Thành tựu - Thành tựu trong Dịch vụ tự phục vụ được hỗ trợ bởi Trí tuệ nhân tạo (AI)
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, California, Hoa Kỳ: Đầu vào giọng nói AI giúp mọi người có thể tự phục vụ thông qua nền tảng ServiceNow
GIẢI BẠC STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Hoa Kỳ: Chuyển đổi do AI điều khiển quy trình dịch thuật pháp lý của IBM
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, California, Hoa Kỳ: VisitorsCoverage: Cung cấp hỗ trợ bảo hiểm chuyên gia 24/7 thông qua AI
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
Cathay Life Insurance, Thành phố Đài Bắc, Đài Loan, Trung Quốc: Chuyển đổi bảo hiểm với tự phục vụ được hỗ trợ bởi AI
HPE, Spring, Texas, Hoa Kỳ: HPE - Tăng tốc hỗ trợ tự phục vụ với AI tạo sinh có khả năng tương tác

Thành tựu - Trải nghiệm khách hàng tốt nhất do AI điều khiển
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
Gladly, Millbrae, California, Hoa Kỳ: Cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch, cá nhân hóa với AI
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
Automation Anywhere, San Jose, California, Hoa Kỳ: Cách Automation Anywhere cung cấp Trải nghiệm khách hàng tốt nhất được hỗ trợ bởi AI sử dụng AI tự động hóa
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Tăng cường kết nối con người thông qua chuyển đổi trải nghiệm khách hàng thông minh
ZenBusiness, Austin, Texas, Hoa Kỳ: Velo: Trợ lý AI đầu tiên dành cho doanh nghiệp nhỏ
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Hoa Kỳ: Nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua triển khai chiến lược trợ lý AI
Elinext, Warsaw, Ba Lan: Doanh nghiệp xuất sắc nhất trong trải nghiệm khách hàng được điều khiển bởi AI
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Hoa Kỳ: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thái Lan: Bán lẻ được điều khiển bởi AI: Kết nối mượt mà trải nghiệm kỹ thuật số và vật lý WOW

Thành tựu - Dịch vụ khách hàng dự đoán tốt nhất sử dụng AI
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada: Thiết kế chủ động: Dự đoán dựa trên AI chuyển đổi hỗ trợ khách hàng giáo dục
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ: Dịch vụ tương tác khách hàng dự đoán dựa trên AI cho các cuộc đấu giá xe hơi B2B
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Hoa Kỳ: NYC311 cung cấp Smart Select được hỗ trợ bởi AI
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Hoa Kỳ: Hỗ trợ cấp độ cao: Sử dụng AI để dự đoán và ngăn chặn thách thức của khách hàng
ServiceNow, Santa Clara, California, Hoa Kỳ: Đầu vào giọng nói AI - Dịch vụ khách hàng dự đoán, bao quát và ưu tiên giọng nói cho nền tảng Now
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, Hoa Kỳ: Aires Apollo - Dịch vụ khách hàng dự đoán tốt nhất sử dụng AI
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ: Dự đoán gia hạn xe hơi bằng AI để tiếp cận khách hàng chủ động
IBM, Armonk, New York, Hoa Kỳ: Tóm tắt trường hợp khách hàng để hỗ trợ chủ động
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Hoa Kỳ: TCS CAP.ai: Cung cấp dịch vụ khách hàng dự đoán, chủ động và cá nhân hóa trong các hành trình tài chính và bảo hiểm

Thành tựu - Sử dụng AI tốt nhất trong dịch vụ khách hàng - Từ 500 đến 5.000 nhân viên
GIẢI VÀNG STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Hoa Kỳ: “Hệ thống dịch vụ con người được tăng cường bằng AI cho môi trường quan trọng”
GIẢI BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Ấn Độ: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Hoa Kỳ: Chuyển đổi thành công khách hàng với AI: Tăng cường khả năng của khách hàng và nâng cao hiệu suất đội ngũ

Thành tựu - Sử dụng AI tốt nhất trong dịch vụ khách hàng - Trên 5.000 nhân viên
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Hoa Kỳ: IBM TLS chuyển đổi trải nghiệm hỗ trợ CNTT với AI và Tự động hóa
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
Cathay Life Insurance, Thành phố Đài Bắc, Đài Loan, Trung Quốc: Cách mạng hóa dịch vụ khách hàng với AI
Cisco Systems, San Jose, California, Hoa Kỳ: Trình xử lý AI trong sản phẩm của Cisco cho dịch vụ khách hàng
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Trợ lý cho Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Thổ Nhĩ Kỳ: Số hóa ngân hàng với sự hỗ trợ của AI
NetApp, San Jose, California, Hoa Kỳ: Trải nghiệm hỗ trợ kỹ thuật số NetApp – Kích hoạt AI tạo sinh cho tìm kiếm, xử lý trường hợp, trợ lý ảo và SmartSolve
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
Vivint, công ty con của NRG, Lehi, Utah, Hoa Kỳ: Dịch vụ thông minh quy mô lớn: Cách Vivint Sử Dụng AI Để Nâng Cao Trải Nghiệm Và Chăm Sóc Khách Hàng
WNS, Một Phần Của Capgemini, New York, New York, Hoa Kỳ: Chuyển đổi quan hệ khách hàng sau chuyến đi với Microsoft Copilot

Thành tựu - Sử dụng AI tốt nhất trong dịch vụ khách hàng - Dưới 500 nhân viên
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
Gladly, Millbrae, California, Hoa Kỳ: Gladly: AI mang lại hiệu quả và trải nghiệm - mà không cần đánh đổi
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Hoa Kỳ: Engageware thúc đẩy việc áp dụng thực tế các giải pháp tương tác khách hàng dựa trên AI có trách nhiệm tại Mỹ Latinh
Kobie, St. Petersburg, Florida, Hoa Kỳ: Định nghĩa lại dịch vụ chăm sóc khách hàng: Cách KCC chứng minh AI có thể nâng cao niềm tin, sự đồng cảm và trải nghiệm
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Ấn Độ: Dịch vụ khách hàng dựa trên AI cho thế hệ học viên tiếp theo
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Tăng cường dịch vụ khách hàng lấy con người làm trung tâm thông qua tích hợp AI thông minh
DreamHost, Brea, California, Hoa Kỳ: Mở rộng thành công khách hàng thông qua xây dựng website hỗ trợ AI
Dubai Culture & Arts Authority, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất: Dịch vụ AI thế hệ mới

Thành tựu - Sử dụng AI tích hợp tốt nhất trong trung tâm liên lạc
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
EXL, New York, New York, Hoa Kỳ: Chuyển đổi trung tâm liên lạc với sự hỗ trợ của trợ lý thông minh
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Thổ Nhĩ Kỳ: Trung tâm kiến thức được hỗ trợ bởi GEN-AI: Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng thông qua trí tuệ thời gian thực của trợ lý
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Trợ lý cho Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Hoa Kỳ: Tự động hóa phân loại trường hợp Salesforce bằng Google Gemini
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
Altius Inspiro, Makati City, Philippines: Sự kết hợp giữa con người và AI = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Nâng cao chất lượng dịch vụ trung tâm liên lạc thông qua tích hợp AI lấy con người làm trung tâm
Kobie, St. Petersburg, Florida, Hoa Kỳ: Cách Kobie thiết lập mô hình tích hợp AI có trách nhiệm trong dịch vụ khách hàng
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Canada: Chiến lược trung tâm liên lạc tích hợp AI của Samsung
TTEC, Austin, Texas, Hoa Kỳ: TTEC SmartHire phát huy tối đa tiềm năng của ứng viên, trên quy mô lớn

Giải thưởng - Sử dụng Chatbot hoặc Trợ lý AI Tốt nhất trong Dịch vụ Khách hàng
GIẢI VÀNG STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Lithuania: Hostinger
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brazil: Pix trên WhatsApp của BB
NetApp, San Jose, California, Hoa Kỳ: Trải nghiệm Hỗ trợ Kỹ thuật Số của NetApp – Kích hoạt Tìm kiếm Trí tuệ Nhân tạo Tạo sinh trong Elio – Trợ lý Ảo AI (Chatbot) trên Trang Hỗ trợ của NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Hoa Kỳ: UHC Provider Service Operations: Xuất sắc trong Dịch vụ và Ưu tiên Kỹ thuật số
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Ấn Độ: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Ba Lan: Sử dụng Trí tuệ Nhân tạo để Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng & Niềm tin mà Không Cần Mở Rộng Đội Ngũ
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Hoa Kỳ: Từ Kiến thức Bản địa đến Độ chính xác Toàn cầu: Hiện đại hóa Tính toàn vẹn Doanh thu thông qua Trí tuệ Nhân tạo Tập trung vào Con người.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Hoa Kỳ: Hỏi Hỗ trợ: Câu trả lời do AI điều khiển dựa trên thông tin thực tế từ khách hàng

Thành tựu - Sử dụng AI tạo sinh tốt nhất trong tương tác khách hàng
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
Hopper và HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Hoa Kỳ: Tái định hình dịch vụ khách hàng du lịch với AI có khả năng tương tác
WNS, một phần của Capgemini, New York, New York, Hoa Kỳ: WNS I Sử dụng AI tạo sinh tốt nhất trong tương tác với khách hàng
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, California, Hoa Kỳ: Hệ thống AI tích hợp trong sản phẩm của Cisco cho dịch vụ khách hàng
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ: Kích hoạt nhà bán lẻ B2B bằng AI tạo sinh: Thăm khám hiệu suất ảo
ServiceNow, Santa Clara, California, Hoa Kỳ: Trợ lý giọng nói AI - Tương tác khách hàng nhanh hơn, bao quát hơn thông qua AI tạo sinh
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, North Carolina, Hoa Kỳ: Từ cuộc trò chuyện đến kết quả: Trí tuệ nhân tạo tạo sinh đáng tin cậy cho ngân hàng và dịch vụ tài chính
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada: Tái tạo hỗ trợ lớp học: Trí tuệ nhân tạo tạo sinh là đối tác tương tác liên tục cho giáo viên và học sinh
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
DemandFactor, Miami, Florida, Hoa Kỳ: DemandFactor: Nâng cao hỗ trợ khách hàng
Tata Consultancy Services, London, London, Vương quốc Anh: Prescient Knowledge Schemata: Nâng cao tương tác khách hàng
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Hoa Kỳ: Trí tuệ nhân tạo tạo sinh có trách nhiệm mang lại chất lượng tương tác đo lường được

Thành tựu - Thành tựu dịch vụ khách hàng trong tự động hóa
GIẢI VÀNG STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Thổ Nhĩ Kỳ: Halkbank Tự động hóa Quy trình Robot
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Ấn Độ: AI & Chuyển đổi số - Dịch vụ khách hàng (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Hoa Kỳ: Hirevue Support: Chuyển đổi Dịch vụ Khách hàng Toàn cầu thông qua Tự động hóa và Hiệu quả Dựa trên Dữ liệu
IBM, Armonk, New York, Hoa Kỳ: Hỗ trợ Kỹ thuật Từ xa Hệ thống Đa nhà cung cấp IBM (MVS) sử dụng Trí tuệ Nhân tạo & Tự động hóa
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Hoa Kỳ: INKTEL - Thành tựu trong tự động hóa dịch vụ khách hàng

Cá nhân - Nhà đổi mới dịch vụ khách hàng tập trung vào AI & Công nghệ của năm
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ: BELBİM | TỪ GIAO THÔNG ĐẾN CUỘC SỐNG, CHUYỂN ĐỔI SỐ!
GIẢI THƯỞNG STEVIE® BẠC
Hopper và HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Hoa Kỳ: Jo Lai, Trưởng bộ phận Trí tuệ Nhân tạo và Trải nghiệm Khách hàng tại HTS (Hopper Technology Solutions)
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: Asif Mirza: Cách mạng hóa Dịch vụ Khách hàng với Sáng tạo Trí tuệ Nhân tạo Tập trung vào Con người, Mang lại Tác động Có thể Đo lường
Movaro Inc, North York, Ontario, Canada: Ông Ankur R. Tiwari, Kiến trúc sư Quản lý Nội dung Được Hỗ Trợ Bởi AI

Cá nhân - Sử Dụng AI Tốt Nhất Bởi Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
Achievers, Toronto, Ontario, Canada: Colin Moroney, Giám đốc Điều hành Hoạt động Hỗ trợ tại Achievers
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
SysAid, Toronto, Ontario, Canada: Asaf Goldstein (SysAid) - Sử dụng AI hiệu quả nhất trong Bộ phận Trải nghiệm Khách hàng

Cá nhân - Chuyên gia Đào tạo hoặc Chuyên gia AI Dịch vụ Khách hàng của Năm
GIẢI VÀNG STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Hoa Kỳ: Diane Kelly, Chuyên gia Đào tạo Trực tuyến Tư vấn
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Hoa Kỳ: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Cá nhân - Nhà lãnh đạo chuyển đổi số trong dịch vụ khách hàng
GIẢI VÀNG STEVIE®
Kobie, St. Petersburg, Florida, Hoa Kỳ: Cách mạng Chăm sóc Khách hàng & Trí tuệ Nhân tạo của Kobie do Eir Welch dẫn dắt
GIẢI THƯỞNG STEVIE® BẠC
Incubeta, Amsterdam, Hà Lan: Jessica Jacobs
GIẢI THƯỞNG STEVIE® ĐỒNG
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Hoa Kỳ: Jacqueline Spencer, Chất lượng Thế hệ Mới

Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Tập trung vào AI & Công nghệ của Năm
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Hoa Kỳ: Hirevue: Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Tập trung vào Trí tuệ Nhân tạo và Công nghệ của Năm
GIẢI THƯỞNG STEVIE® BẠC
Attune Insurance, New York, New York, Hoa Kỳ: Sự Kết Hợp Giữa Con Người và Công Nghệ: Công Thức Thành Công của Attune cho Dịch Vụ Khách Hàng Tuyệt Vời
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, California, Hoa Kỳ: Chiến lược chuyển đổi AI thống nhất của Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng Toàn cầu Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, Hoa Kỳ: Vạch ra con đường mới cho sự xuất sắc trong hỗ trợ khách hàng
Hostaway OY, Helsinki, Phần Lan: Đội ngũ Hostaway - Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Tập trung vào AI và Công nghệ
Saviynt, El Segundo, California, Hoa Kỳ: Saviynt đạt tăng trưởng 14% CSAT và loại bỏ 50,8% tồn đọng cũ nhờ tự động hóa thông minh dựa trên AI
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: Đội ngũ Trải nghiệm Khách hàng & Hỗ trợ của CXAI: Kết hợp chuyên môn con người và AI thích ứng để chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ quy mô lớn
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất: Xây dựng tương lai của trải nghiệm khách hàng: Cách mạng dịch vụ được hỗ trợ bởi AI của Etihad
Extend Inc., San Francisco, California, Hoa Kỳ: Extend - Làm đúng CX!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Hoa Kỳ: Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Tập trung vào AI & Công nghệ của Năm.

Đội ngũ - Đội ngũ Chuyển đổi Số Tập trung vào AI & Công nghệ của Năm
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Thổ Nhĩ Kỳ: Số hóa ngân hàng với sự hỗ trợ của AI
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canada: IntouchCX - Đội ngũ Chuyển đổi Số Tập trung vào AI & Công nghệ của Năm
WP Engine, Austin, Texas, Hoa Kỳ: DCX: Những kiến trúc sư kỹ thuật của tương lai hỗ trợ chủ động
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
IBM, Research Triangle Park, North Carolina, Hoa Kỳ: Chuỗi cung ứng được hỗ trợ bởi AI: Nâng cao trải nghiệm khách hàng
QuidelOrtho, San Diego, California, Hoa Kỳ: Trí tuệ kết nối: Chuyển đổi dịch vụ thành sự xuất sắc dự đoán
Saviynt, El Segundo, California, Hoa Kỳ: Cách mạng AI của Saviynt: Thống nhất danh tính và chuyển đổi dịch vụ khách hàng để đạt kết quả đột phá