Các giải thưởng Stevie Vàng, Bạc và Đồng trong số các ứng viên lọt vào vòng chung kết sẽ được công bố tại Hội nghị Thượng đỉnh SOCAP Retail vào ngày 29 tháng 4 tại Columbus, Ohio.

SOCAP - Sử dụng Công nghệ Tốt nhất trong Dịch vụ Khách hàng
Ứng viên lọt vào vòng chung kết
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Hoa Kỳ: Chuyển đổi Trải nghiệm Khách hàng thông qua Tối ưu hóa Trung tâm Liên lạc Hỗ trợ Công nghệ

SOCAP - Chương trình Đào tạo hoặc Huấn luyện Dịch vụ Khách hàng của Năm
VỊ TRÍ VÀO VÒNG CHUNG KẾT
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, California, Hoa Kỳ: BenchmarkPortal: Lãnh đạo toàn cầu trong dịch vụ khách hàng & đào tạo
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, Hoa Kỳ: Chuyển đổi đảm bảo chất lượng của Lowe's
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Hoa Kỳ: Chương trình Đào tạo hoặc Huấn luyện Dịch vụ Khách hàng của Năm

SOCAP - Sáng tạo trong Dịch vụ Khách hàng
VỊ TRÍ VÀO VÒNG CHUNG KẾT
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Hoa Kỳ: Chuyển đổi Hoàn tiền Kỹ thuật số của Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Michigan, Hoa Kỳ: Carhartt - Tích hợp di sản thương hiệu thông qua dịch vụ khách hàng
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Hoa Kỳ: Chuyển đổi truy cập bệnh nhân thông qua đổi mới trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, Hoa Kỳ: Chuyển đổi quản lý nhân lực của Lowe's
Premier NX, New Providence, New Jersey, Hoa Kỳ: Từ cuộc gọi bị bỏ lỡ đến kết nối có ý nghĩa: Tăng gấp ba lần sự tham gia của bệnh nhân sau phẫu thuật thông qua tin nhắn hai chiều