მომხმარებელთა მომსახურებისა და საკონტაქტო ცენტრის ინდივიდუალური და გუნდური ჯილდოების სამსჯელო კომიტეტი | The Stevie® Awards for Sales & Customer Service
 Ricky Arriola

რიკი არიოლა

აღმასრულებელი დირექტორი, Inktel Contact Center Solutions, მაიამი, ფლორიდა, შეერთებული შტატები

რიკი არიოლა არის Inktel Holdings Corp-ის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, წამყვანი კომპანიისა ბიზნეს პროცესების აუთსორსინგისა და მომხმარებელთა გამოცდილების სფეროში, რომელიც ოპერირებს აშშ-ში, კანადაში, ლათინურ ამერიკასა და ნაირობიში, კენიაში. მისი ხელმძღვანელობით Inktel ცნობილი გახდა თავისი მაღალი წარმადობის კულტურით, კლიენტების მომსახურების სრულყოფილებითა და ინოვაციებით მომხმარებელთან ურთიერთობაში, და ემსახურება Fortune 500-ის კომპანიებს, სამთავრობო უწყებებსა და სამომხმარებლო ბრენდებს. ის დაჯილდოვდა South Florida Business Journal-ის მიერ, როგორც "საბოლოო აღმასრულებელი დირექტორი"

2015-დან 2023 წლამდე რიკიმ მაიამი-ბიჩის ქალაქის კომისრის თანამდებობაზე ორი ვადით იმსახურა, სადაც ქალაქის საფინანსო კომიტეტს ხელმძღვანელობდა და თითქმის 1 მილიარდი დოლარის ბიუჯეტს ზედამხედველობდა. მან უხელმძღვანელა ამომრჩევლის მიერ დამტკიცებულ საერთო ვალდებულების ობლიგაციების პროგრამებს, რომელთა საერთო ღირებულებამ თითქმის 600 მილიონი დოლარი შეადგინა და რომლებიც ინფრასტრუქტურის, პარკების, საზოგადოებრივი უსაფრთხოებისა და კულტურული პროექტების დაფინანსებას ემსახურებოდა.

რიკი ღრმად არის ჩართული ხელოვნებისა და კულტურის განვითარებაში. 2004 წლიდან იგი ადრიენ არშტის სახელობის საშემსრულებლო ხელოვნების ცენტრის სამეურვეო საბჭოს წევრია, მათ შორის, საბჭოს თავმჯდომარედ მუშაობდა, სადაც დაეხმარა ცენტრისთვის სახელის მინიჭების მიზნით 30 მილიონი დოლარის ღირებულების ისტორიული შემოწირულობის მოპოვებაში. ეროვნულ დონეზე, ის პრეზიდენტმა ბარაკ ობამამ დანიშნა ხელოვნებისა და ჰუმანიტარულ მეცნიერებათა პრეზიდენტის კომიტეტში და იყო "ახალგაზრდა პრეზიდენტთა ორგანიზაციის" (YPO) მაიამის ფილიალის ერთ-ერთი პირველი ორგანიზატორი. თავის ადგილობრივ თემში რიკი ამაყად უჭერს მხარს ორგანიზაციებს "დიდი ძმები, დიდი დები" (Big Brothers Big Sisters), "საუკეთესო მეგობრები" (Best Buddies), ნიკლოსის ბავშვთა ჰოსპიტალსა და ბავშვთა მუზეუმს. რიკიმ ბოსტონის კოლეჯში მიიღო ბაკალავრის ხარისხი ეკონომიკაში, წმინდა იოანეს უნივერსიტეტის სამართლის სკოლაში — იურის დოქტორის (J.D.) ხარისხი, ჰარვარდის ბიზნეს სკოლაში — მენეჯმენტის მაგისტრის ხარისხი (M.B.A.), ხოლო სამხრეთ კალიფორნიის უნივერსიტეტში — ურბანული პოლიტიკის მაგისტრის ხარისხი. როგორც თავგადასავლების მოყვარული სპორტსმენი, მან მარათონები გაირბინა მრავალ კონტინენტზე და "Ironman"-ის ტრიატლონები მთელი მსოფლიოს მასშტაბით.

 Ashish Anand

აშიშ ანანდი

დირექტორი, მარიოტი, ბეთესდა, მერილენდი, შეერთებული შტატები

პროგრამული ინჟინერიის, ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურისა და ქსელური ავტომატიზაციის სფეროში 18 წელზე მეტი გამოცდილებით, აშიშ ამჟამად Marriott International-ში ქსელური DevOps-ის დირექტორის თანამდებობას იკავებს. კარიერის განმავლობაში, აშიშმა უამრავი გლობალური ციფრული ტრანსფორმაციის ინიციატივა და ინოვაციური პროექტი უხელმძღვანელა და განახორციელა საწარმოს მასშტაბის ღრუბლოვანი ტრანსფორმაციის პროექტები.

Bharatkumar Boina

ბჰარატკუმარ ბოინა

პროგრამული უზრუნველყოფის ინჟინერი, უფროსი მრჩეველი, ჰარტფორდის უნივერსიტეტი, აპექსი, ჩრდილოეთ კაროლინა, ამერიკის შეერთებული შტატები

მონაცემთა ინჟინერი და ტექნოლოგიური ლიდი 12+ წლიანი IT გამოცდილებით. ექსპერტიზა ბიზნეს ანალიტიკისა და მონაცემთა არქიტექტურის გადაწყვეტილებებში. პროექტების ხელმძღვანელობა, დაინტერესებულ მხარეებთან, არატექნიკურ და ტექნიკურ მომხმარებლებთან მუშაობა მრავალფუნქციური გუნდებიდან. ექსპერტიზა ჯანდაცვის მონაცემთა ანალიტიკაში, პროდუქტისა და პროექტების მენეჯმენტში.

 Poonam Garg

პუნამ გარგი

დამფუძნებელი, აშშ ბანკი, პლიმუთი, ამერიკის შეერთებული შტატები

პუნამ გარგი არის ტექნოლოგიების სფეროს ხელმძღვანელი და პლატფორმული ინჟინერიის ლიდერი, რომელიც ცნობილია სირთულეების გამარტივებითა და საწარმოს დონეზე ტექნოლოგიური ტრანსფორმაციის ხელშეწყობით. ის არის პოდკასტის "Beyond the Legacy"-ს წამყვანი — ისტორიების მოთხრობის პოდკასტისა, რომელიც პენსიაზე გასული და გამოცდილი ლიდერების სიბრძნეს ასახავს. გააზრებული და გულწრფელი საუბრების მეშვეობით, ის კარიერის მიღმა არსებულ გაკვეთილებს, გარდამტეხ მომენტებსა და ადამიანურ ისტორიებს ამხელს.

 JoAnn Kay

ჯოან კეი

შტაბის უფროსი, Avanti Systems USA და GraduationSource, გრინვიჩი, კონექტიკუტი, შეერთებული შტატები

მომსახურების სრულყოფილების გამორჩეული ლიდერი, რომელსაც სხვადასხვა ინდუსტრიაში ხუთი ათწლეულის გამოცდილება, სიღრმისეული ცოდნა და დადასტურებული შედეგები აქვს. ის ამაყობს საუკეთესო შესაძლო გადაწყვეტილებების შეთავაზებით, რათა გააღვიძოს ბედნიერება. მისი დადასტურებული წარმატება ეფუძნება Fortune 500 Co.-ში, UST-ში, Sara Lee-სა და JAG-ში მიღებულ გამოცდილებას. ის იზიარებს თავის სანდო რჩევებს ჯადოსნური მომენტების შესაქმნელად, რომლებიც ადამიანებს აახლოებს და გულწრფელ ღიმილს სძენს.

Revekka Palaiologou

რევეკა პალაიოლოგინა

თანადამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, დიონი, ნიუ-იორკი, ნიუ-იორკის შტატი, შეერთებული შტატები

რევეკა პალაიოლოგუ არის ტექნოლოგიური კომპანიის დამფუძნებელი, Bloomberg-ის ყოფილი პროგრამული უზრუნველყოფის ინჟინერი და Forbes-ის 30 Under 30-ის ჯილდოს მფლობელი. ის არის Dion-ის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი — მხოლოდ წევრებისთვის განკუთვნილი სოციალური პლატფორმა, რომელიც მიზანმიმართულ ჟესტებს, მაგალითად, სასმლის ყიდვას, რეალურ სოციალურ კაპიტალად აქცევს. წინა პერიოდში ის Bloomberg-ში ქმნიდა მისიისთვის კრიტიკულად მნიშვნელოვან ფინანსურ სისტემებს და ცნობილია ისეთი პროდუქტების შექმნით, რომლებიც გავლენას ახდენს ქცევასა და კულტურაზე.

Sathishkumar Palanisamy

სათიშკუმარ პალანისამი

საექსპერტო დონის საწარმოს არქიტექტორი, Discover Financial Services, Prosper, ტეხასი, შეერთებული შტატები

Enterprise Architect, 15+ წლიანი გამოცდილებით საბანკო სფეროში, ფინანსურ მომსახურებასა და გადახდებში, უსაფრთხო, შესაბამისი და მასშტაბირებადი არქიტექტურების შექმნით. პრაქტიკოსი ტექნიკური ლიდერი cloud-native და multi-cloud პლატფორმების, მიკროსერვისების, API-ებისა და რეალურ დროში მონაცემთა სფეროში. ექსპერტიზა მონაცემთა ინჟინერიაში, DevSecOps-ში, ღია კოდსა და ხელოვნური ინტელექტის არქიტექტურებში, მათ შორის ხელოვნური ინტელექტის აგენტებში, GenAI-სა და RAG-ში.

Ronith Pingili

რონიტ პინგილი

უფროსი Salesforce ინჟინერი, ბლოკი, ნიუკასლი, ვაშინგტონი, შეერთებული შტატები

რონიტ პინგილი არის უფროსი Salesforce ინჟინერი, რომელსაც 10 წელზე მეტი ხნის გამოცდილება აქვს მასშტაბირებადი, შესაბამისი CRM პლატფორმების შექმნაში. ის სპეციალიზდება ავტომატიზაციაში, ინტეგრაციებსა და ხელოვნური ინტელექტით მართულ გადაწყვეტილებებში, რომლებიც აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას, ამცირებს რისკებს და უზრუნველყოფს გაზომვად ბიზნეს ეფექტს მსხვილ საწარმოო გარემოში.

 Jaseem Pookandy

ჯასიმ პუკანდი

Salesforce-ის დეველოპმენტის მენეჯერი, Beyond Finance, ავრორა, ილინოისი, შეერთებული შტატები

Salesforce-ის დეველოპმენტის მენეჯერი, ათ წელზე მეტი გამოცდილებით Salesforce-ის დანერგვაში ისეთ მრავალფეროვან ინდუსტრიებში, როგორიცაა სადაზღვევო სექტორი, საავტომობილო ინდუსტრია და ვალების რეგულირება.

 Vikramrajkumar Thiyagarajan

ვიკრამრაჯკუმარ ტიაგარაჯან

Oracle EPM მენეჯერი, Medline Industries, LP, ბაფალო გროუვი, ილინოისი, შეერთებული შტატები

ვიკრამრაჯკუმარი არის ტექნოლოგიებისა და ბიზნეს ტრანსფორმაციის ლიდერი, რომელიც სპეციალიზდება Oracle EPM-ზე, ხელოვნური ინტელექტით განპირობებულ ფინანსურ მოდერნიზაციასა და დიდი მასშტაბის სისტემურ სტრატეგიაზე. მას აქვს გამოცდილება ჯანდაცვის, ფინანსებისა და გლობალური კომპანიების სფეროებში. როგორც IEEE-ის უფროსი წევრი, გამომგონებელი და გამოქვეყნებული მკვლევარი, მე ფოკუსირებული ვარ გავლენიანი ინოვაციების, ოპერაციული სრულყოფილებისა და გლობალური ბიზნესის წინსვლის ხელშეწყობაზე.

Arun Muthuraj Vedamancikam

არუნ მუთურაჯი ვედამანჩიკამი

მთავარი არქიტექტორი/ავტომატიზაციის არქიტექტორი, IgniteIPA, ამერიკის შეერთებული შტატები

არუნი პროდუქტზე ორიენტირებული გადაწყვეტილებების არქიტექტორია 17 წელზე მეტი გამოცდილებით, რომელიც სპეციალიზდება ხელოვნური ინტელექტისა და მანქანური სწავლების (AI/ML) არქიტექტურასა და იმპლემენტაციაზე რთული ბიზნეს პრობლემების მასშტაბირებად, ავტომატიზაციაზე დაფუძნებულ პროდუქტებად გარდაქმნის მიზნით. მას სიამოვნებს იდეების ნულიდან შექმნა და მათი მდგრადი, დანერგვისთვის მზა და კომერციული თვალსაზრისით გამოსადეგი გადაწყვეტილებებისკენ მიმართვა.

 Eir Welch

ეირ უელჩი

მომხმარებელთა წარმატების დირექტორი, Kobie Marketing, პალმ-ჰარბორი, ფლორიდა, შეერთებული შტატები

როგორც Kobie-ს საკონტაქტო ცენტრის მომხმარებელთა წარმატების დირექტორი, ეირი გუნდებს აძლევს შესაძლებლობას, ლოიალობაზე ორიენტირებული და ხელოვნური ინტელექტით გაძლიერებული მომხმარებელთა მხარდაჭერის მეშვეობით, კლიენტებისთვის გაზომვადი შედეგები შექმნან. ის პასუხისმგებელია ცხრა პროგრამის ფარგლებში მომხმარებელთა წარმატების, ხარისხის უზრუნველყოფისა და ტრენინგის, ასევე ციფრული შესაძლებლობების ზედამხედველობაზე და განსაზღვრავს სტრატეგიას იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა შეერწყას ერთმანეთს ადამიანური რესურსი, პროცესები და ტექნოლოგია.

 Matt Woody

მეტ ვუდი

პირველი ვიცე-პრეზიდენტი, ფერსთ ფინანსიალ ბანკი, სინსინატი, შეერთებული შტატები

მეტ ვუდი არის First Financial Bank-ის მომხმარებელთა და ბიზნეს საკონტაქტო ცენტრების უფროსი დირექტორი და ამ პოზიციაზე 25 წელზე მეტი ხნის გამოცდილებას ფლობს მომხმარებელთა საკონტაქტო ცენტრის მართვაში. მის ლიდერულ გზას შორისაა საკვანძო პოზიციები Fidelity Investments-ში, Fifth Third Bank-სა და First Financial Bank-ში, სადაც ის თანმიმდევრულად ესწრაფოდა ოპერაციულ სრულყოფილებას და ხელს უწყობდა მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებას.