Ricky Arriola er grundlægger og administrerende direktør for Inktel Holdings Corp, en førende virksomhed inden for outsourcing af forretningsprocesser og kundeoplevelser med aktiviteter i hele USA, Canada, Latinamerika og Nairobi i Kenya. Under hans ledelse er Inktel blevet anerkendt for sin højtydende kultur, fremragende kundeservice og innovation inden for kundeengagement og betjener Fortune 500-virksomheder, offentlige myndigheder og forbrugermærker. Han er blevet udnævnt til »Ultimate CEO« af South Florida Business Journal

Fra 2015 til 2023 var Ricky i to valgperioder byrådsmedlem i Miami Beach, hvor han var formand for byens finansudvalg og havde ansvaret for et budget på næsten 1 milliard dollar. Han stod i spidsen for vælgergodkendte programmer med generelle obligationslån på i alt næsten 600 millioner dollar til finansiering af infrastruktur, parker, offentlig sikkerhed og kulturprojekter.

Ricky er dybt engageret i kunst og kultur og har siden 2004 siddet i bestyrelsen for Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, herunder en periode som formand, hvor han var med til at sikre den banebrydende donation på 30 millioner dollar, som centret er opkaldt efter. På nationalt plan blev han udnævnt af præsident Barack Obama til præsidentens udvalg for kunst og humaniora og var en af de første til at organisere Young Presidents’ Organization (YPO) i Miami. I sit lokale samfund støtter Ricky stolt organisationerne Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Nicklaus Children’s Hospital og The Children’s Museum. Ricky har en bachelorgrad i økonomi fra Boston College, en Juris Doctor (J.D.) fra St. John’s University School of Law, en MBA fra Harvard Business School samt en kandidatgrad i bypolitik fra University of Southern California. Som ivrig sportsudøver og eventyrer har han gennemført maratonløb på flere kontinenter og Ironman-triatlon over hele verden.

Med over 18 års erfaring inden for softwareudvikling, cloud-infrastruktur og netværksautomatisering er Ashish i dag direktør for Network DevOps hos Marriott International. Gennem sin karriere har Ashish stået i spidsen for adskillige globale initiativer inden for digital transformation og innovationsprojekter og har gennemført cloud-transformationsprojekter i stor skala.

Dataingeniør og teknologileder med mere end 12 års erfaring inden for IT. Ekspertise inden for Business Intelligence og løsninger til dataarkitektur. Leder projekter i samarbejde med interessenter samt ikke-tekniske og tekniske brugere fra tværfunktionelle teams. Ekspertise inden for dataanalyse i sundhedssektoren samt produkt- og projektledelse.

Poonam Garg er en teknologiledende medarbejder og leder inden for platformudvikling, der er kendt for at forenkle kompleksitet og fremme teknologisk transformation på virksomhedsniveau. Hun er vært for »Beyond the Legacy«, en podcast med fortællinger, der indfanger visdommen fra pensionerede og erfarne ledere. Gennem tankevækkende og inderlige samtaler afdækker hun de erfaringer, vendepunkter og menneskelige historier, der ligger bag karriererne.

En fremtrædende leder inden for service af højeste kvalitet, der kan se tilbage på fem årtier med ekspertise, indsigt og dokumenterede resultater på tværs af forskellige brancher. Hun sætter en ære i at levere de bedst mulige løsninger, der skaber glæde. Hendes dokumenterede succes bygger på erfaring fra Fortune 500 Co., UST, Sara Lee og JAG. Hun deler sine pålidelige tips til at skabe magiske øjeblikke, der skaber sammenhold og oprigtige smil.

Revekka Palaiologou er teknologisk iværksætter, tidligere softwareudvikler hos Bloomberg og udnævnt til Forbes’ »30 Under 30«. Hun er stifter og administrerende direktør for Dion, en social platform forbeholdt medlemmer, der omdanner bevidste handlinger – såsom at købe en drink – til social kapital i den virkelige verden. Tidligere udviklede hun missionskritiske finansielle systemer hos Bloomberg og er kendt for at skabe produkter, der påvirker adfærd og kultur.

Enterprise-arkitekt med mere end 15 års erfaring inden for bank-, finans- og betalingssektoren, hvor jeg har leveret sikre, regeloverholdende og skalerbare arkitekturer. Praktisk orienteret teknisk leder med erfaring inden for cloud-native og multi-cloud-platforme, mikrotjenester, API’er og realtidsdata. Ekspertise inden for dataengineering, DevSecOps, open source og AI-arkitekturer, herunder AI-agenter, GenAI og RAG.

Ronith Pingili er senior Salesforce-ingeniør med mere end 10 års erfaring med at udvikle skalerbare CRM-platforme, der overholder gældende regler. Han har specialiseret sig i automatisering, integrationer og AI-drevne løsninger, der forbedrer kundeoplevelsen, mindsker risikoen og skaber målbare forretningsmæssige resultater i store virksomhedsmiljøer.

Salesforce-udviklingschef med mere end ti års erfaring med implementering af Salesforce i forskellige brancher, herunder forsikringssektoren, bilindustrien og gældssanering.

Vikramrajkumar er en førende ekspert inden for teknologi og virksomhedstransformation med speciale i Oracle EPM, AI-baseret modernisering af finansfunktioner og strategi for store systemer, og han har erfaring inden for sundhedssektoren, finanssektoren og globale virksomheder. Som IEEE Senior Member, opfinder og publiceret forsker fokuserer jeg på at fremme innovation med stor gennemslagskraft, operationel excellence og udvikling af globale virksomheder.

Arun er en produktfokuseret løsningsarkitekt med over 17 års erfaring, der har specialiseret sig i AI/ML-arkitektur og -implementering med henblik på at omdanne komplekse forretningsmæssige problemer til skalerbare, automatiseringsbaserede produkter. Han nyder at udvikle ideer fra bunden og forvandle dem til robuste, implementerbare og kommercielt anvendelige løsninger.

Som direktør for kundesucces i Kobies kontaktcenter sætter Eir holdene i stand til at skabe målbare resultater for kunderne gennem loyalitetsorienteret, AI-baseret kundesupport. Hun har ansvaret for at lede arbejdet inden for kundesucces, kvalitetssikring og uddannelse samt digitalisering på tværs af ni programmer og fastlægger strategien for, hvordan medarbejdere, processer og teknologi skal samspille.

Matt Woody er seniordirektør for kontaktcentre for privat- og erhvervskunder hos First Financial Bank og bringer mere end 25 års erfaring med ledelse af kundekontaktcentre med sig i sin stilling. Hans karriere som leder har omfattet nøgleposter hos Fidelity Investments, Fifth Third Bank og First Financial Bank, hvor han konsekvent har fremmet operationel excellence og sat fokus på kundeoplevelsen.