Zwycięzcy złotej, srebrnej i brązowej nagrody Stevie Award zostaną ogłoszeni podczas konferencji SOCAP Retail Summit, która odbędzie się 29 kwietnia w Columbus w stanie Ohio.

SOCAP – Najlepsze wykorzystanie technologii w obsłudze klienta
FINALISTA
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Stany Zjednoczone: Zmiana doświadczeń klientów poprzez optymalizację centrum kontaktowego opartego na technologii

SOCAP – Program szkoleniowy lub coachingowy roku w zakresie obsługi klienta
FINALISTA
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Kalifornia, Stany Zjednoczone: BenchmarkPortal: Globalne przywództwo w obsłudze klienta i szkoleniach
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Transformacja zapewnienia jakości w Lowe's
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Stany Zjednoczone: Program szkoleniowy lub coachingowy roku w zakresie obsługi klienta

SOCAP – Innowacje w obsłudze klienta
FINALISTA
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Stany Zjednoczone: Transformacja cyfrowych zwrotów kosztów Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Michigan, Stany Zjednoczone: Carhartt – Wykorzystanie dziedzictwa naszej marki poprzez obsługę klienta
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Stany Zjednoczone: Transformacja dostępu pacjentów poprzez innowacje w centrum kontaktowym opartym na sztucznej inteligencji
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Transformacja zarządzania pracownikami w Lowe's
Premier NX, New Providence, New Jersey, Stany Zjednoczone: Od nieodebranych połączeń do znaczących kontaktów: potrojenie zaangażowania pacjentów po operacji dzięki dwukierunkowej komunikacji