Žans-Pjērs Dumas ir pieredzējis klientu pieredzes (CX) vadītājs un uzņēmuma „CX & Growth Strategies, LLC“ dibinātājs, kur viņš palīdz uzņēmumiem pārtraukt uztvert savus kontaktu centrus kā izmaksu centrus un sākt tos vadīt kā izaugsmes dzinējus. Ar vairāk nekā divu desmitgažu praktisko pieredzi liela mēroga darbību vadībā viņš ir izveidojis, pārveidojis un pilnībā pārdomājis klientu pieredzi dažos no visatzītākajiem uzņēmumiem telekomunikāciju, ceļojumu un tehnoloģiju nozarēs. Sākot no saviem pirmajiem darba gadiem pie tālruņa līdz 5 000 un vairāk darbinieku skaita kontaktu centru komandu vadīšanai un atbildībai par vairāk nekā 500 miljonu dolāru peļņas un zaudējumu pārskatiem, Žana Pjēra karjeras ceļš ir bijis visai neparasts. Šajā laikā viņš ir izkopis dziļu izpratni par to, kas patiesi nepieciešams, lai veidotu uzticību ar klientiem, un kā izstrādāt sistēmas, kas ļauj pirmās līnijas komandām to darīt vieglāk. Viņa filozofija ir vienkārša: apmierināti darbinieki rada apmierinātus klientus, un apmierināti klienti rada reālu, izmērāmu uzņēmuma izaugsmi.

J.P. ir pazīstams ar to, ka spēj pārveidot komandas ar vājiem rezultātiem, ieviešot pārdošanas un klientu noturēšanas iniciatīvas, kas patiešām darbojas, kā arī integrējot mākslīgo intelektu un automatizāciju tā, lai netiktu zaudēta pozitīvā klientu atmosfēra. Tādās uzņēmumos kā „Comcast”, „Spectrum”, „Expedia” un „Altice” viņš vadīja pasākumus, kas samazināja klientu atbirumu sākuma posmā, palielināja mobilo sakaru pārdošanas apjomus un modernizēja aģentu rīkus — nezaudējot no redzesloka cilvēcisko faktoru, kas ir katras saskarsmes ar klientu pamatā. Viņš izveidoja uzņēmumu „CX & Growth Strategies”, lai šo operatoru domāšanas veidu piemērotu dažādās nozarēs, sadarbojoties ar uzņēmumiem, kuri vēlas palielināt ieņēmumus, samazināt klientu atbirumu un izveidot komandas, kurām patiesi rūp klienti. Neatkarīgi no tā, vai tas notiek ar vadītāju koučingu, semināriem vai pilna mēroga stratēģijas un pārveides pasākumiem, J.P. izprot klientu situāciju un palīdz viņiem ātri virzīties uz priekšu. Kā lektors, žūrijas loceklis un aktīvs dalībnieks klientu pieredzes kopienā J.P. katrā telpā, kurā ienāk, ienes unikālu atklātas sarunas, empātijas un reālu rezultātu kombināciju. Viņš ir piedalījies podkastos, bijis žūrijas loceklis valsts mēroga apbalvošanas ceremonijās un piesaistījis arvien lielāku auditoriju ar savu zīmolu „Confessions of a CX Executive” („CX vadītāja atzīšanās”), kurā viņš ar humoru un sirsnību dalās pieredzē, kas gūta reālajā dzīvē.

Kā „Stevie Awards” klientu apkalpošanas un kontaktu centru sasniegumu komitejas priekšsēdētājs J.P. ar prieku izceļ tos, kuri lauž stereotipus — līderus un komandas, kas saprot, ka lieliska klientu pieredze nav tikai labs bizness; tā ir tā, kas liek klientiem atgriezties, pastāstīt draugiem un palikt uzticīgiem brīžos, kad tas ir vissvarīgāk. Kad viņš nepadomā zīmoliem vai neapmainās ar atziņām ar citiem klientu pieredzes entuziastiem, J.P. ceļo, spēlē golfu, atbalsta USC futbola komandu vai meklē perfektu „Air Jordan” apavu pāri. Un jā, viņš tos iepako rokas bagāžā.

Afrozy Ara ir uzņēmuma „LuminaData“ līdzdibinātāja un izpilddirektore. „LuminaData“ ir mākslīgā intelekta platforma, kas modernizē uzņēmumu finanšu darbības, izmantojot viedo automatizāciju un mākslīgā intelekta palīgus. Ar „Techstars“ un „Berkeley SkyDeck“ atbalstu „LuminaData“ izstrādā ražošanas līmeņa mākslīgā intelekta risinājumus, kurus uzņēmumu finanšu komandas izmanto, lai automatizētu sarežģītas un augsta riska darba plūsmas.

„Wellington Management“ viceprezidenta vietnieks un galvenais sistēmu analītiķis, kurš vada globālas analītiķu, izstrādātāju un datu inženieru komandas, lai nodrošinātu automatizētus risinājumus normatīvo prasību ievērošanai un konkurences izpētei. Ar vairāk nekā 14 gadu pieredzi FinTech jomā, izstrādājot pilnvērtīgas datu piegādes sistēmas, izmantojot Python, SQL un datu analītiku, lai veicinātu stratēģisko ieskatu gūšanu un darbības efektivitāti.

Mahima Bansod ir datu zinātnes un analītikas jomas līdere ar vairāk nekā desmit gadu pieredzi inovāciju un datu stratēģijas virzīšanā uzņēmumu tehnoloģiju jomā. Viņa ir iekļauta 2025. gada „40 Under 40“ datu zinātnieku sarakstā un saņēmusi „Women of Impact“ apbalvojumu, kā arī aktīvi atbalsta uz datiem balstītas inovācijas un sieviešu līdzdalību STEM jomā. Kā IEEE Sanfrancisko jauno profesionāļu grupas priekšsēdētāja viņa veicina sadarbību un kopienas veidošanos visā Ziemeļkalifornijas līča reģiona tehnoloģiju ekosistēmā.

Imani Breaker savu karjeru sāka kā ienākošo zvanu pārdošanas aģente un vēlāk kļuva par pārdošanas, klientu noturēšanas un atbalsta komandu vadītāju „Fortune 500“ uzņēmumos. Kā kontaktcentra vadītāja viņa izveidoja uz vērtībām balstītu darbību, nodrošinot līdzsvaru starp izaugsmi un klientu apmierinātību. Šodien viņa ir vadītāju koučs, kas, izmantojot emocionālo inteliģenci un stratēģisko redzējumu, palīdz līderiem īstenot pārmaiņas.

Ar vairāk nekā 10 gadu pieredzi projektu vadībā Pronob Das ir veiksmīgi vadījis starpdisciplinārus projektu portfeļus dažādās organizācijās. Viņš piedāvā pierādītas zināšanas organizācijas izcilības veicināšanā. Pronob ir pieredzējis liela mēroga būvniecības projektu vadības biroju vadītājs, kas nodrošina projektu savlaicīgu un efektīvu īstenošanu, vienlaikus pievēršot uzmanību ilgtspējībai.

Kapildev Deivasigamani ir uzņēmuma „Salesforce“ tehniskās konsultācijas direktors ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi, vadot liela mēroga digitālās transformācijas, mākoņpakalpojumu modernizācijas un DevSecOps iniciatīvas gan globālos uzņēmumos, gan ASV federālajās veselības aprūpes organizācijās. Viņš specializējas uzņēmuma arhitektūrā, mākslīgā intelekta vadītā transformācijā un drošās mākoņpakalpojumu sniegšanas sistēmās. Kapildev ir grāmatu autors.

Braiens Greivss ir uzņēmuma „Orion 7 Solutions“ dibinātājs un pieredzējis vadītājs klientu pieredzes (CX), biznesa procesu ārpakalpojumu (BPO) partnerību un kontaktu centru darbības jomā. Viņš palīdz organizācijām izstrādāt un īstenot klientu pieredzes stratēģijas, kas paaugstina pakalpojumu kvalitāti, uzlabo darbības rādītājus un nodrošina nozīmīgus biznesa rezultātus.

Swechcha Gurram ir datu eksperte ar vairāk nekā 18 gadu profesionālo pieredzi valsts pārvaldes, finanšu pakalpojumu, tehnoloģiju, veselības aprūpes un enerģētikas nozarēs. Viņai ir plaša pieredze datu vizualizācijā, prognozējošajā analīzē, statistiskajā analīzē un mašīnmācībā, kā arī prasmes ETL procesos, atskaitīšanās sagatavošanā un datu modelēšanā. Swechcha ir apguvusi arī mākslīgā intelekta jomu.

Dr. Danny Ha ir pasaules līderis uzņēmuma riska pārvaldības un ISO standartu ieviešanas jomā, kā arī RARM sistēmas izstrādātājs. Viņš ir atzīts par vienu no 50 vadošajiem domātājiem riska pārvaldības jomā un var lepoties ar 35 gadu pieredzi uzņēmuma riska pārvaldības (ERM), ESG, kiberdrošības, mākslīgā intelekta sistēmu un revīzijas jomā, kā arī start-up uzņēmumu mentorēšanā, lai nodrošinātu to ilgtspējīgu un pret traucējumiem izturīgu izaugsmi. 2024. gadā viņš izstrādāja pasaulē pirmo kombinēto divu dienu kursu par ISO 42001 LI un LA.

Pazīstama ar izcilajiem sasniegumiem globālajā BPO nozarē, un viņai ir vairāk nekā 25 gadu pieredze vadošajos amatos. Uzņēmumā „UnifyCX“ viņa ir atbildīga par stratēģisko plānošanu un biznesa risinājumu īstenošanu gan jaunajiem, gan esošajiem klientiem, izstrādājot efektīvus rīcības plānus, lai nodrošinātu viņiem veiksmīgu pieredzi. Pieredzējusi līdere, kas globālo darbību vadībā izmanto praktisku pieeju.

IT infrastruktūras un tīkla drošības eksperts ar pieredzi uzņēmumu IT jomā, mākoņpakalpojumu risinājumos, tīkla arhitektūrā un kiberdrošībā. Man patīk apvienot tehnoloģijas, automatizāciju un komandas darbu, lai stiprinātu drošību un veicinātu gudrāku un efektīvāku darbību.

Anurag Jindal, Vertisystem viceprezidents un tehnoloģiju klientu partneris, kurš vada uzņēmumu mākslīgā intelekta, mākoņpakalpojumu un datu transformācijas projektus. Viņš vada vairāku miljonu dolāru vērtus projektu portfeļus, konsultē augstākā līmeņa vadītājus (CXO), paplašina globālas komandas un pārvērš stratēģiju konkrētos rezultātos, lai palielinātu ieņēmumus, efektivitāti un uzticamību modernizācijas un digitālās transformācijas procesā. IEEE vecākais loceklis un Forbes Tehnoloģiju padomes loceklis, balvu laureāts, kā arī lektors un žūrijas loceklis.

Rajaditya ir pragmatisks un uz rezultātiem orientēts tehnoloģiju speciālists ar pieredzi uzņēmuma arhitektūras, biznesa procesu vadības un uzņēmuma digitālās transformācijas risinājumu jomā.

Nikunj Kotecha ir vecākais mašīnmācīšanās inženieris un AWS sertificēts AI praktiķis ar vairāk nekā 8 gadu pieredzi, pārvēršot progresīvus mašīnmācīšanās pētījumus ienākumus nesošos, aparatūras atbalstītos risinājumos. Viņa karjera aptver gan neiromorfisko prototipu izstrādi uzņēmumā „BrainChip“, kas nodrošināja vairāk nekā 2 miljonus ASV dolāru no globālajiem intelektuālā īpašuma ieguvumiem, gan RAG tehnoloģijā balstītu klīnisko asistentu ieviešanu, kas samazināja kļūdainu diagnožu skaitu klīnikās ar vāju interneta savienojumu.

Profesionālo pakalpojumu jomas stratēģiskā mārketinga vadītājs. Vairāk nekā 22 gadus Vils palīdzēja B2B profesionālo pakalpojumu zīmoliem vairs nebūt „labāk glabātajam noslēpumam” savā nozarē un no paša sākuma izveidot stratēģiskas mārketinga funkcijas un pārliecinošu zīmola stratēģiju, tādējādi tieši veicinot ilgtspējīgu ieņēmumu pieaugumu, klientu bāzes paplašināšanu un noturēšanu, kā arī konkurētspējas izcelšanu.

Oluwafemi Oloruntoba ir datubāzu arhitekts un mākslīgā intelekta pētnieks, kurš specializējas uzņēmumu pārveidē, datu pārvaldībā un viedajā automatizācijā. Viņš ir TITAN inovāciju balvas laureāts un vairāku institūtu loceklis, un, izmantojot līderības prasmes, mentorēšanu un globālu tehnoloģiju novērtēšanu, veicina ētisku mākslīgā intelekta attīstību un izcilību inovāciju jomā.

Pieredzējis piegādes ķēdes speciālists ar 15 gadu pieredzi uzņēmējdarbības attīstības, risinājumu izstrādes un transporta tīkla projektēšanas jomā.

Uz rezultātiem orientēts profesionālis ar plašu BPO pieredzi klientu apkalpošanas, e-komercijas un uz klientu vērstu risinājumu jomā. Pārvalda prasmes veidot patiesas attiecības, vadīt komandas, pārvaldīt procesus un nodrošināt komunikāciju vadības līmenī. Laba izpratne par organizācijas dinamiku un apņēmība nodrošināt augstas kvalitātes izpildi.

Pieredzējis risinājumu arhitekts un uzņēmumu apvienošanas un pārņemšanas speciālists ar pierādītu darba pieredzi informācijas tehnoloģiju un pakalpojumu nozarē. Pārvalda SFDC, Lotus Notes, „Agile” un „Waterfall” metodoloģijas, Scrum, XML un risinājumu arhitektūru. Spēcīgs informācijas tehnoloģiju speciālists ar tehnoloģiju bakalaura grādu (B.Tech.) informācijas tehnoloģiju specializācijā, iegūtu Madrasas Universitātē.

Tehnoloģiju līderis ar padziļinātām zināšanām datu inženierijas, analītikas un pārvaldības jomā. Srinivas ir veiksmīgi vadījis daudzus sarežģītus datu migrācijas projektus (tostarp saistībā ar lielajiem datiem un mākoni), racionalizējot darbības un paaugstinot efektivitāti. Viņa pieredze datu inženierijas, analītikas un pārvaldības jomā ļāvusi izstrādāt stabilus un mērogojamus risinājumus, kas atbilst uzņēmuma mainīgajām vajadzībām.

Tania Rizoski ir integrētās vadības un labklājības trenere, MBA, kā arī organizācijas „Your Sanctuary Space” dibinātāja. Pēc 28 gadiem, kas pavadīti uzņēmumu vadības amatos, un pašai pārvarot izdegšanu, viņa tagad palīdz vadītājiem to novērst, apvienojot stratēģiju un uz enerģiju balstītu koučingu, lai atjaunotu vitalitāti, uzlabotu sniegumu un vadītu ar integritāti.

Kamille Rosales ir tālredzīga līdere ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi pārmaiņu virzīšanā klientu pieredzes, BPO darbības un organizācijas stratēģijas jomā. Kā „Synervo Group“ dibinātāja un izpilddirektore Kamille vada konsultāciju uzņēmumu, kas specializējas kontaktcentru izstrādē un optimizācijā. Viņas galvenā uzmanība ir vērsta uz modernu tehnoloģiju, piemēram, mākslīgā intelekta, IVR sistēmu un čatbotu, izmantošanu.

Gowdhaman Sadhasivam ir uzņēmējs un mākslīgā intelekta jomas līderis ar vairāk nekā desmit gadu pieredzi inovāciju veicināšanā aizsardzības, apdrošināšanas un kosmosa izlūkošanas nozarēs. Viņš ir vadījis mākslīgā intelekta inženierijas, produktu izstrādes un digitālās transformācijas iniciatīvas, palīdzot organizācijām sasaistīt pētniecību ar praktisko ieviešanu, izmantojot mērogojamu un atbildīgu mākslīgo intelektu.

Pabitra Saikia ir pasaulē atzīts tehnoloģiju vadītājs ar vairāk nekā divdesmit gadu pieredzi programmatūras izstrādes projektu vadībā, digitālo iniciatīvu īstenošanā, izmantojot „Agile” metodiku, uzņēmuma pārmaiņu vadībā, e-komercijā un datu pārvaldībā starptautiskos uzņēmumos. Pašlaik viņš ieņem viceprezidenta un vecākā pārmaiņu īstenošanas vadītāja amatu Truist Bank uzņēmuma mākslīgā intelekta un datu komandā.

Mehānikas inženieris, kas specializējas kritiskās vides jomā, ar plašu pieredzi datu centru, viedo ēku un veselības aprūpes iestāžu mehānisko, elektrotehnisko un ugunsdrošības sistēmu projektēšanā, nodošanā ekspluatācijā un ekspluatācijā. „Arihant“ nodrošina uzticamas, efektīvas un ilgtspējīgas sistēmas no koncepcijas izstrādes līdz nodošanai ekspluatācijā. Ieguvis maģistra grādu mehānikas inženierzinātnēs Floridas Universitātē. Uzaicināts žūrijas loceklis Stevie® Awards (SASCS26) apbalvošanas ceremonijā.

Pieredzējis produktu vadības vadītājs ar vairāk nekā 17 gadu starptautisku pieredzi datorprogrammatūras, apdrošināšanas tehnoloģiju un finanšu pakalpojumu nozarē. Atzīts par to, ka, īstenojot stratēģiskas iniciatīvas, veicina vērtību radījošas inovācijas un klientu apmierinātību, jo īpaši saistībā ar mākslīgā intelekta un analītikas risinājumiem, tādējādi ietekmējot nozares attīstību.

Uma Maheswara Rao Ulisi ir „Oracle Cloud“ risinājumu arhitekts un vairāku pētniecisko rakstu par mākoņbāzētiem ERP un mākslīgā intelekta (AI) tehnoloģijām autors, kurš strādā uzņēmumā „Accenture“ Teksasā. Viņš ir sertificēts speciālists, kas specializējas „Oracle Cloud Financials“, piegādes ķēdes un uzņēmuma resursu plānošanas (ERP) sistēmās. Pašreizējais amats saistīts ar Oracle Cloud, galveno uzmanību pievēršot ERP, mākslīgajam intelektam un blokķēdei.

Pankaj Zanke ir mākslīgā intelekta un tehnisko produktu vadītājs ar vairāk nekā 17 gadu pieredzi produktu un datu stratēģijas izstrādē, attīstības plānu izstrādē un vadībā apdrošināšanas, banku, mazumtirdzniecības un veselības aprūpes nozarēs. Viņš specializējas mākslīgā intelekta virzītajās produktu inovācijās, novecojušo sistēmu modernizācijā, pārejā uz mākoņpakalpojumiem un datu kvalitātes uzlabošanā, nodrošinot uzlabotu klientu pieredzi un izmērāmu ietekmi uz uzņēmējdarbību.