Ricky Arriola är grundare och VD för Inktel Holdings Corp, ett ledande företag inom outsourcing av affärsprocesser och kundupplevelser med verksamhet i USA, Kanada, Latinamerika och Nairobi i Kenya. Under hans ledning har Inktel blivit känt för sin högpresterande kultur, sin utmärkta kundservice och sin innovation inom kundengagemang, och företaget betjänar Fortune 500-företag, myndigheter och konsumentvarumärken. Han har utnämnts till ”Ultimate CEO” av South Florida Business Journal

Mellan 2015 och 2023 tjänstgjorde Ricky under två mandatperioder som ledamot i Miami Beachs stadsfullmäktige, där han var ordförande i stadens finansutskott och ansvarade för en budget på nästan 1 miljard dollar. Han var drivande i de av väljarna godkända programmen för allmänna obligationslån på sammanlagt nästan 600 miljoner dollar för att finansiera infrastruktur, parker, allmän säkerhet och kulturprojekt.

Ricky är djupt engagerad i konst och kultur och har sedan 2004 suttit i styrelsen för Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, däribland en period som ordförande, då han bidrog till att säkra den historiska donationen på 30 miljoner dollar som gav centret dess namn. På nationell nivå utnämndes han av president Barack Obama till President’s Committee on the Arts and the Humanities och var en av de första organisatörerna av Young Presidents’ Organization (YPO) i Miami. I sitt lokalsamhälle stöder Ricky stolt organisationerna Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Nicklaus Children’s Hospital och The Children’s Museum. Ricky har en kandidatexamen i ekonomi från Boston College, en juristexamen (J.D.) från St. John’s University School of Law, en MBA från Harvard Business School samt en masterexamen i stadspolitik från University of Southern California. Som passionerad idrottsman och äventyrare har han sprungit maraton på flera kontinenter och deltagit i Ironman-triathlontävlingar över hela världen.

Med över 18 års erfarenhet inom mjukvaruutveckling, molninfrastruktur och nätverksautomatisering arbetar Ashish för närvarande som chef för Network DevOps på Marriott International. Under sin karriär har Ashish lett ett stort antal globala initiativ för digital omställning och innovationsprojekt, och genomfört molnomställningsprojekt i stor skala.

Dataingenjör och teknikansvarig med över 12 års erfarenhet inom IT. Expertis inom lösningar för affärsanalys och dataarkitektur. Leder projekt i samarbete med intressenter samt icke-tekniska och tekniska användare från tvärfunktionella team. Expertis inom dataanalys inom hälso- och sjukvården samt produkt- och projektledning.

Poonam Garg är en teknikchef och ledare inom plattformsutveckling som är känd för att förenkla komplexa frågor och driva på den tekniska omvandlingen på företagsnivå. Hon är programledare för ”Beyond the Legacy”, en podcast som genom berättelser fångar visdom från pensionerade och erfarna ledare. Genom tankeväckande och innerliga samtal lyfter hon fram de lärdomar, vändpunkter och mänskliga berättelserna som ligger bakom karriärerna.

En framstående ledare inom service av högsta kvalitet, med fem decennier av expertis, insikter och beprövade resultat inom en rad olika branscher. Hon är stolt över att kunna erbjuda de bästa möjliga lösningarna för att skapa glädje. Hennes beprövade framgångar bygger på erfarenheter från Fortune 500 Co., UST, Sara Lee och JAG. Hon delar med sig av sina beprövade tips för att skapa magiska stunder som skapar gemenskap och uppriktiga leenden.

Revekka Palaiologou är en teknikentreprenör, tidigare mjukvaruutvecklare hos Bloomberg och utnämnd till Forbes 30 Under 30. Hon är grundare och VD för Dion, en social plattform endast för medlemmar som omvandlar medvetna gester, som att bjuda på en drink, till socialt kapital i den verkliga världen. Tidigare utvecklade hon affärskritiska finanssystem hos Bloomberg och är känd för att skapa produkter som påverkar beteenden och kultur.

Företagsarkitekt med över 15 års erfarenhet inom bank-, finans- och betalningssektorn, med inriktning på att leverera säkra, regelverkskompatibla och skalbara arkitekturer. Praktiskt inriktad teknisk ledare med expertis inom molnbaserade och multicloud-plattformar, mikrotjänster, API:er och realtidsdata. Expertis inom dataengineering, DevSecOps, öppen källkod och AI-arkitekturer, inklusive AI-agenter, GenAI och RAG.

Ronith Pingili är senior Salesforce-ingenjör med över 10 års erfarenhet av att bygga skalbara CRM-plattformar som uppfyller gällande krav. Han är specialiserad på automatisering, integrationer och AI-drivna lösningar som förbättrar kundupplevelsen, minskar riskerna och ger mätbara affärsresultat i stora företagsmiljöer.

Utvecklingschef för Salesforce med över tio års erfarenhet av Salesforce-implementeringar inom olika branscher, såsom försäkringsbranschen, fordonsindustrin och skuldhantering.

Vikramrajkumar är en ledande expert inom teknik och företagsomvandling, specialiserad på Oracle EPM, AI-baserad modernisering av finansfunktioner samt strategi för storskaliga system, med erfarenhet från hälso- och sjukvårdssektorn, finansbranschen och globala företag. Som seniormedlem i IEEE, uppfinnare och publicerad forskare fokuserar jag på att driva fram innovationer med stor genomslagskraft, operativ excellens och utveckling av globala företag.

Arun är en produktinriktad lösningsarkitekt med över 17 års erfarenhet, specialiserad på arkitektur och implementering inom AI/ML för att omvandla komplexa affärsproblem till skalbara, automatiseringsdrivna produkter. Han tycker om att ta idéer från noll till ett och utveckla dem till robusta, driftsklara och marknadsfärdiga lösningar.

Som chef för kundframgång vid Kobies kontaktcenter hjälper Eir teamen att skapa mätbara resultat för kunderna genom lojalitetsinriktad, AI-baserad kundsupport. Hon ansvarar för att leda arbetet inom kundframgång, kvalitetssäkring/utbildning och digitalisering inom nio program, samt för att fastställa strategin för hur personal, processer och teknik ska samverka.

Matt Woody är seniorchef för kontaktcenter för privat- och företagskunder på First Financial Bank och har med sig över 25 års erfarenhet av ledning av kundkontaktcenter till sin roll. Under sin karriär som ledare har han innehaft nyckelpositioner hos Fidelity Investments, Fifth Third Bank och First Financial Bank, där han konsekvent har verkat för operativ excellens och främjat kundupplevelsen.