Professionnel de l'année en service clientèle back-office - Tous les autres secteurs
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonésie : Aulia Maulina, responsable de l'équipe du service clientèle

Professionnel de l'année en service clientèle back-office - Secteurs technologiques
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Myles Pauletich, analyste de données techniques
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Oksana Kaleeva, analyste en assistance technique
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, États-Unis : Kelly King, ingénieure logicielle

Responsable du centre de contact de l'année
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
ResultsCX, Norristown, Pennsylvanie, États-Unis : Mike Tripp, vice-président directeur des opérations
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'ARGENT
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, États-Unis : Jim Thomsen, vice-président chargé de la réussite client

Responsable du centre de contact de l'année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : Patsy Ramirez, chef de projet
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Raul Valladeres, responsable du service clientèle
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Paul Bennett, responsable du centre de contact Wealth Solutions

Professionnel du centre de contact de l'année
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
American Airlines, Fort Worth, Texas, États-Unis : Susan Fioriti, chef de projet senior
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Leaf Home, Hudson, Ohio, États-Unis : Jason Tidwell, responsable de la gestion des effectifs

Champion de l'empathie client de l'année
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal Df, Brésil : Marcelo Bitencourt, directeur de l'expérience client et de la communication
Petronect - Procurement Negocios SA, Rio de Janeiro, Brésil : Samuel Souza, directeur administratif du marketing et des relations
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, États-Unis : Adam Robbins, responsable de l'assistance
SAP, Newtown Square, Pennsylvanie, États-Unis : Becky Doyle
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Anjanette Meredith - UHC Provider Service Operations - Gestion des comptes fournisseurs
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : Alisha Phillips, directrice de l'expérience client

Responsable du service client de l'année
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
Infrascale, Raleigh, Caroline du Nord, États-Unis : Abdul Muneer, directeur du support technique
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, États-Unis : Diane Creedon, responsable de la réussite client et superviseure
DemandFactor, Miami, Floride, États-Unis : Jennifer Ruggieri, responsable senior de la réussite client
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : Vernon Wittal, responsable de la collaboration avec les clients
SIOS Technology, San Mateo, Californie, États-Unis : Cassius Rhue, vice-président, réussite client
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, États-Unis : Jerry Howe, vice-président du support mondial du marché
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Wayne White, vice-président senior
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Samra Halchak - Centre d'accès aux services de planification UPMC
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
8x8, Campbell, Californie, États-Unis : Jason Graham, vice-président du service Global Customer Success
Adaptiva, Kirkland, Washington, États-Unis : Dan Richings, vice-président senior du service Global Customer Success & Solutions Success
GetInsured, Mountain View, Californie, États-Unis : Hanumanth Praveen Ravindran, directeur fonctionnel senior
Momentive Software, St. Petersburg, Floride, États-Unis : Karl Jaufmann, vice-président directeur, Assistance clientèle
SAP, Newtown Square, Pennsylvanie, États-Unis : Rohan Patel, responsable mondial de l'assistance pour les technologies intelligentes

Responsable du service clientèle de l'année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Service clientèle Viettel, Hanoï, Vietnam : Nguyen Tien Dung, PDG du service clientèle de Viettel
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'ARGENT
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Roseida Cotto, responsable des opérations du service clientèle
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Ingrid Martinez, responsable

Professionnelle de l'année en formation au service client
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Brett Tharp, spécialiste en formation consultative
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'ARGENT
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Ania Iguitian, coach en réussite consultative
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Katelyn Hess, responsable, centre d'accès aux services de planification UPMC
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, États-Unis : Marek Liedel
LifeStation, Union, New Jersey, États-Unis : Carlotta Wickham-O'Reilly, superviseure principale du service clientèle

Professionnel de l'année en service clientèle de première ligne - Tous les autres secteurs
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonésie : Fauzan

Professionnel de l'année en service clientèle de première ligne - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : Amanda Baker
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Lidia Guandique Guerrero

Professionnel de l'année en service à la clientèle de première ligne - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, États-Unis : Alyssa Smith, agente de service à la clientèle II
LAURÉATE DU PRIX STEVIE® D'ARGENT
Capital Rx, New York, New York, États-Unis : Ayisha Lobin
LAURÉATE DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, États-Unis : Brandy Rice : Professionnelle du service client de l'année
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Patricia Bass - Centre de contact commercial UHC Provider Service Operations

Professionnelle du service client de première ligne de l'année - Industries technologiques
LAURÉATE DU PRIX GOLD STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, Nouvelle-Galles du Sud, Australie : Jimmy Hyde, responsable CX
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Netsertive, Morriseville, Caroline du Nord, États-Unis : Grace Pittman, stratège de programme
LAURÉATE DU PRIX BRONZE STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Andrew Harris, spécialiste senior du support client

Femme de l'année dans le domaine du service client
LAURÉATE DU PRIX GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : Karen Gurganious, présidente
LAURÉATE DU PRIX STEVIE® D'ARGENT
Avalara, Durham, Caroline du Nord, États-Unis : Liz Armbruester, directrice du service clientèle
ResultsCX, Norristown, Pennsylvanie, États-Unis : Tonya Ventre, vice-présidente de la réussite client
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Christy Benskin, directrice principale
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Faelon Amar, chef d'équipe
CallTower, South Jordan, Utah, États-Unis : Melinda Hicks, directrice principale, Réussite client

Jeune professionnel de l'année dans le domaine du service à la clientèle - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Eduardo Navarro Molina, directeur du soutien aux produits

Jeune professionnel de l'année dans le domaine du service à la clientèle - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Caroline du Nord, États-Unis : Hannah Laws, spécialiste de la paie

Jeune professionnel du service client de l'année - Secteurs technologiques
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, États-Unis : Pierce Harriz, PME