ريكي أريولا هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «إنكتل هولدنجز كورب» (Inktel Holdings Corp)، وهي شركة رائدة في مجال تعهيد العمليات التجارية وتجربة العملاء، ولها عمليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية ونيروبي، كينيا. تحت قيادته، اشتهرت شركة Inktel بثقافتها القائمة على الأداء العالي، والتميز في خدمة العملاء، والابتكار في مجال التفاعل مع العملاء، حيث تقدم خدماتها لشركات مدرجة في قائمة Fortune 500، والوكالات الحكومية، والعلامات التجارية الاستهلاكية. وقد تم تكريمه بلقب «الرئيس التنفيذي المثالي» من قبل مجلة South Florida Business Journal

من عام 2015 إلى عام 2023، شغل ريكي منصب عضو مجلس مدينة ميامي بيتش لفترتين، حيث ترأس لجنة الشؤون المالية بالمدينة وأشرف على ميزانية تقارب المليار دولار. وقاد برامج سندات الالتزام العام التي وافق عليها الناخبون، والتي بلغ مجموعها ما يقرب من 600 مليون دولار لتمويل البنية التحتية والمتنزهات والسلامة العامة والمشاريع الثقافية.

يُظهر ريكي التزاماً عميقاً بالفنون والثقافة، حيث يعمل منذ عام 2004 في مجلس أمناء مركز أدريان أرشت للفنون المسرحية، بما في ذلك فترة شغل فيها منصب الرئيس، حيث ساعد في تأمين التبرع التاريخي البالغ 30 مليون دولار الذي أُطلق اسمه على المركز. على الصعيد الوطني، عيّنه الرئيس باراك أوباما عضوًا في اللجنة الرئاسية للفنون والعلوم الإنسانية، وكان من أوائل منظمي فرع ميامي لمنظمة الرؤساء الشباب (YPO). وفي مجتمعه المحلي، يدعم ريكي بفخر منظمة «بيغ براذرز بيغ سيسترز» (Big Brothers Big Sisters)، ومنظمة «بيست باديز» (Best Buddies)، ومستشفى نيكلاوس للأطفال (Nicklaus Children’s Hospital)، ومتحف الأطفال (The Children’s Museum). حصل ريكي على درجة البكالوريوس في الاقتصاد من كلية بوسطن، ودرجة الدكتوراه في القانون (J.D.) من كلية الحقوق بجامعة سانت جونز، وماجستير إدارة الأعمال (MBA) من كلية هارفارد للأعمال، ودرجة الماجستير في السياسة الحضرية من جامعة جنوب كاليفورنيا. وهو رياضي ومغامر شغوف، وقد شارك في سباقات ماراثون في قارات متعددة وسباقات «آيرونمان» الثلاثية في جميع أنحاء العالم.

يتمتع أشيش بخبرة تزيد عن 18 عامًا في مجالات هندسة البرمجيات والبنية التحتية السحابية وأتمتة الشبكات، ويشغل حاليًا منصب مدير قسم «DevOps» للشبكات في شركة ماريوت الدولية. وقد قاد أشيش، طوال مسيرته المهنية، العديد من مبادرات التحول الرقمي ومشاريع الابتكار العالمية، حيث نفذ مشاريع تحول سحابي على نطاق المؤسسات.

مهندس بيانات وقائد تقني يتمتع بخبرة تزيد عن 12 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات. يتمتع بخبرة في حلول ذكاء الأعمال وبنية البيانات. يقود المشاريع بالتعاون مع أصحاب المصلحة والمستخدمين التقنيين وغير التقنيين من فرق متعددة الوظائف. يتمتع بخبرة في تحليل بيانات الرعاية الصحية وإدارة المنتجات والمشاريع.

بونام غارغ هي مسؤولة تنفيذية في مجال التكنولوجيا وقائدة في هندسة المنصات، تشتهر بقدرتها على تبسيط الأمور المعقدة ودفع عجلة التحول التكنولوجي على نطاق المؤسسات. وهي مقدمة بودكاست «Beyond the Legacy»، وهو بودكاست يروي القصص ويستخلص الحكمة من القادة المتقاعدين والمخضرمين. ومن خلال محادثات مدروسة وصادقة، تكشف عن الدروس المستفادة ونقاط التحول والقصص الإنسانية الكامنة وراء المسارات المهنية.

قائدة متميزة في مجال التميز في الخدمة، تتمتع بخمسة عقود من الخبرة والرؤية والنتائج المثبتة في مختلف القطاعات. وتفخر بتقديم أفضل الحلول الممكنة لإطلاق العنان للسعادة. ويستند نجاحها المثبت إلى خبرتها مع شركات مدرجة في قائمة «فورتشن 500»، وشركة UST، وشركة «سارة لي»، وشركة JAG. وهي تشارك نصائحها الموثوقة لخلق لحظات سحرية تولد الترابط والابتسامات الصادقة.

ريفيكا بالايولوجو هي رائدة في مجال التكنولوجيا، ومهندسة برمجيات سابقة في «بلومبرغ»، ومُكرَّمة ضمن قائمة «فوربس 30 تحت 30». وهي المؤسِّسة والرئيسة التنفيذية لشركة «ديون»، وهي منصة اجتماعية مخصصة للأعضاء فقط تعمل على تحويل اللفتات المتعمدة — مثل شراء مشروب — إلى رأس مال اجتماعي في العالم الواقعي. وقد عملت سابقًا على تطوير أنظمة مالية ذات أهمية حاسمة في بلومبرغ، وتشتهر بتصميم منتجات تؤثر على السلوك والثقافة.

مهندس بنى تحتية مؤسسية يتمتع بخبرة تزيد عن 15 عامًا في مجالات الخدمات المصرفية والمالية والمدفوعات، حيث يعمل على توفير بنى تحتية آمنة ومتوافقة مع المعايير وقابلة للتوسع. قائد تقني ذو خبرة عملية في مجال المنصات السحابية الأصلية والمتعددة السحابة، والخدمات الصغيرة (microservices)، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والبيانات في الوقت الفعلي. يتمتع بخبرة في هندسة البيانات، وDevSecOps، والمصادر المفتوحة، وبنى الذكاء الاصطناعي بما في ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)، والذكاء الاصطناعي الجيل الثاني (GenAI)، وRAG.

رونيت بينجيلي هو مهندس رفيع المستوى في Salesforce، ويتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات في بناء منصات CRM قابلة للتوسع ومتوافقة مع المعايير. وهو متخصص في الأتمتة وعمليات التكامل والحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي التي تعمل على تحسين تجربة العملاء، والحد من المخاطر، وتحقيق تأثير قابل للقياس على الأعمال في بيئات المؤسسات الكبيرة.

مدير تطوير Salesforce يتمتع بخبرة تزيد عن عشر سنوات في تنفيذ حلول Salesforce في قطاعات متنوعة، مثل قطاع التأمين وصناعة السيارات وتسوية الديون.

فيكراماجكومار هو قائد في مجال التكنولوجيا وتحويل المؤسسات، متخصص في نظام Oracle EPM، والتحديث المالي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، واستراتيجيات الأنظمة واسعة النطاق، ويتمتع بخبرة في مجالات الرعاية الصحية والمالية والمؤسسات العالمية. بصفتي عضوًا بارزًا في IEEE ومخترعًا وباحثًا له منشورات علمية، أركز على دفع عجلة الابتكار المؤثر والتميز التشغيلي وتطوير المؤسسات العالمية.

أرون هو مهندس حلول يركز على المنتجات، ويتمتع بخبرة تزيد عن 17 عامًا، ويتخصص في هندسة الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي وتنفيذهما لتحويل المشكلات التجارية المعقدة إلى منتجات قابلة للتوسع وقائمة على الأتمتة. ويستمتع بتطوير الأفكار من الصفر ودفعها نحو حلول قوية وقابلة للنشر وجاهزة للتسويق.

بصفتها مديرة قسم نجاح العملاء في مركز اتصال «كوبي»، تعمل إير على تمكين الفرق من تحقيق تأثير ملموس للعملاء من خلال خدمة دعم العملاء التي تركز على الولاء وتستند إلى الذكاء الاصطناعي. وهي مسؤولة عن الإشراف على قسم نجاح العملاء، وقسم ضمان الجودة والتدريب، والتحول الرقمي عبر تسعة برامج، بالإضافة إلى وضع الاستراتيجية التي تربط بين الأفراد والعمليات والتكنولوجيا.

يشغل مات وودي منصب المدير الأول لمراكز اتصال العملاء والشركات في بنك «فيرست فاينانشال»، ويتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا في إدارة مراكز اتصال العملاء. وقد شملت مسيرته القيادية تولي مناصب رئيسية في شركة «فيديليتي إنفستمنتس» وبنك «فيفث ثيرد» وبنك «فيرست فاينانشال»، حيث عمل باستمرار على تعزيز التميز التشغيلي ودعم تجربة العملاء.