The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Dit zijn de categorieën voor de Stevie® Awards voor Verkoop & Klantenservice 2026.

Soorten categorieën

Verkoop
Verkoopmedewerkers
Verkoopteam
Verkoopprestaties
Onderscheiding voor verkoop

Klantenservice & Contactcenter
Klantenservice & Contactcenter Individueel
Klantenservice & Contact Center Team
Klantenservice & Contact Center Prestatie
Klantenserviceafdeling
Succesvolle klantenservice
Door SOCAP gesponsorde categorieën (nieuw voor 2026)

AI & Digitale transformatiecategorieën (nieuw voor 2026)
Klantenservice
Verkoop

Bedrijfsontwikkeling
Oplossingen & implementaties
Oplossingsleverancier
Thought leadership

U kunt een onbeperkt aantal inzendingen indienen voor elk van de volgende categorieën. Zorg ervoor dat u een Entry Kit ontvangt met instructies voor het schrijven en indienen van uw inzendingen.

INDIVIDUELE VERKOOPCATEGORIEËN

De individuele verkoopcategorieën erkennen individuele verkoopprofessionals. Deelnamekosten zijn voor veel van deze categorieën afgeschaft, maar de late kosten van $ 55 per inzending blijven na 4 december 2025 van toepassing. Nominaties die in 2025 de Stevie Awards for Sales & Customer Service hebben gewonnen, kunnen opnieuw worden ingediend voor beoordeling in 2026 Awards. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

Deze categorieën worden gesponsord door

Informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde: geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met eerdere prestaties van de genomineerde (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d.strong> Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen): Voeg ondersteunend materiaal toe aan uw nominatie. Geef een willekeurig aantal weblinks en/of upload een willekeurig aantal bestanden die volgens u uw zaak bij de juryleden zullen ondersteunen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video's, werkvoorbeelden, interne of externe beoordelingen of feedback van werknemers zijn.

1. Senior Sales Executive van het jaar
Erkenning voor senior sales executives met titels zoals Chief Sales Officer. Deze categorie kan ook worden gebruikt om senior bedrijfsleiders te erkennen voor hun rol in het stimuleren van verkoopresultaten.

2. Wereldwijde Sales Executive van het jaar
Erkenning voor sales executives die verantwoordelijk zijn voor de verkoopresultaten op mondiaal niveau.

3. Nationale Sales Executive van het jaar
Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorie.
Erkenning voor sales executives die verantwoordelijk zijn voor de verkoopresultaten op nationaal niveau.

4. Rising Star in Sales (onder de 30) - nieuwe categorie voor 2026
Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorie.
Erkenning voor opkomende salesprofessionals onder de 30 jaar die sinds 1 juli 2023 blijk hebben gegeven van uitzonderlijk talent, initiatief en resultaten.

5. Sales Director of the Year
Erkenning voor de prestaties van sales directors bij organisaties van elke omvang en elk type.

6. Sales Manager of the Year
Erkenning voor de prestaties van sales managers en sales professionals met een leidinggevende functie bij organisaties van elke omvang en elk type.

7. Sales Operations Professional van het jaar
Erkenning voor sales executives en sales professionals met een leidinggevende functie voor hun prestaties bij het aansturen van salesorganisaties die effectief en efficiënt werken en bedrijfsstrategieën en -doelstellingen ondersteunen.

8. Sales Training of Education Professional van het jaar
Erkenning voor sales executives en sales professionals met een leidinggevende functie die sales trainingen of opleidingen beheren, ontwerpen of geven van verkooptraining of -opleiding in elk aspect van het beroepsleven.

9. Verkoopvertegenwoordiger van het jaar
Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorieën.
Erkenning voor individuele verkoopvertegenwoordigers voor hun persoonlijke bijdragen aan de verkoopresultaten van organisaties. Deze categorie is onderverdeeld in vier afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkenning voor verkoopvertegenwoordigers in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
c. Technologiesectoren: erkent verkoopvertegenwoordigers in technologiesectoren zoals computersoftware, computerservices, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
d. Alle andere sectoren: erkent verkoopvertegenwoordigers in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Verkoopvertegenwoordiger van het jaar vallen.

10. Verkoopingenieur van het jaar
Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorie.
Deze categorie erkent de prestaties sinds begin juli 2023 van individuele professionals die technische presentaties voorbereiden en geven om producten of diensten uit te leggen aan bestaande en potentiële klanten; die met klanten en ingenieurs praten om de behoeften aan apparatuur te beoordelen en de systeemvereisten te bepalen; en die producten plannen en aanpassen om aan de behoeften van de klant te voldoen.

11. Verkoopondersteuningsprofessional van het jaar
Deze categorie erkent de prestaties sinds begin juli 2023 van individuele professionals die administratieve, logistieke of resource-ondersteuning bieden aan verkooporganisaties.

12. Virtuele en pre-salesprofessional van het jaar
Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorie.
Deze categorie erkent de prestaties sinds begin juli 2023 van individuele professionals die expertise op het gebied van verkoop op afstand en technologie bieden om de verkoop op mondiaal of nationaal niveau te versnellen en mogelijk te maken, of die nauw samenwerken met verkoop-, service-, engineering- en technische ondersteuningsmiddelen voorafgaand aan een verkoop om ervoor te zorgen dat voorgestelde deals technische oplossingen bevatten die tegemoetkomen aan de behoeften van de klant.

13. Vrouw van het jaar in de verkoop
Erkenning voor vrouwen in de verkoop, op elk niveau, voor hun prestaties sinds begin juli 2023.

VERKOOPTEAMCATEGORIEËN

De verkoopteamcategorieën erkennen de leden van individuele teams binnen uw totale verkoopafdeling. Het team kan bijvoorbeeld een bepaald klantsegment of een enkele klant bedienen, of in een bepaald verkoopgebied werken.
Nominaties die in 2025 de Stevie Awards for Sales & Customer Service in 2025 opnieuw worden ingediend voor de awards in 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van het genomineerde team sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van het genomineerde team: zijn geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van het team sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van het team in het verleden (maximaal 1500 tekens).. Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), Voeg ondersteunend materiaal toe aan uw nominatie. Geef een willekeurig aantal weblinks en/of upload een willekeurig aantal bestanden die volgens u uw zaak bij de juryleden zullen ondersteunen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video's, werkvoorbeelden, interne of externe beoordelingen of feedback van werknemers zijn.

18. Accountmanagementteam van het jaar
Erkenning voor het salesmanagementteam van een specifieke klantaccount voor hun prestaties.

19. Crossfunctioneel sales-samenwerkingsteam van het jaar - nieuwe categorie voor 2026
Voor teams die uitblinken in samenwerking tussen afdelingen (bijvoorbeeld sales met product, marketing of financiën) om uitstekende verkoopresultaten te behalen.

20. Wereldwijd verkoopteam van het jaar
Erkenning voor verkoopteams waarvan de branche, klant of andere focus een wereldwijd bereik heeft.

21. Nationaal verkoopteam van het jaar
Erkenning voor verkoopteams waarvan de branche, klant of andere focus een nationaal bereik heeft.

22. Overheidsverkoopteam van het jaar
Erkenning voor verkoopteams die zich bezighouden met de verkoop aan overheidsklanten.

23. Buitenverkoopteam van het jaar
Erkenning voor verkoopteams die het grootste deel van hun omzet buiten kantoor behalen tijdens persoonlijke ontmoetingen met klanten.

24. Inside- of telesales-team van het jaar
Erkenning voor verkoopteams die het grootste deel van hun omzet via de telefoon behalen.

25. Online verkoopteam van het jaar
Erkenning voor verkoopteams die het grootste deel van hun omzet via online of sociale media behalen.

26. Verkoopondersteuningsteam van het jaar
Erkenning voor teams die administratieve, logistieke of resourceondersteuning bieden aan verkooporganisaties. Deze categorie is onderverdeeld in vier afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkenning voor verkoopondersteuningsteams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Overige dienstverlenende sectoren: erkenning voor verkoopondersteuningsteams in dienstverlenende sectoren zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
c. Technologiesectoren: erkenning voor verkoopondersteuningsteams in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
d. Alle andere sectoren: erkent verkoopondersteuningsteams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën voor Verkoopondersteuningsteam van het jaar vallen.

27. Verkoopteam van het jaar
Erkent teams die verkooporganisaties helpen om effectief en efficiënt te werken en bedrijfsstrategieën en -doelstellingen te ondersteunen.

28. Virtuele technologieverkoopondersteuning en pre-sales team van het jaar
Erkenning voor teams die op afstand verkoop- en technologie-expertise leveren om de verkoop op mondiaal of nationaal niveau te versnellen en mogelijk te maken.

29. Verkoopmanagementteam van het jaar
Erkenning voor de leidinggevende teams van verkooporganisaties voor hun prestaties.

CATEGORIEËN VOOR VERKOOPPRESTATIES

Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Vereist
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), een verzameling ondersteunende bestanden en webadressen die u naar onze server kunt uploaden om uw inzending te ondersteunen en de juryleden meer achtergrondinformatie te geven. Dit kunnen planningsdocumenten, persknipsels, werkvoorbeelden, foto's, videoclips, enz.

30. Prestaties op het gebied van het gebruik van data en analytics in de verkoop
Erkenning voor verkooporganisaties voor hun succesvolle gebruik van data en analysetools om klanten en prospects beter te identificeren, te begrijpen, met hen te communiceren en beter te reageren op klanten en prospects sinds begin juli 2023.

31. Prestaties op het gebied van digitale transformatie van verkoopactiviteiten
Erkenning voor verkooporganisaties voor de succesvolle digitale transformatie van hun activiteiten sinds begin juli 2023, om beter te kunnen voldoen aan hun doelstellingen en de behoeften van hun klanten.

32. Prestaties op het gebied van verkoopautomatisering
Erkenning van verkooporganisaties voor hun succesvolle gebruik van verkoopautomatiseringstools sinds begin juli 2023, waardoor hun verkoopprofessionals hun tijd en energie kunnen richten op minder alledaagse en repetitieve taken en meer op het opbouwen van relaties en het binnenhalen van klanten.

33. Prestaties op het gebied van verkoopdocumentatie
Erkenning voor verkooporganisaties voor hun ontwikkeling en gebruik sinds begin juli 2023 van creatieve, innovatieve, opvallende en aandacht trekkende tools zoals pitch scripts, productpresentaties, klant- en casestudy's studies, battle cards, grafieken en white papers/onderzoeksrapporten. Vermeld bij uw nominatie voor deze categorie voldoende voorbeelden van het genomineerde werk.

34. Prestaties op het gebied van selfserviceverkoop
Erkenning voor verkooporganisaties voor het succesvol creëren en uitvoeren van contactloze of zelfbedieningsaankoopprocessen.

35. Prestatie in op waarde gebaseerde verkooptechnieken
Erkenning voor verkooporganisaties voor hun succesvolle implementatie van op waarde gebaseerde verkooptechnieken sinds begin juli 2023. Vermeld in uw nominatie het traject dat uw organisatie heeft afgelegd om waardegedreven verkoopprocessen te implementeren en de resultaten van voor en na de transitie.

36. Award voor innovatie in verkoop
Erkenning voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen binnen de verkoop die organisaties in staat hebben gesteld om sinds begin juli 2023 creatieve verkoop- en bedrijfsontwikkelingsstrategieën te implementeren om nieuwe klanten te werven en de omzet te verhogen. Deze categorie is onderverdeeld in vier afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent innovatie in de verkoop in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Overige dienstverlening: erkent innovatie in de verkoop en dienstverlening, zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
c. Technologiesector: erkent innovatie in de verkoop in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
d. Alle andere sectoren: erkent innovatie in de verkoop in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van de Award for Innovation in Sales vallen.

37. Best Use of Technology in Sales
Eert verkooporganisaties voor hun innovatieve gebruik van technologie, zoals kunstmatige intelligentie, om de verkoopactiviteiten te verbeteren, de omzetgroei te stimuleren en/of de klanttevredenheid te verbeteren sinds begin juli 2023.

38. Demand Generation Program of the jaar
Erkenning voor verkooporganisaties (en hun collega's in marketing) voor hun programma's voor het genereren van vraag.

39. Inbound marketingprogramma van het jaar
Erkenning voor marketingprogramma's die gebaseerd zijn op het genereren van content, het ontwikkelen van leads en het cultiveren van prospects.

40. Outbound marketingprogramma van het jaar
Erkenning voor marketingprogramma's die gebruikmaken van reclame, promoties, public relations en verkoop.

41. Innovatie op het gebied van verkoop op afstand van het jaar
Deze categorie erkent innovaties op het gebied van verkoop die zijn voortgekomen uit de noodzaak om op afstand te verkopen.

42. Initiatief voor diversiteit en inclusiviteit in de verkoop van het jaar
Erkenning voor organisaties voor hun inspanningen om hun verkoopteams diverser en inclusiever te maken.

43. Verkoopwerkgever van het jaar
Deze categorie erkent hoe organisaties sinds begin juli 2023 een ondersteunende en lonende werkomgeving hebben geboden aan verkoopprofessionals.

44. Verkoopondersteuningsprogramma van het jaar
Erkenning voor organisaties voor hun ontwikkeling en effectieve gebruik van sales enablement-informatie, -content en -tools.

45. Salesgroeiprestatie van het jaar
Erkenning voor salesorganisaties voor hun verbeteringen in salesgroei – in omzet en/of eenheden – sinds begin juli 2023, ten opzichte van het voorgaande jaar.

46. Verkoopstimuleringsprogramma van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor het ontwerp en de effectiviteit van hun verkoopstimuleringsprogramma's.

47. Verkoopvergadering van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor creativiteit en effectiviteit in hun verkoopvergaderingen - live, hybride en virtueel.

48. Verkoopproces van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor de ontwikkeling en het gebruik van methodologieën voor verkoopprocessen.p>

49. Verkoopwervingsinitiatief van het jaar
Erkenning voor organisaties voor hun programma's en initiatieven om nieuw verkooppersoneel te werven.

50. Verkoopopleiding of coachingprogramma van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor hun ontwikkeling en gebruik van verkoopopleidings- en coachingprogramma's. Deze categorie is onderverdeeld in vier afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkenning voor verkoopopleidings- of coachingprogramma's in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz. detailhandel, enz.
c. Technologiesector: erkent verkooptrainingen of coachingprogramma's in technologiesectoren zoals computersoftware, computerservices, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
d. Alle andere sectoren: erkent verkooptrainingen of coachingprogramma's in alle sectoren die niet onder de andere categorieën voor Verkooptraining of Coachingprogramma van het jaar vallen.

51. Verkoopomzet van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor verbeteringen sinds 1 juli 2023 ten opzichte van het voorgaande jaar. Verbeteringen in omzet, bedrijfsvoering en training worden in deze categorie in aanmerking genomen.

52. Sociaal verkoopinitiatief van het jaar
Erkenning voor organisaties voor hun effectieve strategieën om sociale media in te zetten om de verkoop te verbeteren of te verhogen.

53. Duurzame verkooppraktijken - nieuwe categorie voor 2026
Erkenning voor initiatieven die duurzaamheidsmaatstaven of klimaatbewuste benaderingen integreren in het verkoopproces, waaronder productpositionering, onboarding van klanten of eco-partnerschapsmodellen.p>

SALES DISTINCTION CATEGORIES

Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorieën. Voor inzendingen na 4 december geldt echter een boete van $ 55 per inzending.
Nominaties die in 2025 de Stevie Awards for Sales & Customer Service in 2025, kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.p>

In plaats van zich te richten op de prestaties van een bepaalde verkoopafdeling, erkennen deze categorieën verkoopgerelateerde prestaties binnen uw hele bedrijf of organisatie. U kiest zelf welke successen u wilt benadrukken. Deze kunnen betrekking hebben op omzetgroei, klantenwerving, leadontwikkeling, training, enculturatie van productkennis, enz.

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Vereist
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), Voeg ondersteunend materiaal toe aan uw nominatie. Geef een aantal weblinks en/of upload een aantal bestanden die volgens u uw zaak bij de juryleden zullen ondersteunen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video's, werkvoorbeelden, interne of externe beoordelingen of feedback van werknemers zijn.

54a. Verkooponderscheiding van het jaar - Computerhardware
54b. Verkooponderscheiding van het jaar - Computerdiensten
54c. Verkooponderscheiding van het jaar - Computersoftware
54d. Verkooponderscheiding van het jaar - Consumentenproducten en -diensten
54e. Verkooponderscheiding van het jaar – Distributie en transport
54f. Verkooponderscheiding van het jaar – Financiële diensten
54g. Verkooponderscheiding van het jaar – Gezondheidszorg, farmaceutica en aanverwante sectoren
54h. Verkooponderscheiding van het jaar – Horeca en toerisme
54i. Sales Distinction of the Year - Industrie & Productie
54j. Sales Distinction of the Year - Media & Entertainment
54k. Sales Distinction of the Year – Openbare diensten & Onderwijs
54l. Sales Distinction of the Year - Diensten
54m. Verkooponderscheiding van het jaar - Startups & Scaleups - nieuwe categorie voor 2026. Startups (sinds 1 juli 2023) en scaleups in elke branche kunnen deelnemen aan deze categorie.
54n. Verkooponderscheiding van het jaar - Telecommunicatie
54o. Verkooponderscheiding van het jaar – Alle andere sectoren

INDIVIDUELE CATEGORIEËN KLANTENSERVICE & CONTACT CENTER

De individuele categorieën voor klantenservice en contactcentra erkennen individuele contactcenter- en klantenserviceprofessionals.
Nominaties die in 2025 de Stevie Awards for Sales & Customer Service hebben gewonnen, kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde: geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de genomineerde in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

55. Front-Line Customer Service Professional of the Year
Erkenning voor de prestaties van klantenservicemedewerkers die rechtstreeks contact hebben met klanten. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent de prestaties van professionals in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz. c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent de prestaties van professionals in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz. computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent de prestaties van professionals in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Front-Line Customer Service Professional of the Year vallen.

56. Back-Office Customer Service Professional of the Year
Erkenning van de prestaties van klantenserviceprofessionals die achter de schermen van klantenserviceorganisaties werken voor hun prestaties sinds begin juli 2023. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent de prestaties van professionals in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van professionals in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van professionals in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media en entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesector: erkent prestaties van professionals in de technologiesector, zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van professionals in alle sectoren die niet onder de andere categorieën voor Back-Office Customer Service Professional of the Year vallen.

57. Jonge klantenserviceprofessional van het jaar
Erkent de prestaties van klantenserviceprofessionals die op enig moment sinds 1 juli 2023 jonger waren dan 30 jaar. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent de prestaties van professionals in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.>b. Financiële dienstverlening: erkenning voor de prestaties van professionals in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlening: erkenning voor de prestaties van professionals in de dienstverlening, zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologie: erkent prestaties van professionals in technologische sectoren zoals computersoftware, computerservices, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.>e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van professionals in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Young Customer Service Professional of the Year vallen.

58. Contact Center Leader of the Year
Erkent de prestaties van senior contact- of callcentermanagers sinds begin juli 2023.p>

59. Contactcentermanager van het jaar
Erkenning voor de prestaties van contact- of callcentermanagers sinds begin juli 2023.

60. Contactcenterprofessional van het jaar
Erkenning voor de prestaties van niet-leidinggevende professionals die werkzaam zijn in een call- of contactcenter.

61. Voorvechter van klantempathie van het jaar - nieuwe categorie voor 2026
Eerbetoon aan professionals die empathische servicestrategieën hebben geïmplementeerd die hebben geleid tot een verbetering van het klantensentiment, de loyaliteit en de resultaten.

62. Klantenserviceleider van het jaar
Erkenning voor de prestaties van senior managers op het gebied van klantenservice en callcenters.

63. Klantenservicemanager van het jaar
Erkenning voor de prestaties van klantenservicemanagers en serviceprofessionals met een leidinggevende functie bij organisaties van elke omvang en elk type.

64. Klantenservicetrainingprofessional van het jaar
Erkenning voor de prestaties van klantenservice- of contactcenterprofessionals sinds begin juli 2023. Vrouw van het jaar in de klantenservice
Erkenning voor vrouwen in de klantenservice, op elk niveau, voor hun prestaties sinds begin juli 2023.p>

CATEGORIEËN VOOR KLANTENSERVICE- EN CONTACT CENTER-TEAMS

De categorieën voor klantenserviceteams erkennen de leden van individuele teams binnen uw algemene klantenserviceafdeling of contactcenterorganisatie. Het het team een bepaald klantsegment of een enkele klant bedienen, of in een bepaald callcenter werken.
Nominaties die in 2025 de Stevie Awards for Sales & Customer Service hebben gewonnen, kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend voor dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend voor andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van het genomineerde team sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van het genomineerde team: zijn geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van het team sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van het team in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

66. Klantenserviceteam van het jaar – Herstelsituatie
Erkenning voor serviceteams die uitzonderlijke vaardigheden hebben getoond bij het herstellen van een individueel geval of bij het opnieuw opbouwen van een ondermaats presterende serviceafdeling. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van teams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van teams in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van teams in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca en recreatie, juridische dienstverlening, media en entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesectoren: erkent prestaties van teams in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Klantenserviceteam van het jaar - Herstelsituatie vallen.

67. Klantenserviceteam van het jaar voor klachten
Erkent serviceteams die zich voornamelijk richten op het behandelen en oplossen van klachten van klanten. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent de prestaties van teams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz. financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent de prestaties van teams in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca en vrije tijd, juridische dienstverlening, media en entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesectoren: erkent de prestaties van teams in de technologiesector, zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent de prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Klantenserviceteam van het jaar vallen.

68. Eerstelijnsklantenserviceteam van het jaar.
Erkenning voor serviceteams die rechtstreeks met klanten werken. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van teams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent prestaties van teams in de boekhouding, het bankwezen, financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlening: erkent prestaties van teams in de dienstverlening, zoals gezondheidszorg, horeca &en vrije tijd, juridische dienstverlening, media en entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesector: erkent prestaties van teams in de technologiesector, zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën voor Front-Line Customer Service Team of the Year vallen.

69. Back Office Customer Service Team of the Year
Erkent teams die servicefuncties vervullen die niet direct met klanten te maken hebben, zoals facturering, krediet en incasso, betalingen, beveiliging en ondersteunende diensten. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent de prestaties van teams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van teams in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van teams in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesectoren: erkent de prestaties van teams in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent de prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën voor Back-Office Customer Service Team of the Year vallen.

70. Contactcenter van het jaar (maximaal 100 werkplekken)
Erkenning voor call- en contactcenters met maximaal 100 werkplekken. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van contactcenters in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van contactcentra in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent de prestaties van contactcentra in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesectoren: erkent de prestaties van contactcentra in technologiesectoren zoals computersoftware, computerservices, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent de prestaties van contactcentra in alle sectoren die niet onder de andere categorieën vallen. Contactcenter van het jaar (tot 100 werkplekken) categorieën vallen.

71. Contactcenter van het jaar (meer dan 100 werkplekken)
Erkenning voor call- en contactcentra met meer dan 100 werkplekken. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van contactcentra in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz. enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van contactcentra in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesectoren: erkent prestaties van contactcentra in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van contactcentra in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Contactcentrum van het jaar (meer dan 100 werkplekken) vallen.

72. Klantenservicemanagementteam van het jaar
Erkent de prestaties van de leidinggevende teams van klantenserviceorganisaties en contactcentra.

73. Klantenservicetrainingsteam van het jaar - Extern
Erkenning voor teams die lesprogramma's ontwikkelen en trainingen geven aan externe klantenserviceorganisaties en contactcenterpersoneel (bij andere organisaties dan hun eigen organisatie). Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverleningssectoren: erkent prestaties van teams in zakelijke dienstverlenende sectoren zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlenende sectoren: erkent de prestaties van teams in de boekhoud-, bank-, financiële dienstverlenings-, verzekeringssector, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van teams in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesector: erkent prestaties van teams in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Klantenserviceteam van het jaar vallen.

74. Klantenserviceteam van het jaar - Intern
Erkent teams die lesprogramma's ontwikkelen en trainingen geven aan interne klantenserviceorganisaties en contactcenterpersoneel (binnen hun eigen organisaties). Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van teams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van teams in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van teams in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesector: erkent de prestaties van teams in de technologiesector, zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent de prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van het Customer Service Training Team of the Year vallen.

KLANTENSERVICE & CONTACT CENTER PRESTATIES

Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend voor dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend voor andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen): een verzameling ondersteunende bestanden en webadressen die u naar onze server kunt uploaden om uw inzending te ondersteunen en de juryleden meer achtergrondinformatie te geven.strong> Dit kunnen planningsdocumenten, krantenknipsels, werkvoorbeelden, foto's, videoclips, enz. zijn.

75. Prestaties op het gebied van klantervaring
Erkenning voor organisaties die de algehele klantervaring hebben verbeterd om bestaande klanten te behouden, meer loyale klanten te werven en het klantverloop te verminderen. Manieren om de klantervaring te verbeteren zijn onder andere het gebruik van klantenenquêtes, gepersonaliseerde product- en serviceaanbevelingen, dynamische website-ervaringen en gesegmenteerde klantberichten, naast andere hulpmiddelen.

76. Prestaties op het gebied van automatisering van klantenservice
Erkenning van klantenserviceorganisaties voor hun succesvolle ontwikkeling en implementatie sinds begin juli 2023 van digitale klantenservice-ervaringen.

77. Prestaties op het gebied van uitmuntende wereldwijde klantenservice - nieuwe categorie voor 2026
Erkenning voor organisaties die met succes naadloze, cultuurgevoelige en efficiënte klantenservice hebben geleverd in meerdere wereldwijde markten.

78. Prestaties op het gebied van het gebruik van data en analytics in klantenservice
Erkenning voor klantenserviceorganisaties voor hun succesvolle gebruik van data en analysetools om sinds begin juli 2023 beter te kunnen voorspellen, reageren, volgen en voldoen aan de behoeften van klanten.

79. Award voor innovatie in klantenservice
Erkenning voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen binnen de klantenservice die organisaties in staat hebben gesteld om effectiever aan de behoeften van hun klanten te voldoen, wat heeft geleid tot meer tevredenheid en loyaliteit. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Computerindustrie: erkent prestaties in de internet-/nieuwe media-, computerhardware-, computersoftware-, computerservices- en andere sectoren.
b. Financiële dienstverlening: erkent prestaties in de boekhoud-, bank-, financiële dienstverlening-, verzekerings- en andere sectoren. .
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties in alle dienstverlenende sectoren, met uitzondering van financiële dienstverlening.
d. Telecommunicatiesector: erkent prestaties in alle telecommunicatiesectoren.
e. Alle overige sectoren: erkent prestaties in alle sectoren die niet onder een van de andere categorieën van de Award for Innovation in Customer Service vallen.

80. Beste initiatief op het gebied van klantbetrokkenheid
Erkenning voor initiatieven op het gebied van klantbetrokkenheid sinds 1 juli 2023 die een positieve klantervaring hebben gecreëerd en die de klantloyaliteit hebben behouden of vergroot.

81. Beste strategie voor klantfeedback
Erkenning voor strategieën voor klantfeedback die hebben geleid tot een verbetering van de klanttevredenheid en prestaties sinds 1 juli 2023. Vermeld in uw nominatie hoe gemakkelijk het voor klanten is om feedback te geven en hoe u de feedbackloop afsluit.

82. Beste strategie voor klanttevredenheid
Erkenning van strategieën die de klanttevredenheidsscores sinds 1 juli 2023 meetbaar hebben verbeterd. Neem in uw nominatie een bespreking op van uw strategisch plan dat is ontworpen om na implementatie een nieuwe relatie tussen uw organisatie en haar klanten achter te laten.

83. Beste rendement op investering in klantenservice
Deze categorie staat open voor elke organisatie die heeft geïnvesteerd in klantenservice en sinds 1 juli 2023 een meetbaar rendement op die investering heeft gerealiseerd. De investering kan betrekking hebben op herontwerp van processen, strategie, training, human resources, hardware of software. Voeg bij uw nominatie bewijs van meetbaar rendement dat specifiek van toepassing is op de activiteit die door de investering mogelijk is gemaakt, evenals secundaire voordelen (anders dan financiële) die een direct gevolg waren van de investering.p>

84. Beste gebruik van klantinzichten
Erkenning voor organisaties die klantinzichten succesvol hebben gebruikt om concurrentievoordeel te behalen. Vermeld in uw nominatie details over de strategie die ten grondslag lag aan de klantinzichten, evenals de verwachte resultaten en de daadwerkelijke resultaten van uw gebruik van klantinzichten.

85. Beste gebruik van technologie in klantenservice
Erkenning voor klantenservice- en contactcenterorganisaties voor hun gebruik van technologie, zoals kunstmatige intelligentie, die de klantenservice direct heeft verbeterd, echte zakelijke voordelen heeft opgeleverd en heeft geleid tot acceptatie van het systeem in de hele klantenservicefunctie. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Computerindustrie: erkent prestaties in de internet-/nieuwe media-, computerhardware-, computersoftware-, computerservices- en andere industrieën.
b. Financiële dienstverlening: erkent prestaties in de boekhoud-, bank-, financiële dienstverlening-, verzekeringssector, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties in alle dienstverlenende sectoren, met uitzondering van de financiële dienstverlening.
d. Telecommunicatiesector: erkent prestaties in alle telecommunicatiesectoren.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties in alle sectoren die niet onder een van de andere categorieën voor het beste gebruik van technologie in de klantenservice vallen.

86. Werkgever van het jaar in de klantenservice
Deze categorie erkent hoe organisaties sinds begin juli 2023 een ondersteunende en lonende werkomgeving hebben geboden aan professionals in de klantenservice.

87. Klantenservicetraining of coachingprogramma van het jaar
Erkenning voor klantenserviceorganisaties voor de ontwikkeling en het gebruik van trainings- en coachingprogramma's. Deze categorie is onderverdeeld in vier afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverleningssector: erkent trainings- of coachingprogramma's in de zakelijke dienstverleningssector, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Overige dienstverleningssectoren: erkent trainings- of coachingprogramma's in de dienstensector, zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
c. Technologiesector: erkent trainings- of coachingprogramma's in de technologiesector, zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
d. Alle andere sectoren: erkent opleidings- of coachingprogramma's in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van het jaar voor klantenserviceopleidingen of coachingprogramma's vallen. Beste gebruik van omnichannel in klantenservice
Erkenning voor organisaties die op meerdere platforms aan de verwachtingen van klanten voldoen. Succesvolle genomineerden in deze categorie beheersen de kunst om verschillende digitale en fysieke contactpunten naadloos met elkaar te verbinden en zo een samenhangende customer journey te bieden. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Computerindustrieën: erkent prestaties in de internet-/nieuwe media-, computerhardware-, computersoftware-, computerservices, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent prestaties in de boekhouding, het bankwezen, financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties in alle dienstverlenende sectoren, met uitzondering van financiële dienstverlening.
d. Telecommunicatie: erkent prestaties in alle telecommunicatiesectoren.
e. Alle overige sectoren: erkent prestaties in alle sectoren die niet onder een van de andere categorieën van de e-Commerce Customer Service Award vallen.

89. Customer Service Transformation Award
Erkent organisaties voor hun verbeteringen in klantenserviceprestaties sinds 1 juli 2023 ten opzichte van eerdere periodes. Vermeld in uw nominatie details om de prestatieverbetering te kwantificeren, op basis van uw KPI's en andere indicatoren die u meet.

CATEGORIEËN KLANTENSERVICEAFDELING

Naast de mogelijkheid om een door vakgenoten beoordeelde onderscheiding in deze categorieën te ontvangen, worden alle genomineerde klantenserviceafdelingen die tot Stevie-winnaars worden gekozen, ook opgenomen in de stemming voor de People's Choice Stevie Awards voor Favoriete Klantenservice. De online stemming is wereldwijd open voor het publiek van 30 januari tot 20 februari. We zullen de winnaars in deze categorieën voorzien van tools om u te helpen uw fans, volgers en klanten aan te moedigen om op hen te stemmen. De genomineerde met de meeste stemmen in elke categorie ontvangt een speciale kristallen People's Choice Stevie Award (minimaal 100 stemmen vereist om te winnen).

De categorieën voor klantenservice erkennen iedereen die formeel werkzaam is in de klantenservice van uw organisatie, ongeacht hun functie of locatie.
Nominaties die hebben gewonnen in de Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde afdeling sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde afdeling: de geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de afdeling sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de afdeling in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

90. Klantenserviceafdeling van het jaar – Luchtvaartmaatschappijen, distributie en transport
91. Klantenserviceafdeling van het jaar – Computerhardware
92. Bij organisaties met maximaal 100 werknemers
b. Bij organisaties met 100 of meer werknemers
93. Klantenserviceafdeling van het jaar – Computerdiensten
94. Klantenserviceafdeling van het jaar – Consumentenproducten en -diensten
95. Klantenserviceafdeling van het jaar – Digital-First Services - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor klantenserviceactiviteiten die vanuit een digital-first-perspectief opereren.
96. Klantenserviceafdeling van het jaar – Financiële diensten. Deze categorie is onderverdeeld in twee afzonderlijke categorieën:
a. Bij organisaties met maximaal 100 werknemers
b. Bij organisaties met 100 of meer werknemers
97. Klantenserviceafdeling van het jaar – Wereldwijde activiteiten - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor de prestaties van klantenserviceactiviteiten van organisaties op wereldwijde schaal.
98. Klantenserviceafdeling van het jaar – Gezondheidszorg, farmaceutische industrie en aanverwante sectoren
99. Klantenserviceafdeling van het jaar – Vrije tijd en toerisme
100. Klantenserviceafdeling van het jaar – Openbare diensten en onderwijs
101. Klantenserviceafdeling van het jaar – Detailhandel
102. Klantenserviceafdeling van het jaar – Telecommunicatie
103. Klantenserviceafdeling van het jaar – Alle andere sectoren

CATEGORIEËN KLANTENSERVICE-SUCCES

Als uw organisatie geen formele klantenservicefunctie heeft – als "iedereen hier werkt in de klantenservice" uw motto is – dan zijn dit de categorieën voor u. Als uw organisatie een formele klantenservicefunctie heeft, schrijf dan niet in voor deze categorieën, maar schrijf in voor de Klantenserviceafdeling categorieën in plaats daarvan.
Nominaties die in 2025 de Stevie Awards voor Verkoop & Klantenservice hebben gewonnen, kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Vereist
b. Bevestig hier nogmaals dat uw organisatie in aanmerking komt voor deelname aan deze categorieën, door eerst te vermelden: "Onze organisatie heeft geen formele klantenservicefunctie." Geef vervolgens een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1.500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

200.strong> Succesvolle klantenservice - Zakelijke dienstverlening
201. Succesvolle klantenservice - Financiële dienstverlening
202. Succesvolle klantenservice - Overige dienstverlenende sectoren
203. Succesvolle klantenservice - Technologiesector
204. Succesvolle klantenservice - Alle overige sectoren

DOOR SOCAP GESPONSORDE CATEGORIEËN

Deze drie categorieën zijn nieuw voor 2026. Alleen leden van SOCAP kunnen hiervoor nominaties indienen - nominaties die worden ingediend door niet-SOCAP-leden worden gediskwalificeerd. SOCAP, opgericht in 1973, vertegenwoordigt een vooraanstaande gemeenschap van klantenserviceprofessionals uit verschillende sectoren. Als oudste ledenorganisatie op het gebied van klantervaring (CX) bevordert SOCAP samenwerking, kennisuitwisseling en leren tussen CX-specialisten en hun leveranciers van oplossingen. SOCAP zet zich in voor het verbeteren van CX op alle bedrijfsniveaus en biedt een collaboratieve en dynamische omgeving voor professionele groei in klantenservice. Meer informatie vindt u op SOCAP.org.

Er zijn geen inschrijfkosten voor de SOCAP-categorieën.

De volgende informatie is vereist voor inzendingen in deze categorieën:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

Optioneel (maar sterk aanbevolen), een verzameling ondersteunende bestanden en webadressen die u naar onze server kunt uploaden ter ondersteuning van uw inzending en om de juryleden meer achtergrondinformatie te geven. Dit kunnen planningsdocumenten, krantenknipsels, werkvoorbeelden, foto's, videoclips, enz. zijn.

250. SOCAP - Beste gebruik van technologie in klantenservice
Erkenning voor SOCAP-leden op het gebied van klantenservice en contactcentra voor hun gebruik van technologie, zoals kunstmatige intelligentie, die de klantenservice direct heeft verbeterd, echte zakelijke voordelen heeft opgeleverd en heeft geleid tot de invoering van het systeem in de hele klantenservicefunctie. SOCAP - Innovatie in klantenservice
Erkenning voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen binnen de klantenservice van SOCAP-leden, waardoor organisaties effectiever aan de behoeften van hun klanten konden voldoen, wat leidde tot meer tevredenheid en loyaliteit. SOCAP - Klantenservicetraining of coachingprogramma van het jaar
Erkenning voor SOCAP-leden die klantenserviceorganisaties zijn voor hun ontwikkeling en gebruik van trainings- en coachingprogramma's.p>

AI & DIGITALE TRANSFORMATIE CATEGORIEËN
nieuw voor 2026

Deze nieuwe categorieën voor kunstmatige intelligentie (AI) en digitale transformatie erkennen de onvermijdelijke impact die deze snelgroeiende technologieën en mogelijkheden hebben op het verkoop- en servicelandschap.

Klantenservice

Individueel

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde: geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met eerdere prestaties van de genomineerde (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

210. Leider in digitale transformatie in klantenservice. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen personen die sinds 1 juli 2023 leiding hebben gegeven aan of een belangrijke bijdrage hebben geleverd aan initiatieven voor digitale transformatie binnen een klantenservicefunctie. Dit omvat de strategische implementatie van digitale tools, platforms of technologieën die de klantervaring hebben verbeterd, de bedrijfsvoering hebben gestroomlijnd of de teamprestaties hebben verbeterd.
211. AI & Tech Focused Customer Service Innovator of the Year. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen personen die sinds 1 juli 2023 pionierswerk hebben verricht op het gebied van het gebruik van kunstmatige intelligentie en opkomende technologieën om de klantenservice te transformeren.
212. Customer Service AI Trainer or Specialist of the Year. Deze categorie eert personen die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen, trainen of optimaliseren van kunstmatige-intelligentiesystemen die sinds 1 juli 2023 worden gebruikt in de klantenservice.3.
213. Beste gebruik van AI door een klantenservicemanager. Succesvolle nominaties in deze categorie zullen een klantenservicemanager in de schijnwerpers zetten die sinds 1 juli 2023 op effectieve wijze AI-technologieën heeft ingezet om de teamprestaties of klantbetrokkenheid te verbeteren.

Team

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van het genomineerde team sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van het genomineerde team: zijn geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van het team sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van het team in het verleden (maximaal 1.500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

215. AI & Tech Focused Digital Transformation Team of the Year. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen teams die sinds 1 juli 2023 een leidende of cruciale rol hebben gespeeld in het stimuleren van digitale transformatie door innovatief gebruik van AI en technologie. categorie eert klantenserviceteams die sinds 1 juli 2023 met succes gebruik hebben gemaakt van AI en geavanceerde technologieën om de servicekwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren.

Prestatie

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Vereist
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 21.500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1.500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1.500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), een verzameling ondersteunende bestanden en webadressen die u naar onze server kunt uploaden om uw inzending te ondersteunen en de juryleden meer achtergrondinformatie te geven. Dit kunnen planningsdocumenten, krantenknipsels, werkvoorbeelden, foto's, videoclips, enz.

217. Prestaties op het gebied van klantenservice in automatisering. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen uitmuntende prestaties in het automatiseren van klantenserviceprocessen om de snelheid, consistentie en algehele efficiëntie te verbeteren sinds 1 juli 2023.
218. Beste gebruik van AI in klantenservice. Deze categorie eert organisaties of teams die sinds 1 juli 2023 op effectieve wijze kunstmatige intelligentie hebben toegepast om de klantenservice te verbeteren.
219. Beste gebruik van chatbots of AI-assistenten in klantenservice. Deze categorie erkent uitmuntendheid in de implementatie en het beheer van chatbots of virtuele AI-assistenten ter ondersteuning van klantinteracties sinds 1 juli 2023.
220. Beste gebruik van AI-integratie in contactcentra. Succesvolle nominaties in deze categorie laten zien hoe AI sinds 1 juli 2023 strategisch is geïntegreerd in de activiteiten van contactcentra om de prestaties en de resultaten van de klantenservice te verbeteren.
221. Beste AI-gedreven klantervaring. Deze categorie beloont het meest effectieve en innovatieve gebruik van AI om uitzonderlijke end-to-end klantervaringen te bieden sinds 1 juli 2023.
222. Prestaties op het gebied van AI-aangedreven selfservice. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen organisaties die sinds 1 juli 2023 AI-aangedreven selfserviceoplossingen hebben ontwikkeld of geïmplementeerd die de klantervaring aanzienlijk verbeteren ervaring aanzienlijk verbeteren.
223. Beste voorspellende klantenservice met behulp van AI. Deze categorie beloont het meest effectieve gebruik van AI-aangedreven voorspellende technologieën om te anticiperen op de behoeften van klanten, problemen te voorkomen of proactief ondersteuning te bieden sinds 1 juli 2023.
224. Beste gebruik van generatieve AI in klantinteracties. Deze categorie erkent organisaties die sinds 1 juli 2023 met succes generatieve AI-technologieën hebben geïmplementeerd, zoals grote taalmodellen, om de communicatie met klanten te verbeteren of te automatiseren.
225. Klantenservicetrainingprogramma van het jaar – AI-gereedheid. Succesvolle nominaties in deze categorie zullen uitgebreide trainingsprogramma's laten zien die zijn ontworpen om klantenserviceteams voor te bereiden op AI-omgevingen sinds 1 juli 2023.p>

Verkoop

Individueel

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde: geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de genomineerde in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), Voeg ondersteunend materiaal toe aan uw nominatie. Geef een willekeurig aantal weblinks en/of upload een willekeurig aantal bestanden die volgens u uw zaak bij de juryleden zullen ondersteunen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video's, voorbeelden van werk, interne of externe beoordelingen of feedback van medewerkers.

230. Leider in digitale transformatie in de verkoop. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen personen die sinds 1 juli 1023 leiding hebben gegeven aan of een cruciale rol hebben gespeeld bij het stimuleren van digitale transformatie binnen een verkooporganisatie.
231. AI & Tech Focused Sales Innovator of the Year. Voor personen die sinds 1 juli 2023 leiding hebben gegeven aan of een belangrijke bijdrage hebben geleverd aan de implementatie van AI, automatisering of datagestuurde innovatie binnen het verkoopproces.
232. Sales AI Trainer of Specialist of the Year. Deze categorie erkent personen die gespecialiseerd zijn in het trainen of ontwikkelen van AI-systemen voor verkooptoepassingen voor hun prestaties sinds 1 juli 2023.
233. Best Use of AI by a Sales Manager. Succesvolle nominaties in deze categorie zullen de prestaties belichten van salesmanagers die sinds 1 juli 2023 effectief gebruik hebben gemaakt van AI-tools om de productiviteit van hun team te verhogen, de verkoopresultaten te verbeteren of de verkoopprocessen te verfijnen.p>

Team

a. Geef een korte beschrijving van het genomineerde team: zijn geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van het team sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van het team in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d.strong> Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

235. AI-gedreven Sales Enablement Team van het Jaar. Een eerbetoon aan teams die sinds 1 juli 2023 AI-tools (zoals voorspellende analyses, intelligente CRM of automatiseringsplatforms) hebben geïmplementeerd om de productiviteit en klantenwerving te stimuleren.

Prestatie

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1.500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), een verzameling ondersteunende bestanden en webadressen die u naar onze server kunt uploaden om uw inzending te ondersteunen en de juryleden meer achtergrondinformatie te geven. Dit kunnen planningsdocumenten, krantenknipsels, werkvoorbeelden, foto's, videoclips, enz. zijn.p>

238. Verkoopprestaties op het gebied van automatisering. Succesvolle nominaties in deze categorie zijn een erkenning voor organisaties of personen die sinds 1 juli 2023 hun verkoopprestaties aanzienlijk hebben verbeterd door de implementatie van automatiseringstechnologieën.
239. Best gebruik van chatbots of AI-assistenten in de verkoop. Deze categorie eert de meest effectieve inzet van chatbots of AI-aangedreven virtuele assistenten ter ondersteuning van verkoopactiviteiten sinds 1 juli 2023.
240. Prestaties op het gebied van AI-gestuurde verkoopautomatisering. Succesvolle nominaties in deze categorie laten uitstekende resultaten zien van het gebruik van AI om complexe of hoogwaardige onderdelen van het verkoopproces te automatiseren sinds 1 juli 2023.
241. Ethisch gebruik van AI in de verkoop. Deze categorie erkent personen of organisaties die sinds 1 juli 2023 blijk hebben gegeven van een verantwoordelijke, transparante en ethische implementatie van AI-technologieën in de verkoop.

CATEGORIEËN VOOR BEDRIJFSONTWIKKELING

Deze categorieën erkennen de prestaties van individuele professionals op het gebied van bedrijfsontwikkeling en unieke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling in verschillende sectoren. "Bedrijfsontwikkeling" omvat het aangaan en exploiteren van partnerschappen, allianties, deals en overeenkomsten die niet direct tot omzet leiden, maar wel platforms creëren van waaruit omzet kan worden nagestreefd.
Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde persoon of organisatie: geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de genomineerde in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

150. Business Development Executive van het jaar
Erkenning voor de prestaties van business development executives sinds 1 juli 2023. (Professionals op VP-niveau of hoger.)

151. Business Development Professional van het jaar
Erkenning voor de prestaties van niet-leidinggevende business development professionals sinds 1 juli 2023. (Professionals op directieniveau of lager.)

152. Business Development Achievement of the Year - Digital Commerce Enablement - nieuwe categorie voor 2026
Erkenning voor initiatieven sinds 1 juli 2023 die het bereik van e-commerce hebben vergroot en nieuwe digitale kanalen mogelijk hebben gemaakt.

153. Business Development Achievement of the Year - Financial Services Industries
Erkenning voor uitzonderlijke prestaties op het gebied van business development - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in een van de financiële dienstverleningssectoren sinds 1 juli 2023.

154. Zakelijke ontwikkelingsprestatie van het jaar - Horeca- en vrijetijdssector
Erkenning van uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in een van de horeca- en vrijetijdssectoren sinds 1 juli 2023.

155. Zakelijke ontwikkelingsprestatie van het jaar - Media- en entertainmentsector
Erkenning van uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in een van de media- en entertainmentsectoren sinds 1 juli 2023.

156. Zakelijke ontwikkelingsprestatie van het jaar - Dienstensector
Erkenning voor uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in een van de dienstensectoren (zakelijk of consument) sinds 1 juli 2023.

157. Zakelijke ontwikkelingsprestatie van het jaar - Technologiesector
Erkenning van uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in een van de technologie-industrieën sinds 1 juli 2023.

158. Bedrijfsontwikkelingsprestatie van het jaar - Transportindustrieën
Erkenning van uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in een van de transportsectoren sinds 1 juli 2023.

159. Zakelijke ontwikkelingsprestatie van het jaar - Duurzaamheid - nieuwe categorie voor 2026
Eerbetoon aan initiatieven sinds 1 juli 2023 die commerciële groei combineerden met ecologische of sociale verantwoordelijkheid (bijv. ESG-gerichte partnerschappen, duurzame inkoopovereenkomsten of doelgerichte marktuitbreidingen).

160. Zakelijke ontwikkelingsprestatie van het jaar - Alle andere sectoren
Erkenning van uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - sinds 1 juli 2023 in elke sector die niet onder de categorieën 152 - 159 valt.

CATEGORIEËN OPLOSSINGEN & IMPLEMENTATIES

Deze categorieën erkennen producten, diensten en implementaties op het gebied van verkoop, bedrijfsontwikkeling, contactcentra en klantenservice sinds 1 juli 2023.
Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend voor dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend voor andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De eerste in elk paar categorieën is voor product- of dienstoplossingen die sinds begin juli 2023 zijn uitgebracht. Zowel nieuwe als nieuwe versies van oplossingen kunnen worden genomineerd. De tweede in elk paar categorieën is voor implementaties van die oplossingen of van aangepaste oplossingen. Als u de producent bent van een nieuwe of nieuwe versie van een oplossing, kunt u deze nomineren in de eerste categorie van het paar. Als u de eindgebruiker bent van een oplossing en uw implementatie ervan wilt nomineren, kunt u deze nomineren in de tweede categorie van het paar.

Informatie die online moet worden ingediend voor inzendingen in deze categorieën in de wedstrijd van 2026 omvat

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de genomineerde oplossing of implementatie sinds 1 juli 2023 wordt beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Als u een gloednieuw product nomineert, vermeld dan de datum waarop het is uitgebracht. Als u een nieuwe versie van een bestaand product nomineert, vermeld dan de datum waarop de update is uitgebracht. Als u een implementatie nomineert, vermeld dan de datum waarop de implementatie is voltooid. Verplicht
b. Beschrijf de functies, functies en voordelen van het genomineerde product, de dienst of de implementatie (maximaal 2000 tekens). Verplicht
c. Geef bij de nominatie van een product of dienst een overzicht van de marktprestaties, de kritische ontvangst en de klanttevredenheid met het product of de dienst tot nu toe. Vermeld indien mogelijk de financiële cijfers of verkoopcijfers tot nu toe en hoe deze zich verhouden tot de verwachtingen of prestaties in het verleden. Geef links naar lovende recensies van het product of de dienst. Voeg indien van toepassing enkele getuigenissen van klanten toe. (maximaal 2000 tekens). Verplicht
Voor de nominatie van een implementatie geeft u een overzicht van de behoefte of het probleem dat werd vastgesteld, waarom voor de oplossing werd gekozen, hoe de oplossing werd geïmplementeerd en de resultaten van uw implementatie tot nu toe (maximaal 2000 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), voeg aan uw inzending maximaal 10 webpagina-links en maximaal 10 documentuploads toe om uw zaak aan de juryleden te ondersteunen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video's of afbeeldingen zijn.

105. AI-aangedreven verkoop- of serviceoplossing – nieuw of nieuwe versie – nieuwe categorie voor 2026. Erkenning van software, geïntroduceerd sinds 1 juli 2023, die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie of machine learning om de besluitvorming, personalisatie of efficiëntie in verkoop of klantenservice te verbeteren.
106. AI-aangedreven verkoop- of serviceoplossing – Implementatie – nieuwe categorie voor 2026
107. Business Intelligence-oplossing – Nieuw of nieuwe versie
108. Business Intelligence-oplossing – Implementatie
109. Samenwerkingsoplossing – Nieuw of nieuwe versie
110. Samenwerkingsoplossing – Implementatie
111. Contactcenteroplossing – Nieuw of nieuwe versie
112. Contactcenteroplossing – Implementatie
113. CRM-suite – Nieuw of nieuwe versie. Voor geïntegreerde CRM-suites.
114. CRM-suite – Implementatie. Voor geïntegreerde CRM-suites.
115. Oplossing voor klantbelevingsbeheer – Nieuw of nieuwe versie
116. Oplossing voor klantbelevingsbeheer – Implementatie
117. Oplossing voor klantenondersteuning – Nieuw of nieuwe versie
118. Oplossing voor klantenondersteuning – Implementatie
119. Oplossing voor incentivebeheer – Nieuw of nieuwe versie
120. Incentive Management Solution – Implementatie
121. IVR- of webserviceoplossing – Nieuw of nieuwe versie
122. IVR- of webserviceoplossing – Implementatie
123. Marketingoplossing – Nieuw of nieuwe versie
124. Marketingoplossing – Implementatie
125. Relatiebeheeroplossing – Nieuw of nieuwe versie
126. Oplossing voor relatiebeheer – Implementatie
127. Oplossing voor verkoopautomatisering – Nieuw of nieuwe versie
128. Oplossing voor verkoopautomatisering – Implementatie
129. Oplossing voor verkoopondersteuning – Nieuw of nieuwe versie
130. Oplossing voor verkoopondersteuning – Implementatie
131. Oplossing voor verkoopkrachtautomatisering – Nieuw of nieuwe versie
132. Oplossing voor verkoopkrachtautomatisering – Implementatie
133. Mobiele applicatie voor verkoop en marketing – Nieuw of nieuwe versie
134. Mobiele applicatie voor verkoop en marketing – Implementatie
135. Oplossing voor verkoopbeheer – Nieuw of nieuwe versie
136. Oplossing voor verkoopbeheer – Implementatie
137. Oplossing voor verkoopprestatiebeheer - Nieuw of nieuwe versie
138. Oplossing voor verkoopprestatiebeheer - Implementatie
139. Oplossing voor verkoopvoorstelbeheer - Nieuw of nieuwe versie
140. Oplossing voor verkoopvoorstelbeheer - Implementatie
141. Duurzame technologische oplossing voor verkoop en service – Nieuw of nieuwe versie - nieuwe categorie voor 2026. Ter ere van nieuwe of verbeterde oplossingen die zijn ontworpen om de milieu-impact van verkoop- en klantenserviceprocessen te verminderen, zoals energiebesparende, papierloze of ethische sourcingfuncties.
142. Duurzame technologische oplossing voor verkoop en service – implementatie – nieuwe categorie voor 2026
143. Beste vooruitgang in productinnovatie - nieuwe categorie voor 2026. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen organisaties of personen die sinds 1 juli 2023 een baanbrekend nieuw product hebben ontwikkeld of een bestaand product aanzienlijk hebben verbeterd door middel van innovatieve functies, ontwerp, technologie of functionaliteit.
144. Productfunctie van het jaar - nieuwe categorie voor 2026. Deze categorie erkent een enkele, opvallende functie die sinds 1 juli 2023 is geïntroduceerd en die de functionaliteit, prestaties of gebruikerservaring van een product aanzienlijk verbetert.
145. Klantenservice- of verkoopboek van het jaar
Voeg een elektronische versie van uw boek toe aan uw online inzending met behulp van de tool voor het uploaden van bijlagen/links.
146. Klantenservicetrainingproduct van het jaar
In aanmerking komende producten zijn onder andere dvd's, video's, cursusmateriaal en werkboeken.
147. Verkooptrainingsproduct van het jaar
In aanmerking komende producten zijn onder andere dvd's, video's, cursusmateriaal en werkboeken.

CATEGORIEËN VOOR OPLOSSINGENLEVERANCIERS

Deze categorieën erkennen de prestaties van oplossingenleveranciers voor professionals op het gebied van verkoop, contactcentra en klantenservice.
Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1.500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1.500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), een verzameling ondersteunende bestanden en webadressen die u naar onze server kunt uploaden om uw inzending te ondersteunen en de juryleden meer achtergrondinformatie te geven. Dit kunnen planningsdocumenten, krantenknipsels, werkvoorbeelden, foto's, videoclips, enz. zijn.

166. Verkoopadviespraktijk van het jaar
167. Verkoopopleidingspraktijk van het jaar
168. Verkoopoutsourcingprovider van het jaar
169. Digitale faciliteringsprovider van het jaar - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor bedrijven die tools, strategieën of systemen om klant- of verkoopactiviteiten te digitaliseren, waardoor flexibiliteit, automatisering en omnichannel-betrokkenheid mogelijk worden gemaakt.
170. Incentive-, belonings- of erkenningsprovider van het jaar
171. Klantenservice- of callcenteradviespraktijk van het jaar
172. Klantenservice- of callcentertraining van het jaar
173. Technologiepartner van het jaar voor verkoop- of klantenserviceoplossingen
174. Contactcenter- of klantenservice-outsourcingprovider van het jaar
175. Leiderschaps- of managementtraining van het jaar
176. Verkoop- en service-ecosysteemfacilitator van het jaar - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor aanbieders die meerdere platforms en diensten integreren of beheren en zo samenhangende en schaalbare ecosystemen voor klantbetrokkenheid creëren voor hun klanten.

CATEGORIEËN VOOR THOUGHT LEADERSHIP

Deze categorieën erkennen de prestaties sinds 1 juli 2023 van organisaties die actieve maatregelen hebben genomen om zichzelf en hun leidinggevenden te ontwikkelen als thought leaders en hun thought leadership te promoten bij het publiek binnen en buiten de organisatie.
Nominaties die in 2025 de Stevie Awards for Sales & Customer Service in 2025 opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

Informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie op het gebied van thought leadership sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Vereist
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie op het gebied van thought leadership sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), een verzameling ondersteunende bestanden en webadressen die u naar onze server kunt uploaden om uw inzending te ondersteunen en de juryleden meer achtergrondinformatie te geven. Dit kunnen planningsdocumenten, krantenknipsels, werkvoorbeelden, foto's, videoclips, enz.

177. Beste gebruik van thought leadership in digitale transformatie - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor personen of organisaties wier inzichten en content sinds 1 juli 2023 invloed hebben gehad op of richting hebben gegeven aan strategische digitale veranderingen in verkoop of klantenservice..
178. Thought leadership op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie in verkoop of dienstverlening - nieuwe categorie voor 2026. Eerbetoon aan thought leadership sinds 1 juli 2023 dat het discours of de best practices rond DEI in klantbetrokkenheid of personeelsstrategie heeft gevormd.
179. Thought Leadership-campagne van het jaar – Multi-channelstrategie - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor de meest effectieve multi-platformcampagnes (blogs, webinars, sociale media, podcasts, enz.) sinds 1 juli 2023 die zijn gebruikt om een persoon of organisatie te positioneren als een betrouwbare autoriteit op het gebied van verkoop, service of bedrijfsontwikkeling.
180. Beste gebruik van thought leadership in verkoop
181. Beste gebruik van thought leadership in complexe verkoop
182. Beste integratie van thought leadership in het verkoopproces. Beschrijf in deze nominatie hoe uw organisatie thought leadership gebruikt om de verkoop te versnellen.
183. Beste gebruik van thought leadership in bedrijfsontwikkeling
184. Beste gebruik van thought leadership in klantenservice

Language

Categorieën

INDIVIDUELE VERKOOPCATEGORIEËN

VERKOOPTEAMCATEGORIEËN

CATEGORIEËN VOOR VERKOOPPRESTATIES

SALES DISTINCTION CATEGORIES

INDIVIDUELE CATEGORIEËN KLANTENSERVICE & CONTACT CENTER

CATEGORIEËN VOOR KLANTENSERVICE- EN CONTACT CENTER-TEAMS

KLANTENSERVICE & CONTACT CENTER PRESTATIES

CATEGORIEËN KLANTENSERVICEAFDELING

CATEGORIEËN KLANTENSERVICE-SUCCES

DOOR SOCAP GESPONSORDE CATEGORIEËN

AI & DIGITALE TRANSFORMATIE CATEGORIEËN
nieuw voor 2026

Klantenservice

Individueel

Team

Prestatie

Verkoop

Individueel

Team

Prestatie

CATEGORIEËN VOOR BEDRIJFSONTWIKKELING

CATEGORIEËN OPLOSSINGEN & IMPLEMENTATIES

CATEGORIEËN VOOR OPLOSSINGENLEVERANCIERS

CATEGORIEËN VOOR THOUGHT LEADERSHIP

Categorieën

INDIVIDUELE VERKOOPCATEGORIEËN

VERKOOPTEAMCATEGORIEËN

CATEGORIEËN VOOR VERKOOPPRESTATIES

SALES DISTINCTION CATEGORIES

INDIVIDUELE CATEGORIEËN KLANTENSERVICE & CONTACT CENTER

CATEGORIEËN VOOR KLANTENSERVICE- EN CONTACT CENTER-TEAMS

KLANTENSERVICE & CONTACT CENTER PRESTATIES

CATEGORIEËN KLANTENSERVICEAFDELING

CATEGORIEËN KLANTENSERVICE-SUCCES

DOOR SOCAP GESPONSORDE CATEGORIEËN

AI & DIGITALE TRANSFORMATIE CATEGORIEËNnieuw voor 2026

Klantenservice

Individueel

Team

Prestatie

Verkoop

Individueel

Team

Prestatie

CATEGORIEËN VOOR BEDRIJFSONTWIKKELING

CATEGORIEËN OPLOSSINGEN & IMPLEMENTATIES

CATEGORIEËN VOOR OPLOSSINGENLEVERANCIERS

CATEGORIEËN VOOR THOUGHT LEADERSHIP

AI & DIGITALE TRANSFORMATIE CATEGORIEËN
nieuw voor 2026