Ricky Arriola adalah Pendiri dan CEO Inktel Holdings Corp, sebuah perusahaan terkemuka di bidang outsourcing proses bisnis dan pengalaman pelanggan yang beroperasi di seluruh Amerika Serikat, Kanada, Amerika Latin, dan Nairobi, Kenya. Di bawah kepemimpinannya, Inktel telah dikenal karena budaya kinerja tinggi, keunggulan layanan klien, dan inovasi dalam keterlibatan pelanggan, melayani perusahaan-perusahaan Fortune 500, lembaga pemerintah, dan merek-merek konsumen. Ia telah dianugerahi gelar “Ultimate CEO” oleh South Florida Business Journal

Dari tahun 2015 hingga 2023, Ricky menjabat selama dua periode sebagai Anggota Dewan Kota Miami Beach, memimpin Komite Keuangan Kota dan mengawasi anggaran sebesar hampir $1 miliar. Ia memimpin program Obligasi Kewajiban Umum yang disetujui pemilih dengan total nilai hampir $600 juta untuk mendanai proyek infrastruktur, taman, keamanan publik, dan budaya.

Ricky sangat berkomitmen terhadap seni dan budaya; sejak tahun 2004, ia menjabat sebagai anggota Dewan Pengawas Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, termasuk satu periode sebagai Ketua, di mana ia membantu mengamankan sumbangan bersejarah sebesar $30 juta yang menjadi nama pusat seni tersebut. Di tingkat nasional, ia ditunjuk oleh Presiden Barack Obama untuk bergabung dalam Komite Presiden untuk Seni dan Humaniora serta menjadi salah satu pendiri awal Young Presidents’ Organization (YPO) Cabang Miami. Di komunitas lokalnya, Ricky dengan bangga mendukung Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Nicklaus Children’s Hospital, dan The Children’s Museum. Ricky meraih gelar B.A. dalam bidang Ekonomi dari Boston College, gelar Juris Doctor (J.D.) dari Fakultas Hukum Universitas St. John’s, gelar M.B.A. dari Harvard Business School, serta gelar Magister Kebijakan Perkotaan dari University of Southern California. Sebagai seorang atlet dan petualang yang antusias, ia telah menyelesaikan maraton di berbagai benua serta triathlon Ironman di seluruh dunia.

Dengan pengalaman lebih dari 18 tahun di bidang rekayasa perangkat lunak, infrastruktur cloud, dan otomatisasi jaringan, Ashish saat ini menjabat sebagai Direktur Network DevOps di Marriott International. Sepanjang kariernya, Ashish telah memimpin berbagai inisiatif transformasi digital dan proyek inovasi berskala global, serta berhasil melaksanakan proyek-proyek transformasi cloud berskala perusahaan.

Insinyur Data dan Pemimpin Teknologi dengan pengalaman di bidang TI selama lebih dari 12 tahun. Memiliki keahlian dalam solusi Business Intelligence dan Arsitektur Data. Memimpin proyek dengan bekerja sama bersama para pemangku kepentingan, serta pengguna non-teknis dan teknis dari berbagai tim lintas fungsi. Memiliki keahlian dalam analisis data di bidang kesehatan, serta manajemen produk dan proyek.

Poonam Garg adalah seorang eksekutif teknologi dan pemimpin bidang rekayasa platform yang dikenal karena kemampuannya menyederhanakan hal-hal rumit serta mendorong transformasi teknologi dalam skala perusahaan. Ia merupakan pembawa acara “Beyond the Legacy”, sebuah podcast naratif yang mengangkat kebijaksanaan para pemimpin berpengalaman yang telah pensiun. Melalui percakapan yang mendalam dan tulus, ia mengungkap pelajaran, titik balik, serta kisah-kisah manusiawi di balik perjalanan karier mereka

Seorang pemimpin terkemuka dalam keunggulan layanan, yang membawa pengalaman selama lima dekade, wawasan, dan hasil yang telah teruji di berbagai industri. Ia bangga dapat memberikan solusi terbaik untuk menghadirkan kebahagiaan. Keberhasilannya yang teruji didasarkan pada pengalamannya bekerja di perusahaan-perusahaan seperti Fortune 500 Co., UST, Sara Lee, dan JAG. Ia membagikan tips-tips andalan untuk menciptakan momen-momen ajaib yang membangun ikatan dan senyuman tulus.

Revekka Palaiologou adalah seorang pendiri perusahaan teknologi, mantan insinyur perangkat lunak di Bloomberg, dan penerima penghargaan Forbes 30 Under 30. Ia adalah Pendiri & CEO Dion, sebuah platform sosial eksklusif bagi anggota yang mengubah tindakan yang disengaja—seperti mentraktir minuman—menjadi modal sosial di dunia nyata. Sebelumnya, ia mengembangkan sistem keuangan yang sangat penting di Bloomberg dan dikenal karena merancang produk-produk yang memengaruhi perilaku dan budaya.

Arsitek Perusahaan dengan pengalaman lebih dari 15 tahun di bidang perbankan, jasa keuangan, dan sistem pembayaran, yang telah mewujudkan arsitektur yang aman, sesuai regulasi, dan dapat diskalakan. Pemimpin teknis yang berpengalaman langsung dalam platform cloud-native dan multi-cloud, layanan mikro, API, serta data real-time. Keahlian dalam rekayasa data, DevSecOps, perangkat lunak sumber terbuka, dan arsitektur AI termasuk Agen AI, GenAI, dan RAG.

Ronith Pingili adalah seorang Insinyur Salesforce Senior dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam membangun platform CRM yang skalabel dan sesuai dengan ketentuan. Ia mengkhususkan diri dalam otomatisasi, integrasi, dan solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang meningkatkan pengalaman pelanggan, mengurangi risiko, serta memberikan dampak bisnis yang terukur di lingkungan perusahaan berskala besar.

Manajer Pengembangan Salesforce dengan pengalaman lebih dari satu dekade dalam implementasi Salesforce di berbagai sektor, seperti sektor asuransi, industri otomotif, dan penyelesaian utang.

Vikramrajkumar adalah seorang pemimpin di bidang teknologi dan transformasi perusahaan yang berspesialisasi dalam Oracle EPM, modernisasi keuangan berbasis kecerdasan buatan (AI), serta strategi sistem berskala besar, dengan pengalaman di sektor kesehatan, keuangan, dan perusahaan-perusahaan global. Sebagai Anggota Senior IEEE, penemu, dan peneliti yang karyanya telah dipublikasikan, saya berfokus pada mendorong inovasi yang berdampak, keunggulan operasional, serta kemajuan perusahaan-perusahaan global.

Arun adalah seorang arsitek solusi yang berfokus pada produk dengan pengalaman lebih dari 17 tahun, yang berspesialisasi dalam arsitektur dan implementasi AI/ML untuk mengubah masalah bisnis yang kompleks menjadi produk yang dapat diskalakan dan didorong oleh otomatisasi. Ia senang mengembangkan ide dari nol hingga menjadi produk yang konkret, serta mengembangkannya menjadi solusi yang andal, siap diterapkan, dan siap dipasarkan.

Sebagai Direktur Keberhasilan Pelanggan di Pusat Layanan Pelanggan Kobie, Eir memberdayakan tim-tim untuk menghasilkan dampak yang terukur bagi klien melalui layanan dukungan pelanggan yang berfokus pada loyalitas dan didukung oleh kecerdasan buatan (AI). Ia bertanggung jawab untuk mengawasi bidang Keberhasilan Pelanggan, Jaminan Kualitas/Pelatihan, dan pemberdayaan digital di sembilan program, serta menetapkan strategi mengenai bagaimana sumber daya manusia, proses, dan teknologi saling bersinergi.

Matt Woody menjabat sebagai Direktur Senior Pusat Layanan Pelanggan dan Bisnis di First Financial Bank, dengan pengalaman lebih dari 25 tahun dalam manajemen pusat layanan pelanggan. Perjalanan karier kepemimpinannya mencakup berbagai posisi kunci di Fidelity Investments, Fifth Third Bank, dan First Financial Bank, di mana ia secara konsisten mendorong keunggulan operasional dan mengutamakan pengalaman pelanggan.