Klientu apkalpošanas un kontaktu centra individuālo un komandu apbalvojumu vērtēšanas komisija | The Stevie® Awards for Sales & Customer Service
 Ricky Arriola

Rikijs Arriola

Izpilddirektors, „Inktel Contact Center Solutions“, Maiami, Florida, ASV

Rikijs Arriola ir uzņēmuma „Inktel Holdings Corp“ dibinātājs un izpilddirektors. Tas ir vadošais uzņēmums biznesa procesu ārpakalpojumu un klientu pieredzes jomā, kas darbojas ASV, Kanādā, Latīņamerikā un Nairobi, Kenijā. Viņa vadībā „Inktel“ ir ieguvusi atzinību par augstas veiktspējas kultūru, izcilu klientu apkalpošanu un inovācijām klientu iesaistīšanā, apkalpojot „Fortune 500“ uzņēmumus, valsts aģentūras un patērētāju zīmolus. Dienvidfloridas Biznesa žurnāls viņu ir atzinis par „Ultimate CEO“

 

No 2015. līdz 2023. gadam Rikijs divus termiņus pildīja Maiami-Bīčas pilsētas komisāra amatu, vadīja pilsētas Finanšu komiteju un pārraudzīja gandrīz 1 miljarda ASV dolāru lielu budžetu. Viņš vadīja vēlētāju apstiprinātas vispārējo saistību obligāciju programmas kopējā apmērā gandrīz 600 miljonu ASV dolāru, lai finansētu infrastruktūru, parkus, sabiedrības drošību un kultūras projektus.

Rikijs ir dziļi apņēmusies atbalstīt mākslu un kultūru – kopš 2004. gada viņš darbojas Adrienne Arsht izpildmākslas centra valdes locekļa amatā, tostarp vienu termiņu pildījis valdes priekšsēdētāja pienākumus, kur viņš palīdzēja nodrošināt vēsturisko 30 miljonu dolāru ziedojumu, kas deva vārdu šim centram. Valsts līmenī prezidents Baraks Obama viņu iecēla Prezidenta komitejā mākslas un humanitāro zinātņu jautājumos, un viņš bija viens no pirmajiem, kas organizēja „Young Presidents’ Organization” (YPO) Maiami nodaļu. Savā vietējā kopienā Rikijs ar lepnumu atbalsta organizācijas „Big Brothers Big Sisters”, „Best Buddies”, Niklausa Bērnu slimnīcu un Bērnu muzeju. Rikijs ieguvis ekonomikas bakalaura grādu Bostonas koledžā, jurista doktora (J.D.) grādu Sentdžona Universitātes Juridiskajā fakultātē, uzņēmējdarbības vadības maģistra grādu (M.B.A.) Hārvarda Biznesa skolā un maģistra grādu pilsētplānošanā Dienvidkalifornijas Universitātē. Kā aizrautīgs sportists un piedzīvojumu meklētājs viņš ir piedalījies maratonos vairākos kontinentos un „Ironman“ triatlonos visā pasaulē.

 Ashish Anand

Ašis Anands

Direktors, „Marriott“, Betesda, Mērilenda, Amerikas Savienotās Valstis

Ar vairāk nekā 18 gadu pieredzi programmatūras izstrādē, mākoņinfrastruktūrā un tīkla automatizācijā Ašiš pašlaik ieņem tīkla DevOps direktora amatu uzņēmumā „Marriott International“. Savas karjeras laikā Ašiš ir vadījis daudzas globālas digitālās transformācijas iniciatīvas un inovāciju projektus, īstenojot uzņēmuma mēroga mākoņtransformācijas projektus.

Bharatkumar Boina

Bharatkumar Boina

Programmatūras inženieris – vecākais konsultants, Hārtfordas universitāte, Apex, Ziemeļkarolīna, Amerikas Savienotās Valstis

Datu inženieris un tehnoloģiju vadītājs ar vairāk nekā 12 gadu pieredzi IT jomā. Pieredze biznesa analītikas un datu arhitektūras risinājumu jomā. Vadījis projektus, sadarbojoties ar ieinteresētajām pusēm, kā arī tehniskajiem un netehniskajiem lietotājiem no dažādu funkciju komandām. Pieredze veselības aprūpes datu analītikā, produktu un projektu vadībā.

 Poonam Garg

Poonam Garg

Dibinātājs, „U.S. Bank“, Plimuta, Amerikas Savienotās Valstis

Poonam Garg ir tehnoloģiju vadītāja un platformas inženierijas vadītāja, kas pazīstama ar to, ka vienkāršo sarežģītas lietas un veicina tehnoloģiju pārveidi uzņēmuma līmenī. Viņa vada podkāstu „Beyond the Legacy” — stāstījumu podkāstu, kurā tiek iemūžināta pensionējušos un pieredzējušu līderu gudrība. Ar pārdomātām, sirsnīgām sarunām viņa atklāj karjeras gaitā gūtās atziņas, pagrieziena punktus un cilvēciskos stāstus.

 JoAnn Kay

Džoanna Keja

Personāla vadītājs, „Avanti Systems USA“ un „GraduationSource“, Griniča, Konektikuta, Amerikas Savienotās Valstis

Izcila līdere izcilas apkalpošanas jomā, kura piedāvā piecu gadu desmitu garumā uzkrātu pieredzi, zināšanas un pierādītus rezultātus dažādās nozarēs. Viņa lepojas ar to, ka spēj nodrošināt vislabākos iespējamos risinājumus, lai radītu laimi. Viņas pierādītais panākums balstās uz pieredzi, kas gūta, strādājot uzņēmumos „Fortune 500 Co.”, „UST”, „Sara Lee” un „JAG”. Viņa dalās savos uzticamos padomos, kā radīt burvīgus mirkļus, kas veicina savstarpējo saikni un sirsnīgas smaidas.

Revekka Palaiologou

Revekka Palaiologou

Līdz dibinātājs un izpilddirektors, Dion, Ņujorka, Ņujorkas štats, Amerikas Savienotās Valstis

Revekka Palaiologou ir tehnoloģiju uzņēmuma dibinātāja, bijusī „Bloomberg“ programmatūras inženiere un žurnāla „Forbes“ saraksta „30 Under 30“ laureāte. Viņa ir uzņēmuma „Dion“ dibinātāja un izpilddirektore — tā ir tikai biedriem pieejama sociālā platforma, kas apzinātas darbības, piemēram, dzēriena iegādi, pārvērš reālajā pasaulē izmantojamā sociālajā kapitālā. Iepriekš viņa izstrādāja uzņēmumam „Bloomberg“ misijai kritiskas finanšu sistēmas un ir pazīstama ar tādu produktu veidošanu, kas ietekmē uzvedību un kultūru.

Sathishkumar Palanisamy

Satiškumars Palanisamijs

Pieredzējis uzņēmuma arhitekts, „Discover Financial Services“, Prosper, Teksasa, Amerikas Savienotās Valstis

Uzņēmuma arhitekts ar vairāk nekā 15 gadu pieredzi banku, finanšu pakalpojumu un maksājumu jomā, kurš izstrādā drošas, normatīviem atbilstošas un skalējamas arhitektūras. Praktiski orientēts tehniskais vadītājs, kurš pārzina mākonī bāzētas un daudzmākoņu platformas, mikropakalpojumus, API un reāllaika datus. Pieredze datu inženierijā, DevSecOps, atvērtā koda un AI arhitektūrās, tostarp AI aģenti, GenAI un RAG.

Ronith Pingili

Ronita Pingili

Vecākais „Salesforce“ inženieris, Block, Ņūkāsla, Vašingtona, Amerikas Savienotās Valstis

Ronith Pingili ir vecākais „Salesforce“ inženieris ar vairāk nekā 10 gadu pieredzi mērogojamu un normatīviem atbilstošu CRM platformu izstrādē. Viņš specializējas automatizācijā, integrācijās un mākslīgā intelekta risinājumos, kas uzlabo klientu pieredzi, samazina riskus un nodrošina izmērāmu ietekmi uz uzņēmējdarbību lielu uzņēmumu vidē.

 

 Jaseem Pookandy

Džasīms Pukandijs

„Salesforce“ attīstības vadītājs, „Beyond Finance“, Aurora, Ilinoisa, Amerikas Savienotās Valstis

„Salesforce“ attīstības vadītājs ar vairāk nekā desmit gadu pieredzi „Salesforce“ ieviešanā dažādās nozarēs, piemēram, apdrošināšanas nozarē, automobiļu rūpniecībā un parādu nokārtošanas jomā.

 Vikramrajkumar Thiyagarajan

Vikramrajkumar Thiyagarajan

„Oracle EPM” vadītājs, „Medline Industries, LP”, Buffalo Grove, Ilinoisa, Amerikas Savienotās Valstis

Vikramrajkumar ir tehnoloģiju un uzņēmumu pārveides vadītājs, kurš specializējas Oracle EPM, ar mākslīgo intelektu balstītā finanšu modernizācijā un liela mēroga sistēmu stratēģijā, un viņam ir pieredze veselības aprūpes, finanšu un globālo uzņēmumu jomās. Kā IEEE vecākais loceklis, izgudrotājs un zinātnisko publikāciju autors es koncentrējos uz ietekmīgu inovāciju veicināšanu, darbības izcilības nodrošināšanu un globālo uzņēmumu attīstību.

Arun Muthuraj Vedamancikam

Arun Muthuraj Vedamancikam

Galvenais arhitekts/automatizācijas arhitekts, IgniteIPA, Amerikas Savienotās Valstis

Aruns ir uz produktu orientēts risinājumu arhitekts ar vairāk nekā 17 gadu pieredzi, kurš specializējas mākslīgā intelekta (AI) un mašīnmācīšanās (ML) arhitektūrā un ieviešanā, lai sarežģītas biznesa problēmas pārvērstu par mērogojamiem, automatizētiem produktiem. Viņam patīk attīstīt idejas no nulles līdz pirmajam posmam un virzīt tās uz stabiliem, ieviešamiem un komerciāli gataviem risinājumiem.

 Eir Welch

Eir Velča

Klientu apmierinātības direktors, „Kobie Marketing“, Palm Harbor, Florida, Amerikas Savienotās Valstis

Kā Kobie kontaktu centra klientu panākumu direktore Eir palīdz komandām radīt klientiem izmērāmu ietekmi, izmantojot uz lojalitāti vērstu, ar mākslīgo intelektu atbalstītu klientu apkalpošanu. Viņas pienākumos ietilpst klientu panākumu, kvalitātes nodrošināšanas un apmācību, kā arī digitālo risinājumu ieviešanas pārraudzība deviņās programmās, nosakot stratēģiju, kā apvienot cilvēkus, procesus un tehnoloģijas.

 Matt Woody

Mets Vudijs

Pirmā viceprezidente, „First Financial Bank“, Sinsinati, Amerikas Savienotās Valstis

Mets Vudijs ir „First Financial Bank“ patērētāju un uzņēmumu kontaktu centru vecākais direktors, un šajā amatā viņš izmanto vairāk nekā 25 gadu ilgu pieredzi klientu kontaktu centru vadībā. Viņa karjeras gaitā viņš ir ieņēmis vadošus amatus uzņēmumos „Fidelity Investments“, „Fifth Third Bank“ un „First Financial Bank“, kur viņš pastāvīgi ir veicinājis darbības izcilību un atbalstījis klientu pieredzes uzlabošanu.