The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Dit zijn de categorieën voor de Stevie® Awards voor Verkoop & Klantenservice 2026.

Soorten categorieën

Verkoop
Verkoopmedewerkers
Verkoopteam
Verkoopprestaties
Onderscheiding voor verkoop

Klantenservice en contactcenter
Klantenservice en contactcenter individueel
Klantenservice en& contactcentrumteam
Klantenservice & contactcentrumprestatie
Klantenserviceafdeling
Klantenservice Succes
Door SOCAP gesponsorde categorieën (nieuw voor 2026)

AI & digitale transformatiecategorieën (nieuw voor 2026)
Klantenservice
Verkoop

Bedrijfsontwikkeling
Oplossingen & implementaties
Oplossingsleverancier
Thought Leadership

U kunt een onbeperkt aantal inzendingen indienen voor elk van de volgende categorieën. Zorg ervoor dat u een deelnamekit ontvangt met instructies voor het schrijven en indienen van uw inzendingen.

INDIVIDUELE VERKOOPCATEGORIEËN

De individuele verkoopcategorieën erkennen individuele verkoopprofessionals. Deelnamekosten zijn voor veel van deze categorieën afgeschaft, maar de late deelnamekosten van $ 55 per inzending blijven na 4 december 2025 van toepassing.
Nominaties die in 2025 de Stevie Awards for Sales & Customer Service hebben gewonnen, kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

Deze categorieën worden gesponsord door

De volgende informatie is vereist voor inzendingen in deze categorieën:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde: geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de genomineerde in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

1. Senior Sales Executive van het jaar
Erkenning voor senior sales executives met titels zoals Chief Sales Officer. Deze categorie kan ook worden gebruikt om senior corporate executives te erkennen voor hun rol in het stimuleren van verkoopresultaten.

2. Worldwide Sales Executive van het jaar
Erkenning voor sales executives die verantwoordelijk zijn voor de verkoopresultaten op mondiaal niveau.

3. National Sales Executive van het jaar
Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorie.
Erkenning voor sales executives die verantwoordelijk zijn voor de verkoopresultaten op nationaal niveau.

4. Rising Star in Sales (onder de 30) - nieuwe categorie voor 2026
Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorie.
Erkenning voor opkomende salesprofessionals onder de 30 jaar die sinds 1 juli 2023 blijk hebben gegeven van uitzonderlijk talent, initiatief en resultaten.

5. Sales Director of the Year
Erkenning voor de prestaties van sales directors bij organisaties van elke omvang en elk type.

6. Salesmanager van het jaar
Erkenning voor de prestaties van salesmanagers en salesprofessionals met een leidinggevende functie bij organisaties van elke omvang en elk type.

7. Sales Operations Professional van het jaar
Erkenning voor sales executives en salesprofessionals met een leidinggevende functie voor hun prestaties bij het managen van salesorganisaties die effectief en efficiënt functioneren en die bedrijfsstrategieën en -doelstellingen ondersteunen.

8. Sales Training of Education Professional van het jaar
Erkenning voor sales executives en sales professionals met een leidinggevende functie die sales training of opleiding beheren, ontwerpen of geven in elk aspect van het werk.

9. Salesvertegenwoordiger van het jaar
Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorieën.
Erkenning voor individuele salesvertegenwoordigers voor hun persoonlijke bijdragen aan de verkoopresultaten van organisaties. Deze categorie is onderverdeeld in vier afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke : erkenning voor verkoopvertegenwoordigers in zakelijke dienstverlenende sectoren zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Overige dienstverlenende sectoren: erkenning voor verkoopvertegenwoordigers in dienstverlenende sectoren zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
c. Technologiesectoren: erkent verkoopvertegenwoordigers in technologie-industrieën zoals computersoftware, computerservices, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
d. Alle andere industrieën: erkent verkoopvertegenwoordigers in alle industrieën die niet onder de andere categorieën van Verkoopvertegenwoordiger van het Jaar vallen.

10. Verkoopingenieur van het jaar
Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorie.
Deze categorie erkent de prestaties sinds begin juli 2023 van individuele professionals die technische presentaties voorbereiden en geven om producten of diensten uit te leggen aan bestaande en potentiële klanten; met klanten en ingenieurs praten om de behoeften aan apparatuur te beoordelen en de systeemvereisten te bepalen; en producten plannen en aanpassen om aan de behoeften van de klant te voldoen.p>

11. Verkoopondersteuningsprofessional van het jaar
Deze categorie erkent de prestaties sinds begin juli 2023 van individuele professionals die administratieve, logistieke of resourceondersteuning bieden aan verkooporganisaties.

12. Virtual and Pre-Sales Professional of the Year
Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorie.
Deze categorie erkent de prestaties sinds begin juli 2023 van individuele professionals die expertise op het gebied van verkoop op afstand en technologie bieden om de verkoop op mondiaal of nationaal niveau te versnellen en mogelijk te maken, of die nauw samenwerken met verkoop-, service-, engineering- en technische ondersteuningsmiddelen voorafgaand aan een verkoop om ervoor te zorgen dat voorgestelde deals technische oplossingen bevatten die tegemoetkomen aan de behoeften van de klant.

13. Vrouw van het jaar in de verkoop
Erkenning voor vrouwen in de verkoop, op elk niveau, voor hun prestaties sinds begin juli 2023.

VERKOOPTEAMCATEGORIEËN

De verkoopteamcategorieën erkennen de leden van individuele teams binnen uw totale verkoopafdeling. Het het team een bepaald klantsegment of een enkele klant bedienen, of in een bepaald verkoopgebied werken.
Nominaties die in 2025 de Stevie Awards for Sales & Customer Service hebben gewonnen, kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan waarin ze hebben gewonnen.

Informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van het genomineerde team sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van het genomineerde team: zijn geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van het team sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de(maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

18. Accountmanagementteam van het jaar
Erkenning voor het verkoopmanagementteam van een specifieke klantaccount voor hun prestaties.

19. Cross-functioneel verkoopteam van het jaar - nieuwe categorie voor 2026
Voor teams die uitblinken in samenwerking tussen afdelingen (bijvoorbeeld verkoop met product, marketing of financiën) om uitstekende verkoopresultaten te behalen.

20. Wereldwijd verkoopteam van het jaar
Erkenning voor verkoopteams waarvan de branche, klant of andere focus een wereldwijd bereik heeft.

21. Nationaal verkoopteam van het jaar
Erkenning voor verkoopteams waarvan de branche, klant of andere focus een nationaal bereik heeft.

22. Overheidsverkoopteam van het jaar
Erkenning voor verkoopteams die zich bezighouden met de verkoop aan overheidsklanten.

23. Buitenverkoopteam van het jaar
Erkenning voor verkoopteams die het grootste deel van hun omzet buiten kantoor behalen tijdens persoonlijke ontmoetingen met klanten.

24. Binnenverkoop- of telemarketingteam van het jaar
Erkenning voor verkoopteams die het grootste deel van hun omzet via de telefoon behalen.

25. Online verkoopteam van het jaar
Een erkenning voor verkoopteams die het grootste deel van hun omzet behalen via online of sociale media.

26. Verkoopondersteuningsteam van het jaar
Een erkenning voor teams die administratieve, logistieke of resourceondersteuning bieden aan verkooporganisaties. Deze categorie is onderverdeeld in vier afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkenning voor verkoopondersteuningsteams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
c. Technologiesectoren: erkent verkoopondersteuningsteams in technologiesectoren zoals computersoftware, computerservices, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
d. Alle andere sectoren: erkent verkoopondersteuningsteams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Verkoopondersteuningsteam van het jaar vallen.>Erkenning voor teams die verkooporganisaties helpen om effectief en efficiënt te werken en bedrijfsstrategieën en -doelstellingen te ondersteunen.

28. Virtuele technologieverkoopondersteuning en pre-sales team van het jaar
Erkenning voor teams die op afstand verkoop- en technologie-expertise leveren om de verkoop op mondiaal of nationaal niveau te versnellen en mogelijk te maken.

29. Verkoopmanagementteam van het jaar
Erkenning voor de leidinggevende teams van verkooporganisaties voor hun prestaties.p>

CATEGORIEËN VERKOOPPRESTATIES

Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

Informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

30. Prestaties op het gebied van het gebruik van data en analytics in de verkoop
Erkenning voor verkooporganisaties voor hun succesvolle gebruik van data en analysetools om klanten en prospects sinds begin juli 2023 beter te identificeren, te begrijpen, met hen te communiceren en op hen te reageren.

31. Prestaties op het gebied van digitale transformatie van verkoopactiviteiten
Erkenning van verkooporganisaties voor de succesvolle digitale transformatie van hun activiteiten sinds begin juli 2023, om beter te kunnen voldoen aan hun doelstellingen en de behoeften van hun klanten.

32. Prestaties op het gebied van verkoopautomatisering
Erkenning voor verkooporganisaties voor hun succesvolle gebruik van verkoopautomatiseringstools sinds begin juli 2023, waardoor hun verkoopmedewerkers hun tijd en energie kunnen richten op minder alledaagse en repetitieve taken en meer op het opbouwen van relaties en het binnenhalen van klanten.

33. Prestaties op het gebied van verkoopdocumentatie
Erkenning voor verkooporganisaties voor hun ontwikkeling en gebruik sinds begin juli 2023 van creatieve, innovatieve, opvallende en aandacht trekkende tools zoals pitch scripts, productpresentaties, klant- en casestudy's, battle cards, grafieken en whitepapers/onderzoeksrapporten. Vermeld bij uw nominatie voor deze categorie voldoende voorbeelden van het genomineerde werk.

34. Prestaties op het gebied van selfserviceverkoop
Erkenning voor verkooporganisaties die met succes contactloze of selfservice-aankoopprocessen hebben gecreëerd en uitgevoerd.

35. Prestaties op het gebied van waardegedreven verkooptechnieken
Erkenning voor verkooporganisaties voor hun succesvolle implementatie van op waarde gebaseerde verkooptechnieken sinds begin juli 2023. Beschrijf in uw nominatie het traject dat uw organisatie heeft afgelegd om op waarde gebaseerde verkoopprocessen te gaan gebruiken en de resultaten voor en-na resultaten van uw transitie.

36. Award voor innovatie in verkoop
Erkenning voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen binnen de verkoop die organisaties in staat hebben gesteld om sinds begin juli 2023 creatieve verkoop- en bedrijfsontwikkelingsstrategieën te implementeren om nieuwe klanten te werven en de omzet te vergroten. Deze categorie is onderverdeeld in vier afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent innovatie in de verkoop in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Overige dienstverlenende sectoren: erkent innovatie in de verkoop en dienstverlening, zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
c. Technologiesectoren: erkent innovatie in de verkoop in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
d. Alle andere sectoren: erkent innovatie in de verkoop in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van de Award for Innovation in Sales vallen.

37. Beste gebruik van technologie in de verkoop
Eert verkooporganisaties voor hun innovatieve gebruik van technologie, zoals kunstmatige intelligentie, om de verkoopactiviteiten te verbeteren, de omzetgroei te stimuleren en/of de klanttevredenheid te verbeteren sinds begin juli 2023.

38. Demand Generation Programma van het jaar
Erkent verkooporganisaties (en hun collega's in marketing) voor hun programma's voor het genereren van vraag.

39. Inbound marketingprogramma van het jaar
Erkenning voor marketingprogramma's die zich richten op het genereren van content, het ontwikkelen van leads en prospectcultivatie.

40. Outboundmarketingprogramma van het jaar
Erkenning voor marketingprogramma's die gebruikmaken van reclame, promoties, public relations en verkoop.

41. Innovatie op het gebied van verkoop op afstand van het jaar
Deze categorie erkent innovaties op het gebied van verkoop die zijn voortgekomen uit de noodzaak om op afstand te verkopen.

42. Initiatief van het jaar voor diversiteit en inclusiviteit in de verkoop
Erkenning voor organisaties voor hun inspanningen om hun verkoopteams diverser en inclusiever te maken.

43. Werkgever van het jaar in de verkoop
Deze categorie erkent hoe organisaties sinds begin juli 2023 een ondersteunende en lonende werkomgeving hebben geboden aan verkoopprofessionals.

44. Sales Enablement-programma van het jaar
Erkenning voor organisaties voor hun ontwikkeling en effectief gebruik van sales enablement-informatie, -content en -tools.

45. Verkoopgroei van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor hun verbeteringen in verkoopgroei – in omzet en/of eenheden – sinds begin juli 2023 ten opzichte van het voorgaande jaar.

46. Verkoopstimuleringsprogramma van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor het ontwerp en de effectiviteit van hun verkoopstimuleringsprogramma's.

47. Verkoopvergadering van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor creativiteit en effectiviteit in hun verkoopvergaderingen - live, hybride en virtueel.

48. Verkoopproces van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor de ontwikkeling en het gebruik van methodologieën voor verkoopprocessen.

49. Verkoopwervingsinitiatief van het jaar
Erkenning voor organisaties voor hun programma's en initiatieven om nieuw verkooppersoneel te werven. Verkooptrainings- of coachingprogramma van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor hun ontwikkeling en gebruik van verkooptrainings- en coachingprogramma's. Deze categorie is onderverdeeld in vier afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkenning voor verkooptrainings- of coachingprogramma's in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Overige dienstverlenende sectoren: erkent verkoopopleidings- of coachingprogramma's in dienstverlenende sectoren zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
c. Technologiesectoren: erkent verkoopopleidings- of coachingprogramma's in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
d. Alle andere sectoren: erkent verkooptrainingen of coachingprogramma's in alle sectoren die niet onder de andere categorieën voor Verkooptraining of Coachingprogramma van het jaar vallen.

51. Verkoopomslag van het jaar
Erkenning voor verkooporganisaties voor verbeteringen sinds 1 juli 2023 ten opzichte van het voorgaande jaar. Verbeteringen in omzet, bedrijfsvoering en training worden in deze categorie in aanmerking genomen.

52. Social Selling Initiative of the Year
Erkenning voor organisaties voor hun effectieve strategieën om sociale media in te zetten om de verkoop te verbeteren of te verhogen.

53. Sustainable Sales Practice Achievement - nieuwe categorie voor 2026
Eerbetoon aan initiatieven die duurzaamheidsmaatstaven of klimaatbewuste benaderingen integreren in het verkoopproces, waaronder productpositionering, onboarding van klanten of eco-partnerschapsmodellen.

SALES DISTINCTION CATEGORIES

Er zijn geen inschrijfkosten voor deze categorieën. Voor inzendingen na 4 december geldt echter een boete van $ 55 per inzending.
Nominaties die in 2025 de Stevie Awards for Sales & Customer Service hebben gewonnen, kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.p>

In plaats van zich te richten op de prestaties van een bepaalde verkoopafdeling, erkennen deze categorieën verkoopgerelateerde prestaties binnen uw hele bedrijf of organisatie. U kiest zelf welke successen u wilt benadrukken. Deze kunnen betrekking hebben op omzetgroei, klantenwerving, leadontwikkeling, training, enculturatie van productkennis, enz.

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Vereist
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), Voeg ondersteunend materiaal toe aan uw nominatie. Geef een willekeurig aantal weblinks en/of upload een willekeurig aantal bestanden die volgens u uw zaak bij de juryleden zullen ondersteunen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video's, werkvoorbeelden, interne of externe beoordelingen of feedback van werknemers zijn.

54a. Verkooponderscheiding van het jaar - Computerhardware
54b. Verkooponderscheiding van het jaar - Computerdiensten
54c. Verkooponderscheiding van het jaar - Computersoftware
54d. Verkooponderscheiding van het jaar - Consumentenproducten en -diensten
54e. Verkooponderscheiding van het jaar – Distributie en transport
54f. Verkooponderscheiding van het jaar – Financiële diensten
54g. Verkooponderscheiding van het jaar – Gezondheidszorg, farmaceutica en aanverwante sectoren
54h. Verkooponderscheiding van het jaar – Horeca en toerisme
54i. Verkooponderscheiding van het jaar – Industrie en productie
54j. Verkooponderscheiding van het jaar - Media & entertainment
54k. Sales Distinction of the Year – Openbare diensten & onderwijs
54l. Sales Distinction of the Year - Diensten
54m. Verkooponderscheiding van het jaar - Startups & Scaleups - nieuwe categorie voor 2026. Startups (sinds 1 juli 2023) en scaleups in elke branche kunnen deelnemen aan deze categorie.
54n. Verkooponderscheiding van het jaar - Telecommunicatie
54o. Sales Distinction of the Year – Alle andere sectoren

INDIVIDUELE CATEGORIEËN KLANTENSERVICE & CONTACT CENTER

De individuele categorieën voor klantenservice en contactcentra erkennen individuele contactcenter- en klantenserviceprofessionals.
Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend voor dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend voor andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerdeprestaties sinds 1 juli 2023 beschrijft, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde persoon: geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of significant zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de genomineerde in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

55. Front-Line Customer Service Professional of the Year
Erkenning voor de prestaties van klantenservicemedewerkers die rechtstreeks contact hebben met klanten. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Business Services Industries: erkent de prestaties van professionals in zakelijke dienstverlenende sectoren zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van professionals in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent de prestaties van professionals in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesectoren: erkent de prestaties van professionals in technologiesectoren zoals computersoftware, computerservices, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent de prestaties van professionals in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Front-Line Customer Service Professional of the Year vallen.

56. Back-Office Customer Service Professional of the Year
Erkenning van de prestaties van klantenserviceprofessionals die achter de frontlinie van klantenserviceorganisaties werken voor hun prestaties sinds begin juli 2023. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent de prestaties van professionals in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.>b. Financiële dienstverlening: erkenning voor de prestaties van professionals in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlening: erkenning voor de prestaties van professionals in de dienstverlening, zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesectoren: erkent de prestaties van professionals in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent de prestaties van professionals in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Back-Office Customer Service Professional of the Year vallen.

57. Jonge klantenserviceprofessional van het jaar
Erkenning voor de prestaties van klantenserviceprofessionals die op enig moment sinds 1 juli 2023 jonger waren dan 30 jaar. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent de prestaties van professionals in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkenning voor de prestaties van professionals in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlening: erkenning voor de prestaties van professionals in de dienstverlening, zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesector: erkent de prestaties van professionals in de technologiesector, zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent de prestaties van professionals in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Young Customer Service Professional of the Year vallen.

58. Contactcenterleider van het jaar
Erkenning van de prestaties van senior contact- of callcentermanagers sinds begin juli 2023.

60. Contactcenterprofessional van het jaar
Erkenning voor de prestaties van niet-leidinggevende professionals die werkzaam zijn in een call- of contactcenter.p>

61. Voorvechter van klantempathie van het jaar - nieuwe categorie voor 2026
Eerbetoon aan professionals die empathische servicestrategieën hebben geïmplementeerd die hebben geleid tot een verbetering van het klantensentiment, de loyaliteit en de resultaten.

62. Klantenserviceleider van het jaar
Erkenning voor de prestaties van senior managers in de klantenservice en callcenters.

63. Klantenservicemanager van het jaar
Erkenning voor de prestaties van klantenservicemanagers en serviceprofessionals met een leidinggevende functie bij organisaties van elke omvang en elk type.

64. Klantenservicetrainingprofessional van het jaar
Erkenning voor de prestaties van klantenservice- of contactcenterprofessionals sinds begin juli 2023.

65. Vrouw van het jaar in de klantenservice
Erkenning voor vrouwen in de klantenservice, op elk niveau, voor hun prestaties sinds begin juli 2023.

KLANTENSERVICE- EN CONTACT CENTER TEAM CATEGORIEËN

De klantenservice team categorieën erkennen de leden van individuele teams binnen uw algemene klantenservice afdeling of contact center organisatie. Het team kan bijvoorbeeld een bepaald klantsegment of een enkele klant bedienen, of kan in een bepaald callcenter werken.
Nominaties die in 2025 bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service in 2026 opnieuw worden ingediend voor beoordeling. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

Informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van het genomineerde team sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van het genomineerde team: zijn geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Vereist
b. Geef een overzicht van de prestaties van het team sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van het team in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d.strong> Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), Voeg ondersteunend materiaal toe aan uw nominatie. Geef een aantal weblinks en/of upload een aantal bestanden die volgens u uw zaak bij de juryleden zullen ondersteunen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video's, werkvoorbeelden, interne of externe beoordelingen of feedback van werknemers.

66. Klantenserviceteam van het jaar – Herstelsituatie
Erkenning voor serviceteams die uitzonderlijke vaardigheden hebben getoond bij het herstellen van een individueel geval of bij het opnieuw opbouwen van een slecht presterende serviceafdeling. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van teams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van teams in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van teams in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca en recreatie, juridische dienstverlening, media en entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesectoren: erkent prestaties van teams in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Klantenserviceteam van het jaar - Herstelsituatie vallen.

67. Klantenserviceteam van het jaar voor klachten
Erkent serviceteams die zich voornamelijk richten op het behandelen en oplossen van klachten van klanten. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent de prestaties van teams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van teams in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van teams in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca en recreatie, juridische dienstverlening, media en entertainment, vastgoed, detailhandel, enz.
d. Technologiesectoren: erkent prestaties van teams in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Klantenserviceteam van het Jaar vallen.

68. Front-Line Customer Service Team of the Year.
Erkenning voor serviceteams die rechtstreeks met klanten werken. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van teams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van teams in de boekhouding, bankwezen, financiële dienstverlening, verzekeringen, enz. c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van teams in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media en entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesector: erkent prestaties van teams in de technologiesector, zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën voor Front-Line Customer Service Team of the Year vallen.

69. Back Office Customer Service Team of the Year
Erkenning voor teams die dienstverlenende functies vervullen die niet direct met klanten te maken hebben, zoals facturering, krediet en incasso, betalingen, beveiliging en ondersteunende diensten. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van teams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz. Financiële dienstverlening: erkenning voor de prestaties van teams in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van teams in de dienstensector, zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesector: erkent prestaties van teams in de technologiesector, zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën voor Back-Office Customer Service Team of the Year vallen.

70. Contact Center of the Year (tot 100 werkplekken)
Erkent call- en contactcentra met maximaal 100 werkplekken. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van contactcentra in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van contactcentra in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent de prestaties van contactcentra in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca en vrije tijd, juridische dienstverlening, media en entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesector: erkent prestaties van contactcentra in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van contactcentra in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van Contactcenter van het jaar (tot 100 werkplekken).

71. Contactcenter van het jaar (meer dan 100 werkplekken)
Erkenning voor call- en contactcentra met meer dan 100 werkplekken. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van contactcentra in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van contactcentra in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van contactcentra in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesectoren: erkent prestaties van contactcentra in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van contactcentra in alle sectoren die niet onder de andere categorieën Contactcentrum van het jaar (meer dan 100 werkplekken) vallen.

72. Klantenservicemanagementteam van het jaar
Erkent de prestaties van de managementteams van klantenserviceorganisaties en contactcentra.

73. Klantenservicetrainingsteam van - Extern
Erkenning voor teams die lesprogramma's ontwikkelen en trainingen geven aan externe klantenserviceorganisaties en contactcenterpersoneel (bij andere organisaties dan hun eigen organisatie). Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlenende sectoren: erkent prestaties van teams in zakelijke dienstverlenende sectoren zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkenning voor de prestaties van teams in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkenning voor de prestaties van teams in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesector: erkent de prestaties van teams in de technologiesector, zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën voor Klantenserviceteam van het jaar vallen.

74. Klantenserviceteam van het jaar - Intern
Erkenning voor teams die lesprogramma's ontwikkelen en trainingen geven aan interne klantenserviceorganisaties en contactcenterpersoneel (binnen hun eigen organisatie). Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent prestaties van teams in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz.
b. Financiële dienstverlening: erkent de prestaties van teams in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent de prestaties van teams in dienstverlenende sectoren zoals gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
d. Technologiesector: erkent de prestaties van teams in de technologiesector, zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
e. Alle andere sectoren: erkent de prestaties van teams in alle sectoren die niet onder de andere categorieën van het Customer Service Training Team of the Year vallen.p>

CATEGORIEËN VOOR PRESTATIES OP HET GEBIED VAN KLANTENSERVICE EN CONTACT CENTERS

De informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw sector en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

75. Prestaties op het gebied van klantervaring
Erkenning voor organisaties die de algehele klantervaring hebben verbeterd om bestaande klanten te behouden, meer loyale klanten te werven en het klantverloop te verminderen. Manieren om de klantervaring te verbeteren zijn onder andere het gebruik van klantenenquêtes, gepersonaliseerde product- en serviceaanbevelingen, dynamische website-ervaringen en gesegmenteerde klantberichten.

76. Prestaties op het gebied van automatisering van de klantenservice
Erkenning van klantenserviceorganisaties voor hun succesvolle ontwikkeling en implementatie sinds begin juli 2023 van digitale klantenservice-ervaringen.

77. Prestaties op het gebied van wereldwijde uitmuntendheid in klantenservice - nieuwe categorie voor 2026
Erkenning van organisaties die met succes naadloze, cultuurgevoelige en efficiënte klantenservice hebben geleverd in meerdere wereldwijde markten.

78. Prestaties op het gebied van het gebruik van data en analytics in klantenservice
Erkenning voor klantenserviceorganisaties voor hun succesvolle gebruik van data en analysetools om sinds begin juli 2023 beter te kunnen voorspellen, reageren, volgen en voldoen aan de behoeften van klanten.

79. Award voor innovatie in klantenservice
Erkenning voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen binnen de klantenservice die organisaties in staat hebben gesteld om effectiever aan de behoeften van hun klanten te voldoen, wat heeft geleid tot een grotere tevredenheid en loyaliteit. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Computerindustrie: erkenning voor prestaties in de internet-/nieuwe media-, computerhardware-, computersoftware-, computerservices- en andere industrieën.
b. Financiële dienstverlening: erkent prestaties in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties in alle dienstverlenende sectoren, met uitzondering van de financiële dienstverlening.
d. Telecommunicatie: erkent prestaties in alle telecommunicatiesectoren.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties in alle sectoren die niet onder een van de andere categorieën van de Award for Innovation in Customer Service vallen.p>

80. Beste initiatief op het gebied van klantbetrokkenheid
Erkenning voor initiatieven op het gebied van klantbetrokkenheid sinds 1 juli 2023 die hebben geleid tot een positieve klantervaring en die de klantloyaliteit hebben behouden of vergroot. hoe gemakkelijk het voor klanten is om feedback te geven en hoe u de feedbackloop afsluit.

82. Beste strategie voor klanttevredenheid
Erkenning voor strategieën die sinds 1 juli 2023 de klanttevredenheidsscores meetbaar hebben verbeterd. Neem in uw nominatie een bespreking op van uw strategisch plan dat is ontworpen om na implementatie een nieuwe relatie tussen uw organisatie en haar klanten achter te laten.

83. Beste rendement op investeringen in klantenservice
Deze categorie staat open voor elke organisatie die heeft geïnvesteerd in klantenservice en sinds 1 juli 2023 een meetbaar rendement op die investering heeft gerealiseerd. De investering kan betrekking hebben op herontwerp van processen, strategie, training, human resources, hardware of software. Voeg bij uw nominatie bewijs van meetbaar rendement dat specifiek van toepassing is op de activiteit die door de investering mogelijk is gemaakt, evenals secundaire voordelen (anders dan financiële) die een direct gevolg waren van de investering.

84. Beste gebruik van klantinzicht
Erkenning voor organisaties die klantinzicht succesvol hebben gebruikt om concurrentievoordeel te behalen. Vermeld in uw nominatie details over de strategie die ten grondslag lag aan het klantinzicht, evenals de verwachte resultaten en de daadwerkelijke resultaten van uw gebruik van klantinzicht.

85. Beste gebruik van technologie in klantenservice
Erkenning voor klantenservice- en contactcenterorganisaties voor hun gebruik van technologie, zoals kunstmatige intelligentie, die de klantenservice direct heeft verbeterd, echte zakelijke voordelen heeft opgeleverd en heeft geleid tot acceptatie van het systeem in de hele klantenservicefunctie. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Computerindustrie: erkenning voor prestaties in de internet-/nieuwe media-, computerhardware-, computersoftware-, computerservices- en andere industrieën.
b. Financiële dienstverlening: erkent prestaties in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz.
c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties in alle dienstverlenende sectoren, met uitzondering van de financiële dienstverlening.
d. Telecommunicatie: erkent prestaties in alle telecommunicatiesectoren.
e. Alle andere sectoren: erkent prestaties in alle sectoren die niet onder een van de andere categorieën voor het beste gebruik van technologie in klantenservice vallen.

86. Werkgever van het jaar op het gebied van klantenservice
Deze categorie erkent hoe organisaties sinds begin juli 2023 een ondersteunende en lonende werkomgeving hebben geboden aan professionals in de klantenservice.

87. Klantenservicetraining of coachingprogramma van het jaar
Erkenning voor klantenserviceorganisaties voor de ontwikkeling en het gebruik van trainings- en coachingprogramma's. Deze categorie is onderverdeeld in vier afzonderlijke categorieën:
a. Zakelijke dienstverlening: erkent trainings- of coachingprogramma's in de zakelijke dienstverlening, zoals reclame, consulting, marketing, public relations, werving, enz. Overige dienstverlenende sectoren: erkent trainings- of coachingprogramma's in dienstverlenende sectoren zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, horeca & vrije tijd, juridische dienstverlening, media & entertainment, onroerend goed, detailhandel, enz.
c. Technologiesector: erkent trainings- of coachingprogramma's in technologiesectoren zoals computersoftware, computerdiensten, computerhardware, internet/nieuwe media en telecommunicatie.
d. Alle andere sectoren: erkent trainings- of coachingprogramma's in alle sectoren die niet onder de andere categorieën voor klantenservicetraining of coachingprogramma van het jaar vallen.

88. Beste gebruik van omnichannel in klantenservice
Erkenning voor organisaties die op meerdere platforms aan de verwachtingen van klanten voldoen. Succesvolle genomineerden in deze categorie beheersen de kunst om verschillende digitale en fysieke contactpunten naadloos met elkaar te verbinden en zo een samenhangende customer journey te bieden. Deze categorie is onderverdeeld in vijf afzonderlijke categorieën:
a. Computerindustrieën: erkent prestaties in de internet-/nieuwe media-, computerhardware-, computersoftware-, computerservices- enz. b. Financiële dienstverlening: erkent prestaties in de boekhouding, het bankwezen, de financiële dienstverlening, verzekeringen, enz. c. Overige dienstverlenende sectoren: erkent prestaties in alle dienstverlenende sectoren, met uitzondering van de financiële dienstverlening. d. Telecommunicatie: erkent prestaties in alle telecommunicatiesectoren. e. Alle andere sectoren: erkent prestaties in alle sectoren die niet onder een van de andere categorieën van de e-Commerce Customer Service Award vallen.

89. Customer Service Transformation Award
Erkenning voor organisaties voor hun verbeteringen in klantenserviceprestaties sinds 1 juli 2023 ten opzichte van eerdere periodes. Vermeld in uw nominatie details om de prestatieverbetering te kwantificeren, op basis van uw KPI's en andere indicatoren die u meet.p>

CATEGORIEËN KLANTENSERVICEAFDELINGEN

Naast de mogelijkheid om een door vakgenoten beoordeelde onderscheiding in deze categorieën te ontvangen, worden alle genomineerde klantenserviceafdelingen die tot Stevie-winnaars worden gekozen, ook opgenomen in de stemming voor de People's Choice Stevie Awards voor Favoriete Klantenservice. De online stemming is wereldwijd open voor het publiek van 30 januari tot 20 februari. We zullen de winnaars in deze categorieën voorzien van tools om uw fans, volgers en klanten aan te moedigen op u te stemmen. De genomineerde met de meeste stemmen in elke categorie ontvangt een speciale kristallen People's Choice Stevie Award (minimaal 100 stemmen vereist om te winnen).

De categorieën voor klantenserviceafdelingen erkennen iedereen die formeel werkzaam is in de klantenservice van uw organisatie, ongeacht hun functie of locatie.
Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

Informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde afdeling sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde afdeling: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de afdeling sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de afdeling in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie hebt gedaan (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), Voeg ondersteunend materiaal toe aan uw nominatie. Voeg een willekeurig aantal weblinks toe en/of upload een willekeurig aantal bestanden die volgens u uw zaak bij de juryleden zullen ondersteunen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video's, werkvoorbeelden, interne of externe beoordelingen of feedback van werknemers zijn.

90. Klantenserviceafdeling van het jaar – Luchtvaartmaatschappijen, distributie en transport
91. Klantenserviceafdeling van het jaar – Computerhardware
92. Klantenserviceafdeling van het jaar – Computersoftware. Deze categorie is opgesplitst in twee afzonderlijke categorieën:
a. Bij organisaties met maximaal 100 werknemers
b. Bij organisaties met 100 of meer werknemers
93. Klantenserviceafdeling van het jaar – Computerdiensten
94. Klantenserviceafdeling van het jaar – Consumentenproducten en -diensten
95. Klantenserviceafdeling van het jaar – Digital-First Services – nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor klantenserviceactiviteiten die vanuit een digital-first-perspectief opereren.
96. Klantenserviceafdeling van het jaar – Financiële diensten. Deze categorie is opgesplitst in twee afzonderlijke categorieën:
a. Bij organisaties met maximaal 100 werknemers
b. Bij organisaties met 100 of meer werknemers
97. Klantenserviceafdeling van het jaar – Wereldwijde activiteiten - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor de prestaties van klantenserviceactiviteiten van organisaties op wereldwijde schaal.
98. Klantenserviceafdeling van het jaar – Gezondheidszorg, farmaceutica en aanverwante sectoren
99. – Vrije tijd en toerisme
100. Klantenserviceafdeling van het jaar – Openbare diensten en onderwijs
101. Klantenserviceafdeling van het jaar – Detailhandel
102. Klantenserviceafdeling van het jaar – Telecommunicatie
103. Klantenserviceafdeling van het jaar – Alle andere sectoren

CATEGORIEËN VOOR SUCCES IN KLANTENSERVICE

Als uw organisatie geen formele klantenservicefunctie heeft – als "iedereen hier werkt in de klantenservice" uw motto is - dan zijn dit de categorieën voor u. Als uw organisatie een formele klantenservicefunctie heeft, doe dan niet mee aan deze categorieën, maar doe mee aan de Klantenserviceafdeling categorieën in plaats daarvan.
Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

Informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Bevestig hier nogmaals dat uw organisatie in aanmerking komt voor deelname aan deze categorieën, door eerst te vermelden: "Onze organisatie heeft geen formele klantenservicefunctie." Geef vervolgens een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie hebt gedaan (maximaal 1500 tekens). Optioneel

200. Succesvolle klantenservice - Zakelijke dienstverlening
201. Succesvolle klantenservice - Financiële dienstverlening
202. Succesvolle klantenservice - Overige dienstverlening
203. Succesvolle klantenservice - Technologiebranche
204. Succesvolle klantenservice - Alle andere branches

DOOR SOCAP GESPONSORDE CATEGORIEËN

Deze drie categorieën zijn nieuw voor 2026. Alleen leden van SOCAP mogen nominaties indienen - nominaties die worden ingediend door niet-SOCAP-leden worden gediskwalificeerd. SOCAP, opgericht in 1973, vertegenwoordigt een vooraanstaande gemeenschap van klantenserviceprofessionals uit verschillende sectoren. Als oudste door leden aangestuurde Customer Experience (CX) faciliteert SOCAP samenwerking, kennisuitwisseling en leren tussen CX-specialisten en hun leveranciers van oplossingen. SOCAP zet zich in voor het verbeteren van CX op alle bedrijfsniveaus en biedt een collaboratieve en dynamische omgeving voor professionele groei in klantenservice. Meer informatie vindt u op SOCAP.org.

Er zijn geen inschrijfkosten voor de SOCAP-categorieën.

De volgende informatie is vereist voor inzendingen in deze categorieën:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie hebt gedaan. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), een verzameling ondersteunende bestanden en webadressen die u kunt uploaden naar onze server ter ondersteuning van uw inzending en om de juryleden meer achtergrondinformatie te geven. Dit kunnen planningsdocumenten, persknipsels, werkvoorbeelden, foto's, videoclips, enz.

250. SOCAP - Beste gebruik van technologie in klantenservice
Erkenning van SOCAP-leden op het gebied van klantenservice en contactcenterorganisaties voor hun gebruik van technologie, zoals kunstmatige intelligentie, die de klantenservice direct heeft verbeterd, echte zakelijke voordelen heeft opgeleverd en heeft geleid tot systeemacceptatie in de hele klantenservicefunctie.

251. SOCAP - Innovatie in klantenservice
Erkenning voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen binnen de klantenservice van SOCAP-leden, waardoor organisaties effectiever aan de behoeften van hun klanten konden voldoen, wat leidde tot meer tevredenheid en loyaliteit. SOCAP - Klantenservicetraining of coachingprogramma van het jaar
Erkenning voor SOCAP-leden die klantenserviceorganisaties zijn voor hun ontwikkeling en gebruik van trainings- en coachingprogramma's."AI">AI & DIGITALE TRANSFORMATIE CATEGORIEËN
nieuw voor 2026

Deze nieuwe categorieën voor kunstmatige intelligentie (AI) en digitale transformatie erkennen de onvermijdelijke impact die deze snelgroeiende technologieën en mogelijkheden hebben op het verkoop- en servicelandschap.

Klantenservice

Individueel

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde: geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de genomineerdeeerdere prestaties (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), Voeg ondersteunend materiaal toe aan uw nominatie. Voeg een onbeperkt aantal weblinks toe en/of upload een willekeurig aantal bestanden die volgens u uw zaak bij de juryleden zullen ondersteunen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video's, werkvoorbeelden, interne of externe beoordelingen of feedback van werknemers zijn.

210. Digitale transformatieleider in klantenservice. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen personen die sinds 1 juli 2023 leiding hebben gegeven aan of een belangrijke bijdrage hebben geleverd aan digitale transformatie-initiatieven binnen een klantenservicefunctie. Dit omvat de strategische implementatie van digitale tools, platforms of technologieën die de klantervaring hebben verbeterd, de bedrijfsvoering hebben gestroomlijnd of de teamprestaties hebben verbeterd.
211. AI & Tech Focused Customer Service Innovator of the Year. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen personen die sinds 1 juli 2023 pionierswerk hebben verricht op het gebied van het gebruik van kunstmatige intelligentie en opkomende technologieën om de klantenservice te transformeren.
212. Klantenservice AI-trainer of -specialist van het jaar. Deze categorie eert personen die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen, trainen of optimaliseren van kunstmatige-intelligentiesystemen die sinds 1 juli 2023 worden gebruikt in de klantenservice.
213. Beste gebruik van AI door een klantenservicemanager. Succesvolle nominaties in deze categorie zullen een klantenservicemanager in de schijnwerpers zetten die sinds 1 juli 2023 op effectieve wijze AI-technologieën heeft ingezet om de teamprestaties of klantbetrokkenheid te verbeteren.

Team

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van het genomineerde team sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van het genomineerde team: zijn geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van het team sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met eerdere prestaties van het team (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

215. AI & Tech-Focused Digital Transformation Team of the Year. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen teams die sinds 1 juli 2023 een leidende of cruciale rol hebben gespeeld in het stimuleren van digitale transformatie door innovatief gebruik van AI en technologie.
216. AI & Tech-Focused Customer Service Team of the Year. Deze categorie eert klantenserviceteams die sinds 1 juli 2023 met succes gebruik hebben gemaakt van AI en geavanceerde technologieën om de servicekwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren.

Prestatie

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

217. Prestaties op het gebied van klantenservice in automatisering. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen uitmuntende prestaties op het gebied van het automatiseren van klantenserviceprocessen om de snelheid, consistentie en algehele efficiëntie sinds 1 juli 2023 te verbeteren.
218. Beste gebruik van AI in klantenservice. Deze categorie eert organisaties of teams die sinds 1 juli 2023 op effectieve wijze kunstmatige intelligentie hebben toegepast om de klantenservice te verbeteren.
219. Beste gebruik van chatbots of AI-assistenten in klantenservice. Deze categorie erkent uitmuntendheid in de implementatie en het beheer van chatbots of virtuele AI-assistenten ter ondersteuning van klantinteracties sinds 1 juli 2023.
220. Beste gebruik van AI-integratie in contactcentra. Succesvolle nominaties in deze categorie laten zien hoe AI sinds 1 juli 2023 strategisch is geïntegreerd in de activiteiten van contactcentra om de prestaties en de resultaten van de klantenservice te verbeteren.
221. Beste AI-gestuurde klantervaring. Deze categorie beloont het meest effectieve en innovatieve gebruik van AI om uitzonderlijke end-to-end klantervaringen te bieden sinds 1 juli 2023.
222. Prestaties op het gebied van AI-gestuurde zelfbediening. Succesvolle nominaties in deze categorie zullen organisaties erkennen die AI-gestuurde zelfbedieningsoplossingen hebben ontwikkeld of geïmplementeerddie de klantervaring aanzienlijk verbeteren.
223. Beste voorspellende klantenservice met behulp van AI. Deze categorie beloont het meest effectieve gebruik van AI-aangedreven voorspellende technologieën om te anticiperen op de behoeften van klanten, problemen te voorkomen of proactief ondersteuning te bieden sinds 1 juli 2023.
224. Beste gebruik van generatieve AI in klantinteracties. Deze categorie erkent organisaties die sinds 1 juli 2023 met succes generatieve AI-technologieën hebben geïmplementeerd, zoals grote taalmodellen, om de communicatie met klanten te verbeteren of te automatiseren.
225. Klantenservicetrainingprogramma van het jaar – AI-gereedheid. Succesvolle nominaties in deze categorie zullen uitgebreide trainingsprogramma's laten zien die zijn ontworpen om klantenserviceteams voor te bereiden op AI-omgevingen sinds 1 juli 2023.p>

Individueel

230. Leider op het gebied van digitale transformatie in de verkoop. Succesvolle nominaties in deze categorie zijn een erkenning voor personen die sinds 1 juli 1023 een leidende of cruciale rol hebben gespeeld bij het stimuleren van digitale transformatie binnen een verkooporganisatie.
231. AI & Tech Focused Sales Innovator of the Year. Voor personen die sinds 1 juli 2023 leiding hebben gegeven aan of een belangrijke bijdrage hebben geleverd aan de implementatie van AI, automatisering of datagestuurde innovatie binnen het verkoopproces.
232. Sales AI Trainer or Specialist of the Year. Deze categorie erkent personen die gespecialiseerd zijn in het trainen of ontwikkelen van AI-systemen voor verkooptoepassingen voor hun prestaties sinds 1 juli 1 juli 2023.
233. Beste gebruik van AI door een salesmanager. Succesvolle nominaties in deze categorie zullen de prestaties benadrukken van salesmanagers die sinds 1 juli 2023 effectief gebruik hebben gemaakt van AI-tools om de productiviteit van hun team te verhogen, de verkoopresultaten te verbeteren of de verkoopprocessen te verfijnen.p>

Team

a. Geef een korte beschrijving van het genomineerde team: zijn geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van het team sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de prestaties die u hebt benadrukt uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met de prestaties van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van het team in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

235. AI-gedreven Sales Enablement Team van het Jaar. Een eerbetoon aan teams die sinds 1 juli 2023 AI-tools (zoals voorspellende analyses, intelligente CRM of automatiseringsplatforms) hebben geïmplementeerd om de productiviteit en klantenwerving te stimuleren.

Prestatie

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met eerdere prestaties van de organisatie (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), een verzameling ondersteunende bestanden en webadressen die u naar onze server kunt uploaden om uw inzending te ondersteunen en de juryleden meer achtergrondinformatie te geven. Dit kunnen planningsdocumenten, krantenknipsels, werkvoorbeelden, foto's, videoclips, enz. zijn.

238. Verkoopprestaties op het gebied van automatisering. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen organisaties of personen die de verkoopprestaties aanzienlijk hebben verbeterd door de implementatie van automatiseringstechnologieën sinds 1 juli 2023.
239. Beste gebruik van chatbots of AI-assistenten in de verkoop. Deze categorie eert de meest effectieve inzet van chatbots of AI-aangedreven virtuele assistenten ter ondersteuning van verkoopactiviteiten sinds 1 juli 2023.
240. Prestaties op het gebied van AI-gestuurde verkoopautomatisering. Succesvolle nominaties in deze categorie laten uitstekende resultaten zien van het gebruik van AI om complexe of hoogwaardige onderdelen van het verkoopproces te automatiseren sinds 1 juli 2023.
241. Ethisch gebruik van AI in de verkoop. Deze categorie erkent personen of organisaties die sinds 1 juli 2023 blijk hebben gegeven van een verantwoordelijke, transparante en ethische implementatie van AI-technologieën in de verkoop.

CATEGORIEËN VOOR BEDRIJFSONTWIKKELING

Deze categorieën erkennen de prestaties van individuele professionals op het gebied van bedrijfsontwikkeling en unieke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling in verschillende sectoren. "Bedrijfsontwikkeling" omvat het aangaan en exploiteren van partnerschappen, allianties, deals en overeenkomsten die niet direct tot omzet leiden, maar wel platforms creëren van waaruit omzet kan worden nagestreefd. Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service in 2026 opnieuw worden ingediend voor beoordeling. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

Informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde persoon of organisatie: geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties sinds 1 juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met eerdere prestaties van de genomineerde (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d.strong> Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

150. Business Development Executive van het jaar
Erkenning voor de prestaties van business development executives sinds 1 juli 2023. (Professionals op VP-niveau of hoger.)

151. Business Development Professional van het jaar
Erkenning voor de prestaties van niet-leidinggevende business development professionals sinds 1 juli 2023. (Professionals op directieniveau of lager.)

152. Business Development Prestatie van het jaar - Digital Commerce Enablement - nieuwe categorie voor 2026
Erkenning voor initiatieven sinds 1 juli 1 juli 2023 die het bereik van e-commerce hebben vergroot en nieuwe digitale kanalen mogelijk hebben gemaakt.

153. Business Development Achievement of the Year - Financial Services Industries
Erkenning van unieke prestaties op het gebied van business development - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in een van de financiële dienstverleningssectoren sinds 1 juli 2023.

154. Business Development Achievement of the Year - Hospitality & vrije tijd
Erkenning van uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in een van de horeca- en vrijetijdssectoren sinds 1 juli 2023.

155. Bedrijfsontwikkelingsprestatie van het jaar - Media- en entertainmentsector
Erkenning van uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in de media- en entertainmentindustrie sinds 1 juli 2023.

156. Zakelijke prestatie van het jaar - Dienstensector
Erkenning voor uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in de dienstensector (zakelijk of consument) sinds 1 juli 2023.

157. Zakelijke ontwikkelingsprestatie van het jaar - Technologie-industrieën
Erkenning van uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in een van de technologie-industrieën sinds 1 juli 2023.

158. Zakelijke ontwikkelingsprestatie van het jaar - Transportindustrieën
Erkenning van uitzonderlijke prestaties op het gebied van bedrijfsontwikkeling - overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten - in een van de transportindustrieën sinds 1 juli 2023.p>

159. Zakelijke ontwikkelingsprestatie van het jaar - Duurzaamheid - nieuwe categorie voor 2026
Eerbetoon aan initiatieven sinds 1 juli 2023 die commerciële groei combineerden met ecologische of sociale verantwoordelijkheid (bijv. ESG-gerichte partnerschappen, duurzame inkoopovereenkomsten of doelgerichte marktuitbreidingen).

160. Zakelijke prestatie van het jaar – Alle andere sectoren
Erkenning voor unieke zakelijke prestaties – overeenkomsten, deals, implementaties en/of prestatieresultaten – sinds 1 juli 2023 in elke sector die niet onder de categorieën 152 - 159 valt.p>

CATEGORIEËN OPLOSSINGEN & IMPLEMENTATIES

Deze categorieën erkennen producten, diensten en implementaties op het gebied van verkoop, bedrijfsontwikkeling, contactcentra en klantenservice sinds 1 juli 2023.
Nominaties die in 2025 zijn bekroond met een Stevie Award voor verkoop en klantenservice, kunnen opnieuw worden ingediend voor de awards van 2026. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.p>

De eerste in elk paar categorieën is voor product- of dienstoplossingen die sinds begin juli 2023 zijn uitgebracht. Zowel nieuwe als nieuwe versies van oplossingen kunnen worden genomineerd. De tweede in elk paar categorieën is voor implementaties van die oplossingen of van aangepaste oplossingen.versie, dan wilt u deze nomineren in de eerste categorie van het paar. Als u de eindgebruiker van een oplossing bent en uw implementatie ervan wilt nomineren, dan wilt u deze nomineren in de tweede categorie van het paar.

Informatie die online moet worden ingediend voor inzendingen in deze categorieën in de wedstrijd van 2026 omvat

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de genomineerde oplossing of implementatie sinds 1 juli 2023 wordt beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Als u een gloednieuw product nomineert, vermeld dan de datum waarop het is uitgebracht. Als ueen nieuwe versie van een bestaand product nomineert, vermeld dan de datum waarop de update is uitgebracht. Als u een implementatie nomineert, vermeld dan de datum waarop de implementatie is voltooid. Verplicht
b. Beschrijf de kenmerken, functies en voordelen van het genomineerde product, de dienst of de implementatie (maximaal 2000 tekens). Verplicht
c. Geef bij de nominatie van een product of dienst een overzicht van de marktprestaties, de kritische ontvangst en de klanttevredenheid met het product of de dienst tot nu toe. Vermeld indien mogelijk de financiële cijfers of verkoopcijfers tot nu toe en hoe deze zich verhouden tot de verwachtingen of prestaties in het verleden. Geef links naar lovende recensies van het product of de dienst. Voeg indien van toepassing enkele getuigenissen van klanten toe. (maximaal 2000 tekens). Verplicht
Geef voor de nominatie van een implementatie een overzicht van de behoefte of het probleem dat werd vastgesteld, waarom voor de oplossing werd gekozen, hoe de oplossing werd geïmplementeerd en de resultaten van uw implementatie tot nu toe (maximaal 2000 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen): voeg maximaal 10 webpagina-links en maximaal 10 documentuploads toe aan uw inzending om uw zaak aan de juryleden te ondersteunen. Dit kunnen bijvoorbeeld persartikelen, persberichten, video's of afbeeldingen zijn.

105. AI-aangedreven verkoop- of serviceoplossing – nieuw of nieuwe versie – nieuwe categorie voor 2026. Erkenning van software, geïntroduceerd sinds 1 juli 2023, die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie of machine learning om de besluitvorming, personalisatie of efficiëntie in de verkoop of klantenservice te verbeteren.
106. AI-aangedreven verkoop- of serviceoplossing – Implementatie – nieuwe categorie voor 2026
107. Business Intelligence-oplossing – Nieuw of nieuwe versie
108. Business Intelligence-oplossing – Implementatie
109. Samenwerkingsoplossing – Nieuw of nieuwe versie
110. Samenwerkingsoplossing – Implementatie
111. Contactcenteroplossing – Nieuw of nieuwe versie
112. Contactcenteroplossing – Implementatie
113. CRM-suite – Nieuw of nieuwe versie. Voor geïntegreerde CRM-suites.
114. CRM-suite – Implementatie. Voor geïntegreerde CRM-suites.
115. Oplossing voor klantbelevingsbeheer – Nieuw of nieuwe versie
116. Oplossing voor klantbelevingsbeheer – Implementatie
117. Oplossing voor klantenondersteuning – Nieuw of nieuwe versie
118. Oplossing voor klantenondersteuning – Implementatie
119. Oplossing voor incentivebeheer – Nieuw of nieuwe versie
120. Incentive Management Solution – Implementatie
121. IVR- of webserviceoplossing – Nieuw of nieuwe versie
122. IVR- of webserviceoplossing – Implementatie
123. Marketingoplossing – Nieuw of nieuwe versie
124. Marketingoplossing – Implementatie
125. Oplossing voor relatiebeheer – Nieuw of nieuwe versie
126. Oplossing voor relatiebeheer – Implementatie
127. Oplossing voor verkoopautomatisering – Nieuw of nieuwe versie
128. Oplossing voor verkoopautomatisering – Implementatie
129. Oplossing voor verkoopondersteuning – Nieuw of nieuwe versie
130. Oplossing voor verkoopondersteuning – Implementatie
131. Oplossing voor verkoopkrachtautomatisering - Nieuw of nieuwe versie
132. Oplossing voor verkoopkrachtautomatisering - Implementatie
133. Mobiele applicatie voor verkoop en marketing – Nieuw of nieuwe versie
134. Mobiele applicatie voor verkoop en marketing – Implementatie
135. Oplossing voor verkoopbeheer - Nieuw of nieuwe versie
136. Oplossing voor verkoopbeheer – Implementatie
137. Sales Performance Management-oplossing – Nieuw of nieuwe versie
138. Sales Performance Management-oplossing – Implementatie
139. Sales Proposal Management-oplossing – Nieuw of nieuwe versie
140. Sales Proposal Management-oplossing – Implementatie
141. Duurzame technologieoplossing voor verkoop en service – Nieuw of nieuwe versie - nieuwe categorie voor 2026. Ter ere van nieuwe of verbeterde oplossingen die zijn ontworpen om de milieu-impact van verkoop- en klantenserviceprocessen te verminderen, zoals energiebesparende, papierloze of ethische inkoopfuncties.
142. Duurzame technologische oplossing voor verkoop en service – Implementatie - nieuwe categorie voor 2026
143. Beste vooruitgang in productinnovatie - nieuwe categorie voor 2026. Succesvolle nominaties in deze categorie erkennen organisaties of individuen die sinds 1 juli 2023 een baanbrekend nieuw product hebben ontwikkeld of een bestaand product aanzienlijk hebben verbeterd door middel van innovatieve functies, ontwerp, technologie of functionaliteit.
144. Productfunctie van het jaar - nieuwe categorie voor 2026. Deze categorie erkent een enkele, opvallende functie, geïntroduceerd sinds 1 juli 2023, die de functionaliteit, prestaties of gebruikerservaring van een product aanzienlijk verbetert.
145. Klantenservice-trainingsproduct van het jaar
In aanmerking komende producten zijn onder andere dvd's, video's, cursusmateriaal en werkboeken.
147. Verkoop-trainingsproduct van het jaar
In aanmerking komende producten zijn onder andere dvd's, video's, cursusmateriaal en werkboeken.

CATEGORIEËN VOOR OPLOSSINGENLEVERANCIERS

Deze categorieën erkennen de prestaties van leveranciers van oplossingen voor professionals op het gebied van verkoop, contactcentra en klantenservice. Nominaties die in 2025 zijn gewonnen bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service kunnen opnieuw worden ingediend voor de 2026 awards. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend in dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend in andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De vereiste informatie voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin dezelfde vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Vereist
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1.500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met de prestaties van de organisatie in het verleden (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal in deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

Optioneel (maar sterk aanbevolen), een verzameling ondersteunende bestanden en webadressen die u naar onze server kunt uploaden ter ondersteuning van uw inzending en om de juryleden meer achtergrondinformatie te geven. Dit kunnen planningsdocumenten, krantenknipsels, werkvoorbeelden, foto's, videoclips, enz. zijn. Sales Consulting Practice of the Year
167. Sales Training Practice of the Year
168. Sales Outsourcing Provider of the Year
169. Digital Enablement Provider of the Year - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor bedrijven die tools, strategieën of systemen leveren om klant- of verkoopactiviteiten te digitaliseren, waardoor flexibiliteit, automatisering en omnichannel-betrokkenheid mogelijk worden gemaakt.
170. Incentive-, belonings- of erkenningsprovider van het jaar
171. Klantenservice- of callcenteradviespraktijk van het jaar
172. Klantenservice- of callcentertraining van het jaar
173. Technologiepartner van het jaar voor verkoop- of klantenserviceoplossingen
174. Outsourcingprovider van het jaar voor contactcentra of klantenservice
175. Leiderschap of managementtraining van het jaar
176. Enabler van het jaar voor verkoop- en service-ecosystemen - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor providers die meerdere platforms en diensten integreren of beheren en zo samenhangende en schaalbare ecosystemen voor klantbetrokkenheid creëren voor hun klanten.

CATEGORIEËN VOOR THOUGHT LEADERSHIP

Deze categorieën erkennen de prestaties sinds 1 juli 2023 van organisaties die actieve maatregelen hebben genomen om zichzelf en hun leidinggevenden te ontwikkelen als thought leaders en hun thought leadership te promoten bij het publiek binnen en buiten de organisatie.
Nominaties die in de 2025 Stevie Awards for Sales & Customer Service hebben gewonnen, kunnen opnieuw worden ingediend voor de 2026 awards. Als ze zijn bijgewerkt met recente prestaties, kunnen ze worden ingediend voor dezelfde categorieën waarin ze hebben gewonnen. Als ze niet zijn bijgewerkt, moeten ze worden ingediend voor andere categorieën dan die waarin ze hebben gewonnen.

De informatie die vereist is voor inzendingen in deze categorieën omvat:

Schriftelijke antwoorden op de volgende vragen, waarin de prestaties van de genomineerde organisatie op het gebied van thought leadership sinds 1 juli 2023 worden beschreven, OF een video van maximaal vijf (5) minuten waarin alle vragen worden beantwoord:

a. Geef een korte beschrijving van de genomineerde organisatie: haar geschiedenis en prestaties in het verleden (maximaal 1250 tekens). Verplicht
b. Geef een overzicht van de prestaties van de organisatie op het gebied van thought leadership sinds begin juli 2023 die u onder de aandacht van de jury wilt brengen (maximaal 1500 tekens). Verplicht
c. Leg uit waarom de door u genoemde prestaties uniek of belangrijk zijn. Vergelijk de prestaties indien mogelijk met die van andere spelers in uw branche en/of met eerdere prestaties van de organisatie (maximaal 1500 tekens). Verplicht
d. Verwijs naar eventuele bijlagen met ondersteunend materiaal bij deze nominatie en hoe deze het bewijs leveren voor de beweringen die u in deze nominatie doet. (maximaal 1500 tekens). Optioneel

177. Beste gebruik van thought leadership in digitale transformatie - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor personen of organisaties wier inzichten en content sinds 1 juli 2023 invloed hebben gehad op of richting hebben gegeven aan strategische digitale veranderingen in verkoop of klantenservice.
178. Thought leadership op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie in verkoop of dienstverlening - nieuwe categorie voor 2026. Eerbetoon aan thought leadership sinds 1 juli 2023 dat het discours of de best practices rond DEI in klantbetrokkenheid of personeelsstrategie heeft gevormd.
179. Thought Leadership-campagne van het jaar – Multi-channelstrategie - nieuwe categorie voor 2026. Erkenning voor de meest effectieve multi-platformcampagnes (blogs, webinars, sociale media, podcasts, enz.) sinds 1 juli 2023 die zijn gebruikt om een persoon of organisatie te positioneren als een betrouwbare autoriteit op het gebied van verkoop, service of bedrijfsontwikkeling.
180. Beste gebruik van thought leadership in verkoop
181. Beste gebruik van thought leadership in complexe verkoop
182. Beste integratie van thought leadership in het verkoopproces. Beschrijf in deze nominatie hoe uw organisatie thought leadership gebruikt om de verkoop te versnellen.
183. Beste gebruik van thought leadership in bedrijfsontwikkeling
184. Beste gebruik van thought leadership in klantenservice

Language

Categorieën

INDIVIDUELE VERKOOPCATEGORIEËN

VERKOOPTEAMCATEGORIEËN

CATEGORIEËN VERKOOPPRESTATIES

SALES DISTINCTION CATEGORIES

INDIVIDUELE CATEGORIEËN KLANTENSERVICE & CONTACT CENTER

KLANTENSERVICE- EN CONTACT CENTER TEAM CATEGORIEËN

CATEGORIEËN VOOR PRESTATIES OP HET GEBIED VAN KLANTENSERVICE EN CONTACT CENTERS

CATEGORIEËN KLANTENSERVICEAFDELINGEN

CATEGORIEËN VOOR SUCCES IN KLANTENSERVICE

DOOR SOCAP GESPONSORDE CATEGORIEËN

Klantenservice

Individueel

Team

Prestatie

Individueel

Team

Prestatie

CATEGORIEËN VOOR BEDRIJFSONTWIKKELING

CATEGORIEËN OPLOSSINGEN & IMPLEMENTATIES

CATEGORIEËN VOOR OPLOSSINGENLEVERANCIERS

CATEGORIEËN VOOR THOUGHT LEADERSHIP