De winnaars van de gouden, zilveren en bronzen Stevie Awards onder de finalisten worden bekendgemaakt tijdens de SOCAP Retail Summit op 29 april in Columbus, Ohio.

SOCAP - Beste gebruik van technologie in klantenservice
FINALIST
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Verenigde Staten: Transforming Customer Experience Through Technology-Enabled Contact Center Optimization

SOCAP - Klantenservicetraining of coachingprogramma van het jaar
FINALIST
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Californië, Verenigde Staten: BenchmarkPortal: wereldwijd leiderschap in klantenservice en training
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, Verenigde Staten: Lowe's transformatie van kwaliteitsborging
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Verenigde Staten: Klantenservicetraining of coachingprogramma van het jaar

SOCAP - Innovatie in klantenservice
FINALIST
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Verenigde Staten: Boston Beer Digital Refund Transformation
Carhartt, Dearborn, Michigan, Verenigde Staten: Carhartt - Het erfgoed van ons merk integreren via klantenservice
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Verenigde Staten: Transformatie van patiëntentoegang via AI-gestuurde contactcenterinnovatie
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, Verenigde Staten: Lowe's transformatie van personeelsbeheer
Premier NX, New Providence, New Jersey, Verenigde Staten: Van gemiste oproepen naar betekenisvolle contacten: verdrievoudiging van de betrokkenheid van postoperatieve patiënten met tweerichtingsberichten