Réalisation dans le domaine de l'expérience client - Tous les autres services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Floride, États-Unis : Cinch Home Services lance une initiative de fidélisation de la clientèle basée sur les données
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : Faire passer l'expérience client au niveau supérieur
Siam Kubota Corporation, Thaïlande, Pathum Thani, Thaïlande : Protéger le temps précieux des agriculteurs : le modèle centré sur le client de Siam Kubota Corporation pour une récolte ininterrompue.
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Customer FootPrint Center
Optimum, Long Island City, New York, États-Unis : Comment Optimum a réussi à gagner le droit de demander à ses clients de lui confier davantage de travail
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, États-Unis : Starkey atteint un niveau record de satisfaction client et établit une nouvelle norme dans le secteur
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
DHL Express Chili, Santiago, Chili : Programme de rappel et de réengagement
ibex, Washington, District de Columbia, États-Unis : ibex
Netsertive, Morriseville, Caroline du Nord, États-Unis : Netsertive : Réalisation en matière d'expérience client
Tires Easy, El Segundo, Californie, États-Unis : Tires Easy Réalisation en matière d'expérience client
Viettel Customer Service, Hanoï, Vietnam : Le client est notre famille

Réalisation en matière d'expérience client - Services aux entreprises et aux consommateurs
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
EverHelp, Gibraltar, Gibraltar : De CSAT 50 et une application de stylisme à CSAT 95 et deux plateformes de commerce électronique de premier plan
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Floride, États-Unis : INKTEL - Réalisation dans le domaine de l'expérience client
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Nouvelle-Écosse, Canada : Une expérience client haut de gamme dès le décollage : Améliorer l'expérience client de BermudAir sans compromis
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, États-Unis : De la détresse à l'autonomie : le parcours d'un membre avec LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, États-Unis : LifeLock : restaurer les identités, rétablir la confiance et redéfinir la défense des intérêts des clients

Réalisation en matière d'expérience client - Services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Californie, États-Unis : Human Interest - Innover dans l'expérience client pour les plans de retraite
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, États-Unis : National General transforme les services d'assurance grâce à une expérience en libre-service fluide
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turquie : Programme de fidélité Eureko Plus
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Royaume-Uni : Donner aux clients les moyens de réaliser leurs ambitions les plus audacieuses grâce à des conseils précieux
Tax Hive, Orem, Utah, États-Unis : Redéfinir l'expérience client dans les services fiscaux : perspectives, innovation et impact

Réalisation en matière d'expérience client - Services technologiques
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Saviynt, El Segundo, Californie, États-Unis : Le multiplicateur de fidélité : comment la transformation numérique de Saviynt a converti l'expérience client en 7,7 millions de dollars de nouveaux revenus
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
iTrustCapital, Irvine, Californie, États-Unis : Les réalisations d'iTrustCapital en matière d'expérience client
Net at Work, New York, New York, États-Unis : Défendre les intérêts des clients et obtenir des résultats exceptionnels – Transformer l'expérience client chez Net at Work !

Réalisation en matière d'automatisation du service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Californie, États-Unis : Moteur d'IA intégré au produit Cisco pour le service client
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Californie, États-Unis : Stratégie de transformation unifiée de l'IA du service client mondial de Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chili : Optimisation du processus de fidélisation des clients douaniers
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turquie : Projet CARLA
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Équipes de mise en œuvre eMoney IVA & Chatbot
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, États-Unis : National General transforme les services d'assurance grâce à une expérience en libre-service fluide
Qualys, Foster City, Californie, États-Unis : Transformer le service client grâce à l'automatisation intelligente et au libre-service
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manille, Philippines : Donner plus de poids à la voix de Samsung - Une révolution des centres de contact axée sur la gestion de la relation client
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, États-Unis : Abhishek Pandey

Réalisation dans le domaine de l'excellence du service client mondial
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, États-Unis : Rapid7
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Alorica, Irvine, Californie, États-Unis : evoAI : offrir un service client fluide et adapté à la culture à l'échelle mondiale
Contentful, Denver, Colorado, États-Unis : Réalisation dans l'excellence du service client mondial
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlande : Klearcom Réalisation dans l'excellence du service client mondial
MEXC, Mahé, Seychelles : MEXC Nexus : opérationnalisation de l'« empathie radicale » pour unifier 40 millions d'utilisateurs à travers plus de 170 frontières
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : De la stratégie mondiale à l'exécution locale : défendre les intérêts des clients sans compromis
TransUnion, Chicago, Illinois, États-Unis : Excellence du service à la clientèle mondiale
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Californie, États-Unis : Stratégie de transformation unifiée de l'IA du service clientèle mondial de Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Caroline du Nord, États-Unis : Nomadic Tides – Réalisation dans l'excellence du service client mondial
Quadient, Bagneux, France : Quadient
Qualys, Foster City, Californie, États-Unis : Offrir un service client mondial d'excellence grâce à un leadership proactif et centré sur l'humain
TTEC, Austin, Texas, États-Unis : Cohérent, évolutif, exceptionnel : expérience client multilingue chez TTEC Grèce

Réalisation dans l'utilisation des données et de l' l'analyse des données dans le service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Californie, États-Unis : Cisco AI Operations (AIOps) pour les pare-feu
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Customer FootPrint Center
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Équateur : Excellence du service alimentée par l'équipe d'analyse des données
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turquie : Projet de mesure et de tableau de bord à 360°
Veriforce, Houston, Texas, États-Unis : De la réactivité à la prévision : pionnier de l'analyse intégrée de la réussite client
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : AFKL I Réalisation dans l'utilisation des données et de l'analyse dans le service client

Prix de l'innovation dans le service client - Tous les autres secteurs
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, États-Unis : « Accélérer la transformation des entreprises grâce à des données unifiées et à l'IA multi-agents » à l'aide de TCS CI&I
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'ARGENT
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, États-Unis : Liveops, Inc.
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, États-Unis : Les innovations d'IBM en matière de service client - Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Californie, États-Unis : Le service client innovant de One Step GPS
TechSee, Edison, New Jersey, États-Unis : Google
TechSee, Edison, New Jersey, États-Unis : NICE NA

Prix de l'innovation dans le service client - Industrie informatique
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
Rapid7, Boston, Massachusetts, États-Unis : Rapid7
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Californie, États-Unis : Cisco AI Operations (AIOps) pour les pare-feu

Prix de l'innovation dans le service client - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Californie, États-Unis : La garantie d'expérience client de Human Interest, leader du secteur : une première dans le secteur des retraites
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, États-Unis : Atteindre une expérience client de référence grâce à l'automatisation basée sur les données et à une conception empathique
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Beyond Finance, Chicago, Illinois, États-Unis : Transformer l'avenir financier grâce à l'empathie
Emprise Bank, Wichita, Kansas, États-Unis : Emprise Bank

Prix de l'innovation dans le service client - Autres secteurs de services
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Customer FootPrint Center
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Services India - Prix de l'innovation dans le service à la clientèle (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istanbul, Turquie : Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pennsylvanie, États-Unis : ResultsCX Innovation dans le service à la clientèle

Prix de l'innovation dans le service à la clientèle - Secteur des télécommunications
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
MetTel, New York, New York, États-Unis : Nouveau programme d'assurance client (CAP) de MetTel
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Floride, États-Unis : Hotwire Communications

Meilleure initiative d'engagement client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, États-Unis : HCSS : Meilleure initiative d'engagement client
SCAN Health Plan, Long Beach, Californie, États-Unis : Les pairs défenseurs de SCAN offrent une expérience unique aux membres
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Santé et animaux de compagnie
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Customer FootPrint Center
EYGS LLP, Londres, Londres, Royaume-Uni : CT+Me : Transformer l'engagement client chez EY
TechSee, Edison, New Jersey, États-Unis : NICE NA

Meilleure stratégie de retour client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, Californie, États-Unis : Inspiration Travel
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'ARGENT
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Customer FootPrint Center

Meilleure stratégie de satisfaction client
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
Optimum, Long Island City, New York, États-Unis : Mise en œuvre d'une stratégie CX à 360 degrés pour fidéliser la clientèle et augmenter le chiffre d'affaires
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turquie : Programme de fidélité Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, États-Unis : Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : UHC Provider Service Operations - Technologie et approche centrée sur l'humain : un modèle pour la satisfaction des prestataires
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Customer FootPrint Center
CivicPlus, Manhattan, Kansas, États-Unis : CivicPlus
iWave, Charlottetown, Île-du-Prince-Édouard, Canada : iWave : Donner plus de pouvoir aux clients et redéfinir l'intelligence des donateurs
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, États-Unis : « Où les besoins des clients déterminent chaque solution de support informatique »

Meilleur retour sur investissement en matière de service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : Une formation plus intelligente, des rendements plus élevés : aligner l'investissement sur l'impact client
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Inde : De la friction à la confiance : service client automatisé pour le recouvrement des prêts immobiliers

Meilleure utilisation des informations sur les clients
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : Utilisation des informations sur les clients pour cibler l'empathie là où elle compte le plus
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, États-Unis : Service clientèle du Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Équipe de détection des résolutions des prestataires UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : UPMC Health Plan Meilleure utilisation des informations clients

Meilleure utilisation de l'omnicanal dans le service clientèle - Industrie informatique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, États-Unis : Google
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
HPE, Spring, Texas, États-Unis : HPE – Excellence dans l'optimisation de l'expérience client omnicanal

Meilleure utilisation de l'omnicanal dans le service client - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvanie, États-Unis : ACT stimule les ventes des PME Fintech grâce à une assistance omnicanale et à une stratégie Salesforce

Meilleure utilisation de l'omnicanal dans le service client - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : UHC Provider Service Operations : un parcours, tous les canaux - Transformer l'omnicanal en résultats mesurables

Meilleure utilisation de l'omnicanal dans le service client - Secteurs des télécommunications
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvanie, États-Unis : ACT unifie les points de contact des opérateurs télécoms : la vente omnicanal stimule l'expérience client, l'expérience employé et la croissance du chiffre d'affaires

Meilleure utilisation de la technologie dans le service client - Tous les autres secteurs
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, États-Unis : Google
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Bloomfire, Austin, Texas, États-Unis : Utilisation de Bloomfire pour centraliser les connaissances et créer une plateforme à l'échelle de l'entreprise afin d'améliorer l'efficacité, la formation et la collaboration
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : Un service client inédit grâce à la numérisation
LC Waikiki, Istanbul, Turquie : Le nom du projet est « Analyse des enregistrements vocaux assistée par IA, coaching des représentants et programme de prévention du churn ».
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Floride, États-Unis : Cinch Home Services lance une communication client automatisée et proactive par SMS

Meilleure utilisation de la technologie dans le service client - Industrie informatique
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
Hirevue, South Jordan, Utah, États-Unis : Assistance Hirevue : l'excellence à grande échelle grâce à l'automatisation basée sur l'IA
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
CAI, Allentown, Pennsylvanie, États-Unis : CAI

Meilleure utilisation de la technologie dans le service à la clientèle - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brésil : Comment Caixa Econômica Federal et DMA permettent un accès numérique inclusif à des millions de citoyens à travers un pays continental
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'ARGENT
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turquie : Numérisation assistée par l'IA dans le secteur bancaire
Optima Tax Relief, Santa Ana, Californie, États-Unis : Optima Tax Relief Meilleure utilisation de la technologie dans le service à la clientèle - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Amélioration du service en libre-service de renvoi virtuel de MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, États-Unis : Assistant de chat
Tax Hive, Orem, Utah, États-Unis : Tax Tech Reimagined : abandonner les outils disparates pour une expérience unifiée

Meilleure utilisation de la technologie dans le service à la clientèle - Autres secteurs de services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Globo, São Paulo, Brésil : Comment Globoplay a mis en place une expérience client prédictive et simple grâce au menu numérique de DMA

Meilleure utilisation de la technologie dans le service client - Secteurs des télécommunications
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brésil : Comment Claro a fourni un service client hyper-personnalisé à grande échelle, sans connexion
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, États-Unis : Les investissements dans le numérique et l'IA permettent à Optimum de transformer son service client et ses performances commerciales
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Californie, États-Unis : GFiber & KMS Lighthouse - Meilleure utilisation de la technologie dans le service client

Employeur de l'année dans le domaine du service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : Employeur de choix
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
ScalePad, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Employeur de l'année dans le domaine du service à la clientèle UPMC Health Plan
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, États-Unis : HCSS : Employeur de l'année dans le domaine du service à la clientèle
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : Donner du pouvoir aux gens, améliorer le service : l'expérience employé primée de Percepta
Trupanion, Seattle, Washington, États-Unis : Trupanion, un centre d'appels d'assurance qui sort de l'ordinaire
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : UHC Provider Service Operations - Là pour ce qui compte
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, États-Unis : US Automotive Protection Services

Programme de formation ou de coaching en service client de l'année - Tous les autres secteurs
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, Dhaka, Bangladesh : Programme de formation au service client de DHL BD
FLO GROUP, Istanbul, Bagcilar, Turquie : Projet de développement Outlier
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : Réinventer l'apprentissage : comment l'IA guidée, le micro-apprentissage et la gamification ont amélioré l'expérience des nouvelles recrues d'une compagnie aérienne internationale chez WNS

Programme de formation ou de coaching en service client de l'année - Secteur des services aux entreprises
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, États-Unis : Liveops, Inc.
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Préparation à l'IA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Life

Programme de formation ou de coaching en service client de l'année - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Floride, États-Unis : HGV - Programme de service client/formation
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
iQor, Fort Lauderdale, Floride, États-Unis : D'un pays à une norme mondiale : la transformation du programme de mentorat iLead d'iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Solutions d'apprentissage des services aux prestataires UHC
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Programme de formation ou de coaching en service à la clientèle de l'année - Autres secteurs de services
Worldpay, Symmes Township, Ohio, États-Unis : Équipe mondiale de formation et de développement des PME : formation CALM LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : Centre de contact : programme de développement Wayfinders CSA

Programme de formation ou de coaching en service client de l'année - Secteurs technologiques
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
CDK Global, Austin, Texas, États-Unis : Certifications : un changement radical dans le secteur du SaaS et de la vente automobile au détail
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Jenzabar, Boston, Massachusetts, États-Unis : Jenzabar Academy : redéfinir la formation pour maximiser le retour sur investissement technologique et les compétences du personnel
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, États-Unis : Programme de formation au service client TrackStreet

Prix de la transformation du service client – Tous les autres services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Excellence du service UHC Provider Service Operations
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Customer FootPrint Center
Rapid7, Boston, Massachusetts, États-Unis : Rapid7
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, États-Unis : Établir la norme
DHL Express Chili, Santiago, Chili : Favoriser l'excellence opérationnelle au sein de l'équipe de rétention douanière
DHL Express Guatemala, Ciudad De Guatemala, Guatemala : GT Transformation imparable : le parcours épique vers l'excellence du service client chez DHL Express Guatemala !!!
Dow Jones & Company Inc., New York, New York, États-Unis : Service client Dow Jones : la relation de cause à effet entre l'engagement des employés et la satisfaction des clients
Optimum, Long Island City, New York, États-Unis : Optimum ravit ses clients après avoir réorganisé avec succès ses opérations d'assistance mondiale
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, États-Unis : Refonte complète et modernisation du CRM, de l'intelligence des données et de l'expérience client globale
Tires Easy, El Segundo, Californie, États-Unis : Tires Easy

Prix de la transformation du service client - Services commerciaux et financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : Des difficultés de croissance à l'excellence : la transformation de l'expérience client chez Guusto
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Floride, États-Unis : Service client Bluehost - Transformation mondiale
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, États-Unis : Fidelity Institutional - Amélioration proactive du modèle de service
TransUnion, Reston, Virginie, États-Unis : Affichage des appels sous la marque TransUnion : instaurer la confiance et transformer le service client
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, États-Unis : Briser le moule : Tax Hive repense radicalement les services fiscaux traditionnels
Veriforce, Houston, Texas, États-Unis : Veriforce : réinventer le service client grâce à l'obsession du client, la rapidité et la responsabilité