Ο Jean-Pierre Dumas είναι έμπειρος ηγέτης στον τομέα της εμπειρίας πελατών (CX) και ιδρυτής της CX & Growth Strategies, LLC, όπου βοηθά τις εταιρείες να σταματήσουν να αντιμετωπίζουν τα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών τους ως κέντρα κόστους και να αρχίσουν να τα διαχειρίζονται ως κινητήρες ανάπτυξης. Με πάνω από δύο δεκαετίες πρακτικής εμπειρίας στη διοίκηση επιχειρήσεων μεγάλης κλίμακας, έχει δημιουργήσει, αναδιαμορφώσει και επανασχεδιάσει την εμπειρία πελατών σε μερικές από τις πιο αναγνωρισμένες εταιρείες στους τομείς των τηλεπικοινωνιών, των ταξιδιών και της τεχνολογίας. Από τα πρώτα του βήματα στα τηλέφωνα μέχρι τη διοίκηση ομάδων κέντρων εξυπηρέτησης πελατών με πάνω από 5.000 θέσεις και την ευθύνη για αποτελέσματα άνω των 500 εκατ. δολαρίων, η πορεία του Jean-Pierre ήταν κάθε άλλο παρά συνηθισμένη. Κατά τη διάρκεια αυτής της πορείας, ανέπτυξε μια βαθιά κατανόηση για το τι πραγματικά χρειάζεται για να χτίσει κανείς εμπιστοσύνη με τους πελάτες και για το πώς να σχεδιάζει συστήματα που διευκολύνουν τις ομάδες πρώτης γραμμής να επιτύχουν ακριβώς αυτό. Η φιλοσοφία του είναι απλή: οι ευχαριστημένοι υπάλληλοι οδηγούν σε ευχαριστημένους πελάτες, και οι ευχαριστημένοι πελάτες οδηγούν σε πραγματική, μετρήσιμη επιχειρηματική ανάπτυξη.

Ο J.P. είναι γνωστός για τη μεταμόρφωση ομάδων με χαμηλή απόδοση, την υλοποίηση πρωτοβουλιών πωλήσεων και διατήρησης πελατών που αποδίδουν πραγματικά, καθώς και για την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης και της αυτοματοποίησης με τρόπους που δεν καταστρέφουν την ατμόσφαιρα της εξυπηρέτησης πελατών. Σε εταιρείες όπως η Comcast, η Spectrum, η Expedia και η Altice, ηγήθηκε προσπαθειών που βελτίωσαν το ποσοστό αποχώρησης πελατών κατά τα πρώτα στάδια της σχέσης, ενίσχυσαν τις πωλήσεις κινητής τηλεφωνίας και εκσυγχρόνισαν τα εργαλεία των εκπροσώπων εξυπηρέτησης — χωρίς να χάσει από τα μάτια του το ανθρώπινο στοιχείο που βρίσκεται στον πυρήνα κάθε αλληλεπίδρασης με τον πελάτη. Ίδρυσε την CX & Growth Strategies για να μεταφέρει αυτή τη νοοτροπία των τηλεπικοινωνιακών παρόχων και να την εφαρμόσει σε όλους τους κλάδους, συνεργαζόμενος με επιχειρήσεις που επιθυμούν να αυξήσουν τα έσοδά τους, να μειώσουν την απώλεια πελατών και να δημιουργήσουν ομάδες που πραγματικά νοιάζονται. Είτε μέσω executive coaching, εργαστηρίων, είτε μέσω ολοκληρωμένων πρωτοβουλιών στρατηγικής και μετασχηματισμού, ο J.P. συναντά τους πελάτες στο σημείο όπου βρίσκονται και τους βοηθά να προχωρήσουν γρήγορα. Ως ομιλητής, κριτής και συνεισφέρων στην κοινότητα της εμπειρίας πελατών, ο J.P. φέρνει έναν μοναδικό συνδυασμό ειλικρίνειας, ενσυναίσθησης και πραγματικών αποτελεσμάτων σε κάθε χώρο στον οποίο εισέρχεται. Έχει εμφανιστεί σε podcast, έχει συμμετάσχει ως κριτής σε εθνικά βραβεία και έχει δημιουργήσει ένα συνεχώς αυξανόμενο κοινό γύρω από το brand του «Confessions of a CX Executive», όπου μοιράζεται μαθήματα από την πρώτη γραμμή με χιούμορ και συναίσθημα.

Ως Πρόεδρος της Επιτροπής Επιτευγμάτων Εξυπηρέτησης Πελατών & Κέντρων Επικοινωνίας των Stevie Awards, ο J.P. ανυπομονεί να αναδείξει όσους σπάνε τα κατεστημένα — ηγέτες και ομάδες που κατανοούν ότι η εξαιρετική εμπειρία πελάτη (CX) δεν είναι απλώς καλή επιχειρηματική πρακτική· είναι αυτό που κάνει τους πελάτες να επιστρέφουν, να το λένε στους φίλους τους και να μένουν πιστοί όταν αυτό έχει τη μεγαλύτερη σημασία. Όταν δεν παρέχει συμβουλές σε μάρκες ή δεν ανταλλάσσει ιδέες με άλλους «φρικιά» της εμπειρίας πελάτη, θα βρείτε τον J.P. να ταξιδεύει, να παίζει γκολφ, να υποστηρίζει την ομάδα ποδοσφαίρου του USC ή να αναζητά το τέλειο ζευγάρι Air Jordans. Και ναι, τα βάζει στη χειραποσκευή του.

Η Afrozy Ara είναι συνιδρύτρια και διευθύνουσα σύμβουλος της LuminaData, μιας πλατφόρμας τεχνητής νοημοσύνης που εκσυγχρονίζει τις χρηματοοικονομικές λειτουργίες των επιχειρήσεων μέσω έξυπνης αυτοματοποίησης και «συνεργατών» τεχνητής νοημοσύνης. Με την υποστήριξη των Techstars και Berkeley SkyDeck, η LuminaData αναπτύσσει λύσεις τεχνητής νοημοσύνης παραγωγικού επιπέδου, τις οποίες χρησιμοποιούν οι χρηματοοικονομικές ομάδες των επιχειρήσεων για την αυτοματοποίηση σύνθετων ροών εργασίας υψηλού κινδύνου.

Αναπληρωτής Αντιπρόεδρος και Επικεφαλής Αναλυτής Συστημάτων στη Wellington Management, όπου ηγείται παγκόσμιων ομάδων αναλυτών, προγραμματιστών και μηχανικών δεδομένων με σκοπό την παροχή αυτοματοποιημένων λύσεων για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την ανταγωνιστική πληροφόρηση. Με πάνω από 14 χρόνια εμπειρίας στον τομέα της FinTech, σχεδιάζει ολοκληρωμένα συστήματα διαβίβασης δεδομένων χρησιμοποιώντας Python, SQL και ανάλυση δεδομένων, με στόχο την εξαγωγή στρατηγικών συμπερασμάτων και τη βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας.

Η Mahima Bansod είναι ηγέτιδα στον τομέα της Επιστήμης Δεδομένων και της Ανάλυσης, με εμπειρία άνω της δεκαετίας στην προώθηση της καινοτομίας και της στρατηγικής δεδομένων στον τομέα της επιχειρηματικής τεχνολογίας. Βραβευμένη ως μία από τις «40 Under 40» επιστήμονες δεδομένων για το 2025 και ως «Women of Impact», υποστηρίζει την καινοτομία που βασίζεται στα δεδομένα και τις γυναίκες στους τομείς των Επιστημών, της Τεχνολογίας, της Μηχανικής και των Μαθηματικών (STEM). Ως πρόεδρος της ομάδας «Young Professionals» του IEEE στο Σαν Φρανσίσκο, προωθεί τη συνεργασία και την ανάπτυξη της κοινότητας σε ολόκληρο το τεχνολογικό οικοσύστημα της περιοχής της Κόλπης.

Η Imani Breaker ξεκίνησε ως πράκτορας εισερχόμενων πωλήσεων και προήχθη σε ηγετικές θέσεις, αναλαμβάνοντας την καθοδήγηση ομάδων πωλήσεων, διατήρησης πελατών και υποστήριξης σε εταιρείες της λίστας Fortune 500. Ως στέλεχος κέντρου εξυπηρέτησης πελατών, δημιούργησε λειτουργίες βασισμένες σε αξίες, εξισορροπώντας την ανάπτυξη με την ικανοποίηση των πελατών. Σήμερα, είναι executive coach και καθοδηγεί ηγέτες στη διαδικασία του μετασχηματισμού, αξιοποιώντας τη συναισθηματική νοημοσύνη και τη στρατηγική διορατικότητα.

Με εμπειρία άνω των 10 ετών στη διαχείριση έργων, ο Pronob Das έχει διαχειριστεί με επιτυχία διεπιστημονικά χαρτοφυλάκια σε διάφορους οργανισμούς. Διαθέτει αποδεδειγμένη εμπειρογνωμοσύνη στην προώθηση της οργανωτικής αριστείας. Ο Pronob είναι ειδικός στην ηγεσία γραφείων διαχείρισης έργων για κατασκευαστικά έργα μεγάλης κλίμακας, εξασφαλίζοντας την έγκαιρη και αποτελεσματική υλοποίηση των έργων, με έμφαση στη βιωσιμότητα.

Ο Kapildev Deivasigamani είναι Διευθυντής Τεχνικών Συμβουλών στη Salesforce, με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στην καθοδήγηση πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού μεγάλης κλίμακας, εκσυγχρονισμού στο cloud και DevSecOps σε παγκόσμιες επιχειρήσεις και ομοσπονδιακούς οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης των ΗΠΑ. Ειδικεύεται στην επιχειρησιακή αρχιτεκτονική, στον μετασχηματισμό με βάση την τεχνητή νοημοσύνη και στα πλαίσια ασφαλούς παροχής υπηρεσιών στο cloud. Ο Kapildev είναι συγγραφέας.

Ο Μπράιαν Γκρέιβς είναι ο ιδρυτής της Orion 7 Solutions και έμπειρος ηγέτης στους τομείς της εμπειρίας πελατών (CX), των συνεργασιών BPO και της λειτουργίας κέντρων εξυπηρέτησης πελατών. Βοηθά τις επιχειρήσεις να σχεδιάζουν και να εφαρμόζουν στρατηγικές εμπειρίας πελατών που αναβαθμίζουν την εξυπηρέτηση, βελτιώνουν τις λειτουργικές επιδόσεις και αποφέρουν ουσιαστικά επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Η Swechcha Gurram είναι ειδική στον τομέα των δεδομένων με επαγγελματική εμπειρία άνω των 18 ετών στους τομείς της δημόσιας διοίκησης, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της τεχνολογίας, της υγειονομικής περίθαλψης και της ενέργειας. Διαθέτει σημαντική εμπειρία στην οπτικοποίηση δεδομένων, την προγνωστική ανάλυση, τη στατιστική ανάλυση και τη μηχανική μάθηση, ενώ είναι εξειδικευμένη στις διαδικασίες ETL, τη δημιουργία αναφορών και τη μοντελοποίηση δεδομένων. Η Swechcha έχει επίσης ολοκληρώσει σπουδές στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης.

Ο Δρ. Ντάνι Χα είναι παγκόσμιος ηγέτης στον τομέα της διαχείρισης επιχειρηματικών κινδύνων και της εφαρμογής προτύπων ISO, καθώς και δημιουργός του πλαισίου RARM. Αναγνωρισμένος ως ένας από τους 50 κορυφαίους ηγέτες σκέψης στη διαχείριση κινδύνων, διαθέτει 35 χρόνια εμπειρίας στους τομείς της διαχείρισης επιχειρηματικών κινδύνων (ERM), των κριτηρίων ESG, της κυβερνοασφάλειας, των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης, του ελέγχου, καθώς και της καθοδήγησης νεοφυών επιχειρήσεων προς μια βιώσιμη και ανθεκτική ανάπτυξη. Το 2024 σχεδίασε το πρώτο στον κόσμο συνδυαστικό διήμερο σεμινάριο για τα πρότυπα ISO 42001 LI και LA.

Είναι γνωστή για τα εξαιρετικά της επιτεύγματα στον παγκόσμιο κλάδο του BPO, με περισσότερα από 25 χρόνια εμπειρίας σε ανώτερες διοικητικές θέσεις. Στην UnifyCX, είναι υπεύθυνη για τον στρατηγικό σχεδιασμό και την υλοποίηση επιχειρηματικών λύσεων για νέους και υφιστάμενους πελάτες, χαράσσοντας αποτελεσματικά σχέδια δράσης που οδηγούν στην επιτυχία τους. Πρόκειται για μια έμπειρη ηγέτιδα που υιοθετεί μια πρακτική προσέγγιση στη διοίκηση των παγκόσμιων λειτουργιών.

Ηγέτης στον τομέα της υποδομής πληροφορικής και της ασφάλειας δικτύων, με εξειδίκευση στην εταιρική πληροφορική, τις λύσεις cloud, την αρχιτεκτονική δικτύων και την κυβερνοασφάλεια. Μου αρέσει να συνδυάζω την τεχνολογία, τον αυτοματισμό και την ομαδική εργασία, με στόχο την ενίσχυση της ασφάλειας και την προώθηση πιο έξυπνων και αποδοτικών λειτουργιών.

Ο Anurag Jindal, Αντιπρόεδρος και Technology Client Partner στη Vertisystem, ηγείται μετασχηματισμών σε επίπεδο επιχειρήσεων στους τομείς της τεχνητής νοημοσύνης, του cloud και των δεδομένων. Διαχειρίζεται χαρτοφυλάκια αξίας πολλών εκατομμυρίων δολαρίων, παρέχει συμβουλές σε στελέχη ανώτατης διοίκησης (CXO), αναπτύσσει παγκόσμιες ομάδες και μετατρέπει τη στρατηγική σε αποτελέσματα με στόχο την αύξηση των εσόδων, της αποδοτικότητας και της αξιοπιστίας στο πλαίσιο του εκσυγχρονισμού και του ψηφιακού μετασχηματισμού. Είναι ανώτερο μέλος του IEEE και μέλος του Forbes Technology Council, βραβευμένος επαγγελματίας, καθώς και ομιλητής και μέλος κριτικής επιτροπής.

Ο Rajaditya είναι ένας ρεαλιστής και προσανατολισμένος στα αποτελέσματα επαγγελματίας του τομέα της τεχνολογίας, με εμπειρία στην επιχειρησιακή αρχιτεκτονική, στη διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών και στις λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού επιχειρήσεων.

Ο Nikunj Kotecha είναι Ανώτερος Μηχανικός Μηχανικής Μάθησης και Πιστοποιημένος Επαγγελματίας Τεχνητής Νοημοσύνης (AWS Certified AI Practitioner) με εμπειρία άνω των 8 ετών στη μετατροπή προηγμένης έρευνας στον τομέα της Μηχανικής Μάθησης σε λύσεις που αποφέρουν έσοδα και είναι έτοιμες για εφαρμογή σε υλικό. Η καριέρα του εκτείνεται από την ανάπτυξη νευρομορφικών πρωτοτύπων (PoC) στην BrainChip, τα οποία εξασφάλισαν πάνω από 2 εκατομμύρια δολάρια σε παγκόσμιες επιτυχίες στον τομέα της πνευματικής ιδιοκτησίας, έως την ανάπτυξη κλινικών βοηθών που βασίζονται στην τεχνολογία RAG και μείωσαν τα ποσοστά λανθασμένων διαγνώσεων σε κλινικές με περιορισμένη συνδεσιμότητα.

Ηγέτης στρατηγικού μάρκετινγκ στον τομέα των επαγγελματικών υπηρεσιών. Για περισσότερα από 22 χρόνια, ο Will βοήθησε εταιρείες επαγγελματικών υπηρεσιών B2B να πάψουν να αποτελούν «το καλύτερα κρυμμένο μυστικό» του κλάδου τους και να δημιουργήσουν από το μηδέν τμήματα στρατηγικού μάρκετινγκ καθώς και μια συναρπαστική στρατηγική μάρκας — συμβάλλοντας άμεσα στη βιώσιμη αύξηση των εσόδων, στην επέκταση και διατήρηση του πελατολογίου και στην ανταγωνιστική διαφοροποίηση.

Ο Oluwafemi Oloruntoba είναι αρχιτέκτονας βάσεων δεδομένων και ερευνητής στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, με εξειδίκευση στον μετασχηματισμό επιχειρήσεων, τη διακυβέρνηση δεδομένων και την έξυπνη αυτοματοποίηση. Ως νικητής του βραβείου καινοτομίας TITAN και μέλος πολλών επιστημονικών ιδρυμάτων, προωθεί την ηθική τεχνητή νοημοσύνη και την αριστεία στην καινοτομία μέσω της ηγεσίας, της καθοδήγησης και της αξιολόγησης τεχνολογιών σε παγκόσμιο επίπεδο.

Ένας έμπειρος επαγγελματίας στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας, με 15 χρόνια εμπειρίας στους τομείς της ανάπτυξης επιχειρήσεων, της μηχανικής λύσεων και του σχεδιασμού δικτύων μεταφορών.

Επαγγελματίας με προσανατολισμό στα αποτελέσματα και σημαντική εμπειρία στον τομέα της εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO) σε τομείς όπως η εξυπηρέτηση πελατών, το ηλεκτρονικό εμπόριο και οι λύσεις με επίκεντρο τον πελάτη. Διαθέτει δεξιότητες στην ανάπτυξη αυθεντικών σχέσεων, στην ηγεσία ομάδων, στη διαχείριση διαδικασιών και στην επικοινωνία σε επίπεδο ανώτερων στελεχών. Έχει βαθιά κατανόηση της δυναμικής των οργανισμών και δεσμεύεται για την υψηλής ποιότητας εκτέλεση των εργασιών.

Έμπειρος Αρχιτέκτονας Λύσεων, Ειδικός σε θέματα συγχωνεύσεων και εξαγορών, με αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία στον κλάδο της πληροφορικής και των υπηρεσιών. Διαθέτει δεξιότητες στα SFDC, Lotus Notes, στις μεθοδολογίες Agile και Waterfall, στο Scrum, στο XML και στην αρχιτεκτονική λύσεων. Ισχυρός επαγγελματίας στον τομέα της πληροφορικής, κάτοχος πτυχίου Τεχνολογίας (B.Tech.) με ειδίκευση στην Πληροφορική από το Πανεπιστήμιο του Μαδράς.

Ηγέτης στον τομέα της τεχνολογίας με βαθιά εξειδίκευση στη Μηχανική Δεδομένων, την Ανάλυση Δεδομένων και τη Διακυβέρνηση Δεδομένων. Ο Srinivas έχει ηγηθεί με επιτυχία πολυάριθμων σύνθετων πρωτοβουλιών μετεγκατάστασης δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων δεδομένων και του cloud), βελτιστοποιώντας τις λειτουργίες και ενισχύοντας την αποδοτικότητα. Η εξειδίκευσή του στη Μηχανική Δεδομένων, την Ανάλυση Δεδομένων και τη Διακυβέρνηση Δεδομένων του έχει επιτρέψει να σχεδιάζει ισχυρές και επεκτάσιμες λύσεις που ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες της επιχείρησης.

Η Τάνια Ριζόσκι είναι προπονήτρια ολοκληρωμένης ηγεσίας και ευεξίας, κάτοχος MBA και ιδρύτρια του «Your Sanctuary Space». Μετά από 28 χρόνια σε ηγετικές θέσεις στον επιχειρηματικό κόσμο και αφού η ίδια ξεπέρασε το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης, βοηθά πλέον τους ηγέτες να το αποτρέψουν, συνδυάζοντας τη στρατηγική με την ενεργειακή καθοδήγηση, με στόχο την αποκατάσταση της ζωτικότητας, τη βελτίωση της απόδοσης και την ηγεσία με ακεραιότητα.

Η Camille Rosales είναι μια πρωτοπόρος ηγέτιδα με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στην προώθηση μετασχηματισμών στους τομείς της εμπειρίας πελατών, των λειτουργιών BPO και της οργανωτικής στρατηγικής. Ως ιδρύτρια και Διευθύνουσα Σύμβουλος του Synervo Group, η Camille ηγείται μιας εταιρείας συμβούλων που ειδικεύεται στον σχεδιασμό και τη βελτιστοποίηση κέντρων εξυπηρέτησης πελατών. Εστιάζει στην αξιοποίηση προηγμένων τεχνολογιών, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, τα συστήματα IVR και τα chatbots.

Ο Gowdhaman Sadhasivam είναι επιχειρηματίας και ηγέτης στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, με εμπειρία άνω της δεκαετίας στην προώθηση της καινοτομίας στους τομείς της άμυνας, των ασφαλειών και της διαστημικής πληροφορίας. Έχει ηγηθεί πρωτοβουλιών στον τομέα της μηχανικής τεχνητής νοημοσύνης, της ανάπτυξης προϊόντων και του ψηφιακού μετασχηματισμού, βοηθώντας οργανισμούς να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ έρευνας και πρακτικής εφαρμογής μέσω μιας επεκτάσιμης και υπεύθυνης τεχνητής νοημοσύνης.

Ο Pabitra Saikia είναι ένας παγκοσμίως αναγνωρισμένος στέλεχος στον τομέα της τεχνολογίας, με εμπειρία άνω των δύο δεκαετιών στην καθοδήγηση έργων μηχανικής λογισμικού, στην εφαρμογή ψηφιακών πρωτοβουλιών με την μέθοδο Agile, στη διαχείριση εταιρικών αλλαγών, στο ηλεκτρονικό εμπόριο και στη διακυβέρνηση δεδομένων σε πολυεθνικές επιχειρήσεις. Σήμερα κατέχει τη θέση του Αντιπροέδρου και Ανώτερου Υπεύθυνου Υλοποίησης Αλλαγών στην ομάδα Εταιρικής Τεχνητής Νοημοσύνης και Δεδομένων της Truist Bank.

Μηχανικός Μηχανολογίας Κρίσιμων Περιβαλλόντων με εκτεταμένη εμπειρία στο σχεδιασμό, τη θέση σε λειτουργία και τη διαχείριση μηχανικών, ηλεκτρικών και συστημάτων πυροπροστασίας για κέντρα δεδομένων, έξυπνα κτίρια και τον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Η Arihant παρέχει αξιόπιστα, αποδοτικά και βιώσιμα συστήματα, από το στάδιο του σχεδιασμού έως την παράδοση. Κατέχει μεταπτυχιακό τίτλο (M.S.) στη Μηχανολογία από το Πανεπιστήμιο της Φλόριντα. Προσκεκλημένος κριτής στα βραβεία Stevie® (SASCS26).

Ένας καταξιωμένος ηγέτης στον τομέα της διαχείρισης προϊόντων, με πάνω από 17 χρόνια παγκόσμιας εμπειρίας στους κλάδους του λογισμικού υπολογιστών, της τεχνολογίας στον τομέα των ασφαλίσεων και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Αναγνωρίζεται για την προώθηση της καινοτομίας που δημιουργεί αξία και της ικανοποίησης των πελατών μέσω στρατηγικών πρωτοβουλιών, ιδίως σε προϊόντα που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη και την ανάλυση δεδομένων, συμβάλλοντας έτσι στη διαμόρφωση της εξέλιξης του κλάδου.

Ο Uma Maheswara Rao Ulisi είναι Αρχιτέκτονας Λύσεων Oracle Cloud και συγγραφέας αρκετών ερευνητικών εργασιών σχετικά με το Cloud ERP και τις τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (AI), ενώ εργάζεται στην Accenture στο Τέξας. Είναι πιστοποιημένος επαγγελματίας με εξειδίκευση στα συστήματα Oracle Cloud Financials, Supply Chain και Enterprise Resource Planning (ERP). Ο τρέχων ρόλος του σχετίζεται με το Oracle Cloud, με έμφαση στα ERP, την τεχνητή νοημοσύνη (AI) και την τεχνολογία blockchain.

Ο Pankaj Zanke είναι ηγέτης στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης και των τεχνικών προϊόντων, με εμπειρία άνω των 17 ετών στη στρατηγική προϊόντων και δεδομένων, στον σχεδιασμό οδικού χάρτη και στη διαχείριση σε τομείς όπως οι ασφαλίσεις, ο τραπεζικός τομέας, το λιανικό εμπόριο και η υγειονομική περίθαλψη. Ειδικεύεται στην καινοτομία προϊόντων με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, στον εκσυγχρονισμό παλαιών συστημάτων, στη μετάβαση στο cloud και στην ποιότητα των δεδομένων, προσφέροντας βελτιωμένες εμπειρίες στους πελάτες και μετρήσιμο επιχειρηματικό αντίκτυπο.