klienta dzięki cyfrowemu menu DMA

Najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta – branża telekomunikacyjna
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brazylia: Jak Claro zapewniło hiperpersonalizowaną obsługę klienta na dużą skalę bez konieczności logowania
SREBRNY LAUREAT STEVIE®
Optimum, Long Island City, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Inwestycje w technologie cyfrowe i sztuczną inteligencję pozwalają Optimum przekształcić obsługę klienta i wyniki sprzedaży
BRONZE STEVIE® WINNER
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Kalifornia, Stany Zjednoczone: GFiber & KMS Lighthouse – najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta

Pracodawca roku w dziedzinie obsługi klienta
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Wietnam: preferowany pracodawca
SREBRNA NAGRODA STEVIE®
ScalePad, Vancouver, Kolumbia Brytyjska, Kanada: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylwania, Stany Zjednoczone: UPMC Health Plan Pracodawca roku w dziedzinie obsługi klienta
BRONZE STEVIE® WINNER
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Teksas, Stany Zjednoczone: HCSS: Pracodawca roku w dziedzinie obsługi klienta
Percepta, Allen Park, Michigan, Stany Zjednoczone: Wzmacnianie pozycji ludzi, podnoszenie jakości usług: nagradzane doświadczenia pracowników firmy Percepta
Trupanion, Seattle, Waszyngton, Stany Zjednoczone: Trupanion, Niezwykłe centrum obsługi telefonicznej ubezpieczyciela
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: UHC Provider Service Operations – tam, gdzie to ma znaczenie
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Stany Zjednoczone: US Automotive Protection Services

Program szkoleniowy lub coachingowy roku w zakresie obsługi klienta – wszystkie pozostałe branże
ZWYCIĘZCA ZŁOTEJ NAGRODY STEVIE®
DHL Express Worldwide, Dhaka, Bangladesz: Program szkoleniowy obsługi klienta DHL BD
FLO GROUP, Stambuł, Bagcilar, Turcja: Outlier Development Projesi
WNS, część Capgemini, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Nowe podejście do nauki: Jak sztuczna inteligencja, mikrolearning i grywalizacja poprawiły doświadczenia nowych pracowników globalnej linii lotniczej w WNS

Program szkoleniowy lub coachingowy roku w zakresie obsługi klienta – branża usług biznesowych
ZŁOTY ZWYCIĘZCA STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Stany Zjednoczone: Liveops, Inc.
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Gotowość do wdrożenia sztucznej inteligencji
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Life

Program szkoleniowy lub coachingowy roku w zakresie obsługi klienta – inne branże usługowe
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Floryda, Stany Zjednoczone: HGV – program obsługi klienta/szkolenia
SREBRNY LAUREAT STEVIE®
iQor, Fort Lauderdale, Floryda, Stany Zjednoczone: Od jednego kraju do globalnego standardu: transformacja programu mentorskiego iLead firmy iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Rozwiązania edukacyjne UHC Provider Service
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Program szkoleniowy lub coachingowy roku w zakresie obsługi klienta UPMC Health Plan - Inne branże usługowe
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Stany Zjednoczone: Globalny zespół ds. szkoleń i rozwoju dla małych i średnich przedsiębiorstw: szkolenia CALM BRONZE STEVIE® WINNER
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Stany Zjednoczone: Centrum kontaktowe: program rozwoju Wayfinders CSA

Program szkoleniowy lub coachingowy roku w zakresie obsługi klienta – branża technologiczna
ZŁOTY ZWYCIĘZCA STEVIE®
CDK Global, Austin, Teksas, Stany Zjednoczone: Certyfikaty – przełom w branży SaaS i sprzedaży detalicznej samochodów
BRĄZOWY ZWYCIĘZCA STEVIE®
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Akademia Jenzabar: Nowe podejście do szkoleń w celu maksymalizacji zwrotu z inwestycji w technologie i podniesienia kwalifikacji pracowników
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Stany Zjednoczone: Program szkoleń obsługi klienta TrackStreet

Nagroda za transformację obsługi klienta – wszystkie pozostałe usługi
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Doskonałość usług UHC Provider Service Operations
SREBRNA NAGRODA STEVIE®
CarrefourSA, Stambuł, Maltepe, Turcja: Customer FootPrint Center
Rapid7, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Rapid7
BRONZE STEVIE® WINNER
CDK Global, Austin, Teksas, Stany Zjednoczone: Wyznaczanie standardów
DHL Express Chile, Santiago, Chile: Dążenie do doskonałości operacyjnej w zespole ds. retencji celnej
DHL Express Guatemala, Ciudad De Guatemala, Gwatemala: Niepowstrzymana transformacja GT: Epicka podróż ku doskonałości obsługi klienta w DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Obsługa klienta Dow Jones: Związek przyczynowo-skutkowy między zaangażowaniem pracowników a satysfakcją klientów
Optimum, Long Island City, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Optimum zachwyca klientów po udanej reorganizacji globalnych działań związanych z obsługą klienta
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, Stany Zjednoczone: Całkowita przebudowa i modernizacja CRM, analizy danych i ogólnego doświadczenia klienta
Tires Easy, El Segundo, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Tires Easy

Nagroda za transformację obsługi klienta – usługi biznesowe i finansowe
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Guusto, Vancouver, Kolumbia Brytyjska, Kanada: Od trudności związanych z rozwojem do złotego standardu: transformacja doświadczeń klientów Guusto
SREBRNA NAGRODA STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Floryda, Stany Zjednoczone: Obsługa klienta Bluehost – globalna transformacja
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Fidelity Institutional – proaktywne ulepszenie modelu obsługi
TransUnion, Reston, Wirginia, Stany Zjednoczone: Wyświetlanie połączeń z logo TransUnion: budowanie zaufania i transformacja obsługi klienta
BRONZE STEVIE® WINNER
Tax Hive, Orem, Utah, Stany Zjednoczone: przełamanie schematów: radykalne przemyślenie tradycyjnych usług podatkowych przez Tax Hive
Veriforce, Houston, Teksas, Stany Zjednoczone: Veriforce: rewolucja w obsłudze klienta poprzez skupienie się na kliencie, szybkość działania i odpowiedzialność