Les lauréats des prix Stevie Award d'or, d'argent et de bronze parmi les finalistes seront dévoilés lors du SOCAP Retail Summit le 29 avril à Columbus, dans l'Ohio.

SOCAP - Meilleure utilisation de la technologie dans le service client
FINALISTE
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, États-Unis : Transformer l'expérience client grâce à l'optimisation des centres de contact grâce à la technologie

SOCAP - Programme de formation ou de coaching en service client de l'année
FINALISTE
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Californie, États-Unis : BenchmarkPortal : Leadership mondial en matière de service client et de formation
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Caroline du Nord, États-Unis : Transformation de l'assurance qualité chez Lowe's
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, États-Unis : Programme de formation ou de coaching en service client de l'année

SOCAP - Innovation en matière de service client
FINALISTE
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, États-Unis : Transformation du remboursement numérique chez Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Michigan, États-Unis : Carhartt - Intégrer l'héritage de notre marque à travers le service client
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, États-Unis : Transformer l'accès des patients grâce à l'innovation des centres de contact basés sur l'IA
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Caroline du Nord, États-Unis : Transformation de la gestion des effectifs chez Lowe's
Premier NX, New Providence, New Jersey, États-Unis : Des appels manqués aux connexions significatives : tripler l'engagement des patients après une opération grâce à la messagerie bidirectionnelle