The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Đây là các hạng mục của Giải thưởng Stevie® 2026 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng.

Các loại hạng mục

Bán hàng
Cá nhân xuất sắc trong bán hàng
Đội ngũ Bán hàng
Thành tích Bán hàng
Sự xuất sắc trong Bán hàng

Dịch vụ khách hàng & Trung tâm liên lạc
Cá nhân Dịch vụ khách hàng & Trung tâm liên lạc
Đội ngũ Dịch vụ khách hàng & Trung tâm liên lạc theo nhóm
Dịch vụ khách hàng & Trung tâm liên lạc theo thành tích
Phòng Dịch vụ Khách hàng
Thành công Dịch vụ Khách hàng
Các hạng mục do SOCAP tài trợ (mới cho năm 2026)

Danh mục AI & Chuyển đổi số (mới cho năm 2026)
Dịch vụ khách hàng
Bán hàng

Phát triển kinh doanh
Giải pháp & Triển khai
Nhà cung cấp giải pháp
Lãnh đạo tư tưởng

Bạn có thể nộp bất kỳ số lượng bài dự thi nào vào bất kỳ danh mục nào sau đây. Đảm bảo bạn nhận được Bộ tài liệu tham gia chứa hướng dẫn về cách viết và nộp bài dự thi của bạn.

DANH MỤC CÁ NHÂN BÁN HÀNG

Các danh mục cá nhân bán hàng vinh danh các chuyên gia bán hàng cá nhân. Phí tham gia đã được miễn cho nhiều hạng mục này, nhưng phí nộp muộn $55/bài dự thi vẫn áp dụng sau ngày 4 tháng 12 năm 2025.
Các đề cử đã đoạt giải trong Giải thưởng Stevie 2025 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét trong Giải thưởng 2026. Nếu đã được cập nhật với thành tích mới, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã đoạt giải. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với những hạng mục mà chúng đã đoạt giải.

Các hạng mục này được tài trợ bởi

Thông tin cần thiết cho các bài dự thi trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của cá nhân được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Mô tả ngắn gọn về cá nhân được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Trình bày thành tích của ứng viênkể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tích bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh những thành tích này với thành tích của các cá nhân khác trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trước đây của cá nhân được đề cử (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đề cử này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đề cử (tối đa 1.500 ký tự). Tùy chọn

1. Giám đốc Bán hàng Cao cấp của Năm
Vinh danh các giám đốc bán hàng cao cấp với các chức danh như Giám đốc Bán hàng Điều hành. Danh mục này cũng có thể được sử dụng để vinh danh các giám đốc điều hành cấp cao vì vai trò của họ trong việc thúc đẩy thành tích bán hàng.

2. Giám đốc Bán hàng Toàn cầu của Năm
Vinh danh các giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm về hiệu quả bán hàng trên quy mô toàn cầu.

3. Giám đốc Bán hàng Quốc gia của Năm
Không có phí tham gia cho hạng mục này.
Vinh danh các giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm về hiệu quả bán hàng trên phạm vi quốc gia.

4. Ngôi sao mới trong lĩnh vực bán hàng (Dưới 30 tuổi) - hạng mục mới cho năm 2026
Không có phí tham gia cho hạng mục này.
Vinh danh các chuyên gia bán hàng trẻ dưới 30 tuổi đã thể hiện tài năng xuất sắc, sự chủ động, và kết quả kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

5. Giám đốc Bán hàng của Năm
Vinh danh thành tích của các giám đốc bán hàng tại các tổ chức mọi quy mô, mọi loại hình.

6. Quản lý Bán hàng của Năm
Vinh danh thành tích của các quản lý bán hàng và chuyên gia bán hàng có vai trò quản lý tại các tổ chức mọi quy mô, mọi loại hình.

7. Chuyên gia Hoạt động Bán hàng của Năm
Vinh danh các giám đốc bán hàng và chuyên gia bán hàng có vai trò quản lý vì những thành tích trong việc quản lý các tổ chức bán hàng hoạt động hiệu quả, tiết kiệm và hỗ trợ chiến lược và mục tiêu kinh doanh.

8. Chuyên gia Đào tạo hoặc Giáo dục Bán hàng của Năm
Vinh danh các giám đốc bán hàng và chuyên gia bán hàng có vai trò quản lý trong việc quản lý, thiết kế hoặc triển khai đào tạo hoặc giáo dục bán hàng trong bất kỳ khía cạnh nào của cuộc sống làm việc.

9. Đại diện Bán hàng của Năm
Không có phí tham gia cho các hạng mục này.
Vinh danh các đại diện bán hàng cá nhân vì những đóng góp cá nhân của họ vào kết quả bán hàng của tổ chức. Hạng mục này được chia thành bốn hạng mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh các đại diện bán hàng trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Khác: vinh danh các đại diện bán hàng trong ngành dịch vụ như dịch vụ tài chính, y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
c. Ngành công nghệ: vinh danh các đại diện bán hàng trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
d. Tất cả các ngành khác: vinh danh các đại diện bán hàng trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục Đại diện Bán hàng của Năm khác.

10. Kỹ sư Bán hàng của Năm
Không có phí tham gia cho hạng mục này.
Hạng mục này sẽ vinh danh những thành tựu kể từ đầu tháng 7 năm 2023 của các chuyên gia cá nhân chuẩn bị và trình bày các bài thuyết trình kỹ thuật giải thích sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng hiện tại và tiềm năng; trao đổi với khách hàng và kỹ sư để đánh giá nhu cầu thiết bị và xác định yêu cầu hệ thống; và lập kế hoạch và điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

11. Chuyên gia Hỗ trợ Bán hàng của Năm
Danh mục này sẽ vinh danh những thành tựu kể từ đầu tháng 7 năm 2023 của các chuyên gia cá nhân cung cấp hỗ trợ hành chính, logistics hoặc tài nguyên cho các tổ chức bán hàng.

12. Chuyên gia Bán hàng và Công nghệ Trực tuyến và Trước-Bán hàng
Không có phí tham gia cho hạng mục này.
Hạng mục này sẽ vinh danh những thành tựu kể từ đầu tháng 7 năm 2023 của các chuyên gia cá nhân cung cấp chuyên môn bán hàng từ xa và công nghệ để thúc đẩy và hỗ trợ bán hàng trên quy mô toàn cầu hoặc quốc gia, hoặc làm việc chặt chẽ với các nguồn lực bán hàng, dịch vụ, kỹ thuật và hỗ trợ kỹ thuật trước khi bán hàng để đảm bảo các giao dịch đề xuất bao gồm các giải pháp kỹ thuật đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

13. Phụ nữ xuất sắc nhất trong lĩnh vực bán hàng
Vinh danh phụ nữ trong lĩnh vực bán hàng, ở mọi cấp độ, cho những thành tựu của họ kể từ đầu tháng 7 năm 2023.

CÁC HẠNG MỤC ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG

Các hạng mục của đội ngũ bán hàng vinh danh các thành viên của các đội ngũ riêng lẻ trong bộ phận bán hàng tổng thể của bạn. Ví dụ, đội ngũ có thể phục vụ một phân khúc khách hàng cụ thể hoặc một khách hàng duy nhất, hoặc làm việc trong một khu vực bán hàng cụ thể.
Các đề cử đã thắng giải Stevie Awards for Sales & Customer Service năm 2025 có thể được nộp lại để xem xét cho giải thưởng năm 2026 . Nếu các đề cử đã được cập nhật với thành tích mới, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã giành giải. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với những hạng mục mà chúng đã giành giải.

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của đội ngũ được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi trên:

a. Mô tả ngắn gọn về đội được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Nêu rõ những thành tích của đội kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tích bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh những thành tích này với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trước đây của đội (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đơn đề cử này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đơn đề cử (tối đa 1.500 ký tự). Tùy chọn

Tùy chọn (nhưng được khuyến khích mạnh mẽ), Thêm tài liệu hỗ trợ vào đơn đề cử của bạn. Cung cấp bất kỳ số lượng liên kết web nào, và/hoặc tải lên bất kỳ số lượng tệp nào, mà bạn cho là sẽ hỗ trợ cho trường hợp của bạn trước ban giám khảo. Những tài liệu này có thể là bài báo, thông cáo báo chí, video, mẫu công việc, đánh giá nội bộ hoặc bên ngoài, hoặc phản hồi của nhân viên, ví dụ.

18. Đội Quản lý Tài khoản của Năm
Vinh danh đội ngũ quản lý bán hàng của một cụ thể vì những thành tích của họ.

19. Đội ngũ Hợp tác Bán hàng Liên chức năng của Năm - hạng mục mới cho năm 2026
Dành cho các đội ngũ thể hiện sự xuất sắc trong hợp tác giữa các bộ phận (ví dụ: bán hàng với sản phẩm, tiếp thị hoặc tài chính) để đạt được kết quả bán hàng xuất sắc.

20. Đội ngũ Bán hàng Toàn cầu của Năm
Vinh danh các đội ngũ bán hàng có lĩnh vực, khách hàng hoặc trọng tâm khác có phạm vi toàn cầu.

21. Đội ngũ Bán hàng Quốc gia của Năm
Vinh danh các đội ngũ bán hàng có lĩnh vực, khách hàng hoặc trọng tâm khác có phạm vi quốc gia.

22. Đội ngũ Bán hàng Chính phủ của Năm
Vinh danh các đội ngũ bán hàng có nhiệm vụ bán hàng cho khách hàng chính phủ.

23. Đội Bán Hàng Tại Hiện Trường Của Năm
Vinh danh các đội bán hàng thu được phần lớn doanh thu từ các cuộc họp trực tiếp với khách hàng ngoài văn phòng.

24. Đội Bán Hàng Qua Điện Thoại Hoặc Trực Tuyến Của Năm
Vinh danh các đội bán hàng thu được phần lớn doanh thu qua điện thoại.

25. Đội ngũ Bán hàng Trực tuyến của Năm
Vinh danh các đội ngũ bán hàng thu được phần lớn doanh thu thông qua các kênh trực tuyến hoặc mạng xã hội.

26. Đội ngũ Hỗ trợ Bán hàng của Năm
Vinh danh các đội ngũ cung cấp hỗ trợ hành chính, logistics hoặc tài nguyên cho các tổ chức bán hàng. Danh mục này được chia thành bốn danh mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh các đội ngũ hỗ trợ bán hàng trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Các ngành dịch vụ khác: vinh danh các đội ngũ hỗ trợ bán hàng trong các ngành dịch vụ như dịch vụ tài chính, y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
c. Ngành công nghệ: vinh danh các đội ngũ hỗ trợ bán hàng trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
d. Tất cả các ngành khác: vinh danh các đội ngũ hỗ trợ bán hàng trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Đội ngũ Hỗ trợ Bán hàng của Năm.

27. Đội ngũ Hoạt động Bán hàng của Năm
Vinh danh các đội ngũ giúp các tổ chức bán hàng hoạt động hiệu quả, hiệu quả và hỗ trợ chiến lược và mục tiêu kinh doanh.

28. Đội ngũ Hỗ trợ Bán hàng và Tiền bán hàng Công nghệ Trực tuyến của Năm
Vinh danh các đội ngũ cung cấp chuyên môn bán hàng và công nghệ từ xa để thúc đẩy và hỗ trợ bán hàng với phạm vi toàn cầu hoặc quốc gia.

29. Đội ngũ Quản lý Bán hàng của Năm
Vinh danh các đội ngũ lãnh đạo của các tổ chức bán hàng vì những thành tựu của họ.

CÁC DANH MỤC THÀNH TỰU BÁN HÀNG

Các đề cử đã thắng giải trong Giải thưởng Stevie 2025 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét trong Giải thưởng 2026. Nếu đã được cập nhật với thành tích mới, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã thắng. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với những hạng mục mà chúng đã giành giải.

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của tổ chức được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Mô tả ngắn gọn về tổ chức được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Nêu rõ những thành tựu của tổ chức kể từ đầu tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tựu bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh những thành tựu này với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trong quá khứ của tổ chức (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tệp đính kèm hoặc tài liệu hỗ trợ trong đơn đăng ký này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đơn đăng ký. (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

Tùy chọn (nhưng được khuyến khích mạnh mẽ), một bộ sưu tập các tệp tin và địa chỉ web mà bạn có thể tải lên máy chủ của chúng tôi để hỗ trợ đơn đăng ký của mình và cung cấp thêm thông tin nền tảng cho ban giám khảo. Những tài liệu này có thể bao gồm tài liệu lập kế hoạch, bài báo, mẫu công việc, hình ảnh, video, v.v.

30. Thành tựu trong việc sử dụng dữ liệu và phân tích trong bán hàng
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì việc sử dụng thành công các công cụ dữ liệu và phân tích để xác định, hiểu rõ, giao tiếp và phản hồi với khách hàng và khách hàng tiềm năng kể từ đầu tháng 7 năm 2023.

31. Thành tựu trong Chuyển đổi số Hoạt động Bán hàng
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì đã thành công trong việc chuyển đổi số hoạt động của họ kể từ đầu tháng 7 năm 2023, nhằm đáp ứng tốt hơn mục tiêu của họ và nhu cầu của khách hàng.

32. Thành tựu trong Tự động hóa Bán hàng
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì đã sử dụng thành công các công cụ tự động hóa bán hàng kể từ đầu tháng 7 năm 2023, giúp các chuyên gia bán hàng tập trung thời gian và nỗ lực vào ít nhiệm vụ lặp đi lặp lại hơn và nhiều hơn vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt đơn hàng với khách hàng.

33. Thành tựu trong tài liệu bán hàng
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì việc phát triển và sử dụng từ đầu tháng 7 năm 2023 các công cụ sáng tạo, sáng tạo, bắt mắt và thu hút sự chú ý như kịch bản thuyết trình, tài liệu sản phẩm, nghiên cứu trường hợp khách hàng, thẻ chiến lược, đồ họa và báo cáo nghiên cứu/báo cáo trắng. Khi đề cử vào hạng mục này, hãy đảm bảo bao gồm nhiều ví dụ về công việc được đề cử.

34. Thành tựu trong bán hàng tự phục vụ
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì đã thành công trong việc tạo ra và vận hành các quy trình mua hàng không tiếp xúc hoặc tự phục vụ-service buying processes.

35. Thành tựu trong kỹ thuật bán hàng dựa trên giá trị
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì đã thành công trong việc triển khai các kỹ thuật bán hàng dựa trên giá trị kể từ đầu tháng 7 năm 2023. Trong đề cử của bạn, hãy mô tả hành trình của tổ chức bạn trong việc áp dụng quy trình bán hàng dựa trên giá trị và kết quả trước và sau khi chuyển đổi.

36. Giải thưởng Sáng tạo trong Bán hàng
Vinh danh các ý tưởng và phát triển mới trong lĩnh vực bán hàng đã giúp các tổ chức triển khai các chiến lược bán hàng và phát triển kinh doanh sáng tạo kể từ đầu tháng 7 năm 2023, nhằm thu hút khách hàng mới và tăng trưởng doanh thu. Danh mục này được chia thành bốn hạng mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh sự đổi mới trong bán hàng trong các ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Các Ngành Dịch vụ Khác: vinh danh sự đổi mới trong bán hàng và dịch vụ trong các ngành như dịch vụ tài chính, y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
c. Ngành Công nghệ: vinh danh sự đổi mới trong bán hàng trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
d. Tất cả các ngành khác: vinh danh sự đổi mới trong bán hàng trong tất cả các ngành không được đề cập trong các hạng mục Giải thưởng Đổi mới trong Bán hàng khác.

37. Sử dụng Công nghệ Tốt nhất trong Bán hàng
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì việc sử dụng công nghệ sáng tạo, như trí tuệ nhân tạo, để cải thiện hoạt động bán hàng, tăng trưởng doanh số bán hàng và/hoặc nâng cao sự hài lòng của khách hàng kể từ đầu tháng 7 năm 2023.

38. Chương trình Tạo Đầu Mối Bán Hàng Của Năm
Vinh danh các tổ chức bán hàng (và đồng nghiệp của họ trong lĩnh vực tiếp thị) vì các chương trình tạo đầu mối bán hàng của họ.

39. Chương trình Tiếp Thị Inbound Của Năm
Vinh danh các chương trình tiếp thị dựa trên việc tạo nội dung, phát triển khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

40. Chương trình Tiếp thị Outbound của Năm
Vinh danh các chương trình tiếp thị sử dụng quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và bán hàng.

41. Sáng tạo Bán hàng Từ xa của Năm
Danh mục này sẽ vinh danh các sáng tạo trong bán hàng được thúc đẩy bởi nhu cầu bán hàng từ xa.

42. Chương trình Đa dạng và Hòa nhập trong Bán hàng của Năm
Vinh danh các tổ chức vì nỗ lực làm cho lực lượng bán hàng của họ đa dạng và hòa nhập hơn.

43. Nhà tuyển dụng bán hàng của năm
Danh mục này sẽ vinh danh cách các tổ chức đã tạo ra môi trường làm việc hỗ trợ và mang lại lợi ích cho các chuyên gia bán hàng kể từ đầu tháng 7 năm 2023.

44. Chương trình hỗ trợ bán hàng của năm
Vinh danh các tổ chức vì sự phát triển và sử dụng hiệu quả thông tin, nội dung và công cụ hỗ trợ bán hàng.

45. Thành tựu tăng trưởng bán hàng của năm
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì những cải thiện trong tăng trưởng bán hàng - về doanh thu và/hoặc số lượng - kể từ đầu tháng 7 năm 2023 so với năm trước.

46. Chương trình Kích thích Bán hàng của Năm
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì thiết kế và hiệu quả của các chương trình kích thích bán hàng của họ.

47. Hội nghị Bán hàng của Năm
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì sự sáng tạo và hiệu quả trong các hội nghị bán hàng - trực tiếp, kết hợp và trực tuyến.

48. Quy Trình Bán Hàng của Năm
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì sự phát triển và áp dụng các phương pháp luận quy trình bán hàng.

49. Chương trình Tuyển dụng Bán hàng của Năm
Vinh danh các tổ chức vì các chương trình và sáng kiến tuyển dụng nhân viên bán hàng mới.

50. Chương trình Đào tạo hoặc Huấn luyện Bán hàng của Năm
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì sự phát triển và áp dụng các chương trình đào tạo và huấn luyện bán hàng. Danh mục này được chia thành bốn danh mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh các chương trình đào tạo hoặc huấn luyện bán hàng trong các ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Các Ngành Dịch Vụ Khác: vinh danh các chương trình đào tạo hoặc huấn luyện bán hàng trong các ngành dịch vụ như dịch vụ tài chính, y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
c. Ngành công nghệ: vinh danh các chương trình đào tạo bán hàng hoặc huấn luyện trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
d. Tất cả các ngành khác: vinh danh các chương trình đào tạo bán hàng hoặc huấn luyện trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Chương trình Đào tạo Bán hàng hoặc Huấn luyện của Năm.

51. Chuyển đổi Bán hàng của Năm
Vinh danh các tổ chức bán hàng vì những cải thiện kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 so với năm trước. Các cải thiện về doanh thu, hoạt động và đào tạo sẽ được xem xét trong hạng mục này.

52. Sáng kiến Bán hàng Trực tuyến của Năm
Vinh danh các tổ chức có chiến lược hiệu quả trong việc sử dụng mạng xã hội để nâng cao hoặc tăng doanh số bán hàng.

53. Thành tựu Thực hành Bán hàng Bền vững - hạng mục mới cho năm 2026
Vinh danh các sáng kiến tích hợp các chỉ số bền vững hoặc tiếp cận thân thiện với môi trường vào quy trình bán hàng — bao gồm định vị sản phẩm, quy trình onboarding khách hàng hoặc mô hình hợp tác sinh thái.

DANH MỤC GIẢI THƯỞNG BÁN HÀNG

Không có phí tham gia cho các hạng mục này. Phí trễ hạn $55/đơn đăng ký sẽ áp dụng cho các đơn đăng ký sau ngày 4 tháng 12.
Các đề cử đã đoạt giải trong Giải thưởng Stevie 2025 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét trong Giải thưởng 2026. Nếu đã được cập nhật với thành tích mới, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã đoạt giải. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với hạng mục mà chúng đã giành giải.

Thay vì tập trung vào hiệu suất của một bộ phận bán hàng cụ thể, các hạng mục này vinh danh các thành tựu liên quan đến bán hàng trên toàn công ty hoặc tổ chức của bạn. Bạn có thể chọn những thành công mà bạn muốn nhấn mạnh. Chúng có thể liên quan đến tăng trưởng doanh thu, thu hút khách hàng, phát triển khách hàng tiềm năng, đào tạo, truyền đạt kiến thức sản phẩm, v.v.

Thông tin cần thiết cho các bài dự thi trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của tổ chức được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Mô tả ngắn gọn về tổ chức được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Liệt kê các thành tích của tổ chức kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tựu bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh những thành tựu này với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trong quá khứ của tổ chức (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đơn đề cử này và cách chúng cung cấp bằng chứng cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đơn đề cử (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

Không bắt buộc (nhưng được khuyến khích mạnh mẽ), Thêm tài liệu hỗ trợ vào đơn đề cử của bạn. Cung cấp bất kỳ số lượng liên kết web nào, và/hoặc tải lên bất kỳ số lượng tệp nào, mà bạn cho là sẽ hỗ trợ cho trường hợp của bạn trước ban giám khảo. Đây có thể là các bài báo, thông cáo báo chí, video, mẫu công việc, đánh giá nội bộ hoặc bên ngoài, hoặc phản hồi của nhân viên, ví dụ.

54a. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm - Phần cứng Máy tính
54b. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm - Dịch vụ Máy tính
54c. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm - Phần mềm Máy tính
54d. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm - Sản phẩm và Dịch vụ Tiêu dùng
54e. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm – Phân phối & Vận tải
54f. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm - Dịch vụ Tài chính
54g. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm – Y tế, Dược phẩm và Các Ngành Liên quan
54h. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm – Dịch vụ Khách sạn & Du lịch
54i. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm - Công nghiệp & Sản xuất
54j. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm - Truyền thông & Giải trí
54k. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm – Dịch vụ Công cộng & Giáo dục
54l. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm - Dịch vụ
54m. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm - Khởi nghiệp & Mở rộng quy mô - hạng mục mới cho năm 2026. Các doanh nghiệp khởi nghiệp (từ ngày 1 tháng 7 năm 2023) và các doanh nghiệp mở rộng quy mô trong bất kỳ ngành nào đều có thể tham gia hạng mục này.
54n. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm - Viễn thông
54o. Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc của Năm – Tất cả các ngành khác

CÁC DANH MỤC CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TRUNG TÂM LIÊN LẠC

Các danh mục cá nhân về dịch vụ khách hàng và trung tâm liên lạc vinh danh các chuyên gia trong lĩnh vực trung tâm liên lạc và dịch vụ khách hàng.
Các đề cử đã thắng giải trong Giải thưởng Stevie 2025 cho Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét trong Giải thưởng 2026. Nếu các đề cử đã được cập nhật với thành tích mới, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã thắng. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với những hạng mục mà chúng đã thắng.

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của cá nhân được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Mô tả ngắn gọn về cá nhân được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Nêu rõ những thành tích của ứng viên kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tích bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh thành tích với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trong quá khứ của ứng viêntrong quá khứ (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đề cử này và cách chúng cung cấp bằng chứng cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đề cử này (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

55. Chuyên gia Dịch vụ Khách hàng Trực tiếp của Năm
Vinh danh những thành tựu của các chuyên gia dịch vụ khách hàng trực tiếp tương tác với khách hàng. Danh mục này được chia thành năm danh mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh thành tích của các chuyên gia trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tích của các chuyên gia trong các ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Ngành Dịch vụ Khác: vinh danh thành tích của các chuyên gia trong các ngành dịch vụ như y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
d. Ngành Công nghệ: vinh danh thành tựu của các chuyên gia trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh thành tựu của các chuyên gia trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Chuyên gia Dịch vụ Khách hàng Tuyến Đầu của Năm.

56. Chuyên gia Dịch vụ Khách hàng Hậu Cần của Năm
Vinh danh thành tựu của các chuyên gia dịch vụ khách hàng làm việc phía sau tuyến đầu của các tổ chức dịch vụ khách hàng kể từ đầu tháng 7 năm 2023. Danh mục này được chia thành năm danh mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh thành tích của các chuyên gia trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tích của các chuyên gia trong ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Ngành Dịch vụ Khác: vinh danh những thành tựu của các chuyên gia trong các ngành dịch vụ như y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
d. Ngành công nghệ: vinh danh thành tựu của các chuyên gia trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh thành tựu của các chuyên gia trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Chuyên gia Dịch vụ Khách hàng Hậu cần của Năm.

57. Chuyên gia Dịch vụ Khách hàng Trẻ Dịch vụ Khách hàng Trẻ
Vinh danh những thành tựu của các chuyên gia dịch vụ khách hàng dưới 30 tuổi tính đến ngày 1 tháng 7 năm 2023. Danh mục này được chia thành năm hạng mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh những thành tựu của các chuyên gia trong các ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành dịch vụ tài chính: vinh danh thành tích của các chuyên gia trong các ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Các ngành dịch vụ khác: vinh danh thành tích của các chuyên gia trong các ngành dịch vụ như y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
d. Ngành công nghệ: vinh danh thành tựu của các chuyên gia trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh thành tựu của các chuyên gia trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Chuyên gia Dịch vụ Khách hàng Trẻ của Năm.

58. Nhà Lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Năm
Vinh danh thành tích của các nhà quản lý cấp cao của trung tâm liên lạc hoặc trung tâm cuộc gọi cho những thành tích của họ kể từ đầu tháng 7 năm 2023.

59. Quản lý Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Năm
Vinh danh thành tích của các quản lý trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc trung tâm cuộc gọi kể từ đầu tháng 7 năm 2023.

60. Chuyên gia Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Năm
Vinh danh thành tích của các chuyên gia không phải là quản lý làm việc tại trung tâm cuộc gọi hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng.

61. Đại sứ Đồng cảm Khách hàng của Năm - hạng mục mới cho năm 2026
Vinh danh các chuyên gia đã triển khai các chiến lược dịch vụ dựa trên sự đồng cảm, dẫn đến cải thiện cảm xúc, lòng trung thành và kết quả của khách hàng.

62. Nhà lãnh đạo dịch vụ khách hàng của năm
Vinh danh những thành tựu của các nhà quản lý cấp cao trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và trung tâm cuộc gọi.

63. Quản lý Dịch vụ Khách hàng của Năm
Vinh danh những thành tựu của các quản lý dịch vụ khách hàng và chuyên gia dịch vụ có vai trò quản lý tại các tổ chức mọi quy mô và loại hình.

64. Chuyên gia Đào tạo Dịch vụ Khách hàng của Năm
Vinh danh những thành tựu của các chuyên gia dịch vụ khách hàng hoặc trung tâm liên lạc kể từ đầu tháng 7 năm 2023.

65. Phụ nữ Xuất sắc trong Dịch vụ Khách hàng của Năm
Vinh danh phụ nữ trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng ở mọi cấp độ, cho những thành tựu kể từ đầu tháng 7 năm 2023.

CÁC GIẢI THƯỞNG DÀNH CHO ĐỘI NGŨ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TRUNG TÂM LIÊN LẠC

Các giải thưởng dành cho đội ngũ dịch vụ khách hàng vinh danh các thành viên của các đội ngũ riêng lẻ trong bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc tổ chức trung tâm liên lạc của bạn. Ví dụ, đội ngũ có thể phục vụ một phân khúc khách hàng cụ thể hoặc một khách hàng duy nhất, hoặc làm việc tại một trung tâm cuộc gọi cụ thể.
Các đề cử đã thắng giải Stevie Awards for Sales & Customer Service năm 2025 có thể được nộp lại để xem xét cho giải thưởng năm 2026. Nếu đã được cập nhật với thành tích mới, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã thắng. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với hạng mục mà chúng đã giành giải.

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của đội được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Mô tả ngắn gọn về đội được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Nêu rõ những thành tích của đội kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra sự chú ý của ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tích bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh thành tích với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trước đây của đội (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đơn đăng ký này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đơn đăng ký (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

Không bắt buộc (nhưng được khuyến khích mạnh mẽ), Thêm tài liệu hỗ trợ vào đơn đề cử của bạn. Cung cấp bất kỳ số lượng liên kết web nào, và/hoặc tải lên bất kỳ số lượng tệp nào mà bạn cho là sẽ hỗ trợ cho trường hợp của mình trước ban giám khảo. Những tài liệu này có thể là bài báo, thông cáo báo chí, video, mẫu công việc, đánh giá nội bộ hoặc bên ngoài, hoặc phản hồi của nhân viên, ví dụ.

66. Đội Dịch Vụ Khách Hàng Của Năm – Tình Huống Phục Hồi
Vinh danh các đội dịch vụ đã thể hiện kỹ năng xuất sắc trong việc phục hồi một trường hợp cụ thể hoặc tái cấu trúc một bộ phận dịch vụ hoạt động kém hiệu quả. Danh mục này được chia thành năm hạng mục riêng biệt :
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Các Ngành Dịch vụ Khác: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành dịch vụ như y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
d. Ngành công nghệ: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của Năm - Tình huống phục hồi.

67. Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Xử lý Khiếu nại của Năm
Vinh danh các đội ngũ dịch vụ có trọng tâm chính là giải quyết và xử lý khiếu nại của khách hàng. Danh mục này được chia thành năm hạng mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
d. Ngành công nghệ: vinh danh những thành tựu của các đội ngũ trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Xuất sắc của Năm.

68. Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Trực Tiếp Xuất sắc của Năm.
Vinh danh các đội ngũ dịch vụ trực tiếp tương tác với khách hàng. Danh mục này được chia thành năm danh mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v. các ngành dịch vụ tài chính.
c. Các ngành dịch vụ khác: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành dịch vụ như y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
d. Ngành công nghệ: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Tuyến Đầu của Năm.

69. Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Hậu cần của Năm
Vinh danh các đội ngũ cung cấp các chức năng dịch vụ không trực tiếp tương tác với khách hàng, như thanh toán, tín dụng và thu hồi nợ, thanh toán, an ninh và dịch vụ hỗ trợ. Danh mục này được chia thành năm danh mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Ngành Dịch vụ Khác: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành dịch vụ như y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
d. Ngành Công nghệ: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Hậu cần của Năm.

70. Trung tâm Liên lạc của Năm (Dưới 100 ghế)
Vinh danh các trung tâm liên lạc và trung tâm cuộc gọi có không quá 100 ghế. Hạng mục này được chia thành năm hạng mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh thành tích của các trung tâm liên lạc trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tích của các trung tâm liên lạc trong các ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Các Ngành Dịch vụ Khác: vinh danh thành tích của các trung tâm liên lạc trong các ngành dịch vụ như y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
d. Ngành công nghệ: vinh danh những thành tựu của các trung tâm liên lạc trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh những thành tựu của các trung tâm liên lạc trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Trung tâm Liên lạc của Năm (Dưới 100 ghế).

71. Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Năm (Trên 100 ghế)
Vinh danh các trung tâm liên lạc có hơn 100 chỗ ngồi. Danh mục này được chia thành năm danh mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh thành tựu của các trung tâm liên lạc trong các ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tựu của các trung tâm liên lạc trong các ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Ngành Dịch vụ Khác: vinh danh thành tích của các trung tâm liên lạc trong các ngành dịch vụ như y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
d. Ngành Công nghệ: vinh danh thành tích của các trung tâm liên lạc trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh những thành tựu của các trung tâm liên lạc trong tất cả các ngành không được đề cập trong các hạng mục khác của Giải thưởng Trung tâm Liên lạc của Năm (Trên 100 ghế).

72. Đội ngũ Quản lý Dịch vụ Khách hàng của Năm
Vinh danh các đội ngũ lãnh đạo của các tổ chức dịch vụ khách hàng và trung tâm liên lạc vì những thành tựu của họ.

73. Đội ngũ Đào tạo Dịch vụ Khách hàng của Năm - Đối tác Ngoài
Vinh danh các đội ngũ phát triển chương trình đào tạo và cung cấp đào tạo cho các tổ chức dịch vụ khách hàng và nhân viên trung tâm liên lạc ngoài (tại các tổ chức khác ngoài tổ chức của họ). Danh mục này được chia thành năm danh mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Các ngành dịch vụ khác: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành dịch vụ như y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
d. Ngành công nghệ: vinh danh những thành tựu của các đội ngũ trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh những thành tựu của các đội ngũ trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Đội ngũ Đào tạo Dịch vụ Khách hàng của Năm.

74. Đội ngũ Đào tạo Dịch vụ Khách hàng của Năm - Nội bộ
Vinh danh các đội ngũ phát triển chương trình đào tạo và triển khai đào tạo cho các tổ chức dịch vụ khách hàng nội bộ và nhân viên trung tâm liên lạc (trong chính tổ chức của họ). Danh mục này được chia thành năm danh mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Các Ngành Dịch Vụ Khác: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành dịch vụ như y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
d. Các Ngành Công Nghệ: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh thành tích của các đội ngũ trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Đội ngũ Đào tạo Dịch vụ Khách hàng của Năm.p>

Các đề cử đã thắng giải trong Giải thưởng Stevie 2025 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét trong Giải thưởng 2026. Nếu đã được cập nhật với các thành tựu mới, chúng có thể được nộp vào các hạng mục mà chúng đã thắng. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với hạng mục mà chúng đã đoạt giải.

a. Mô tả ngắn gọn về tổ chức được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Nêu bật những thành tựu của tổ chức kể từ đầu tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tựu bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh những thành tựu này với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trong quá khứ của tổ chức (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tệp đính kèm hoặc tài liệu hỗ trợ trong đơn đăng ký này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố của bạn trong đơn đăng ký. (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

75. Thành tựu trong Trải nghiệm Khách hàng
Vinh danh các tổ chức vì những cải thiện trong trải nghiệm khách hàng tổng thể nhằm giữ chân khách hàng hiện tại, thu hút thêm khách hàng trung thành, và giảm tỷ lệ rời bỏ. Các phương pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng có thể bao gồm việc sử dụng khảo sát khách hàng, đề xuất sản phẩm và dịch vụ cá nhân hóa, trải nghiệm website động, và tin nhắn khách hàng phân đoạn, cùng các công cụ khác.

76. Thành tựu trong Tự động hóa Dịch vụ Khách hàng
Vinh danh các tổ chức dịch vụ khách hàng vì sự phát triển và triển khai thành công từ đầu tháng 7 năm 2023 các trải nghiệm dịch vụ khách hàng ưu tiên kỹ thuật số.

77. Thành tựu trong Dịch vụ Khách hàng Xuất sắc Toàn cầu - hạng mục mới cho năm 2026
Vinh danh các tổ chức đã cung cấp dịch vụ khách hàng liền mạch, nhạy bén về văn hóa và hiệu quả trên nhiều thị trường toàn cầu.

78. Thành tựu trong Sử dụng Dữ liệu & Phân tích trong Dịch vụ Khách hàng
Vinh danh các tổ chức dịch vụ khách hàng vì việc sử dụng thành công các công cụ dữ liệu và phân tích để dự đoán tốt hơn, phản hồi, theo dõi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng kể từ đầu tháng 7 năm 2023.

79. Giải thưởng Sáng tạo trong Dịch vụ Khách hàng
Vinh danh những ý tưởng và phát triển mới trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng giúp các tổ chức đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiệu quả hơn, dẫn đến sự hài lòng và trung thành cao hơn. Danh mục này được chia thành năm danh mục riêng biệt:
a. Ngành Công nghệ Thông tin: vinh danh thành tựu trong các ngành internet/truyền thông mới, phần cứng máy tính, phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tựu trong các ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Ngành Dịch vụ Khác: vinh danh thành tựu trong tất cả các ngành dịch vụ ngoại trừ dịch vụ tài chính.
d. Ngành Viễn thông: vinh danh thành tựu trong tất cả các ngành viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh thành tựu trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Sáng tạo trong Dịch vụ Khách hàng.

80. Sáng kiến Tương tác Khách hàng Tốt nhất
Vinh danh các sáng kiến tương tác khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 đã tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng, giúp duy trì hoặc tăng cường sự trung thành của khách hàng.

81. Chiến lược Phản hồi Khách hàng Tốt nhất
Vinh danh các chiến lược phản hồi khách hàng đã dẫn đến sự cải thiện về sự hài lòng và hiệu suất của khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023. Trong đề cử của bạn, hãy trình bày cách khách hàng có thể dễ dàng cung cấp phản hồi và cách bạn đóng vòng phản hồi.

82. Chiến lược Tăng Cường Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Tốt Nhất
Vinh danh các chiến lược đã cải thiện đáng kể điểm số hài lòng của khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023. Trong đề cử của bạn, đề cử của bạn một phần thảo luận về kế hoạch chiến lược được thiết kế để để lại di sản, sau khi triển khai, về mối quan hệ mới giữa tổ chức của bạn và khách hàng của mình.

83. Giải thưởng Đầu tư Hiệu quả Nhất vào Dịch vụ Khách hàng
Danh mục này dành cho bất kỳ tổ chức nào đã đầu tư vào dịch vụ khách hàng và đạt được lợi nhuận đầu tư có thể đo lường được kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023. Đầu tư có thể bao gồm tái thiết kế quy trình, chiến lược, đào tạo, nhân sự, phần cứng hoặc phần mềm. Trong đơn đề cử, hãy bao gồm bằng chứng về lợi nhuận có thể đo lường được áp dụng cụ thể cho hoạt động mà đầu tư đã hỗ trợ, cũng như các lợi ích thứ cấp (không phải tài chính) là kết quả trực tiếp của đầu tư.

84. Sử dụng thông tin khách hàng hiệu quả nhất
Vinh danh các tổ chức đã sử dụng thông tin khách hàng một cách thành công để tạo lợi thế cạnh tranh. Trong đề cử của bạn, hãy cung cấp chi tiết về chiến lược đã thúc đẩy việc sử dụng thông tin khách hàng, cũng như kết quả dự kiến và kết quả thực tế từ việc sử dụng thông tin khách hàng.

85. Sử dụng công nghệ trong dịch vụ khách hàng hiệu quả nhất
Vinh danh các tổ chức dịch vụ khách hàng và trung tâm liên lạc đã sử dụng công nghệ, như trí tuệ nhân tạo, đã trực tiếp cải thiện việc cung cấp dịch vụ khách hàng, mang lại lợi ích kinh doanh thực tế và chứng minh việc áp dụng hệ thống trên toàn bộ chức năng dịch vụ khách hàng. Danh mục này được chia thành năm danh mục riêng biệt:
a. Ngành Công nghiệp Máy tính: vinh danh thành tựu trong các ngành internet/truyền thông mới, phần cứng máy tính, phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, v.v.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tựu trong các ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Các Ngành Dịch Vụ Khác: vinh danh thành tựu trong tất cả các ngành dịch vụ ngoại trừ dịch vụ tài chính.
d. Ngành Viễn Thông: vinh danh thành tựu trong tất cả các ngành viễn thông.
e. Tất Cả Các Ngành Khác: vinh danh thành tựu trong tất cả các ngành không được bao phủ bởi một trong các hạng mục "Sử Dụng Công Nghệ Tốt Nhất Trong Dịch Vụ Khách Hàng" khác.

86. Nhà tuyển dụng xuất sắc nhất trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
Danh mục này sẽ vinh danh cách các tổ chức đã tạo ra môi trường làm việc hỗ trợ và mang lại lợi ích cho các chuyên gia dịch vụ khách hàng kể từ đầu tháng 7 năm 2023.

87. Chương trình Đào tạo hoặc Huấn luyện Dịch vụ Khách hàng của Năm
Vinh danh các tổ chức dịch vụ khách hàng vì việc phát triển và áp dụng các chương trình đào tạo và huấn luyện. Danh mục này được chia thành bốn danh mục riêng biệt:
a. Ngành Dịch vụ Kinh doanh: vinh danh các chương trình đào tạo hoặc huấn luyện trong các ngành dịch vụ kinh doanh như quảng cáo, tư vấn, tiếp thị, quan hệ công chúng, tuyển dụng, v.v.
b. Các ngành dịch vụ khác: vinh danh các chương trình đào tạo hoặc huấn luyện trong các ngành dịch vụ như dịch vụ tài chính, y tế, du lịch & giải trí, pháp lý, truyền thông & giải trí, bất động sản, bán lẻ, v.v.
c. Ngành công nghệ: vinh danh các chương trình đào tạo hoặc huấn luyện trong các ngành công nghệ như phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, phần cứng máy tính, internet/truyền thông mới và viễn thông.
d. Tất cả các ngành khác: vinh danh các chương trình đào tạo hoặc huấn luyện trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Chương trình Đào tạo hoặc Huấn luyện Dịch vụ Khách hàng của Năm.

88. Sử dụng Omnichannel Tốt Nhất trong Dịch vụ Khách hàng
Vinh danh các tổ chức đáp ứng kỳ vọng của khách hàng trên nhiều nền tảng. Các ứng viên thành công trong hạng mục này đã nắm vững nghệ thuật kết nối mượt mà các điểm tiếp xúc, cả kỹ thuật số và vật lý, để cung cấp một hành trình khách hàng thống nhất. Hạng mục này được chia thành năm hạng mục riêng biệt:
a. Ngành Công nghệ Thông tin: vinh danh thành tựu trong các ngành internet/truyền thông mới, phần cứng máy tính, phần mềm máy tính, dịch vụ máy tính, v.v. các ngành công nghiệp.
b. Ngành Dịch vụ Tài chính: vinh danh thành tựu trong các ngành kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, v.v.
c. Các Ngành Dịch vụ Khác: vinh danh thành tựu trong tất cả các ngành dịch vụ ngoại trừ dịch vụ tài chính.
d. Ngành Viễn thông: vinh danh thành tựu trong tất cả các ngành viễn thông.
e. Tất cả các ngành khác: vinh danh thành tựu trong tất cả các ngành không thuộc các hạng mục khác của Giải thưởng Dịch vụ Khách hàng Thương mại Điện tử.

89. Giải thưởng Chuyển đổi Dịch vụ Khách hàng
Vinh danh các tổ chức vì những cải thiện trong hiệu suất dịch vụ khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 so với các giai đoạn trước đó. Trong đề cử của bạn, hãy cung cấp chi tiết để định lượng sự cải thiện hiệu suất, dựa trên các chỉ số KPI và bất kỳ chỉ số nào khác mà bạn đo lường.

CÁC DANH MỤC CỦA BỘ PHẬN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Ngoài khả năng nhận được giải thưởng được đánh giá bởi đồng nghiệp trong các danh mục này, tất cả các bộ phận dịch vụ khách hàng được đề cử và được chọn làm người chiến thắng Stevie cũng sẽ được tham gia bỏ phiếu cho Giải thưởng Stevie Lựa chọn của Người Dâns Choice Stevie Awards cho Dịch vụ Khách hàng Ưu thích. Bầu chọn trực tuyến sẽ mở cửa cho công chúng trên toàn thế giới từ ngày 30 tháng 1 đến ngày 20 tháng 2. Chúng tôi sẽ cung cấp cho các đơn vị đoạt giải trong các hạng mục này các công cụ để khuyến khích người hâm mộ, người theo dõi và khách hàng của bạn bỏ phiếu cho bạn. Ứng viên nhận được nhiều phiếu bầu nhất trong mỗi hạng mục sẽ nhận được giải thưởng Stevie People's Choice đặc biệt bằng pha lê (yêu cầu tối thiểu 100 phiếu bầu để chiến thắng).

Các hạng mục dịch vụ khách hàng vinh danh tất cả những người làm việc chính thức trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng tại tổ chức của bạn, bất kể vai trò hay vị trí của họ.
Các đề cử chiến thắng trong Giải thưởng Stevie 2025 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét trong Giải thưởng Stevie 2026. Nếu đã được cập nhật với thành tích gần đây, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà họ đã thắng. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với những hạng mục mà họ đã thắng.

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của bộ phận được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi trên:

a. Mô tả ngắn gọn về bộ phận được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Liệt kê các thành tích của bộ phận kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao các thành tích bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh các thành tựu với hiệu quả hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trong ngành và/hoặc với hiệu quả hoạt động trước đây của bộ phận (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đề cử này và cách chúng chứng minh cho các khẳng định bạn đã đưa ra trong đề cử (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

90. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Hàng không, Phân phối & Vận tải
91. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Phần cứng Máy tính
92. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Phần mềm Máy tính. Danh mục này được chia thành hai danh mục riêng biệt:
a. Tại các tổ chức có tối đa 100 nhân viên
b. Tại các tổ chức có 100 nhân viên trở lên
93. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Dịch vụ Máy tính
94. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm - Sản phẩm Tiêu dùng & Dịch vụ
95. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Dịch vụ Ưu tiên Kỹ thuật số - hạng mục mới cho năm 2026. Vinh danh các hoạt động dịch vụ khách hàng hoạt động theo hướng ưu tiên kỹ thuật số.
96. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Dịch vụ Tài chính. Hạng mục này được chia thành hai hạng mục riêng biệt:
a. Tại các tổ chức có tối đa 100 nhân viên
b. Tại các tổ chức có 100 nhân viên trở lên
97. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Hoạt động Toàn cầu - hạng mục mới cho năm 2026. Vinh danh những thành tựu của các hoạt động dịch vụ khách hàng của tổ chức có quy mô toàn cầu.
98. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Y tế, Dược phẩm và Các Ngành Liên quan
99. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Giải trí & Du lịch
100. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Dịch vụ Công &Giáo dục
101. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Bán lẻ
102. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Viễn thông
103. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm – Tất cả các ngành khác

CÁC DANH MỤC THÀNH CÔNG TRONG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Nếu tổ chức của bạn không có chức năng dịch vụ khách hàng chính thức - nếu "mọi người ở đây đều làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng" là phương châm của bạn - thì đây là các hạng mục dành cho bạn. Nếu tổ chức của bạn có bộ phận dịch vụ khách hàng chính thức, đừng tham gia các hạng mục này - hãy tham gia các hạng mục Bộ phận Dịch vụ Khách hàng thay thế.
Các đề cử đã đoạt giải trong Giải thưởng Stevie 2025 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét trong Giải thưởng 2026. Nếu các đề cử đã được cập nhật với những thành tựu gần đây, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã giành giải. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với những hạng mục mà chúng đã giành giải.

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

a. Mô tả ngắn gọn về tổ chức được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Xác nhận lại rằng tổ chức của bạn đủ điều kiện tham gia các hạng mục này bằng cách trước tiên tuyên bố: "Tổ chức của chúng tôi không có chức năng dịch vụ khách hàng chính thức." Sau đó, nêu rõ thành tích của tổ chức kể từ ngày 1 tháng 7, 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tựu bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh những thành tựu này với thành tích của các đối thủ trong ngành và/hoặc với thành tích trước đây của tổ chức (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đơn đề cử này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đơn đề cử (tối đa 1.500 ký tự). Tùy chọn

200. Thành công trong Dịch vụ Khách hàng - Ngành Dịch vụ Kinh doanh
201. Thành công trong Dịch vụ Khách hàng - Ngành Dịch vụ Tài chính
202. Thành công trong Dịch vụ Khách hàng - Ngành Dịch vụ Khác
203. Thành công trong Dịch vụ Khách hàng - Ngành Công nghệ
204. Thành công trong dịch vụ khách hàng - Tất cả các ngành khác

CÁC DANH MỤC DO SOCAP TÀI TRỢ

Ba danh mục này là mới cho năm 2026. Chỉ các thành viên của SOCAP mới có thể nộp đơn đề cử cho các hạng mục này - các đơn đề cử từ thành viên không thuộc SOCAP sẽ bị loại. Được thành lập vào năm 1973, SOCAP đại diện cho một cộng đồng hàng đầu của các chuyên gia chăm sóc khách hàng từ các ngành công nghiệp khác nhau. Là hiệp hội trải nghiệm khách hàng (CX) do thành viên điều hành lâu đời nhất, SOCAP thúc đẩy hợp tác, chia sẻ kiến thức và học hỏi giữa các chuyên gia CX và nhà cung cấp giải pháp của họ. Cam kết nâng cao CX ở mọi cấp độ kinh doanh, SOCAP tạo ra một môi trường hợp tác và năng động cho sự phát triển chuyên môn trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Tìm hiểu thêm tại SOCAP.org.

Không có phí tham gia cho các hạng mục của SOCAP.

Thông tin cần thiết cho các bài dự thi trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của tổ chức được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Mô tả ngắn gọn về tổ chức được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Liệt kê các thành tựu của tổ chức kể từ đầu tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tựu bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh những thành tựu này với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trong quá khứ của tổ chức (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đề cử này và cách chúng cung cấp bằng chứng cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đề cử này. (tối đa 1.500 ký tự). Tùy chọn

Tùy chọn (nhưng được khuyến khích mạnh mẽ), một bộ sưu tập các tệp tin và địa chỉ web mà bạn có thể tải lên máy chủ của chúng tôi để hỗ trợ đơn đăng ký của bạn và cung cấp thêm thông tin nền tảng cho ban giám khảo. Những tài liệu này có thể bao gồm tài liệu lập kế hoạch, bài báo, mẫu công việc, hình ảnh, video, v.v.

250. SOCAP - Sử dụng Công nghệ Tốt nhất trong Dịch vụ Khách hàng
Vinh danh các tổ chức dịch vụ khách hàng và trung tâm liên lạc thành viên SOCAP vì việc sử dụng công nghệ, như trí tuệ nhân tạo, đã trực tiếp cải thiện việc cung cấp dịch vụ khách hàng, mang lại lợi ích kinh doanh thực tế và thể hiện việc áp dụng hệ thống trên toàn bộ chức năng dịch vụ khách hàng.

251. SOCAP - Sáng tạo trong Dịch vụ Khách hàng
Vinh danh các ý tưởng và phát triển mới trong hoạt động dịch vụ khách hàng của các tổ chức thành viên SOCAP, giúp các tổ chức đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiệu quả hơn, dẫn đến sự hài lòng và trung thành cao hơn.

252. SOCAP - Chương trình Đào tạo hoặc Huấn luyện Dịch vụ Khách hàng của Năm
Vinh danh các tổ chức dịch vụ khách hàng thành viên SOCAPvề việc phát triển và áp dụng các chương trình đào tạo và huấn luyện.

CÁC DANH MỤC TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
mới cho năm 2026

Các danh mục mới về trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi số sẽ công nhận tác động không thể tránh khỏi mà các công nghệ và khả năng đang phát triển này đang gây ra đối với cảnh quan bán hàng và dịch vụ.

Dịch vụ khách hàng

Cá nhân

Thông tin cần thiết cho các mục tham gia trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của cá nhân được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Mô tả ngắn gọn về cá nhân được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Trình bày các thành tích của ứng viên kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tích bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh thành tích với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trước đây của ứng viên (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đề cử này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đề cử (tối đa 1.500 ký tự). Tùy chọn

210. Nhà Lãnh Đạo Chuyển Đổi Số Trong Dịch Vụ Khách Hàng. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ vinh danh những cá nhân đã lãnh đạo hoặc đóng góp đáng kể vào các sáng kiến chuyển đổi số trong chức năng dịch vụ khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023. Điều này bao gồm việc triển khai chiến lược các công cụ, nền tảng hoặc công nghệ số đã cải thiện trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa hoạt động hoặc nâng cao hiệu suất đội ngũ.
211. Nhà Đổi mới Dịch vụ Khách hàng Tập trung vào Trí tuệ Nhân tạo và Công nghệ của Năm. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ vinh danh những cá nhân đã tiên phong trong việc sử dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ mới nổi để chuyển đổi cách cung cấp dịch vụ khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
212. Chuyên gia Đào tạo hoặc Chuyên gia Trí tuệ Nhân tạo trong Dịch vụ Khách hàng của Năm. Hạng mục này vinh danh những cá nhân chịu trách nhiệm thiết kế, đào tạo, hoặc tối ưu hóa các hệ thống trí tuệ nhân tạo được sử dụng trong dịch vụ khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
213. Sử dụng Trí tuệ Nhân tạo Tốt nhất bởi Quản lý Dịch vụ Khách hàng. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ nhấn mạnh một quản lý dịch vụ khách hàng đã triển khai hiệu quả công nghệ trí tuệ nhân tạo để cải thiện hiệu suất đội ngũ hoặc tương tác với khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

Đội ngũ

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của đội ngũ được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Mô tả ngắn gọn về đội ngũ được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Nêu rõ những thành tích của đội kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tích bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh thành tích với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trước đây của đội (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đơn đề cử này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đơn đề cử (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

215. Đội ngũ Chuyển đổi Số Tập trung vào AI & Công nghệ của Năm. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ vinh danh các đội ngũ đã dẫn dắt hoặc đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi số thông qua việc sử dụng sáng tạo AI và công nghệ kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
216. Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Tập trung vào AI & Công nghệ của Năm. Danh mục này vinh danh các đội ngũ dịch vụ khách hàng đã thành công trong việc tận dụng AI và công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

Thành tựu

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các danh mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của tổ chức được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Mô tả ngắn gọn về tổ chức được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Liệt kê các thành tựu của tổ chức kể từ đầu tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 21.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao các thành tựu bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh các thành tựu với hiệu quả hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trước đây của tổ chức (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đề cử này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đề cử này. (tối đa 1.500 ký tự). Tùy chọn

217. Thành tựu trong Tự động hóa Dịch vụ Khách hàng. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ vinh danh những thành tựu xuất sắc trong việc tự động hóa quy trình dịch vụ khách hàng để cải thiện tốc độ, tính nhất quán và hiệu quả tổng thể kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
218. Ứng dụng Tốt nhất Trí tuệ Nhân tạo (AI) trong Dịch vụ Khách hàng. Hạng mục này vinh danh các tổ chức hoặc đội ngũ đã áp dụng hiệu quả trí tuệ nhân tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 2023.
219. Sử dụng chatbot hoặc trợ lý AI xuất sắc trong dịch vụ khách hàng. Danh mục này vinh danh sự xuất sắc trong việc triển khai và quản lý chatbot hoặc trợ lý AI ảo để hỗ trợ tương tác với khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
220. Ứng dụng AI Tích hợp Tốt nhất trong Trung tâm Liên lạc. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ thể hiện cách AI được tích hợp chiến lược vào hoạt động của trung tâm liên lạc kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, nhằm nâng cao hiệu suất và kết quả dịch vụ khách hàng.
221. Trải nghiệm khách hàng do AI điều khiển xuất sắc nhất. Danh mục này vinh danh những ứng dụng hiệu quả và sáng tạo nhất của AI để cung cấp trải nghiệm khách hàng toàn diện xuất sắc kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
222. Thành tựu trong dịch vụ tự phục vụ do AI hỗ trợ. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ vinh danh các tổ chức đã phát triển hoặc triển khai các giải pháp tự phục vụ được hỗ trợ bởi AI, kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, giúp nâng cao đáng kể trải nghiệm khách hàng.
223. Dịch vụ khách hàng dự đoán tốt nhất sử dụng AI. Danh mục này vinh danh những ứng dụng hiệu quả nhất của công nghệ dự đoán AI để dự đoán nhu cầu của khách hàng, ngăn chặn vấn đề hoặc chủ động cung cấp hỗ trợ kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
224. Ứng dụng tốt nhất của AI tạo sinh trong tương tác với khách hàng. Danh mục này vinh danh các tổ chức đã thành công trong việc triển khai công nghệ AI tạo sinh - như các mô hình ngôn ngữ lớn - kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 để nâng cao hoặc tự động hóa giao tiếp với khách hàng.
225. Chương trình Đào tạo Dịch vụ Khách hàng của Năm – Sẵn sàng cho AI. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ giới thiệu các chương trình đào tạo toàn diện được thiết kế để chuẩn bị cho đội ngũ dịch vụ khách hàng làm việc trong môi trường được hỗ trợ bởi AI kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

Bán hàng

Cá nhân

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của cá nhân được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi trên:

a. Mô tả ngắn gọn về cá nhân được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Nêu rõ những thành tích của ứng viên kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tích bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh thành tích với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trước đây của ứng viên (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đề cử này và cách chúng cung cấp bằng chứng cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đề cử (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

Không bắt buộc (nhưng được khuyến khích mạnh mẽ), Thêm tài liệu hỗ trợ vào đề cử của bạn. Cung cấp bất kỳ số lượng liên kết web nào, và/hoặc tải lên bất kỳ số lượng tệp nào, mà bạn cho là sẽ hỗ trợ cho trường hợp của bạn trước ban giám khảo. Đó có thể là bài báo, thông cáo báo chí, video, mẫu công việc, đánh giá nội bộ hoặc bên ngoài, hoặc phản hồi của nhân viên, ví dụ.

230. Nhà Lãnh Đạo Chuyển Đổi Số Trong Bán Hàng. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ vinh danh những cá nhân đã lãnh đạo hoặc đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi số trong tổ chức bán hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 1023.
231. Nhà Đổi Mới Bán Hàng Tập Trung Vào AI & Công Nghệ của Năm. Dành cho những cá nhân đã lãnh đạo hoặc đóng góp đáng kể vào việc triển khai AI, tự động hóa hoặc đổi mới dựa trên dữ liệutrong quy trình bán hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
232. Chuyên gia Đào tạo hoặc Chuyên gia AI trong Bán hàng của Năm. Danh mục này vinh danh những cá nhân chuyên về đào tạo hoặc phát triển hệ thống AI cho ứng dụng bán hàng vì những thành tựu của họ kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
233. Sử dụng AI Tốt nhất bởi Quản lý Bán hàng. Các đề cử thành công trong danh mục này sẽ nhấn mạnh thành tựu của các quản lý bán hàng đã tận dụng hiệu quả các công cụ AI để nâng cao năng suất đội ngũ, cải thiện kết quả bán hàng hoặc tối ưu hóa quy trình bán hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

Đội ngũ

a. Mô tả ngắn gọn về đội ngũ được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Nêu bật những thành tích của đội kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tích bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh các thành tích với hiệu suất của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với hiệu suất trong quá khứ của đội (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đề cử này và cách chúng cung cấp bằng chứng cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đề cử này (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

235. Đội ngũ Hỗ trợ Bán hàng Dựa trên Trí tuệ Nhân tạo (AI) của Năm. Vinh danh các đội ngũ đã triển khai các công cụ AI (như phân tích dự đoán, CRM thông minh hoặc nền tảng tự động hóa) để nâng cao năng suất và thu hút khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

Thành tích

a. Mô tả ngắn gọn về tổ chức được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Liệt kê các thành tựu của tổ chức kể từ đầu tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tựu bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh những thành tựu này với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trong quá khứ của tổ chức (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đơn đăng ký này và cách chúng cung cấp bằng chứng cho các tuyên bố của bạn trong đơn đăng ký. (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

238. Thành tựu bán hàng trong tự động hóa. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ vinh danh các tổ chức hoặc cá nhân đã cải thiện đáng kể hiệu quả bán hàng thông qua việc triển khai công nghệ tự động hóa kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
239. Sử dụng hiệu quả nhất chatbot hoặc trợ lý AI trong bán hàng. Danh mục này vinh danh việc triển khai hiệu quả nhất chatbot hoặc trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI để hỗ trợ các hoạt động bán hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
240. Thành tựu trong tự động hóa bán hàng dựa trên AI. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ trình bày kết quả xuất sắc từ việc sử dụng AI để tự động hóa các thành phần phức tạp hoặc có giá trị cao trong quy trình bán hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
241. Sử dụng AI Đạo đức trong Bán hàng. Danh mục này vinh danh cá nhân hoặc tổ chức đã thể hiện việc triển khai công nghệ AI một cách có trách nhiệm, minh bạch và đạo đức trong bán hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

DANH MỤC PHÁT TRIỂN KINH DOANH

Các danh mục này vinh danh thành tựu của các chuyên gia phát triển kinh doanh cá nhân và những thành tựu phát triển kinh doanh nổi bật trong nhiều ngành nghề. "Phát triển kinh doanh" bao gồm việc tạo ra và khai thác các mối quan hệ đối tác, liên minh, thỏa thuận và hợp đồng không trực tiếp tạo ra doanh số, mà thay vào đó tạo ra các nền tảng từ đó có thể theo đuổi doanh số.
Các đề cử đã đoạt giải trong Giải thưởng Stevie 2025 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét trong Giải thưởng 2026. Nếu đã được cập nhật với các thành tựu mới, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã đoạt giải. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với những hạng mục mà chúng đã đoạt giải.

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của cá nhân hoặc tổ chức được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi trên:

a. Mô tả ngắn gọn về cá nhân hoặc tổ chức được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Nêu rõ những thành tích kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tựu bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh những thành tựu này với thành tích của các đối thủ trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trước đây của ứng viên (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm trong đề cử này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố của bạn trong đề cử (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

150. Giám đốc Phát triển Kinh doanh của Năm
Vinh danh thành tích của các giám đốc phát triển kinh doanh kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023. (Các chuyên gia ở cấp Phó Chủ tịch hoặc cao hơn.)

151. Chuyên gia Phát triển Kinh doanh của Năm
Vinh danh thành tích của các chuyên gia phát triển kinh doanh không phải là giám đốc điều hành kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023. (Các chuyên gia ở cấp độ Giám đốc hoặc thấp hơn.)

152. Thành tựu Phát triển Kinh doanh của Năm - Hỗ trợ Thương mại Điện tử - hạng mục mới cho năm 2026
Vinh danh các sáng kiến kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 đã mở rộng phạm vi thương mại điện tử, hỗ trợ các kênh kỹ thuật số mới.

153. Thành tựu Phát triển Kinh doanh của Năm - Ngành Dịch vụ Tài chính
Vinh danh các thành tựu phát triển kinh doanh nổi bật - thỏa thuận, giao dịch, triển khai và/hoặc kết quả hoạt động - trong bất kỳ ngành dịch vụ tài chính nào kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

154. Thành tựu Phát triển Kinh doanh của Năm - Ngành Khách sạn & Giải trí
Vinh danh các thành tựu phát triển kinh doanh nổi bật - thỏa thuận, giao dịch, triển khai và/hoặc kết quả hoạt động - trong bất kỳ ngành khách sạn và giải trí nào kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

155. Thành tựu Phát triển Kinh doanh của Năm - Ngành Truyền thông & Giải trí
Vinh danh những thành tựu phát triển kinh doanh nổi bật - thỏa thuận, giao dịch, triển khai và/hoặc kết quả hoạt động - trong bất kỳ ngành truyền thông và giải trí nào kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

156. Thành tựu Phát triển Kinh doanh của Năm - Ngành Dịch vụ
Vinh danh những thành tựu phát triển kinh doanh nổi bật - thỏa thuận, giao dịch, triển khai và/hoặc kết quả hoạt động - trong bất kỳ ngành dịch vụ nào (doanh nghiệp hoặc tiêu dùng) kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

157. Thành tựu Phát triển Kinh doanh của Năm - Ngành Công nghệ
Vinh danh những thành tựu phát triển kinh doanh nổi bật - thỏa thuận, giao dịch, triển khai và/hoặc kết quả hoạt động - trong bất kỳ ngành công nghệ nào kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

158. Thành tựu Phát triển Kinh doanh của Năm - Ngành Vận tải
Vinh danh những thành tựu phát triển kinh doanh nổi bật - thỏa thuận, giao dịch, triển khai và/hoặc kết quả hoạt động - trong bất kỳ ngành vận tải nào kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.

159. Thành tựu phát triển kinh doanh của năm - Bền vững - hạng mục mới cho năm 2026
Vinh danh các sáng kiến kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 kết hợp tăng trưởng thương mại với trách nhiệm môi trường hoặc xã hội (ví dụ: các đối tác phù hợp với ESG, các thỏa thuận mua sắm bền vững hoặc mở rộng thị trường có mục tiêu).

160. Thành tựu Phát triển Kinh doanh của Năm - Tất cả các Ngành khác
Vinh danh các thành tựu phát triển kinh doanh nổi bật - thỏa thuận, giao dịch, triển khai và/hoặc kết quả hoạt động - kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 trong bất kỳ ngành nào không được đề cập trong các hạng mục 152 - 159.

CÁC DANH MỤC GIẢI PHÁP VÀ TRIỂN KHAI

Các hạng mục này vinh danh các sản phẩm, dịch vụ và triển khai liên quan đến bán hàng, phát triển kinh doanh, trung tâm liên lạc và dịch vụ khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023.
Các đề cử đã đoạt giải trong Giải thưởng Stevie 2025 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét trong Giải thưởng 2026. Nếu đã được cập nhật với các thành tựu mới, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã giành giải. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với những hạng mục mà chúng đã giành giải.

Hạng mục đầu tiên trong mỗi cặp hạng mục dành cho các giải pháp sản phẩm hoặc dịch vụ được phát hành kể từ đầu tháng 7 năm 2023. Cả các giải pháp mới và phiên bản mới đều có thể được đề cử. Hạng mục thứ hai trong mỗi cặp hạng mục dành cho việc triển khai các giải pháp đó hoặc các giải pháp tùy chỉnh.
Nếu bạn là nhà sản xuất của một giải pháp mới hoặc phiên bản mới, bạn nên đề cử nó trong danh mục đầu tiên của cặp danh mục. Nếu bạn là người sử dụng cuối cùng của một giải pháp và muốn đề cử việc triển khai của nó, bạn nên đề cử trong danh mục thứ hai của cặp danh mục.

Thông tin cần nộp trực tuyến cho các đề cử trong các danh mục này trong cuộc thi năm 2026 bao gồm

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả giải pháp hoặc triển khai được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Nếu bạn đề cử một thương hiệu-sản phẩm mới, hãy nêu ngày sản phẩm được ra mắt. Nếu bạn đề cử một phiên bản mới của sản phẩm hiện có, hãy nêu ngày bản cập nhật được ra mắt. Nếu bạn đề cử một triển khai, hãy nêu ngày triển khai được hoàn thành. Bắt buộc
b. Mô tả các tính năng, chức năng và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ hoặc triển khai được đề cử (tối đa 2.000 ký tự). Bắt buộc
c. Đối với việc đề cử sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy nêu rõ hiệu quả thị trường, phản hồi của giới chuyên môn và mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến nay. Nêu rõ số liệu doanh thu hoặc số lượng bán hàng cho đến nay (nếu có thể) và so sánh với kỳ vọng hoặc hiệu quả trong quá khứ. Cung cấp các liên kết đến các bài đánh giá tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bao gồm một số đánh giá của khách hàng (nếu có). (tối đa 2.000 ký tự). Bắt buộc
Đối với việc đề cử một dự án triển khai, hãy nêu rõ nhu cầu hoặc vấn đề đã được xác định, lý do lựa chọn giải pháp, cách triển khai giải pháp và kết quả của dự án triển khai cho đến nay (tối đa 2.000 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đề cử này và cách chúng cung cấp bằng chứng cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đề cử này (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

Không bắt buộc (nhưng được khuyến khích mạnh mẽ), thêm vào đơn đăng ký của bạn tối đa 10 liên kết trang web và tối đa 10 tệp tài liệu để hỗ trợ lập luận của bạn cho ban giám khảo. Những tài liệu này có thể là bài báo, thông cáo báo chí, video hoặc hình ảnh, ví dụ.

105. Giải pháp Bán hàng hoặc Dịch vụ Được Hỗ trợ bởi Trí tuệ Nhân tạo – Mới hoặc Phiên bản mới - danh mục mới cho năm 2026. Nhận diện phần mềm được giới thiệu kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, sử dụng trí tuệ nhân tạo hoặc học máy để nâng cao quá trình ra quyết định, cá nhân hóa hoặc hiệu quả trong bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
106. Giải pháp bán hàng hoặc dịch vụ được hỗ trợ bởi AI – Triển khai - danh mục mới cho năm 2026
107. Giải pháp Trí tuệ Kinh doanh – Mới hoặc Phiên bản mới
108. Giải pháp Trí tuệ Kinh doanh – Triển khai
109. Giải pháp hợp tác – Mới hoặc Phiên bản mới
110. Giải pháp hợp tác – Triển khai
111. Giải pháp trung tâm liên lạc – Mới hoặc Phiên bản mới
112. Giải pháp trung tâm liên lạc – Triển khai
113. Bộ giải pháp CRM – Mới hoặc Phiên bản mới. Dành cho các bộ giải pháp CRM tích hợp.
114. Bộ giải pháp CRM - Triển khai. Dành cho các bộ giải pháp CRM tích hợp.
115. Giải pháp Quản lý Trải nghiệm Khách hàng - Mới hoặc Phiên bản mới
116. Giải pháp Quản lý Trải nghiệm Khách hàng - Triển khai
117. Giải pháp Hỗ trợ Khách hàng - Mới hoặc Phiên bản mới
118. Giải pháp Hỗ trợ Khách hàng - Triển khai
119. Giải pháp Quản lý Kích thích – Mới hoặc Phiên bản mới
120. Giải pháp Quản lý Kích thích – Triển khai
121. Giải pháp IVR hoặc Dịch vụ Web – Mới hoặc Phiên bản mới
122. Giải pháp IVR hoặc Dịch vụ Web – Triển khai
123. Giải pháp Tiếp thị – Mới hoặc Phiên bản mới
124. Giải pháp Tiếp thị – Triển khai
125. Giải pháp Quản lý Mối quan hệ – Mới hoặc Phiên bản mới
126. Giải pháp Quản lý Mối quan hệ – Triển khai
127. Giải pháp Tự động hóa Bán hàng – Phiên bản mới hoặc phiên bản cập nhật
128. Giải pháp Tự động hóa Bán hàng – Triển khai
129. Giải pháp Hỗ trợ Bán hàng – Phiên bản mới hoặc phiên bản cập nhật
130. Giải pháp Hỗ trợ Bán hàng – Triển khai
131. Giải pháp Tự động hóa Lực lượng Bán hàng - Phiên bản mới hoặc cập nhật
132. Giải pháp Tự động hóa Lực lượng Bán hàng - Triển khai
133. Ứng dụng Di động Bán hàng & Tiếp thị – Phiên bản mới hoặc cập nhật
134. Ứng dụng Di động Bán hàng & Tiếp thị – Triển khai
135. Giải pháp Quản lý Bán hàng - Phiên bản mới hoặc cập nhật
136. Giải pháp Quản lý Bán hàng - Triển khai
137. Giải pháp Quản lý Hiệu suất Bán hàng - Mới hoặc Phiên bản mới
138. Giải pháp Quản lý Hiệu suất Bán hàng - Triển khai
139. Giải pháp Quản lý Đề xuất Bán hàng - Mới hoặc Phiên bản mới
140. Giải pháp Quản lý Đề xuất Bán hàng - Triển khai
141. Giải pháp Công nghệ Bền vững cho Bán hàng & Dịch vụ – Phiên bản mới hoặc phiên bản cập nhật - danh mục mới cho năm 2026. Vinh danh các giải pháp mới hoặc được cải tiến nhằm giảm tác động môi trường trong các quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như các tính năng tiết kiệm năng lượng, không sử dụng giấy hoặc nguồn cung ứng đạo đức.
142. Giải pháp Công nghệ Bền vững cho Bán hàng & Dịch vụ – Triển khai - danh mục mới cho năm 2026
143. Tiến bộ Xuất sắc trong Sáng tạo Sản phẩm - danh mục mới cho năm 2026. Các đề cử thành công trong hạng mục này sẽ vinh danh các tổ chức hoặc cá nhân đã phát triển, kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, một sản phẩm mới đột phá hoặc cải tiến đáng kể một sản phẩm hiện có thông qua các tính năng, thiết kế, công nghệ hoặc chức năng sáng tạo.
144. Tính năng sản phẩm của năm - hạng mục mới cho năm 2026. Hạng mục này vinh danh một tính năng nổi bật, được giới thiệu kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, đã nâng cao đáng kể tính năng, hiệu suất hoặc trải nghiệm người dùng của sản phẩm.
145. Sách Dịch vụ Khách hàng hoặc Bán hàng của Năm
Gửi kèm phiên bản điện tử của sách của bạn vào đơn đăng ký trực tuyến bằng công cụ tải lên tệp đính kèm/liên kết.
146. Sản phẩm Đào tạo Dịch vụ Khách hàng của Năm
Các sản phẩm đủ điều kiện bao gồm DVD, video, tài liệu khóa học và sách bài tập, v.v.
147. Sản phẩm Đào tạo Bán hàng của Năm
Các sản phẩm đủ điều kiện bao gồm DVD, video, tài liệu khóa học và sách bài tập, v.v.

CÁC DANH MỤC NHÀ CUNG CẤP GIẢI PHÁP

Các danh mục này vinh danh thành tựu của các nhà cung cấp giải pháp cho bán hàng, trung tâm liên lạc và dịch vụ khách hàng.
Các đề cử đã đoạt giải trong Giải thưởng Stevie 2025 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét trong Giải thưởng 2026. Nếu đã được cập nhật với thành tích mới, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã đoạt giải. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với những hạng mục mà chúng đã đoạt giải.

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả thành tích của tổ chức được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi trên:

a. Mô tả ngắn gọn về tổ chức được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Nêu rõ những thành tựu của tổ chức kể từ đầu tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tựu bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh các thành tựu với hiệu quả hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trong ngành và/hoặc với hiệu quả hoạt động trong quá khứ của tổ chức (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tài liệu đính kèm hỗ trợ trong đơn đăng ký này và cách chúng cung cấp bằng chứng cho các tuyên bố bạn đã đưa ra trong đơn đăng ký. (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

Không bắt buộc (nhưng được khuyến khích mạnh mẽ), một bộ sưu tập các tệp tin và địa chỉ web mà bạn có thể tải lên máy chủ của chúng tôi để hỗ trợ đơn đăng ký của bạn và cung cấp thêm thông tin nền tảng cho ban giám khảo. Những tài liệu này có thể bao gồm các tài liệu lập kế hoạch, bài báo, mẫu công việc, ảnh, clip video, v.v.

166. Thực hành Tư vấn Bán hàng của Năm
167. Thực hành Đào tạo Bán hàng của Năm
168. Nhà cung cấp Dịch vụ Outsourcing Bán hàng của Năm
169. Nhà cung cấp giải pháp số hóa của năm - hạng mục mới cho năm 2026. Vinh danh các công ty cung cấp công cụ, chiến lược hoặc hệ thống để số hóa hoạt động khách hàng hoặc bán hàng, giúp tăng tính linh hoạt, tự động hóa và tương tác đa kênh.
170. Nhà cung cấp giải pháp khuyến khích, thưởng, hoặc Công nhận của Năm
171. Thực hành Tư vấn Dịch vụ Khách hàng hoặc Trung tâm Gọi của Năm
172. Thực hành Đào tạo Dịch vụ Khách hàng hoặc Trung tâm Gọi của Năm
173. Đối tác Công nghệ Giải pháp Bán hàng hoặc Dịch vụ Khách hàng của Năm
174. Trung tâm hoặc Dịch vụ khách hàng của năm
175. Thực hành đào tạo lãnh đạo hoặc quản lý của năm
176. Nhà cung cấp hệ sinh thái bán hàng & dịch vụ của năm - danh mục mới cho năm 2026. Vinh danh các nhà cung cấp tích hợp hoặc quản lý nhiều nền tảng và dịch vụ, tạo ra các hệ sinh thái tương tác khách hàng thống nhất và có khả năng mở rộng cho khách hàng của họ.

DANH MỤC LÃNH ĐẠO TƯ TƯỞNG

Các hạng mục này sẽ vinh danh những thành tựu kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 của các tổ chức đã thực hiện các biện pháp tích cực để phát triển bản thân và các nhà lãnh đạo của họ thành những nhà lãnh đạo tư tưởng, đồng thời quảng bá tư duy lãnh đạo của họ đến các đối tượng bên trong và bên ngoài tổ chức.
Các đề cử đã thắng giải trong Giải thưởng Stevie 2025 về Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng có thể được nộp lại để xem xét cho giải thưởng 2026. Nếu đã được cập nhật với những thành tựu gần đây, chúng có thể được nộp vào cùng các hạng mục mà chúng đã giành giải. Nếu chưa được cập nhật, chúng phải được nộp vào các hạng mục khác với những hạng mục mà chúng đã giành giải.

Thông tin cần thiết cho các đề cử trong các hạng mục này bao gồm:

Các câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi sau, mô tả các thành tựu lãnh đạo tư tưởng của tổ chức được đề cử kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, HOẶC một video có độ dài tối đa năm (5) phút trả lời tất cả các câu hỏi tương tự:

a. Mô tả ngắn gọn về tổ chức được đề cử: lịch sử và thành tích trong quá khứ (tối đa 1.250 ký tự). Bắt buộc
b. Liệt kê các thành tựu về lãnh đạo tư tưởng của tổ chức kể từ đầu tháng 7 năm 2023 mà bạn muốn đưa ra trước ban giám khảo (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
c. Giải thích tại sao những thành tựu bạn đã nêu là độc đáo hoặc có ý nghĩa. Nếu có thể, so sánh những thành tựu này với thành tích của các đối thủ cạnh tranh trong ngành của bạn và/hoặc với thành tích trong quá khứ của tổ chức (tối đa 1.500 ký tự). Bắt buộc
d. Tham chiếu các tệp đính kèm hoặc tài liệu hỗ trợ trong đơn đăng ký này và cách chúng chứng minh cho các tuyên bố của bạn trong đơn đăng ký này. (tối đa 1.500 ký tự). Không bắt buộc

Không bắt buộc (nhưng được khuyến khích mạnh mẽ), một bộ sưu tập các tệp tin và địa chỉ web mà bạn có thể tải lên máy chủ của chúng tôi để hỗ trợ đơn đăng ký của mình và cung cấp thêm thông tin nền tảng cho ban giám khảo. Những tài liệu này có thể bao gồm tài liệu lập kế hoạch, bài báo, mẫu công việc, hình ảnh, video clip, v.v.

177. Sử dụng Tư duy Lãnh đạo Xuất sắc trong Chuyển đổi Số - hạng mục mới cho năm 2026. Vinh danh cá nhân hoặc tổ chức có những ý tưởng và nội dung đã ảnh hưởng hoặc định hướng sự thay đổi chiến lược trong lĩnh vực bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023..
178. Lãnh đạo tư tưởng trong Đa dạng, Công bằng & Hòa nhập trong Bán hàng hoặc Dịch vụ - hạng mục mới cho năm 2026. Vinh danh lãnh đạo tư tưởng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 đã định hình cuộc thảo luận hoặc các thực hành tốt nhất về DEI trong tương tác khách hàng hoặc chiến lược nhân sự.
179. Chiến dịch Lãnh đạo Tư duy của Năm – Chiến lược Đa Kênh - hạng mục mới cho năm 2026. Vinh danh các chiến dịch đa nền tảng hiệu quả nhất (blog, webinar, mạng xã hội, podcast, v.v.) kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 được sử dụng để định vị cá nhân hoặc tổ chức là một chuyên gia đáng tin cậy trong bán hàng, dịch vụ hoặc phát triển kinh doanh.
180. Sử dụng Tư duy Lãnh đạo Tốt nhất trong Bán hàng
181. Sử dụng Tư duy Lãnh đạo Tốt nhất trong Bán hàng Phức tạp
182. Tích hợp Tư duy Lãnh đạo Tốt nhất vào Quy trình Bán hàng . Mô tả trong đề cử này cách tổ chức của bạn đang sử dụng lãnh đạo tư tưởng để thúc đẩy bán hàng.
183. Sử dụng lãnh đạo tư tưởng hiệu quả nhất trong phát triển kinh doanh
184. Sử dụng lãnh đạo tư tưởng hiệu quả nhất trong dịch vụ khách hàng

Các danh mục

DANH MỤC CÁ NHÂN BÁN HÀNG

CÁC HẠNG MỤC ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG

CÁC DANH MỤC THÀNH TỰU BÁN HÀNG

DANH MỤC GIẢI THƯỞNG BÁN HÀNG

CÁC DANH MỤC CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TRUNG TÂM LIÊN LẠC

CÁC GIẢI THƯỞNG DÀNH CHO ĐỘI NGŨ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TRUNG TÂM LIÊN LẠC

CÁC DANH MỤC CỦA BỘ PHẬN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

CÁC DANH MỤC THÀNH CÔNG TRONG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

CÁC DANH MỤC DO SOCAP TÀI TRỢ

CÁC DANH MỤC TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐmới cho năm 2026

Dịch vụ khách hàng

Cá nhân

Đội ngũ

Thành tựu

Bán hàng

Cá nhân

Đội ngũ

Thành tích

DANH MỤC PHÁT TRIỂN KINH DOANH

CÁC DANH MỤC GIẢI PHÁP VÀ TRIỂN KHAI

CÁC DANH MỤC NHÀ CUNG CẤP GIẢI PHÁP

DANH MỤC LÃNH ĐẠO TƯ TƯỞNG

CÁC DANH MỤC TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
mới cho năm 2026