Kategorie
Oto kategorie nagród Stevie® Awards for Sales & Customer Service 2026.p>
Rodzaje kategorii
Sprzedaż
Sprzedaż indywidualna
Zespół sprzedaży
Osiągnięcia w sprzedaży
Wyróżnienie w sprzedaży
Obsługa klienta i centrum kontaktowe
Obsługa klienta i centrum kontaktowe – osoby fizyczne
Obsługa klienta i centrum kontaktowe – zespół
Obsługa klienta i centrum kontaktowe – osiągnięcia
Dział obsługi klienta
Sukces obsługi klienta
Kategorie sponsorowane przez SOCAP (nowość w 2026 r.)
Kategorie związane ze sztuczną inteligencją i transformacją cyfrową (nowość w 2026 r.)
Obsługa klienta
Sprzedaż
Rozwój biznesu
Rozwiązania i wdrożenia
Dostawca rozwiązań
Przywództwo myślowe
Możesz zgłosić dowolną liczbę zgłoszeń do dowolnej z poniższych kategorii. Pamiętaj, aby pobrać pakiet zgłoszeniowy zawierający instrukcje dotyczące pisania i przesyłania zgłoszeń.
KATEGORIE INDYWIDUALNE SPRZEDAŻY
Kategorie indywidualne w dziedzinie sprzedaży wyróżniają indywidualnych specjalistów ds. sprzedaży. Opłaty za zgłoszenia zostały zniesione w wielu z tych kategorii, ale po 4 grudnia 2025 r. nadal będzie obowiązywała opłata za opóźnienie w wysokości 55 USD za zgłoszenie. Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do rozpatrzenia w konkursie 2026. Jeśli zostały one zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły.
Kategorie te są sponsorowane przez 
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują:
Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej osoby od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
a. Krótki opis nominowanej osoby: historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane
b. Przedstaw osiągnięcia kandydata od 1 lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę sędziów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi osiągnięciami kandydata (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Odwołaj się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnij, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
Opcjonalne (ale bardzo zalecane), Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub prześlij dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej sprawy przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.
1. Starszy kierownik ds. sprzedaży roku
Nagroda dla starszych kierowników ds. sprzedaży, takich jak dyrektor ds. sprzedaży. Kategoria ta może również służyć do wyróżnienia starszych kierowników korporacyjnych za ich rolę w osiąganiu wyników sprzedaży.
2. Kierownik ds. sprzedaży międzynarodowej roku
Nagroda dla kierowników ds. sprzedaży odpowiedzialnych za wyniki sprzedaży na poziomie globalnym.
3. Krajowy dyrektor ds. sprzedaży roku
W tej kategorii nie ma opłaty za zgłoszenie.
Wyróżnienie dla dyrektorów ds. sprzedaży odpowiedzialnych za wyniki sprzedaży na poziomie krajowym.
4. Wschodząca gwiazda sprzedaży (poniżej 30 lat) – nowa kategoria w 2026 r.
W tej kategorii nie ma opłaty za zgłoszenie.
Nagroda przyznawana jest wschodzącym profesjonalistom w dziedzinie sprzedaży w wieku poniżej 30 lat, którzy od 1 lipca 2023 r. wykazali się wyjątkowym talentem, inicjatywą i osiągnięciami.
5. Dyrektor ds. sprzedaży roku
Nagroda przyznawana jest za osiągnięcia dyrektorów ds. sprzedaży w organizacjach dowolnej wielkości i dowolnego typu.
6. Menedżer sprzedaży roku
Nagroda za osiągnięcia menedżerów sprzedaży i specjalistów ds. sprzedaży pełniących funkcje kierownicze w organizacjach dowolnej wielkości i dowolnego typu.>Uznanie dla kadry kierowniczej i specjalistów ds. sprzedaży pełniących funkcje kierownicze za osiągnięcia w zarządzaniu organizacjami sprzedaży, które działają skutecznie, wydajnie i wspierają strategie i cele biznesowe.
8. Specjalista ds. szkoleń lub edukacji w zakresie sprzedaży roku
Uznanie dla kadry kierowniczej i specjalistów ds. sprzedaży pełniących funkcje kierownicze, którzy zarządzają, projektują lub prowadzą szkolenia lub edukację w zakresie sprzedaży w dowolnym aspekcie życia zawodowego.
9. Przedstawiciel handlowy roku
W tych kategoriach nie ma opłat za zgłoszenie.
Wyróżnienie dla indywidualnych przedstawicieli handlowych za ich osobisty wkład w wyniki sprzedaży organizacji. Kategoria ta jest podzielona na cztery odrębne kategorie:
a. Branża usług biznesowych: wyróżnienie dla przedstawicieli handlowych z branży usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Inne branże usługowe: wyróżnienie dla przedstawicieli handlowych z branż usługowych, takich jak usługi finansowe, opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
c. Branże technologiczne: wyróżnienie dla przedstawicieli handlowych z branż technologicznych, takich jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
d. Wszystkie inne branże: wyróżnia przedstawicieli handlowych ze wszystkich branż nieobjętych innymi kategoriami przedstawiciela handlowego roku.
10. Inżynier sprzedaży roku
W tej kategorii nie ma opłaty za zgłoszenie.
W tej kategorii wyróżnione zostaną osiągnięcia od początku lipca 2023 r. poszczególnych specjalistów, którzy przygotowują i prowadzą prezentacje techniczne wyjaśniające produkty lub usługi obecnym i potencjalnym klientom; rozmawiają z klientami i inżynierami w celu oceny potrzeb sprzętowych i określenia wymagań systemowych; oraz planują i modyfikują produkty, aby spełnić potrzeby klientów.
11. Specjalista ds. wsparcia sprzedaży roku
W tej kategorii zostaną wyróżnione osiągnięcia od początku lipca 2023 r. poszczególnych specjalistów, którzy zapewniają wsparcie administracyjne, logistyczne lub wsparcia zasobowego dla organizacji sprzedaży.
12. Specjalista ds. sprzedaży wirtualnej i przedsprzedażowej roku
W tej kategorii nie ma opłaty za zgłoszenie.
W tej kategorii zostaną wyróżnione osiągnięcia od początku lipca 2023 r. poszczególnych specjalistów, którzy oferują zdalną sprzedaż i wiedzę techniczną w celu przyspieszenia i umożliwienia sprzedaży w skali globalnej lub krajowej lub którzy ściśle współpracują z działami sprzedaży, serwisu, inżynierii i wsparcia technicznego przed sprzedażą, aby zapewnić, że proponowane transakcje obejmują rozwiązania techniczne odpowiadające potrzebom klientów.
13. Kobieta roku w sprzedaży
Wyróżnienie kobiet zajmujących się sprzedażą, na każdym szczeblu, za ich osiągnięcia od początku lipca 2023 r.
KATEGORIE ZESPOŁÓW SPRZEDAŻOWYCH
Kategorie zespołów sprzedaży wyróżniają członków poszczególnych zespołów w ramach całego działu sprzedaży. Na przykład zespół może obsługiwać określony segment klientów lub jednego klienta, albo może pracować na określonym obszarze sprzedaży.
Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do rozpatrzenia w konkursie 2026. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły.
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanego zespołu od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
a. Krótki opis nominowanego zespołu: jego historię i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane
b. Przedstaw osiągnięcia zespołu od 1 lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego wyróżnione osiągnięcia są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami zespołu (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
Opcjonalnie (ale wysoce zalecane), Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub załaduj dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej kandydatury przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.
18. Zespół ds. zarządzania kontami roku
Uznanie dla zespołu ds. zarządzania sprzedażą konkretnego konta klienta za jego osiągnięcia.
19. Wielofunkcyjny zespół ds. współpracy w zakresie sprzedaży roku – nowa kategoria na rok 2026
Dla zespołów, które są przykładem doskonałej współpracy między działami (np. sprzedaż z działem produktów, marketingu lub finansów) w celu osiągnięcia znakomitych wyników sprzedaży. klienci lub inne obszary działalności mają zasięg globalny.
21. Krajowy zespół sprzedaży roku
Wyróżnienie dla zespołów sprzedaży, których branża, klienci lub inne obszary działalności mają zasięg krajowy.
22. Rządowy zespół sprzedaży roku
Wyróżnienie dla zespołów sprzedaży, których zadaniem jest sprzedaż do klientów rządowych.
23. Zespół sprzedaży terenowej roku
Wyróżnienie dla zespołów sprzedaży, które większość transakcji zawierają poza biurem, podczas bezpośrednich spotkań z klientami.p>
25. Zespół sprzedaży internetowej roku
Wyróżnienie dla zespołów sprzedaży, które większość swoich transakcji realizują przez Internet lub media społecznościowe.p>
26. Zespół wsparcia sprzedaży roku
Wyróżnienie dla zespołów zapewniających wsparcie administracyjne, logistyczne lub zasobowe dla organizacji sprzedaży. Kategoria ta jest podzielona na cztery odrębne kategorie:
a. Branże usług biznesowych: wyróżnienie dla zespołów wsparcia sprzedaży w branżach usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Inne branże usługowe: wyróżnienie dla zespołów wsparcia sprzedaży w branżach usługowych, takich jak usługi finansowe, opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
c. Branże technologiczne: wyróżnienie dla zespołów wsparcia sprzedaży w branżach technologicznych, takich jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacji.
d. Wszystkie inne branże: wyróżnia zespoły wsparcia sprzedaży we wszystkich branżach nieobjętych innymi kategoriami Zespołu wsparcia sprzedaży roku.
27. Zespół operacji sprzedaży roku
Wyróżnienie dla zespołów, które pomagają organizacjom sprzedaży działać skutecznie, wydajnie i wspierać strategie i cele biznesowe.
28. Wirtualne wsparcie sprzedaży technologii isprzedaży
Wyróżnienie dla zespołów, które zapewniają zdalną sprzedaż i wiedzę techniczną w celu przyspieszenia i umożliwienia sprzedaży w skali globalnej lub krajowej.
29. Zespół roku ds. zarządzania sprzedażą
Wyróżnienie dla zespołów kierowniczych organizacji sprzedaży za ich osiągnięcia.
KATEGORIE OSIĄGNIĘĆ SPRZEDAŻOWYCH
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej organizacji od 1 lipca 2023 r. LUB film wideo o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
a. Krótki opis nominowanej organizacji: jej historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane
b. Zestawienie osiągnięć organizacji od początku lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych podmiotów w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami organizacji (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji. (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
30. Osiągnięcia w zakresie wykorzystania danych i analiz w sprzedaży 31. Osiągnięcia w zakresie cyfrowej transformacji operacji sprzedażowych Opcjonalnie (ale bardzo zalecane) – zbiór plików uzupełniających i adresów internetowych, które można przesłać na nasz serwer w celu uzupełnienia zgłoszenia i dostarczenia sędziom dodatkowych informacji. Mogą to być dokumenty planistyczne, wycinki prasowe, próbki prac, zdjęcia, klipy wideo itp.p>
Uznanie dla organizacji sprzedażowych za skuteczne wykorzystanie danych i narzędzi analitycznych w celu lepszej identyfikacji, zrozumienia, komunikacji i reagowania na potrzeby klientów i potencjalnych klientów od początku lipca 2023 r.
Uznanie dla organizacji sprzedażowych za udaną cyfrową transformację swoich operacji od początku lipca 2023 r., mającą na celu lepszą realizację ich celów i zaspokojenie potrzeb klientów. Osiągnięcia w zakresie automatyzacji sprzedaży
Uznanie dla organizacji sprzedaży za skuteczne wykorzystanie narzędzi do automatyzacji sprzedaży od początku lipca 2023 r., aby umożliwić specjalistom ds. sprzedaży skupienie czasu i energii na mniej rutynowych i powtarzalnych zadaniach, a bardziej na budowaniu relacji i finalizowaniu transakcji z klientami.p>
33. Osiągnięcia w zakresie dokumentacji sprzedaży
Uznanie dla organizacji sprzedaży za opracowanie i stosowanie od początku lipca 2023 r. kreatywnych, innowacyjnych, przyciągających wzrok i uwagę narzędzi, takich jak skrypty prezentacji, prezentacje produktów, studia przypadków i analizy klientów, karty bitewne, grafiki oraz raporty badawcze/białe księgi. W zgłoszeniu do tej kategorii należy zamieścić wiele przykładów nominowanych prac.
34. Osiągnięcia w zakresie sprzedaży samoobsługowej
Uznanie dla organizacji sprzedaży za skuteczne tworzenie i prowadzenie bezkontaktowych lub samoobsługowych procesów zakupowych.
35. Osiągnięcia w zakresie technik sprzedaży opartej na wartości
Uznanie dla organizacji sprzedażowych za skuteczne wdrożenie technik sprzedaży opartej na wartości od początku lipca 2023 r. W zgłoszeniu należy opisać drogę organizacji do wdrożenia procesów sprzedaży opartej na wartości oraz wyniki przed i-po przejściu na nowe procesy.
36. Nagroda za innowacyjność w sprzedaży
Uznanie dla nowych pomysłów i rozwiązań w zakresie sprzedaży, które umożliwiły organizacjom wdrożenie kreatywnych strategii sprzedaży i rozwoju biznesowego od początku lipca 2023 r. w celu pozyskania nowych klientów i zwiększenia przychodów. Kategoria ta jest podzielona na cztery odrębne kategorie:
a. Branża usług biznesowych: uznanie innowacji w sprzedaży w branży usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Inne branże usługowe: wyróżnienie za innowacje w sprzedaży i usługach, takich jak usługi finansowe, opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, usługi prawne, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
c. Branże technologiczne: wyróżnienie za innowacje w sprzedaży w branżach technologicznych, takich jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzętu komputerowego, internetu/nowych mediów i telekomunikacji. d. Wszystkie inne branże: wyróżnia innowacje w sprzedaży we wszystkich branżach nieobjętych innymi kategoriami nagrody za innowacyjność w sprzedaży. 37. Najlepsze wykorzystanie technologii w sprzedaży Wyróżnienie dla organizacji sprzedaży za innowacyjne wykorzystanie technologii, takich jak sztuczna inteligencja, w celu usprawnienia operacji sprzedażowych, stymulowania wzrostu sprzedaży i/lub poprawy satysfakcji klientów od początku lipca 2023 r.
38. Program generowania popytu roku
Uznanie dla organizacji sprzedażowych (i ich współpracowników z działu marketingu) za programy generowania popytu.
39. Program marketingu przychodzącego roku
Uznanie dla programów marketingowych opartych na generowaniu treści, rozwoju potencjalnych klientów i pielęgnowaniu kontaktów z potencjalnymi klientami. 40. Program marketingu wychodzącego roku
Uznanie dla programów marketingowych wykorzystujących reklamę, promocje, public relations i sprzedaż.
41. Innowacja roku w zakresie sprzedaży zdalnej
W tej kategorii wyróżnione zostaną innowacje w sprzedaży spowodowane koniecznością prowadzenia sprzedaży zdalnej.
42. Inicjatywa roku w zakresie różnorodności i integracji w sprzedaży
Wyróżnienie dla organizacji za działania na rzecz zwiększenia różnorodności i integracji w swoich zespołach sprzedaży.
43. Pracodawca roku w branży sprzedaży
W tej kategorii wyróżnione zostaną organizacje, które od początku lipca 2023 r. zapewniły sprzedawcom sprzyjające i satysfakcjonujące środowisko pracy.
44. Program wsparcia sprzedaży roku
Wyróżnienie dla organizacji za opracowanie i skuteczne wykorzystanie informacji, treści i narzędzi wspierających sprzedaż.
45. Osiągnięcia roku w zakresie wzrostu sprzedaży
Wyróżnienie dla organizacji sprzedaży za poprawę wyników sprzedaży – pod względem przychodów i/lub liczby sprzedanych jednostek – od początku lipca 2023 r. w porównaniu z rokiem poprzednim.
46. Program motywacyjny roku w zakresie sprzedaży
Wyróżnienie dla organizacji sprzedaży za projekt i skuteczność programów motywacyjnych w zakresie sprzedaży.
47. Spotkanie sprzedażowe roku
Wyróżnienie dla organizacji sprzedaży za kreatywność i skuteczność spotkań sprzedażowych – na żywo, hybrydowych i wirtualnych.
48. Proces sprzedaży roku
Wyróżnienie dla organizacji sprzedaży za opracowanie i stosowanie metodologii procesów sprzedaży.
49. Inicjatywa rekrutacyjna roku w dziedzinie sprzedaży
Wyróżnienie dla organizacji za programy i inicjatywy mające na celu rekrutację nowych pracowników sprzedaży.
50. Program szkoleniowy lub coachingowy roku w dziedzinie sprzedaży
Wyróżnienie dla organizacji sprzedaży za opracowanie i stosowanie programów szkoleniowych i coachingowych w dziedzinie sprzedaży. Kategoria ta jest podzielona na cztery odrębne kategorie:
a. Branża usług biznesowych: wyróżnienie dla programów szkoleniowych lub coachingowych w branży usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Inne branże usługowe: wyróżnienie dla programów szkoleniowych lub coachingowych w branżach usługowych, takich jak usługi finansowe, opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
c. Branża technologiczna: wyróżnia szkolenia sprzedażowe lub programy coachingowe w branży technologicznej, takiej jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
d. Wszystkie inne branże: wyróżnia szkolenia sprzedażowe lub programy coachingowe we wszystkich branżach nieobjętych innymi kategoriami programu szkoleniowego lub coachingowego roku. Obrót roku
Uznanie dla organizacji sprzedaży za poprawę wyników od 1 lipca 2023 r. w porównaniu z rokiem poprzednim. W tej kategorii brane pod uwagę będą poprawa przychodów, działalności operacyjnej i szkoleń.p>
52. Inicjatywa roku w zakresie sprzedaży społecznościowej
Wyróżnienie dla organizacji za skuteczne strategie wykorzystania mediów społecznościowych w celu poprawy lub zwiększenia sprzedaży.
53. Osiągnięcia w zakresie zrównoważonych praktyk sprzedaży — nowa kategoria na rok 2026
Wyróżnienie dla inicjatyw, które uwzględniają wskaźniki zrównoważonego rozwoju lub podejście proekologiczne w procesie sprzedaży — w tym pozycjonowanie produktów, pozyskiwanie klientów lub modele partnerstwa ekologicznego.
KATEGORIE WYRÓŻNIEŃ SPRZEDAŻOWYCH
W tych kategoriach nie ma opłat za zgłoszenia. Jednak w przypadku zgłoszeń dokonanych po 4 grudnia zostanie naliczona opłata za opóźnienie w wysokości 55 USD za zgłoszenie.
Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do konkursu w 2026 roku. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły.p>
Kategorie te nie koncentrują się na wynikach konkretnego działu sprzedaży, ale doceniają osiągnięcia związane ze sprzedażą w całej firmie lub organizacji. To Ty wybierasz sukcesy, które chcesz podkreślić. Mogą one dotyczyć wzrostu przychodów, pozyskiwania klientów, rozwoju potencjalnych klientów, szkoleń, kultywowania wiedzy o produktach itp.
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują:
Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej organizacji od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, odpowiadający na wszystkie te same pytania:
a. Krótki opis nominowanej organizacji: jej historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane
b. Przedstaw osiągnięcia organizacji od 1 lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę sędziów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych podmiotów w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami organizacji (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
Opcjonalnie (ale wysoce zalecane), Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub prześlij dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej sprawy przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.
54a. Wyróżnienie roku w kategorii sprzedaży – sprzęt komputerowy
54b. Wyróżnienie roku w kategorii sprzedaży – usługi komputerowe
54c. Wyróżnienie roku w kategorii sprzedaży – oprogramowanie komputerowe
54d. Wyróżnienie roku w sprzedaży – produkty i usługi konsumenckie
54e. Wyróżnienie roku w sprzedaży – dystrybucja i transport
54f. Wyróżnienie roku w sprzedaży – usługi finansowe
54g. Wyróżnienie roku w dziedzinie sprzedaży – opieka zdrowotna, farmaceutyka i branże pokrewne Wyróżnienie roku w dziedzinie sprzedaży – hotelarstwo i turystyka Wyróżnienie roku w dziedzinie sprzedaży – przemysł i produkcja Wyróżnienie roku w dziedzinie sprzedaży – media i rozrywka Wyróżnienie roku w dziedzinie sprzedaży – usługi publiczne i edukacja Wyróżnienie roku w sprzedaży – media i rozrywka
54k. Wyróżnienie roku w sprzedaży – usługi publiczne i edukacja
54l. Wyróżnienie roku w sprzedaży – Usługi
54m. Wyróżnienie roku w sprzedaży – Start-upy i scale-upy – nowa kategoria na rok 2026. Start-upy (od 1 lipca 2023 r.) i scaleupy z dowolnej branży mogą uczestniczyć w tej kategorii.
54n. Wyróżnienie roku w sprzedaży – telekomunikacja
54o. Wyróżnienie roku w sprzedaży – wszystkie pozostałe branże
KATEGORIE INDYWIDUALNE W ZAKRESIE OBSŁUGI KLIENTA I CENTRÓW KONTAKTOWYCH
Kategoria indywidualna w zakresie obsługi klienta i centrów kontaktowych wyróżnia indywidualnych specjalistów ds. obsługi klienta i centrów kontaktowych.
Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do rozpatrzenia w konkursie 2026. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły.
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategorii obejmują: Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej osoby od 1 lipca 2023 r. LUB film wideo o długości do pięciu (5) minut, odpowiadający na te same pytania:
a. Proszę krótko opisać nominowaną osobę: historię i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane
b. Proszę przedstawić osiągnięcia kandydata od 1 lipca 2023 r., na które chcą Państwo zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi osiągnięciami kandydata (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
Opcjonalnie (ale wysoce zalecane), Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub prześlij dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej sprawy przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.
55. Specjalista ds. obsługi klienta roku
Uznanie osiągnięć specjalistów ds. obsługi klienta, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami. Kategoria ta podzielona jest na pięć odrębnych kategorii:
a. Branża usług biznesowych: uznanie osiągnięć specjalistów z branży usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Branża usług finansowych: uznanie osiągnięć specjalistów z branży księgowości, bankowości, usług finansowych, ubezpieczeń itp. prawniczej, mediów i rozrywki, nieruchomości, handlu detalicznego itp.
d. Branża technologiczna: uznaje osiągnięcia profesjonalistów z branży technologicznej, takiej jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
e. Wszystkie inne branże: uznaje osiągnięcia profesjonalistów ze wszystkich branż nieobjętych innymi kategoriami nagrody „Profesjonalista roku w obsłudze klienta pierwszej linii”.p>
56. Specjalista ds. obsługi klienta w zapleczu administracyjnym roku
Uznanie osiągnięć specjalistów ds. obsługi klienta, którzy pracują w zapleczu administracyjnym organizacji zajmujących się obsługą klienta, za ich osiągnięcia od początku lipca 2023 r. Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branża usług biznesowych: uznaje osiągnięcia profesjonalistów z branży usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Branża usług finansowych: uznaje osiągnięcia profesjonalistów z branży księgowości, bankowości, usług finansowych, ubezpieczeń itp.
c. Inne branże usługowe: uznaje osiągnięcia profesjonalistów z branży usługowej, takich jak opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacji, usług prawnych, mediów i rozrywki, nieruchomości, handlu detalicznego itp.
d. Branża technologiczna: wyróżnia osiągnięcia profesjonalistów z branży technologicznej, takiej jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
e. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia profesjonalistów ze wszystkich branż nieobjętych innymi kategoriami konkursu Back-Office Customer Service Professional of the Year.
57. Młody specjalista ds. obsługi klienta roku
Uznanie osiągnięć specjalistów ds. obsługi klienta, którzy w dowolnym momencie od 1 lipca 2023 r. mieli mniej niż 30 lat. Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branże usług biznesowych: uznanie osiągnięć specjalistów z branż usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.>b. Branża usług finansowych: uznanie osiągnięć specjalistów z branży księgowości, bankowości, usług finansowych, ubezpieczeń itp.
c. Inne branże usługowe: uznanie osiągnięć specjalistów z branży usługowej, takiej jak opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
d. Branża technologiczna: wyróżnia osiągnięcia specjalistów z branży technologicznej, takiej jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.>e. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia profesjonalistów ze wszystkich branż nieobjętych innymi kategoriami konkursu Young Customer Service Professional of the Year.
58. Contact Center Leader of the Year
Wyróżnia osiągnięcia kierowników wyższego szczebla w centrach kontaktowych lub call center od początku lipca 2023 r.
59. Kierownik centrum kontaktowego roku
Uznanie osiągnięć kierowników centrów kontaktowych lub call center za ich osiągnięcia od początku lipca 2023 r. Profesjonalista roku w dziedzinie centrów kontaktowych
Uznanie osiągnięć profesjonalistów niebędących członkami kadry kierowniczej, którzy pracują w call center lub centrum kontaktowym.
61. Rzecznik empatii wobec klientów roku – nowa kategoria na rok 2026
Uhonorowanie profesjonalistów, którzy wdrożyli strategie usług oparte na empatii, które zaowocowały poprawą nastrojów klientów, lojalności i wyników.
62. Lider obsługi klienta roku
Wyróżnienie osiągnięć kierownictwa wyższego szczebla w obszarze obsługi klienta i call center.
63. Kierownik obsługi klienta roku
Wyróżnienie osiągnięć kierowników obsługi klienta i specjalistów ds. obsługi klienta pełniących funkcje kierownicze w organizacjach dowolnej wielkości i dowolnego typu.
64. Specjalista ds. szkoleń w zakresie obsługi klienta roku
Uznanie osiągnięć specjalistów ds. obsługi klienta lub call center za ich osiągnięcia od początku lipca 2023 r.
65. Kobieta roku w obsłudze klienta
Uznanie kobiet w obsłudze klienta, na każdym szczeblu, za ich osiągnięcia od początku lipca 2023 r.
KATEGORIE ZESPOŁÓW OBSŁUGI KLIENTA I CENTRÓW KONTAKTOWYCH
Kategorie zespołów obsługi klienta wyróżniają członków poszczególnych zespołów w ramach całego działu obsługi klienta lub organizacji centrum kontaktowego. Na przykład zespół może obsługiwać określoną grupę klientów lub jednego klienta, albo pracować w konkretnym centrum obsługi telefonicznej.
Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do rozpatrzenia w konkursie 2026. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły.
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanego zespołu od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, odpowiadający na wszystkie te same pytania:
a. Krótki opis nominowanego zespołu: jego historia i dotychczasowe osiągnięcia (do 1250 znaków). Wymagane
b. Zestawienie osiągnięć zespołu od 1 lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę sędziów (do 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami zespołu (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Odwołaj się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające w niniejszej nominacji i sposób, w jaki stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalnie
Opcjonalnie (ale wysoce zalecane), Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub prześlij dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej sprawy przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.
66. Zespół obsługi klienta roku – sytuacja naprawcza
Wyróżnienie dla zespołów obsługi klienta, które wykazały się wyjątkowymi umiejętnościami w naprawie pojedynczego przypadku lub odbudowie słabo funkcjonującego działu obsługi klienta. Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branża usług biznesowych: wyróżnienie dla zespołów z branży usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Branża usług finansowych: wyróżnienie dla zespołów z branży księgowej, bankowej, usług finansowych, ubezpieczeniowej itp.
c. Inne branże usługowe: uznanie osiągnięć zespołów z branż usługowych, takich jak opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
d. Branże technologiczne: uznanie osiągnięć zespołów z branż technologicznych, takich jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
e. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia zespołów ze wszystkich branż nieobjętych innymi kategoriami „Zespół roku ds. obsługi klienta – sytuacje awaryjne”.
67. Zespół roku ds. reklamacji obsługi klienta
Wyróżnia zespoły serwisowe, których głównym zadaniem jest rozpatrywanie i rozwiązywanie reklamacji klientów. Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branża usług biznesowych: wyróżnia osiągnięcia zespołów z branży usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Branża usług finansowych: wyróżnia osiągnięcia zespołów z branży księgowości, bankowości, usług finansowych, ubezpieczeń itp.
c. Inne branże usługowe: uznanie osiągnięć zespołów z branż usługowych, takich jak opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
d. Branże technologiczne: uznanie osiągnięć zespołów z branż technologicznych, takich jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
e. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia zespołów ze wszystkich branż nieobjętych innymi kategoriami Zespołu Roku ds. Obsługi Klienta.
68. Zespół Roku ds. Obsługi Klienta Pierwszej Linii.
Wyróżnia zespoły serwisowe, które mają bezpośredni kontakt z klientami. Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branża usług biznesowych: wyróżnia osiągnięcia zespołów z branży usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Branża usług finansowych: wyróżnia osiągnięcia zespołów z branży księgowości, bankowości, usług finansowych, ubezpieczeń itp.
c. Inne branże usługowe: uznaje osiągnięcia zespołów z branży usługowej, takiej jak opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
d. Branża technologiczna: uznaje osiągnięcia zespołów z branży technologicznej, takiej jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
e. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia zespołów ze wszystkich branż nieobjętych innymi kategoriami Front-Line Customer Service Team of the Year (Zespół roku ds. obsługi klienta pierwszej linii).
69. Back Office Customer Service Team of the Year (Zespół roku ds. obsługi klienta zaplecza)
Wyróżnia zespoły świadczące usługi, które nie wymagają bezpośredniego kontaktu z klientami, takie jak fakturowanie, kredyty i windykacja, płatności, bezpieczeństwo i usługi wsparcia. Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branża usług biznesowych: uznanie osiągnięć zespołów z branży usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Branża usług finansowych: uznanie osiągnięć zespołów z branży księgowości, bankowości, usług finansowych, ubezpieczeń itp.
c. Inne branże usługowe: uznaje osiągnięcia zespołów z branż usługowych, takich jak opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
d. Branże technologiczne: uznaje osiągnięcia zespołów z branż technologicznych, takich jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
e. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia zespołów ze wszystkich branż, które nie zostały uwzględnione w innych kategoriach Back-Office Customer Service Team of the Year.
70. Contact Center of the Year (do 100 stanowisk)
Wyróżnia centra obsługi telefonicznej i kontaktowe, które mają nie więcej niż 100 stanowisk. Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branże usług biznesowych: wyróżnia osiągnięcia centrów kontaktowych w branżach usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Branża usług finansowych: wyróżnia osiągnięcia centrów kontaktowych w branżach takich jak księgowość, bankowość, usługi finansowe, ubezpieczenia itp.
c. Inne branże usługowe: wyróżnia osiągnięcia centrów kontaktowych w branżach usługowych, takich jak opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
d. Branża technologiczna: wyróżnia osiągnięcia centrów kontaktowych w branży technologicznej, takiej jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
e. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia centrów kontaktowych we wszystkich branżach nieobjętych innymi kategoriami Centrum Kontaktowego Roku (do 100 stanowisk).
71. Centrum kontaktowe roku (ponad 100 stanowisk)
Uznanie dla centrów obsługi telefonicznej i kontaktowych, które mają ponad 100 stanowisk. Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branże usług biznesowych: uznanie osiągnięć centrów kontaktowych w branżach usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp. ubezpieczeniach itp.
c. Inne branże usługowe: wyróżnia osiągnięcia centrów kontaktowych w branżach usługowych, takich jak opieka zdrowotna, hotelarskiej i rekreacyjnej, prawnej, mediów i rozrywki, nieruchomości, handlu detalicznego itp.
d. Branża technologiczna: wyróżnia osiągnięcia centrów kontaktowych w branży technologicznej, takiej jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
e. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia centrów kontaktowych we wszystkich branżach nieobjętych innymi kategoriami Centrum Kontaktowego Roku (ponad 100 stanowisk).
72. Zespół roku ds. zarządzania obsługą klienta
Uznanie dla zespołów kierowniczych organizacji obsługi klienta i centrów kontaktowych za ich osiągnięcia.
73. Zespół ds. szkoleń obsługi klienta roku – zewnętrzny
Uznanie dla zespołów, które opracowują programy nauczania i prowadzą szkolenia dla zewnętrznych organizacji obsługi klienta i personelu centrów kontaktowych (w organizacjach innych niż ich własne). Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branże usług biznesowych: wyróżnia osiągnięcia zespołów z branży usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.
b. Branża usług finansowych: wyróżnia osiągnięcia zespołów z branży księgowości, bankowości, usług finansowych, ubezpieczeń itp.
c. Inne branże usługowe: wyróżnia osiągnięcia zespołów z branż usługowych, takich jak opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp. Branża technologiczna: wyróżnia osiągnięcia zespołów z branży technologicznej, takich jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
e. Wszystkie pozostałe branże: wyróżnia osiągnięcia zespołów ze wszystkich branż nieobjętych innymi kategoriami konkursu „Zespół roku ds. szkoleń z zakresu obsługi klienta”.
74. Zespół roku ds. szkoleń z zakresu obsługi klienta – wewnętrzny
Uznanie dla zespołów, które opracowują programy nauczania i prowadzą szkolenia dla wewnętrznych organizacji obsługi klienta i personelu centrów kontaktowych (w ramach własnych organizacji). Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branże usług biznesowych: uznanie dla osiągnięć zespołów z branż usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.>b. Branża usług finansowych: wyróżnienie dla zespołów osiągających sukcesy w branżach takich jak księgowość, bankowość, usługi finansowe, ubezpieczenia itp.
c. Inne branże usługowe: wyróżnienie dla zespołów osiągających sukcesy w branżach usługowych, takich jak opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
d. Branża technologicznae. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia zespołów ze wszystkich branż nieobjętych innymi kategoriami konkursu „Zespół roku w zakresie obsługi klienta”.
KATEGORIE OSIĄGNIĘĆ W ZAKRESIE OBSŁUGI KLIENTA I CENTRÓW KONTAKTOWYCH
Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do rozpatrzenia w konkursie 2026. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategoriach, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły.
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej organizacji od 1 lipca 2023 r. LUB film wideo o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
a. Krótki opis nominowanej organizacji: jej historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane
b. Zestawienie osiągnięć organizacji od początku lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych podmiotów w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami organizacji (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji. (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
Opcjonalnie (ale wysoce zalecane) można przesłać na nasz serwer zbiór plików uzupełniających i adresów internetowych, które będą stanowić uzupełnienie zgłoszenia i dostarczą jurorom dodatkowych informacji. Mogą to być dokumenty planistyczne, wycinki prasowe, próbki prac, zdjęcia, klipy wideo itp.
75. Osiągnięcia w zakresie obsługi klienta
Uznanie dla organizacji za poprawę ogólnej obsługi klienta w celu utrzymania obecnych klientów, pozyskania bardziej lojalnych i ograniczenia ich odejść. Podejścia do poprawy obsługi klienta mogą obejmować między innymi wykorzystanie ankiet dla klientów, spersonalizowane rekomendacje produktów i usług, dynamiczne doświadczenia na stronie internetowej oraz segmentowane komunikaty dla klientów.
76. Osiągnięcia w zakresie automatyzacji obsługi klienta
Uznanie dla organizacji zajmujących się obsługą klienta za pomyślne opracowanie i wdrożenie od początku lipca 2023 r. cyfrowych doświadczeń związanych z obsługą klienta. Osiągnięcia w zakresie doskonałości globalnej obsługi klienta – nowa kategoria na rok 2026
Uznanie dla organizacji, które z powodzeniem zapewniły płynną, dostosowaną do uwarunkowań kulturowych i wydajną obsługę klienta na wielu rynkach globalnych. Osiągnięcia w zakresie wykorzystania danych i analiz w obsłudze klienta
Wyróżnienie dla organizacji zajmujących się obsługą klienta za skuteczne wykorzystanie danych i narzędzi analitycznych w celu lepszego przewidywania, reagowania, śledzenia i zaspokajania potrzeb klientów od początku lipca 2023 r. Nagroda za innowacyjność w obsłudze klienta
Wyróżnienie nowych pomysłów i rozwiązań w zakresie obsługi klienta, które umożliwiły organizacjom skuteczniejsze zaspokajanie potrzeb klientów, prowadząc do wzrostu ich satysfakcji i lojalności. Kategoria ta podzielona jest na pięć odrębnych kategorii:
a. Branża komputerowa: wyróżnienie za osiągnięcia w branży internetowej/nowych mediach, sprzęcie komputerowym, oprogramowaniu komputerowym, usługach komputerowych itp.
b. Branża usług finansowych: uznanie osiągnięć w branży księgowości, bankowości, usług finansowych, ubezpieczeń itp.
c. Inne branże usługowe: uznanie osiągnięć we wszystkich branżach usługowych z wyjątkiem usług finansowych.
d. Branża telekomunikacyjna: wyróżnia osiągnięcia we wszystkich branżach telekomunikacyjnych.
e. Wszystkie inne branże: uznaje osiągnięcia we wszystkich branżach, które nie są objęte żadną z pozostałych kategorii nagrody za innowacyjność w obsłudze klienta.
80. Najlepsza inicjatywa w zakresie zaangażowania klientów
Uznanie inicjatyw w zakresie zaangażowania klientów od 1 lipca 2023 r., które stworzyły pozytywne doświadczenia klientów, które utrzymały lub zwiększyły lojalność klientów.
81. Najlepsza strategia dotycząca opinii klientów
Uznanie strategii dotyczących opinii klientów, które doprowadziły do poprawę satysfakcji klientów i wyników od 1 lipca 2023 r. W nominacji należy omówić, jak łatwo klienci mogą przekazywać opinie i w jaki sposób zamykacie pętlę informacji zwrotnej.
82. Najlepsza strategia satysfakcji klientów
Uznanie strategii, które w wymierny sposób poprawiły wskaźniki satysfakcji klientów od 1 lipca 2023 r. W nominacji należy zawrzeć omówienie planu strategicznego mającego na celu pozostawienie po wdrożeniu dziedzictwa w postaci nowych relacji między organizacją a jej klientami.
83. Najlepszy zwrot z inwestycji w obsługę klienta
Kategoria ta jest otwarta dla każdej organizacji, która zainwestowała w obsługę klienta i osiągnęła wymierny zwrot z inwestycji od 1 lipca 2023 r. Inwestycja może dotyczyć przeprojektowania procesów, strategii, szkoleń, zasobów ludzkich, sprzętu lub oprogramowania. W zgłoszeniu należy zawrzeć dowody wymiernego zwrotu z inwestycji odnoszące się konkretnie do działalności, którą inwestycja umożliwiła, a także dodatkowe korzyści (inne niż finansowe), które były bezpośrednim wynikiem inwestycji.
84. Najlepsze wykorzystanie wiedzy o klientach
Wyróżnienie dla organizacji, które z powodzeniem wykorzystują wiedzę o klientach w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej. W zgłoszeniu należy zawrzeć szczegółowe informacje na temat strategii, która doprowadziła do uzyskania wiedzy o klientach, a także oczekiwanych i rzeczywistych wyników wykorzystania tej wiedzy.p>
85. Najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta
Uznanie dla organizacji zajmujących się obsługą klienta i centrami kontaktowymi za wykorzystanie technologii, takich jak sztuczna inteligencja, które bezpośrednio poprawiły jakość obsługi klienta, zapewniły rzeczywiste korzyści biznesowe i wykazały się przyjęciem systemu w całej funkcji obsługi klienta. Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branża komputerowa: uznanie za osiągnięcia w branży internetowej/nowych mediach, sprzęcie komputerowym, oprogramowaniu komputerowym, usługach komputerowych itp.
b. Branża usług finansowych: wyróżnia osiągnięcia w branży księgowości, bankowości, usług finansowych, ubezpieczeń itp.
c. Inne branże usługowe: wyróżnia osiągnięcia we wszystkich branżach usługowych z wyjątkiem usług finansowych.
d. Branża telekomunikacyjna: wyróżnia osiągnięcia we wszystkich branżach telekomunikacyjnych.
e. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia we wszystkich branżach, które nie są objęte żadną z pozostałych kategorii „Najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta”.
86. Pracodawca roku w dziedzinie obsługi klienta
W tej kategorii doceniane są organizacje, które od początku lipca 2023 r. zapewniają pracownikom obsługi klienta sprzyjające i satysfakcjonujące środowisko pracy. Program szkoleniowy lub coachingowy roku w zakresie obsługi klienta
Wyróżnienie dla organizacji zajmujących się obsługą klienta za opracowanie i wdrożenie programów szkoleniowych i coachingowych. Kategoria ta podzielona jest na cztery odrębne kategorie:
a. Branże usług biznesowych: wyróżnienie dla programów szkoleniowych lub coachingowych w branżach usług biznesowych, takich jak reklama, doradztwo, marketing, public relations, rekrutacja itp.>b. Inne branże usługowe: wyróżnia programy szkoleniowe lub coachingowe w branżach usługowych, takich jak usługi finansowe, opieka zdrowotna, hotelarstwo i rekreacja, prawo, media i rozrywka, nieruchomości, handel detaliczny itp.
c. Branże technologiczne: wyróżnia programy szkoleniowe lub coachingowe w branżach technologicznych, takich jak oprogramowanie komputerowe, usługi komputerowe, sprzęt komputerowy, internet/nowe media i telekomunikacja.
d. Wszystkie inne branże: wyróżnia programy szkoleniowe lub coachingowe we wszystkich branżach nieobjętych innymi kategoriami programu szkoleniowego lub coachingowego roku w zakresie obsługi klienta.p>
88. Najlepsze wykorzystanie omnichannel w obsłudze klienta
Uznanie dla organizacji spełniających oczekiwania klientów na wielu platformach. Nominowani w tej kategorii opanowali sztukę płynnego łączenia różnych punktów kontaktu, zarówno cyfrowych, jak i fizycznych, aby zapewnić spójną obsługę klienta. Kategoria ta jest podzielona na pięć odrębnych kategorii:
a. Branża komputerowa: wyróżnia osiągnięcia w branżach związanych z internetem/nowymi mediami, sprzętem komputerowym, oprogramowaniem komputerowym, usługami komputerowymi itp. Inne branże usługowe: wyróżnia osiągnięcia we wszystkich branżach usługowych z wyjątkiem usług finansowych.
d. Branża telekomunikacyjna: wyróżnia osiągnięcia we wszystkich branżach telekomunikacyjnych.
e. Wszystkie inne branże: wyróżnia osiągnięcia we wszystkich branżach, które nie są objęte żadną z pozostałych kategorii nagród e-Commerce Customer Service Award.
89. Nagroda za transformację obsługi klienta
Wyróżnienie dla organizacji za poprawę wyników w zakresie obsługi klienta od 1 lipca 2023 r.w porównaniu z poprzednimi okresami. W zgłoszeniu należy podać szczegółowe informacje dotyczące poprawy wyników w oparciu o kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) i inne mierzone wskaźniki.
KATEGORIE DZIAŁÓW OBSŁUGI KLIENTA
Oprócz możliwości otrzymania wyróżnienia przyznawanego przez innych specjalistów w tych kategoriach, wszystkie nominowane działy obsługi klienta, które zostaną wybrane jako zwycięzcy Stevie, zostaną również uwzględnione w głosowaniu na nagrody People's Choice Stevie Awards dla ulubionej obsługi klienta. Głosowanie online będzie otwarte dla publiczności na całym świecie od 30 stycznia do 20 lutego. Zwycięzcom w tych kategoriach zapewnimy narzędzia, które pomogą im zachęcić fanów, obserwujących i klientów do głosowania na nich. Nominowany, który otrzyma najwięcej głosów w każdej kategorii, otrzyma specjalną kryształową nagrodę People's Choice Stevie Award (aby wygrać, wymagane jest minimum 100 głosów).
Kategorie dotyczące działu obsługi klienta obejmują wszystkich pracowników formalnie zatrudnionych w dziale obsługi klienta w danej organizacji, niezależnie od pełnionej funkcji i lokalizacji.
Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do konkursu w 2026 roku. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone w kategoriach innych niż te, w których wygrały.
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanego działu od 1 lipca 2023 r. LUB film wideo o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na te same pytania:
a. Krótki opis nominowanego działu: jego historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane
b. Przedstaw osiągnięcia działu od 1 lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jury (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami działu (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji oraz do tego, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
Opcjonalnie (ale wysoce zalecane), Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub prześlij dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej sprawy przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.
90. Dział obsługi klienta roku – linie lotnicze, dystrybucja i transport
91. Dział obsługi klienta roku – sprzęt komputerowy
92. Dział obsługi klienta roku – oprogramowanie komputerowe. Kategoria ta jest podzielona na dwie odrębne kategorie:
a. W organizacjach zatrudniających do 100 pracowników
b. W organizacjach zatrudniających 100 lub więcej pracowników
93. Dział obsługi klienta roku – usługi komputerowe
94. Dział obsługi klienta roku – produkty i usługi konsumenckie
95. Dział obsługi klienta roku – usługi cyfrowe – nowa kategoria w 2026 r. Wyróżnienie dla działów obsługi klienta, które działają w oparciu o podejście „digital-first”.
96. Dział obsługi klienta roku – usługi finansowe. Kategoria ta została podzielona na dwie odrębne kategorie:
a. W organizacjach zatrudniających do 100 pracowników
b. W organizacjach zatrudniających 100 lub więcej pracowników
97. Dział obsługi klienta roku – działalność globalna – nowa kategoria na rok 2026. Uznanie osiągnięć działów obsługi klienta w organizacjach o zasięgu globalnym.
98. Dział obsługi klienta roku – opieka zdrowotna, farmaceutyka i branże pokrewne
99. – wypoczynek i turystyka
100. Dział obsługi klienta roku – usługi publiczne i edukacja
101. Dział obsługi klienta roku – Handel detaliczny
102. Dział obsługi klienta roku – Telekomunikacja
103. Dział obsługi klienta roku – Wszystkie pozostałe branże
KATEGORIE SUKCESÓW OBSŁUGI KLIENTA
Jeśli Twoja organizacja nie posiada formalnej funkcji obsługi klienta – jeśli Twoje motto brzmi „wszyscy tutaj pracują w obsłudze klienta” – to są to kategorie dla Ciebie. Jeśli Twoja organizacja posiada formalną funkcję obsługi klienta, nie zgłaszaj się do tych kategorii – zgłoś się do kategorii Dział obsługi klientaem> zamiast nich. Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do rozpatrzenia w konkursie 2026. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły.>Informacje wymagane do zgłoszeń w tych kategoriach obejmują:
Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej organizacji od 1 lipca 2023 r. LUB film wideo o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
a. Krótki opis nominowanej organizacji: jej historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane
b. Potwierdź tutaj, że Twoja organizacja kwalifikuje się do udziału w tych kategoriach, najpierw stwierdzając: „Nasza organizacja nie posiada formalnej funkcji obsługi klienta”. Następnie przedstaw osiągnięcia organizacji od 1 lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych podmiotów w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami organizacji (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Odwołaj się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnij, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
Opcjonalne (ale wysoce zalecane), Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub prześlij dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej sprawy przed sędziami. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.
200. Sukces w obsłudze klienta – branża usług biznesowych
201. Sukces w obsłudze klienta – branża usług finansowych
202. Sukces w obsłudze klienta – inne branże usługowe
203. Sukces w obsłudze klienta – branża technologiczna
204. Sukces w obsłudze klienta – wszystkie pozostałe branże
KATEGORIE SPONSOROWANE PRZEZ SOCAP
Te trzy kategorie są nowe w 2026 roku. Tylko członkowie SOCAP mogą zgłaszać do nich nominacje – nominacje zgłoszone przez osoby niebędące członkami SOCAP zostaną zdyskwalifikowane. Założona w 1973 roku organizacja SOCAP reprezentuje czołową społeczność specjalistów ds. obsługi klienta z różnych branż. Jako najstarsze stowarzyszenie zajmujące się doświadczeniami klientów (CX), kierowane przez swoich członków, SOCAP ułatwia współpracę, wymianę wiedzy i naukę wśród specjalistów CX i dostawców rozwiązań. SOCAP, zaangażowane w poprawę CX na wszystkich poziomach biznesowych, stanowi przykład współpracy i dynamicznego środowiska dla rozwoju zawodowego w dziedzinie obsługi klienta. Więcej informacji można znaleźć na stronie SOCAP.org.
Nie ma opłat za zgłoszenia do kategorii SOCAP.
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej organizacji od 1 lipca 2023 r. LUB film wideo o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na te same pytania:
a. Krótki opis nominowanej organizacji: jej historia i dotychczasowe osiągnięcia (do 1250 znaków). Wymagane
b. Przedstaw osiągnięcia organizacji od początku lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę sędziów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami organizacji (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d.strong> Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji. (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
250. SOCAP – Najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta 252. SOCAP – Program szkoleniowy lub coachingowy roku w zakresie obsługi klienta Te nowe kategorie sztucznej inteligencji (AI) i transformacji cyfrowej będą uwzględniać nieunikniony wpływ tych szybko rozwijających się technologii i możliwości na rynek sprzedaży i usług. Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: a. Krótki opis nominowanej osoby: historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: a. Krótki opis nominowanego zespołu: jego historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane 215. Zespół roku ds. transformacji cyfrowej skoncentrowanej na sztucznej inteligencji i technologii. W tej kategorii wyróżnione zostaną zespoły, które od 1 lipca 2023 r. odegrały kluczową rolę w napędzaniu transformacji cyfrowej poprzez innowacyjne wykorzystanie sztucznej inteligencji i technologii. Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: a. Krótki opis nominowanej organizacji: jej historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane 217. Osiągnięcia w zakresie automatyzacji obsługi klienta. Wybrane zgłoszenia w tej kategorii będą stanowić uznanie dla wybitnych osiągnięć w zakresie automatyzacji procesów obsługi klienta w celu poprawy szybkości, spójności i ogólnej wydajności od 1 lipca 2023 r. Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: a. Krótki opis nominowanej osoby: historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane 230. Lider transformacji cyfrowej w sprzedaży. W tej kategorii wyróżnione zostaną osoby, które od 1 lipca 1023 r. odegrały kluczową rolę w transformacji cyfrowej organizacji sprzedaży. procesu sprzedaży od 1 lipca 2023 r. Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: a. Krótki opis nominowanego zespołu: jego historia i dotychczasowe osiągnięcia (do 1250 znaków). Wymagane 235. Zespół roku ds. wsparcia sprzedaży opartego na sztucznej inteligencji. Wyróżnienie dla zespołów, które od 1 lipca 2023 r. wdrożyły narzędzia oparte na sztucznej inteligencji (takie jak analityka predykcyjna, inteligentny CRM lub platformy automatyzacji) w celu zwiększenia produktywności i pozyskania klientów. Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: a. Krótki opis nominowanej organizacji: jej historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane 238. Osiągnięcia w sprzedaży w zakresie automatyzacji. W tej kategorii wyróżnione zostaną organizacje lub osoby, które od 1 lipca 2023 r. znacznie poprawiły wyniki sprzedaży dzięki wdrożeniu technologii automatyzacji. Kategorie te wyróżniają osiągnięcia poszczególnych specjalistów ds. rozwoju biznesowego oraz wyjątkowe osiągnięcia w zakresie rozwoju biznesowego w różnych branżach. „Rozwój biznesu” obejmuje tworzenie i pozyskiwanie partnerstw, sojuszy, umów i porozumień, które nie generują bezpośrednio sprzedaży, ale tworzą platformy, z których można realizować sprzedaż.>Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do rozpatrzenia w konkursie 2026. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły. a. Krótki opis nominowanej osoby lub organizacji: historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane 150. Dyrektor ds. rozwoju biznesowego roku 151. Specjalista ds. rozwoju biznesowego roku 152. Osiągnięcie roku w zakresie rozwoju biznesowego – wdrożenie handlu cyfrowego – nowa kategoria na rok 2026 Opcjonalnie (ale wysoce zalecane) można przesłać na nasz serwer zbiór plików uzupełniających i adresów internetowych, które będą stanowić uzupełnienie zgłoszenia i dostarczą jurorom dodatkowych informacji. Mogą to być dokumenty planistyczne, wycinki prasowe, próbki prac, zdjęcia, klipy wideo itp.p>
Uznanie dla organizacji członkowskich SOCAP zajmujących się obsługą klienta i centrami kontaktowymi za wykorzystanie technologii, takich jak sztuczna inteligencja, które bezpośrednio poprawiły jakość obsługi klienta, przyniosły rzeczywiste korzyści biznesowe i wykazały się przyjęciem systemu w całej funkcji obsługi klienta. pomysłów i rozwiązań w ramach obsługi klienta członków SOCAP, które umożliwiły organizacjom skuteczniejsze zaspokajanie potrzeb klientów, prowadząc do wzrostu ich satysfakcji i lojalności.
Wyróżnienie dla organizacji członkowskich SOCAP zajmujących się obsługą klienta za opracowanie i wykorzystanie programów szkoleniowych i coachingowych. KATEGORIE AI I TRANSFORMACJA CYFROWA
nowość w 2026 r.Obsługa klienta
Indywidualna
Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej osoby od 1 lipca 2023 r. LUB film wideo o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
b. Opisz osiągnięcia nominowanego od 1 lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego wyróżnione osiągnięcia są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi osiągnięciami kandydata (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Odnieś się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnij, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalnie Opcjonalnie (ale wysoce zalecane) dołącz materiały uzupełniające do nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub prześlij dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej kandydatury przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.p>210. Lider transformacji cyfrowej w obsłudze klienta. W tej kategorii wyróżnione zostaną osoby, które od 1 lipca 2023 r. kierowały inicjatywami transformacji cyfrowej w obszarze obsługi klienta lub wniosły do nich znaczący wkład. Obejmuje to strategiczne wdrażanie narzędzi cyfrowych, platform lub technologii, które poprawiły jakość obsługi klienta, usprawniły działalność lub podniosły wydajność zespołu.
211. Innowator roku w dziedzinie obsługi klienta zorientowanej na sztuczną inteligencję i technologie. W tej kategorii wyróżnione zostaną osoby, które od 1 lipca 2023 r. były pionierami w wykorzystaniu sztucznej inteligencji i nowych technologii do transformacji świadczenia usług obsługi klienta.>212. Trener lub specjalista roku w dziedzinie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. W tej kategorii wyróżniane są osoby odpowiedzialne za projektowanie, szkolenie lub optymalizację systemów sztucznej inteligencji wykorzystywanych w obsłudze klienta od 1 lipca 2023 r.
213. Najlepsze wykorzystanie sztucznej inteligencji przez kierownika obsługi klienta. Nominacje w tej kategorii będą wyróżniać menedżerów obsługi klienta, którzy od 1 lipca 2023 r. skutecznie wdrożyli technologie AI w celu poprawy wydajności zespołu lub zaangażowania klientów. Zespół
Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanego zespołu od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
b. Zestawienie osiągnięć zespołu od 1 lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami zespołu (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji oraz wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód na poparcie twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne Opcjonalnie (ale wysoce zalecane) Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub prześlij dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej kandydatury przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.
216. Zespół roku w zakresie obsługi klienta zorientowanej na sztuczną inteligencję i technologie. W tej kategorii wyróżniane są zespoły obsługi klienta, które od 1 lipca 2023 r. z powodzeniem wykorzystują sztuczną inteligencję i zaawansowane technologie w celu podniesienia jakości usług, wydajności i satysfakcji klientów. Osiągnięcia
Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej organizacji od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
b. Zestawienie osiągnięć organizacji od początku lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 21 500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami organizacji (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Odwołaj się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnij, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji. (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalnie Opcjonalnie (ale wysoce zalecane) można przesłać na nasz serwer zbiór plików uzupełniających i adresów internetowych, które będą stanowić uzupełnienie zgłoszenia i dostarczą jurorom dodatkowych informacji. Mogą to być dokumenty planistyczne, wycinki prasowe, przykłady prac, zdjęcia, klipy wideo itp.
218. Najlepsze wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. W tej kategorii wyróżniane są organizacje lub zespoły, które od 1 lipca 2023 r. skutecznie zastosowały sztuczną inteligencję w celu poprawy jakości obsługi klienta.
219. Najlepsze wykorzystanie chatbotów lub asystentów AI w obsłudze klienta. Kategoria ta wyróżnia doskonałość we wdrażaniu i zarządzaniu chatbotami lub wirtualnymi asystentami AI w celu wspierania interakcji z klientami od 1 lipca 2023 r.
220. Najlepsze wykorzystanie integracji AI w centrach kontaktowych. Nominacje w tej kategorii będą prezentować, w jaki sposób sztuczna inteligencja została strategicznie zintegrowana z działaniami centrów kontaktowych od 1 lipca 2023 r. w celu poprawy wydajności i wyników obsługi klienta.
221. Najlepsze doświadczenia klientów oparte na sztucznej inteligencji. Kategoria ta wyróżnia najbardziej efektywne i innowacyjne zastosowania sztucznej inteligencji w celu zapewnienia wyjątkowych, kompleksowych doświadczeń klientów od 1 lipca 2023 r.
222. Osiągnięcia w zakresie samoobsługi opartej na sztucznej inteligencji”. Nominacje w tej kategorii będą wyróżnieniem dla organizacji, które od 1 lipca 2023 r. opracowały lub wdrożyły rozwiązania samoobsługowe oparte na sztucznej inteligencji, które znacząco poprawiają jakość obsługi klienta.
223. Najlepsza obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji. Kategoria ta honoruje najbardziej efektywne wykorzystanie technologii predykcyjnych opartych na sztucznej inteligencji w celu przewidywania potrzeb klientów, zapobiegania problemom lub proaktywnego zapewniania wsparcia od 1 lipca 2023 r.
224. Najlepsze wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji w interakcjach z klientami. W tej kategorii wyróżnione zostaną organizacje, które od 1 lipca 2023 r. z powodzeniem wdrożyły generatywne technologie sztucznej inteligencji, takie jak duże modele językowe, w celu usprawnienia lub automatyzacji komunikacji z klientami.
225. Program szkoleniowy roku w zakresie obsługi klienta – gotowość do wdrożenia sztucznej inteligencji. Nominacje w tej kategorii będą prezentować kompleksowe programy szkoleniowe mające na celu przygotowanie zespołów obsługi klienta do pracy w środowiskach opartych na sztucznej inteligencji od 1 lipca 2023 r.Sprzedaż
Indywidualna
Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej osoby od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
b. Przedstaw osiągnięcia kandydata od 1 lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi osiągnięciami kandydata (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji oraz wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne Opcjonalnie (ale wysoce zalecane) Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub prześlij dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej kandydatury przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.
232. Trener lub specjalista ds. sztucznej inteligencji w sprzedaży roku. W tej kategorii wyróżniane są osoby specjalizujące się w szkoleniu lub opracowywaniu systemów sztucznej inteligencji do zastosowań w sprzedaży za osiągnięcia od 1 lipca 2023 r.
233. Najlepsze wykorzystanie sztucznej inteligencji przez kierownika sprzedaży. Nominacje w tej kategorii będą podkreślać osiągnięcia kierowników sprzedaży, którzy skutecznie wykorzystali narzędzia sztucznej inteligencji do zwiększenia produktywności zespołu, poprawy wyników sprzedaży lub udoskonalenia procesów sprzedaży od 1 lipca 2023 r. Zespół
Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanego zespołu od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, odpowiadający na wszystkie te same pytania:
b. Zestawienie osiągnięć zespołu od 1 lipca 2023 r., które chcesz przedstawić jurorom (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych graczy w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami zespołu (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji oraz do tego, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne Opcjonalne (ale bardzo zalecane), Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub prześlij dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą stanowić wsparcie dla Twojej sprawy przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników. Osiągnięcia
Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej organizacji od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
b. Przedstaw osiągnięcia organizacji od początku lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę sędziów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych podmiotów w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami organizacji (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji oraz do tego, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji. (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne Opcjonalnie (ale wysoce zalecane) można przesłać na nasz serwer zbiór plików uzupełniających i adresów internetowych, które uzupełnią zgłoszenie i dostarczą jurorom dodatkowych informacji. Mogą to być dokumenty planistyczne, wycinki prasowe, próbki prac, zdjęcia, klipy wideo itp.
239. Najlepsze wykorzystanie chatbotów lub asystentów AI w sprzedaży. W tej kategorii wyróżnione zostaną najbardziej efektywne wdrożenia chatbotów lub asystentów AIw celu wsparcia działań sprzedażowych od 1 lipca 2023 r.
240. Osiągnięcia w automatyzacji sprzedaży opartej na sztucznej inteligencji. Nominacje w tej kategorii będą prezentować wybitne wyniki wykorzystania sztucznej inteligencji do automatyzacji złożonych lub wysokowartościowych elementów procesu sprzedaży od 1 lipca 2023 r.
241. Etyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji w sprzedaży. W tej kategorii wyróżnione zostaną osoby lub organizacje, które wykazały się odpowiedzialnym, przejrzystym i etycznym wdrożeniem technologii sztucznej inteligencji w sprzedaży od 1 lipca 2023 r. KATEGORIE ROZWOJU BIZNESOWEGO
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej osoby od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
b. Opis osiągnięć od 1 lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych podmiotów w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi osiągnięciami nominowanego (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalnie Opcjonalnie (ale wysoce zalecane), Dodaj materiały uzupełniające do swojej nominacji. Podaj dowolną liczbę linków internetowych i/lub załaduj dowolną liczbę plików, które Twoim zdaniem będą wspierać Twoją sprawę przed sędziami. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy, próbki prac, recenzje wewnętrzne lub zewnętrzne lub opinie pracowników.
Uznanie osiągnięć dyrektorów ds. rozwoju biznesowego od 1 lipca 2023 r. (Specjaliści na stanowisku wiceprezesa lub wyższym).
Uznanie osiągnięć specjalistów ds. rozwoju biznesowego niebędących członkami kadry kierowniczej od 1 lipca 2023 r. (Specjaliści na stanowisku dyrektora lub niższym).
Uznanie inicjatyw od 1 lipca 2023 r., które poszerzyły zasięg handlu elektronicznego i umożliwiły wdrożenie nowych kanałów cyfrowych. – branża usług finansowych
Wyróżnienie za wyjątkowe osiągnięcia w zakresie rozwoju biznesowego – umowy, transakcje, wdrożenia i/lub wyniki – w dowolnej branży usług finansowych od 1 lipca 2023 r.
154. Osiągnięcie roku w zakresie rozwoju biznesowego – branża hotelarska i rekreacyjna
Uznanie wyjątkowych osiągnięć w zakresie rozwoju biznesowego – umów, transakcji, wdrożeń i/lub wyników – w dowolnej branży hotelarskiej i rekreacyjnej od 1 lipca 2023 r. Osiągnięcia roku w zakresie rozwoju biznesu – branża mediów i rozrywki
Wyróżnienie wyjątkowych osiągnięć w zakresie rozwoju biznesu – umów, transakcji, wdrożeń i/lub wyników – w dowolnej branży mediów i rozrywki od 1 lipca 2023 r.
156. Osiągnięcia roku w zakresie rozwoju biznesu – branża usługowa
Wyróżnienie wyjątkowych osiągnięć w zakresie rozwoju biznesu – umów, transakcji, wdrożeń i/lub wyniki – w dowolnej branży usługowej (biznesowej lub konsumenckiej) od 1 lipca 2023 r. Osiągnięcie roku w zakresie rozwoju biznesu – branże technologiczne
Uznanie wyjątkowych osiągnięć w zakresie rozwoju biznesu – umów, transakcji, wdrożeń i/lub wyników – w dowolnej branży technologicznej od 1 lipca 2023 r.
158. Osiągnięcie roku w zakresie rozwoju biznesu – branża transportowa
Wyróżnienie za wyjątkowe osiągnięcia w zakresie rozwoju biznesowego – umowy, transakcje, wdrożenia i/lub wyniki – w dowolnej branży transportowej od 1 lipca 2023 r.
159. Osiągnięcie roku w zakresie rozwoju biznesowego – zrównoważony rozwój – nowa kategoria na rok 2026
Wyróżnienie inicjatyw od 1 lipca 2023 r., które łączyły rozwój komercyjny z odpowiedzialnością środowiskową lub społeczną (np. partnerstwa zgodne z ESG, umowy dotyczące zrównoważonego zaopatrzenia lub ekspansja rynkowa ukierunkowana na cel).
160. Osiągnięcie roku w zakresie rozwoju biznesowego – wszystkie pozostałe branże
Uznanie wyjątkowych osiągnięć w zakresie rozwoju biznesowego – umów, transakcji, wdrożeń i/lub wyników – od 1 lipca 2023 r. w każdej branży nieobjętej kategoriami 152–159.>KATEGORIE ROZWIĄZAŃ I WDROŻEŃ
Kategorie te obejmują produkty, usługi i wdrożenia związane ze sprzedażą, rozwojem biznesu, centrami kontaktowymi i obsługą klienta od 1 lipca 2023 r.
Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do rozpatrzenia w konkursie 2026. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, można je zgłosić do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, należy je zgłosić do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły.
Pierwsza z każdej pary kategorii dotyczy rozwiązań produktowych lub usługowych wprowadzonych od początku lipca 2023 r. Nominowane mogą być zarówno nowe rozwiązania, jak i ich nowe wersje. Druga z każdej pary kategorii dotyczy wdrożeń tych rozwiązań lub rozwiązań niestandardowych.
Jeśli jesteś producentem nowego rozwiązania lub nowej wersji rozwiązania, powinieneś zgłosić je w pierwszej kategorii z tej pary. Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym rozwiązania i chcesz zgłosić jego wdrożenie, powinieneś zgłosić je w drugiej kategorii z tej pary. Informacje, które należy przesłać online, aby zgłosić się do tych kategorii w konkursie w 2026 r., obejmują25" src="https://stevieawards.com/sites/default/files/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące zgłoszone rozwiązanie lub wdrożenie od 1 lipca 2023 r., LUB film wideo o długości do pięciu (5) minut, odpowiadający na wszystkie te same pytania:
a. Jeśli nominujesz zupełnie nowy produkt, podaj datę jego wprowadzenia na rynek. Jeśli nominujesz nową wersję istniejącego produktu, podaj datę wprowadzenia aktualizacji. Jeśli nominujesz wdrożenie, podaj datę jego zakończenia. Wymagane
b. Opisz cechy, funkcje i zalety nominowanego produktu, usługi lub wdrożenia (maksymalnie 2000 znaków). Wymagane
c. W przypadku nominacji produktu lub usługi należy przedstawić dotychczasowe wyniki rynkowe, opinie krytyków i poziom zadowolenia klientów z produktu lub usługi. Jeśli to możliwe, należy podać dotychczasowe wyniki finansowe lub dane dotyczące sprzedaży w jednostkach oraz porównać je z oczekiwaniami lub wynikami osiągniętymi w przeszłości. Podaj linki do pochlebnych recenzji produktu lub usługi. Jeśli to możliwe, dołącz opinie klientów. (maksymalnie 2000 znaków). Wymagane
W przypadku nominacji wdrożenia, przedstaw zidentyfikowaną potrzebę lub problem, powód wyboru rozwiązania, sposób wdrożenia rozwiązania oraz dotychczasowe wyniki wdrożenia (maksymalnie 2000 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji oraz do tego, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
Opcjonalnie (ale wysoce zalecane) możesz dodać do zgłoszenia maksymalnie 10 linków do stron internetowych i maksymalnie 10 załączonych dokumentów, aby poprzeć swoją kandydaturę przed jury. Mogą to być na przykład artykuły prasowe, komunikaty prasowe, filmy lub zdjęcia.
105. Rozwiązanie sprzedażowe lub usługowe oparte na sztucznej inteligencji – nowe lub nowa wersja – nowa kategoria na rok 2026. Uznanie oprogramowania wprowadzonego od 1 lipca 2023 r., które wykorzystuje sztuczną inteligencję lub uczenie maszynowe w celu usprawnienia procesu podejmowania decyzji, personalizacji lub zwiększenia wydajności w sprzedaży lub obsłudze klienta.
106. Rozwiązanie w zakresie sprzedaży lub usług oparte na sztucznej inteligencji – wdrożenie – nowa kategoria na rok 2026
107. Rozwiązanie do analizy biznesowej – nowe lub nowa wersja
108. Rozwiązanie do analizy biznesowej – wdrożenie
109. Rozwiązanie do współpracy – nowe lub nowa wersja
110. Rozwiązanie do współpracy – wdrożenie
111. Rozwiązanie dla centrum kontaktowego – nowe lub nowa wersja
112. Rozwiązanie dla centrum kontaktowego – wdrożenie
113. Pakiet CRM – nowy lub nowa wersja. Dla zintegrowanych pakietów CRM.
114. Pakiet CRM – wdrożenie. Dla zintegrowanych pakietów CRM.
115. Rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami klientów – nowe lub nowa wersja
116. Rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami klientów – wdrożenie
117. Rozwiązanie do obsługi klienta – nowe lub nowa wersja
118. Rozwiązanie do obsługi klienta – wdrożenie
119. Rozwiązanie do zarządzania motywacją – nowa lub nowa wersja
120. Rozwiązanie do zarządzania zachętami – wdrożenie
121. Rozwiązanie IVR lub usługa internetowa – nowe lub nowa wersja
122. Rozwiązanie IVR lub usługa internetowa – wdrożenie
123. Rozwiązanie marketingowe – nowe lub nowa wersja
124. Rozwiązanie marketingowe – wdrożenie
125. Rozwiązanie do zarządzania relacjami – nowe lub nowa wersja
126. Rozwiązanie do zarządzania relacjami – wdrożenie
127. Rozwiązanie do automatyzacji sprzedaży – nowe lub nowa wersja
128. Rozwiązanie do automatyzacji sprzedaży – wdrożenie
129. Rozwiązanie do wsparcia sprzedaży – nowe lub nowa wersja
130. Rozwiązanie do wsparcia sprzedaży – wdrożenie
131. Rozwiązanie do automatyzacji sił sprzedaży – nowe lub nowa wersja
132. Rozwiązanie do automatyzacji sił sprzedaży – wdrożenie
133. Aplikacja mobilna do sprzedaży i marketingu – nowa lub nowa wersja
134. Aplikacja mobilna do sprzedaży i marketingu – wdrożenie
135. Rozwiązanie do zarządzania sprzedażą – nowe lub nowa wersja
136. Rozwiązanie do zarządzania sprzedażą – wdrożenie
137. Rozwiązanie do zarządzania wydajnością sprzedaży – nowe lub nowa wersja
138. Rozwiązanie do zarządzania wydajnością sprzedaży – wdrożenie
139. Rozwiązanie do zarządzania ofertami sprzedaży – nowe lub nowa wersja
140. Rozwiązanie do zarządzania ofertami sprzedaży – wdrożenie
141. Zrównoważone rozwiązanie technologiczne dla sprzedaży i usług – nowe lub nowa wersja – nowa kategoria na rok 2026. Nagroda dla nowych lub ulepszonych rozwiązań zaprojektowanych w celu zmniejszenia wpływu na środowisko w procesach sprzedaży i obsługi klienta, takich jak funkcje oszczędzania energii, eliminacji papieru lub etycznego pozyskiwania zasobów.
142. Zrównoważone rozwiązanie technologiczne dla sprzedaży i obsługi klienta – wdrożenie – nowa kategoria na rok 2026
143. Najlepszy postęp w zakresie innowacji produktowych – nowa kategoria na rok 2026. Nominacje w tej kategorii będą przyznawane organizacjom lub osobom, które od 1 lipca 2023 r. opracowały przełomowy nowy produkt lub znacznie ulepszyły istniejący produkt poprzez innowacyjne funkcje, projekt, technologię lub funkcjonalność.
144. Funkcja produktu roku – nowa kategoria na rok 2026. W tej kategorii wyróżniona zostanie jedna, wyjątkowa funkcja wprowadzona od 1 lipca 2023 r., która znacznie poprawia funkcjonalność, wydajność lub wrażenia użytkownika związane z produktem.
145. Książka roku dotycząca obsługi klienta lub sprzedaży
Do zgłoszenia online należy dołączyć elektroniczną wersję książki, korzystając z narzędzia do przesyłania załączników/linków.>146. Produkt roku w kategorii szkolenia obsługi klienta
Kwalifikujące się produkty obejmują między innymi płyty DVD, filmy, materiały szkoleniowe i zeszyty ćwiczeń.
147. Produkt roku w kategorii szkolenia sprzedaży
Kwalifikujące się produkty obejmują między innymi płyty DVD, filmy, materiały szkoleniowe i zeszyty ćwiczeń.
KATEGORIE DOSTAWCÓW ROZWIĄZAŃ
Kategorie te doceniają osiągnięcia dostawców rozwiązań dla specjalistów ds. sprzedaży, centrów kontaktowych i obsługi klienta. Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service mogą zostać ponownie zgłoszone do rozpatrzenia w konkursie w 2026 roku. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły.
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej organizacji od 1 lipca 2023 r. LUB film wideo o długości do pięciu (5) minut, zawierający odpowiedzi na wszystkie te same pytania:
a. Krótki opis nominowanej organizacji: jej historia i dotychczasowe osiągnięcia (do 1250 znaków). Wymagane
b.strong> Przedstaw osiągnięcia organizacji od początku lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę sędziów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych podmiotów w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami organizacji (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d. Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji. (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalne
Opcjonalnie (ale zdecydowanie zalecane), zbiór plików uzupełniających i adresów internetowych, które można przesłać na nasz serwer w celu poparcia zgłoszenia i dostarczenia sędziom dodatkowych informacji. Mogą to być dokumenty planistyczne, wycinki prasowe, próbki prac, zdjęcia, klipy wideo itp. 166. Praktyka doradztwa w zakresie sprzedaży roku 167. Praktyka szkolenia w zakresie sprzedaży roku 168. Dostawca roku w zakresie outsourcingu sprzedaży 169. Dostawca roku w zakresie cyfryzacji – nowa kategoria na rok 2026168. Dostawca usług outsourcingu sprzedaży roku Wyróżnienie dla firm, które dostarczają narzędzia, strategie lub systemy służące do cyfryzacji operacji związanych z obsługą klientów lub sprzedażą, umożliwiające elastyczność, automatyzację i zaangażowanie w wielu kanałach.
170. Dostawca roku w zakresie motywacji, nagród lub uznania
171. Doradztwo roku w zakresie obsługi klienta lub call center
172. Dostawca roku w zakresie outsourcingu centrów kontaktowych lub obsługi klienta
175. Praktyka roku w zakresie szkoleń z zakresu przywództwa lub zarządzania
176. Enabler roku w zakresie ekosystemu sprzedaży i usług – nowa kategoria na rok 2026. Wyróżnienie dla dostawców, którzy integrują lub zarządzają wieloma platformami i usługami, tworząc spójne i skalowalne ekosystemy zaangażowania klientów dla swoich klientów.
Kategorie te będą wyróżniać osiągnięcia od 1 lipca 2023 r. organizacji, które podjęły aktywne działania w celu rozwoju siebie i swoich kadr kierowniczych jako liderów myśli oraz promowania swojego przywództwa myślowego wśród odbiorców wewnątrz i na zewnątrz organizacji.
Nominacje, które zwyciężyły w konkursie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, mogą zostać ponownie zgłoszone do rozpatrzenia w konkursie 2026. Jeśli zostały zaktualizowane o ostatnie osiągnięcia, mogą zostać zgłoszone do tych samych kategorii, w których zwyciężyły. Jeśli nie zostały zaktualizowane, muszą zostać zgłoszone do kategorii innych niż te, w których zwyciężyły.
Informacje wymagane do zgłoszenia w tych kategoriach obejmują: Pisemne odpowiedzi na poniższe pytania, opisujące osiągnięcia nominowanej organizacji w zakresie przywództwa intelektualnego od 1 lipca 2023 r. LUB film o długości do pięciu (5) minut, odpowiadający na wszystkie te same pytania:
a. Krótki opis nominowanej organizacji: jej historia i dotychczasowe osiągnięcia (maksymalnie 1250 znaków). Wymagane
b. Zestawienie osiągnięć nominowanej organizacji w zakresie przywództwa intelektualnego od początku lipca 2023 r., na które chcesz zwrócić uwagę jurorów (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
c. Wyjaśnij, dlaczego osiągnięcia, które podkreśliłeś, są wyjątkowe lub znaczące. Jeśli to możliwe, porównaj osiągnięcia z wynikami innych podmiotów w Twojej branży i/lub z dotychczasowymi wynikami organizacji (maksymalnie 1500 znaków). Wymagane
d.strong> Proszę odnieść się do wszelkich załączników zawierających materiały uzupełniające do niniejszej nominacji i wyjaśnić, w jaki sposób stanowią one dowód twierdzeń zawartych w niniejszej nominacji. (maksymalnie 1500 znaków). Opcjonalnie
Opcjonalnie (ale wysoce zalecane) – zbiór plików uzupełniających i adresów internetowych, które można przesłać na nasz serwer w celu uzupełnienia zgłoszenia i dostarczenia jurorom dodatkowych informacji. Mogą to być dokumenty planistyczne, wycinki prasowe, próbki prac, zdjęcia, klipy wideo itp.
177. Najlepsze wykorzystanie przywództwa intelektualnego w transformacji cyfrowej – nowa kategoria na rok 2026. Uznanie dla osób lub organizacji, których spostrzeżenia i treści wpłynęły na strategiczne zmiany cyfrowe w sprzedaży lub obsłudze klienta od 1 lipca 2023 r. lub były dla nich wskazówką.
178. Przywództwo intelektualne w zakresie różnorodności, równości i integracji w sprzedaży lub obsłudze klienta – nowa kategoria na rok 2026. Wyróżnienie przywództwa intelektualnego od 1 lipca 2023 r., które ukształtowało dyskurs lub najlepsze praktyki w zakresie DEI w zakresie zaangażowania klientów lub strategii kadrowej. Kampania przemyślanych liderów roku – strategia wielokanałowa – nowa kategoria na rok 2026. Uznanie dla najskuteczniejszych kampanii wieloplatformowych (blogi, webinaria, media społecznościowe, podcasty itp.) od 1 lipca 2023 r., wykorzystywanych do pozycjonowania osoby lub organizacji jako zaufanego autorytetu w sprzedaży, obsłudze lub rozwoju biznesu.
180. Najlepsze wykorzystanie przywództwa myślowego w sprzedaży
181. Najlepsze wykorzystanie przywództwa myślowego w złożonej sprzedaży
182. Najlepsza integracja przywództwa intelektualnego z procesem sprzedaży. W tej nominacji opisz, w jaki sposób Twoja organizacja wykorzystuje przywództwo intelektualne do przyspieszenia sprzedaży.
183. Najlepsze wykorzystanie przywództwa intelektualnego w rozwoju biznesu
184. Najlepsze wykorzystanie przywództwa intelektualnego w obsłudze klienta