Specjalista ds. obsługi klienta w zapleczu administracyjnym roku – wszystkie pozostałe branże
ZŁOTY LAUREAT NAGRODY STEVIE®
DHL Express Indonesia, Dżakarta, Selatan, Indonezja: Aulia Maulina, kierownik zespołu obsługi klienta

Specjalista ds. obsługi klienta w zapleczu administracyjnym roku – branże technologiczne
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Myles Pauletich, analityk danych technicznych
SREBRNY LAUREAT STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Oksana Kaleeva, analityk wsparcia technicznego
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Kelly King, inżynier oprogramowania

Lider roku w dziedzinie centrów kontaktowych
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Mike Tripp, starszy wiceprezes ds. operacyjnych
SREBRNY ZWYCIĘZCA STEVIE®
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Stany Zjednoczone: Jim Thomsen, wiceprezes ds. sukcesu klientów

Kierownik roku centrum kontaktowego
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Stany Zjednoczone: Patsy Ramirez, kierownik projektu
BRONZE STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Raul Valladeres, kierownik ds. obsługi klienta
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Paul Bennett, kierownik centrum kontaktowego ds. rozwiązań majątkowych

Specjalista roku ds. centrów kontaktowych
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Teksas, Stany Zjednoczone: Susan Fioriti, starszy kierownik projektu
BRĄZOWA NAGRODA STEVIE®
Leaf Home, Hudson, Ohio, Stany Zjednoczone: Jason Tidwell, kierownik ds. zarządzania personelem

Roczny rzecznik empatii wobec klientów
ZŁOTY ZWYCIĘZCA STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal Df, Brazylia: Marcelo Bitencourt, dyrektor ds. obsługi klienta i komunikacji
Petronect - Procurement Negocios SA, Rio De Janeiro, Brazylia: Samuel Souza, dyrektor ds. marketingu i relacji z klientami
BRONZE STEVIE® WINNER
Capital Rx, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Adam Robbins, rzecznik ds. opieki
SAP, Newtown Square, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Becky Doyle
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Anjanette Meredith – UHC Provider Service Operations – zarządzanie kontami dostawców
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Stany Zjednoczone: Alisha Phillips, dyrektor ds. obsługi klienta

Lider roku w dziedzinie obsługi klienta
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Infrascale, Raleigh, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Abdul Muneer, dyrektor ds. wsparcia technicznego
SILVER STEVIE® WINNER
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Diane Creedon, kierownik ds. sukcesu klienta i przełożony
DemandFactor, Miami, Floryda, Stany Zjednoczone: Jennifer Ruggieri, starszy kierownik ds. sukcesu klienta
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Kolumbia Brytyjska, Kanada: Vernon Wittal, kierownik ds. współpracy z klientami
SIOS Technology, San Mateo, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Cassius Rhue, wiceprezes ds. sukcesu klienta
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, Stany Zjednoczone: Jerry Howe, wiceprezes ds. wsparcia globalnego rynku
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Wayne White, starszy wiceprezes
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Samra Halchak – Centrum dostępu do usług planowania UPMC
LAUREAT BRĄZOWEJ NAGRODY STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Jason Graham, wiceprezes ds. globalnego sukcesu klientów
Adaptiva, Kirkland, Waszyngton, Stany Zjednoczone: Dan Richings, starszy wiceprezes ds. globalnego sukcesu klientów i sukcesu rozwiązań
GetInsured, Mountain View, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Hanumanth Praveen Ravindran, starszy kierownik funkcjonalny
Momentive Software, St. Petersburg, Floryda, Stany Zjednoczone: Karl Jaufmann, starszy wiceprezes ds. obsługi klienta
SAP, Newtown Square, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Rohan Patel, globalny dyrektor ds. wsparcia technologii inteligentnych

Menedżer ds. obsługi klienta roku
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Viettel Customer Service, Hanoi, Wietnam: Nguyen Tien Dung, dyrektor generalny działu obsługi klienta Viettel
SILVER STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Roseida Cotto, kierownik ds. obsługi klienta
BRONZE STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Ingrid Martinez, kierownik

Specjalista ds. szkoleń obsługi klienta roku
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Brett Tharp, specjalista ds. szkoleń doradczych
SREBRNY ZWYCIĘZCA STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Ania Iguitian, trener ds. sukcesu doradczego
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Katelyn Hess, kierownik, Centrum dostępu do usług planowania UPMC
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Marek Liedel
LifeStation, Union, New Jersey, Stany Zjednoczone: Carlotta Wickham-O'Reilly, starszy kierownik ds. obsługi klienta

Profesjonalista roku w dziedzinie obsługi klienta pierwszej linii – wszystkie pozostałe branże
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
DHL Express Indonesia, Dżakarta, Selatan, Indonezja: Fauzan

Profesjonalista roku w dziedzinie obsługi klienta pierwszej linii – branża usług finansowych
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Stany Zjednoczone: Amanda Baker
BRĄZOWA NAGRODA STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Lidia Guandique Guerrero

Profesjonalista roku w obsłudze klienta pierwszej linii – inne branże usługowe
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
Capital Rx, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Alyssa Smith, agentka obsługi klienta II
SREBRNY ZWYCIĘZCA STEVIE®
Capital Rx, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Ayisha Lobin
BRĄZOWY ZWYCIĘZCA STEVIE®
Teachers of Tomorrow, Houston, Teksas, Stany Zjednoczone: Brandy Rice: Specjalista ds. obsługi klienta roku
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Patricia Bass – Centrum kontaktowe UHC Provider Service Operations Commercial

Specjalista ds. obsługi klienta pierwszego kontaktu roku – branża technologiczna
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, Nowa Południowa Walia, Australia: Jimmy Hyde, dyrektor ds. CX
SILVER STEVIE® WINNER
Netsertive, Morriseville, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Grace Pittman, strateg programowy
BRONZE STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Andrew Harris, starszy specjalista ds. obsługi klienta

Kobieta Roku w Obsłudze Klienta
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Stany Zjednoczone: Karen Gurganious, prezes
SILVER STEVIE® WINNER
Avalara, Durham, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Liz Armbruester, dyrektor ds. obsługi klienta
ResultsCX, Norristown, Pensylwania, Stany Zjednoczone: Tonya Ventre, wiceprezes ds. sukcesu klientów
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Christy Benskin, starszy dyrektor
BRONZE STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Faelon Amar, kierownik zespołu
CallTower, South Jordan, Utah, Stany Zjednoczone: Melinda Hicks, starszy menedżer ds. sukcesu klienta

Młody profesjonalista roku w dziedzinie obsługi klienta – branża usług finansowych
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Eduardo Navarro Molina, kierownik ds. wsparcia produktu

Młody profesjonalista roku w dziedzinie obsługi klienta – inne branże usługowe
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Hannah Laws, specjalista ds. płac

Młody profesjonalista roku w dziedzinie obsługi klienta – branża technologiczna
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Pierce Harriz, SME