Klantenservice & Contactcenter Individuele & Teamprijzen Jury
Ricky Arriola
Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States
Ricky Arriola is de oprichter en CEO van Inktel Holdings Corp, een toonaangevend bedrijf op het gebied van bedrijfsprocesuitbesteding en klantervaring met activiteiten in de Verenigde Staten, Canada, Latijns-Amerika en Nairobi, Kenia. Onder zijn leiding is Inktel bekend geworden om zijn hoogwaardige bedrijfscultuur, uitmuntende klantenservice en innovatie op het gebied van klantbetrokkenheid. Het bedrijf levert diensten aan Fortune 500-bedrijven, overheidsinstanties en consumentenmerken. Hij is door het South Florida Business Journal uitgeroepen tot "Ultimate CEO". Van 2015 tot 2023 was Ricky twee termijnen lang commissaris van Miami Beach, waar hij voorzitter was van de financiële commissie van de stad en toezicht hield op een budget van bijna 1 miljard dollar. Hij was de drijvende kracht achter door de kiezers goedgekeurde General Obligation Bond-programma's voor een totaalbedrag van bijna 600 miljoen dollar ter financiering van infrastructuur, parken, openbare veiligheid en culturele projecten. Ricky zet zich volledig in voor kunst en cultuur en is sinds 2004 lid van de raad van bestuur van het Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, waaronder een termijn als voorzitter, waar hij hielp bij het binnenhalen van de historische gift van 30 miljoen dollar die het centrum zijn naam gaf. Op nationaal niveau werd hij door president Barack Obama benoemd tot lid van het President's Committee on the Arts and the Humanities en was hij een van de eerste organisatoren van de Young Presidents' Organization (YPO) Miami Chapter. In zijn lokale gemeenschap ondersteunt Ricky met trots Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Nicklaus Children's Hospital en The Children's Museum. Ricky behaalde zijn B.A. in economie aan het Boston College, zijn Juris Doctor (J.D.) aan de St. John's University School of Law, zijn M.B.A. aan de Harvard Business School en een masterdiploma in stedelijk beleid aan de University of Southern California. Als fervent atleet en avonturier heeft hij marathons op meerdere continenten en Ironman-triatlons over de hele wereld volbracht.