Рікі Арріола — засновник і генеральний директор компанії Inktel Holdings Corp, провідної компанії в галузі аутсорсингу бізнес-процесів та управління клієнтським досвідом, що веде діяльність у США, Канаді, Латинській Америці та Найробі (Кенія). Під його керівництвом компанія Inktel здобула визнання завдяки культурі високої продуктивності, бездоганному обслуговуванню клієнтів та інноваційним підходам у взаємодії з клієнтами, надаючи послуги компаніям зі списку Fortune 500, урядовим установам та споживчим брендам. Журнал South Florida Business Journal визнав його «найкращим генеральним директором»

З 2015 по 2023 рік Рікі два терміни обіймав посаду члена міської ради Маямі-Біч, очолюючи фінансовий комітет міста та керуючи бюджетом обсягом майже 1 млрд доларів. Він очолював схвалені виборцями програми випуску облігацій загального призначення на загальну суму майже 600 млн доларів для фінансування інфраструктури, парків, громадської безпеки та культурних проєктів.

Рікі глибоко відданий мистецтву та культурі: з 2004 року він є членом ради попечителів Центру виконавських мистецтв імені Адрієнн Аршт, у тому числі обіймав посаду голови, де допоміг забезпечити знаковий благодійний внесок у розмірі 30 мільйонів доларів, на честь якого центр і отримав свою назву. На національному рівні він був призначений президентом Бараком Обамою до складу Президентського комітету з питань мистецтв та гуманітарних наук і був одним із перших організаторів Майамського відділення Організації молодих президентів (YPO). У своїй місцевій громаді Рікі з гордістю підтримує організації «Big Brothers Big Sisters», «Best Buddies», Дитячу лікарню Ніклауса та Дитячий музей. Рікі здобув ступінь бакалавра економіки в Бостонському коледжі, ступінь доктора права (J.D.) у Школі права Університету Сент-Джонс, ступінь магістра ділового адміністрування (MBA) у Гарвардській школі бізнесу, а також ступінь магістра з міської політики в Університеті Південної Каліфорнії. Завзятий спортсмен і любитель пригод, він пробіг марафони на кількох континентах та взяв участь у триатлонах «Айронмен» по всьому світу.

Маючи понад 18 років досвіду в галузі розробки програмного забезпечення, хмарної інфраструктури та автоматизації мереж, Ашіш наразі обіймає посаду директора з мережевих DevOps у компанії Marriott International. Протягом своєї кар’єри Ашіш очолював численні глобальні ініціативи з цифрової трансформації та інноваційні проєкти, реалізуючи проєкти з переходу на хмарні технології в масштабах підприємства.

Інженер з даних та керівник технологічного напрямку з понад 12-річним досвідом роботи в ІТ-сфері. Спеціалізується на рішеннях у сфері бізнес-аналітики та архітектури даних. Керує проектами, співпрацюючи із зацікавленими сторонами, а також технічними та нетехнічними користувачами з міжфункціональних команд. Має досвід у аналітиці даних у сфері охорони здоров’я, а також в управлінні продуктами та проектами.

Пунам Гарг — керівник у сфері технологій та лідер з розробки платформ, відома тим, що спрощує складні процеси та сприяє технологічній трансформації на рівні підприємств. Вона є ведучою подкасту «Beyond the Legacy» — програми, присвяченої розповідям, у якій відображено мудрість досвідчених лідерів, що пішли на пенсію. Завдяки глибоким і щирим розмовам вона розкриває уроки, переломні моменти та людські історії, що стоять за кар’єрами цих людей

Видатна лідерка у сфері досконалості обслуговування, що має за плечима п’ять десятиліть досвіду, глибоких знань та перевірених результатів у різних галузях. Вона пишається тим, що пропонує найкращі можливі рішення, які дарують щастя. Її беззаперечний успіх ґрунтується на досвіді роботи в компаніях зі списку Fortune 500, UST, Sara Lee та JAG. Вона ділиться своїми перевіреними порадами щодо створення чарівних моментів, які налагоджують зв’язки та викликають щирі посмішки.

Ревекка Палайологу — засновниця технологічного стартапу, колишня інженерка-програмістка компанії Bloomberg та лауреатка рейтингу «30 до 30» журналу Forbes. Вона є засновницею та генеральною директоркою компанії Dion — соціальної платформи, доступної лише для членів, яка перетворює цілеспрямовані жести, такі як купівля напою, на реальний соціальний капітал. Раніше вона розробляла критично важливі фінансові системи в Bloomberg і відома тим, що створює продукти, які впливають на поведінку та культуру.

Архітектор корпоративних систем із понад 15-річним досвідом роботи у банківській сфері, секторі фінансових послуг та платіжних систем, який розробляє безпечні, сумісні з нормативними вимогами та масштабовані архітектури. Практичний технічний керівник у сферах хмарних та мультихмарних платформ, мікросервісів, API та даних у режимі реального часу. Експерт у галузі інженерії даних, DevSecOps, відкритого програмного забезпечення та архітектур штучного інтелекту, зокрема AI-агентів, GenAI та RAG.

Роніт Пінгілі — старший інженер з Salesforce, який має понад 10 років досвіду у створенні масштабованих CRM-платформ, що відповідають нормативним вимогам. Він спеціалізується на автоматизації, інтеграції та рішеннях на основі штучного інтелекту, які покращують якість обслуговування клієнтів, знижують ризики та забезпечують відчутний вплив на бізнес у середовищах великих підприємств.

Менеджер з розробки Salesforce з більш ніж десятирічним досвідом впровадження Salesforce у різних галузях, таких як страховий сектор, автомобільна промисловість та врегулювання заборгованості.

Вікрамраджкумар — лідер у сфері технологій та трансформації підприємств, який спеціалізується на Oracle EPM, модернізації фінансових процесів із використанням штучного інтелекту та розробці стратегій для масштабних систем; має досвід роботи у сферах охорони здоров’я, фінансів та у глобальних компаніях. Як старший член IEEE, винахідник та науковець, чиї роботи публікуються, я зосереджуюся на впровадженні значущих інновацій, досягненні операційної досконалості та розвитку глобальних підприємств.

Арун — архітектор рішень, орієнтований на продукт, із понад 17-річним досвідом роботи, який спеціалізується на архітектурі та впровадженні штучного інтелекту та машинного навчання з метою перетворення складних бізнес-завдань на масштабовані продукти, засновані на автоматизації. Йому подобається втілювати ідеї «з нуля» та перетворювати їх на надійні, готові до розгортання та комерційного використання рішення.

Як директорка з питань успіху клієнтів у контакт-центрі компанії Kobie, Ейр допомагає командам досягати відчутних результатів для клієнтів завдяки орієнтованій на лояльність підтримці клієнтів із використанням штучного інтелекту. Вона відповідає за координацію діяльності у сферах успіху клієнтів, контролю якості та навчання, а також цифрової трансформації в рамках дев’яти програм, визначаючи стратегію взаємодії персоналу, процесів та технологій.

Метт Вуді — старший директор з питань контакт-центрів для споживачів та бізнесу у First Financial Bank. Він має понад 25 років досвіду управління контакт-центрами обслуговування клієнтів. Протягом своєї кар’єри керівника він обіймав ключові посади в компаніях Fidelity Investments, Fifth Third Bank та First Financial Bank, де послідовно дбав про досконалість операційної діяльності та відстоював високу якість обслуговування клієнтів.