Obsługa klienta i centrum kontaktowe Nagrody indywidualne i zespołowe Komisja oceniająca
Ricky Arriola
Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States
Ricky Arriola jest założycielem i dyrektorem generalnym Inktel Holdings Corp, wiodącej firmy zajmującej się outsourcingiem procesów biznesowych i obsługą klienta, prowadzącej działalność w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Ameryce Łacińskiej i Nairobi w Kenii. Pod jego kierownictwem firma Inktel zyskała uznanie dzięki wysokiej wydajności, doskonałej obsłudze klienta i innowacyjności w zakresie zaangażowania klientów, obsługując firmy z listy Fortune 500, agencje rządowe i marki konsumenckie. Został uhonorowany tytułem „Ultimate CEO” przez South Florida Business Journal. W latach 2015-2023 Ricky pełnił dwie kadencje jako komisarz miasta Miami Beach, przewodnicząc komisji finansowej miasta i nadzorując budżet o wartości prawie 1 miliarda dolarów. Był pomysłodawcą zatwierdzonych przez wyborców programów obligacji ogólnych o łącznej wartości prawie 600 milionów dolarów, przeznaczonych na finansowanie infrastruktury, parków, bezpieczeństwa publicznego i projektów kulturalnych. Ricky jest głęboko zaangażowany w sztukę i kulturę. Od 2004 roku zasiada w radzie nadzorczej Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, w tym przez jedną kadencję jako przewodniczący, gdzie pomógł zapewnić przełomowy dar w wysokości 30 milionów dolarów, od którego pochodzi nazwa centrum. Na szczeblu krajowym został mianowany przez prezydenta Baracka Obamę członkiem Prezydenckiej Komisji ds. Sztuki i Nauk Humanistycznych i był jednym z pierwszych organizatorów Young Presidents' Organization (YPO) Miami Chapter. W swojej lokalnej społeczności Ricky z dumą wspiera organizacje Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Nicklaus Children’s Hospital oraz The Children’s Museum. Ricky uzyskał tytuł licencjata ekonomii w Boston College, tytuł doktora nauk prawnych (J.D.) w St. John’s University School of Law, tytuł MBA w Harvard Business School oraz tytuł magistra polityki miejskiej na University of Southern California. Jako zapalony sportowiec i poszukiwacz przygód ukończył maratony na kilku kontynentach oraz triatlon Ironman na całym świecie.