Prestatie - Prestatie op het gebied van AI-aangedreven selfservice
GOLD STEVIE® WINNAAR
ServiceNow, Santa Clara, Californië, Verenigde Staten: AI-spraakinvoer om iedereen te helpen zelfservice te gebruiken via het Servicenow-platform
SILVER STEVIE® WINNAAR
IBM, Poughkeepsie, New York, Verenigde Staten: AI-gestuurde transformatie van het juridische vertaalproces van IBM
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Californië, Verenigde Staten: VisitorsCoverage: 24/7 deskundige verzekeringsondersteuning mogelijk maken door middel van AI
BRONZE STEVIE® WINNAAR
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, provincie China: Verzekeringen transformeren met AI-aangedreven zelfbediening
HPE, Spring, Texas, Verenigde Staten: HPE - Versnellen van selfservice-ondersteuning met agentische generatieve AI

Prestatie - Beste AI-gedreven klantervaring
GOUDEN STEVIE®-WINNAAR
Gladly, Millbrae, Californië, Verenigde Staten: Naadloze, persoonlijke klantervaringen bieden met AI
SILVER STEVIE® WINNAAR
Automation Anywhere, San Jose, Californië, Verenigde Staten: Hoe Automation Anywhere de beste AI-gedreven klantervaring biedt met behulp van agentische AI
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Menselijke connecties versterken door intelligente transformatie van de klantervaring
ZenBusiness, Austin, Texas, Verenigde Staten: Velo: de eerste AI-agent die is ontwikkeld voor kleine bedrijven
BRONZE STEVIE® WINNAAR
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Verenigde Staten: Operationele uitmuntendheid stimuleren door strategische implementatie van AI-agents
Elinext, Warschau, Polen: Beste bedrijf in AI-gedreven klantervaring
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Verenigde Staten: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thailand: AI-gedreven detailhandel: naadloze verbinding tussen digitale en fysieke WOW-ervaringen

Prestatie - Beste voorspellende klantenservice met behulp van AI
GOUDEN STEVIE®-WINNAAR
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada: Proactief door ontwerp: AI-aangedreven voorspellingen transformeren educatieve klantenservice
SILVER STEVIE® WINNAAR
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turkije: AI-aangedreven voorspellende klantbetrokkenheid voor B2B-voertuigveilingen
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Verenigde Staten: NYC311 levert Smart Select aangedreven door AI
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Verenigde Staten: Ondersteuning van het volgende niveau: AI gebruiken om uitdagingen voor klanten te voorspellen en te voorkomen
ServiceNow, Santa Clara, Californië, Verenigde Staten: AI-spraakinvoer - Voorspellende, inclusieve, spraakgestuurde klantenservice voor het Now-platform
BRONZE STEVIE® WINNAAR
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, Verenigde Staten: Aires Apollo - Beste voorspellende klantenservice met behulp van AI
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turkije: AI-aangedreven voorspelling van voertuigvernieuwing voor proactieve klantbenadering
IBM, Armonk, New York, Verenigde Staten: Samenvatting van klantcases voor proactieve ondersteuning
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Verenigde Staten: TCS CAP.ai: Voorspellende, proactieve en gepersonaliseerde klantenservice voor financiële en verzekeringsprocessen

Prestatie - Beste gebruik van AI in klantenservice - Tussen 500 en 5.000 werknemers
GOLD STEVIE® WINNAAR
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Verenigde Staten: "AI-verbeterde menselijke dienstverlening, ontworpen voor bedrijfskritische omgevingen"
BRONZE STEVIE® WINNAAR
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Verenigde Staten: Klantsucces transformeren met AI: klanten meer mogelijkheden bieden en teamprestaties verbeteren

Prestatie - Beste gebruik van AI in klantenservice - Meer dan 5.000 werknemers
GOUDEN STEVIE®-WINNAAR
IBM, Armonk, New York, Verenigde Staten: IBM TLS transformeert de IT-ondersteuningservaring met AI en automatisering
SILVER STEVIE® WINNAAR
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, provincie China: Een revolutie in klantenservice met AI
Cisco Systems, San Jose, Californië, Verenigde Staten: Cisco In-Product AI Engine voor klantenservice
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Customer Service Officer (CSO) Assistant
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turkije: AI-ondersteunde digitalisering in het bankwezen
NetApp, San Jose, Californië, Verenigde Staten: NetApp Digital Support Experience – Generatieve AI mogelijk maken voor zoeken, cases, virtuele assistent en SmartSolve
BRONZE STEVIE® WINNAAR
Vivint, een NRG-bedrijf, Lehi, Utah, Verenigde Staten: Slimme service op schaal: Hoe Vivint AI gebruikt om de klantervaring en klantenservice te verbeteren
WNS, onderdeel van Capgemini, New York, New York, Verenigde Staten: Transformatie van gastrelaties na de reis met Microsoft Copilot

Prestatie - Beste gebruik van AI in klantenservice - Minder dan 500 werknemers
GOUDEN STEVIE®-WINNAAR
Gladly, Millbrae, Californië, Verenigde Staten: Gladly: AI die efficiëntie en ervaring biedt - zonder compromissen
SILVER STEVIE® WINNAAR
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Verenigde Staten: Engageware versnelt de praktische toepassing van verantwoorde, AI-gestuurde klantbetrokkenheid in Latijns-Amerika
Kobie, St. Petersburg, Florida, Verenigde Staten: Klantenservice opnieuw gedefinieerd: hoe KCC bewees dat AI vertrouwen, empathie en ervaring kan vergroten
BRONZE STEVIE® WINNAAR
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, India: AI-first klantenservice voor de volgende generatie leerlingen
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Mensgerichte klantenservice versterken door intelligente AI-integratie
DreamHost, Brea, Californië, Verenigde Staten: Klantsucces opschalen door AI-ondersteunde websitebouw
Dubai Culture & Arts Authority, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten: AI-diensten van de volgende generatie

Prestatie - Beste gebruik van AI-integratie in contactcentra
GOLD STEVIE® WINNAAR
EXL, New York, New York, Verenigde Staten: Contactcentra transformeren met intelligente agentondersteuning
SILVER STEVIE® WINNER
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turkije: GEN-AI-aangedreven kenniscentrum: de klantervaring transformeren door middel van realtime agentintelligentie
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Customer Service Officer (CSO) Assistant
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Verenigde Staten: Salesforce Case Classification Automation Using Google Gemini
BRONZE STEVIE® WINNAAR
Altius Inspiro, Makati City, Filippijnen: Human + AI Excellence = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Verbetering van de servicekwaliteit van contactcentra door mensgerichte AI-integratie
Kobie, St. Petersburg, Florida, Verenigde Staten: Hoe de klantenservice van Kobie het voorbeeld heeft gegeven voor verantwoorde AI-integratie
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Canada: Samsung's AI-geïntegreerde contactcenterstrategie
TTEC, Austin, Texas, Verenigde Staten: TTEC SmartHire haalt het beste uit kandidaten, op grote schaal

Prestatie - Beste gebruik van chatbots of AI-assistenten in klantenservice
GOLD STEVIE® WINNAAR
Hostinger, Kaunas, Litouwen: Hostinger
SILVER STEVIE® WINNAAR
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brazilië: Pix op BB's Whatsapp
NetApp, San Jose, Californië, Verenigde Staten: NetApp Digital Support Experience – Generatieve AI-zoekfunctie in Elio – AI Virtual Assistant (chatbot) – op de NetApp-ondersteuningssite
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Verenigde Staten: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
BRONZE STEVIE® WINNAAR
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polen: AI gebruiken om de klantervaring en het vertrouwen te verbeteren zonder het team uit te breiden
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Verenigde Staten: Van tribale kennis naar wereldwijde precisie: modernisering van inkomstenintegriteit door middel van mensgerichte AI.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Verenigde Staten: Vraag het aan de ondersteuning: AI-gestuurde antwoorden gebaseerd op echte klantinzichten

Prestatie - Beste gebruik van generatieve AI in klantinteracties
GOUDEN STEVIE®-WINNAAR
Hopper en HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Verenigde Staten: Reis-klantenservice opnieuw uitvinden met agentische AI
WNS, onderdeel van Capgemini, New York, New York, Verenigde Staten: WNS I Beste gebruik van generatieve AI in klantinteracties
SILVER STEVIE® WINNAAR
Cisco Systems, San Jose, Californië, Verenigde Staten: Cisco In-Product AI Engine voor klantenservice
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turkije: Gen AI-aangedreven B2B-retaileractivatie: virtueel prestatiebezoek
ServiceNow, Santa Clara, Californië, Verenigde Staten: AI Voice Assist - Snellere, inclusieve klantinteracties door middel van generatieve AI
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, North Carolina, Verenigde Staten: Van gesprekken naar resultaten: betrouwbare generatieve AI voor bank- en financiële diensten
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada: Klassikale ondersteuning opnieuw uitgevonden: Generatieve AI als altijd beschikbare engagementpartner voor docenten en studenten
BRONZE STEVIE® WINNAAR
DemandFactor, Miami, Florida, Verenigde Staten: DemandFactor: verbetering van de klantenservice
Tata Consultancy Services, Londen, Verenigd Koninkrijk: Voorspellende kennisschema's: verbetering van klantinteracties
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Verenigde Staten: Verantwoorde generatieve AI die meetbare interactiekwaliteit levert

Prestatie - Prestatie op het gebied van klantenservice in automatisering
GOUDEN STEVIE®-WINNAAR
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turkije: Halkbank Robotic Process Automation
SILVER STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AI & digitale transformatie - Klantenservice (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Verenigde Staten: Hirevue Support: transformatie van wereldwijde klantenservice door automatisering en datagestuurde efficiëntie
IBM, Armonk, New York, Verenigde Staten: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) Remote Technical Support maakt gebruik van AI en automatisering
BRONZE STEVIE® WINNAAR
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Verenigde Staten: INKTEL - Prestatie op het gebied van automatisering van klantenservice

Individueel - AI & Tech Focused Customer Service Innovator of the Year
GOUDEN STEVIE®-WINNAAR
BELBİM, Istanbul, Turkije: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
SILVER STEVIE® WINNAAR
Hopper en HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Verenigde Staten: Jo Lai, hoofd AI en klantervaring bij HTS (Hopper Technology Solutions)
BRONZE STEVIE® WINNAAR
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: Asif Mirza: Een revolutie in klantenservice met mensgerichte AI-innovatie die meetbare impact levert
Movaro Inc, North York, Ontario, Canada: De heer Ankur R. Tiwari, AI-aangedreven contentmanagementarchitect

Individueel - Beste gebruik van AI door een klantenservicemanager
GOUDEN STEVIE®-WINNAAR
Achievers, Toronto, Ontario, Canada: Colin Moroney Senior Manager Support Operations bij Achievers
BRONZE STEVIE® WINNAAR
SysAid, Toronto, Ontario, Canada: Asaf Goldstein (SysAid) - Beste gebruik van AI in een afdeling Klantbeleving

Individueel - Klantenservice AI-trainer of -specialist van het jaar
GOUDEN STEVIE®-WINNAAR
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Verenigde Staten: Diane Kelly, adviseur e-learning
BRONZE STEVIE® WINNAAR
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Verenigde Staten: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Individueel - Digitale transformatieleider in klantenservice
GOUDEN STEVIE®-WINNAAR
Kobie, St. Petersburg, Florida, Verenigde Staten: Kobie's klantenservice en AI-revolutie onder leiding van Eir Welch
SILVER STEVIE® WINNAAR
Incubeta, Amsterdam, Nederland: Jessica Jacobs
BRONZE STEVIE® WINNAAR
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Verenigde Staten: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Team - AI & Tech Focused Customer Service Team of the Year
GOLD STEVIE® WINNAAR
Hirevue, South Jordan, Utah, Verenigde Staten: Hirevue: AI & Tech Focused Customer Service Team of the Year
SILVER STEVIE® WINNAAR
Attune Insurance, New York, New York, Verenigde Staten: Human Touch, Tech Power: Attune’s Formula for Frontline Excellence
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Californië, Verenigde Staten: Cornerstone OnDemand Global Customer Support's Unified AI Transformation Strategy
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, Verenigde Staten: Nieuwe wegen inslaan voor uitmuntende klantenservice
Hostaway OY, Helsinki, Finland: Hostaway Team - AI & Tech Focused Customer Service Team
Saviynt, El Segundo, Californië, Verenigde Staten: Saviynt's 14% CSAT-sprong en 50,8% uitbanning van oude achterstanden met AI-aangedreven intelligente automatisering
BRONZE STEVIE® WINNAAR
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI Customer Experience & Enablement Team: Menselijke expertise en adaptieve AI combineren om service-ervaringen op grote schaal te transformeren
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Verenigde Arabische Emiraten: Bouwen aan de toekomst van de gastervaring: Etihad's AI-aangedreven servicerevolutie
Extend Inc., San Francisco, Californië, Verenigde Staten: Extend Doing CX Right!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Verenigde Staten: AI & Tech-Focused Customer Service Team of the Year.

Team - AI & Tech Focused Digital Transformation Team of the Year
GOLD STEVIE® WINNAAR
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turkije: AI-ondersteunde digitalisering in het bankwezen
SILVER STEVIE® WINNAAR
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canada: IntouchCX - AI & Tech Focused Digital Transformation Team van het jaar
WP Engine, Austin, Texas, Verenigde Staten: DCX: De technische architecten van een proactieve ondersteunende toekomst
BRONZE STEVIE® WINNAAR
IBM, Research Triangle Park, North Carolina, Verenigde Staten: AI-aangedreven toeleveringsketen: verbetering van de klantervaring
QuidelOrtho, San Diego, Californië, Verenigde Staten: Connected Intelligence: transformatie van service naar voorspellende uitmuntendheid
Saviynt, El Segundo, Californië, Verenigde Staten: Saviynt's AI-aangedreven revolutie: identiteit verenigen en klantenservice transformeren voor baanbrekende resultaten