Ricky Arriola é o fundador e CEO da Inktel Holdings Corp, uma empresa líder em terceirização de processos de negócios e experiência do cliente, com operações nos Estados Unidos, Canadá, América Latina e Nairóbi, no Quênia. Sob sua liderança, a Inktel tornou-se reconhecida por sua cultura de alto desempenho, excelência no atendimento ao cliente e inovação no engajamento do consumidor, atendendo empresas da Fortune 500, órgãos governamentais e marcas de consumo. Ele foi homenageado como “Ultimate CEO” pelo South Florida Business Journal

De 2015 a 2023, Ricky cumpriu dois mandatos como vereador da cidade de Miami Beach, presidindo a Comissão de Finanças da cidade e supervisionando um orçamento de quase US$ 1 bilhão. Ele liderou programas de Títulos de Dívida Geral aprovados pelos eleitores, totalizando quase US$ 600 milhões, para financiar infraestrutura, parques, segurança pública e projetos culturais.

Ricky é profundamente comprometido com as artes e a cultura, atuando desde 2004 no Conselho de Curadores do Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, incluindo um mandato como presidente, durante o qual ajudou a garantir a doação histórica de US$ 30 milhões que deu nome ao centro. Em nível nacional, foi nomeado pelo presidente Barack Obama para o Comitê Presidencial de Artes e Humanidades e foi um dos primeiros organizadores da seção de Miami da Young Presidents’ Organization (YPO). Em sua comunidade local, Ricky orgulhosamente apoia as organizações Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, o Nicklaus Children’s Hospital e o The Children’s Museum. Ricky é bacharel em Economia pelo Boston College, doutor em Direito (J.D.) pela Faculdade de Direito da St. John’s University, possui MBA pela Harvard Business School e mestrado em Política Urbana pela University of Southern California. Atleta e aventureiro ávido, ele já completou maratonas em vários continentes e triatlos Ironman em todo o mundo.

Com mais de 18 anos de experiência em engenharia de software, infraestrutura em nuvem e automação de redes, Ashish atua atualmente como diretor de DevOps de rede na Marriott International. Ao longo de sua carreira, Ashish liderou inúmeras iniciativas globais de transformação digital e projetos de inovação, conduzindo projetos de transformação para a nuvem em escala empresarial.

Engenheiro de Dados e Líder de Tecnologia com mais de 12 anos de experiência em TI. Especialização em soluções de Business Intelligence e arquitetura de dados. Liderança em projetos trabalhando com partes interessadas e usuários técnicos e não técnicos de equipes multifuncionais. Especialização em análise de dados na área da saúde, gestão de produtos e gestão de projetos.

Poonam Garg é uma executiva da área de tecnologia e líder em engenharia de plataformas, conhecida por simplificar a complexidade e impulsionar a transformação tecnológica em escala empresarial. Ela é a apresentadora do “Beyond the Legacy”, um podcast de narrativas que captura a sabedoria de líderes aposentados e experientes. Por meio de conversas profundas e sinceras, ela revela as lições, os momentos decisivos e as histórias humanas por trás das carreiras

Uma líder de destaque em excelência em serviços, com cinco décadas de experiência, conhecimento e resultados comprovados em diversos setores. Ela se orgulha de oferecer as melhores soluções possíveis para promover a felicidade. Seu sucesso comprovado baseia-se na experiência adquirida em empresas como Fortune 500 Co., UST, Sara Lee e JAG. Ela compartilha suas dicas confiáveis para criar momentos mágicos que promovam conexão e sorrisos sinceros.

Revekka Palaiologou é fundadora de uma empresa de tecnologia, ex-engenheira de software da Bloomberg e homenageada pela Forbes na lista “30 Under 30”. Ela é fundadora e CEO da Dion, uma plataforma social exclusiva para membros que transforma gestos intencionais, como pagar uma bebida, em capital social no mundo real. Anteriormente, ela desenvolveu sistemas financeiros essenciais na Bloomberg e é conhecida por criar produtos que influenciam o comportamento e a cultura.

Arquiteto corporativo com mais de 15 anos de experiência nos setores bancário, de serviços financeiros e de pagamentos, desenvolvendo arquiteturas seguras, em conformidade com as normas e escaláveis. Líder técnico com experiência prática em plataformas nativas da nuvem e multicloud, microsserviços, APIs e dados em tempo real. Especialização em engenharia de dados, DevSecOps, código aberto e arquiteturas de IA, incluindo agentes de IA, GenAI e RAG.

Ronith Pingili é engenheiro sênior da Salesforce, com mais de 10 anos de experiência no desenvolvimento de plataformas de CRM escaláveis e em conformidade com as normas. Ele é especialista em automação, integrações e soluções baseadas em IA que melhoram a experiência do cliente, reduzem riscos e geram impacto comercial mensurável em ambientes de grandes empresas.

Gerente de Desenvolvimento do Salesforce com mais de uma década de experiência em implementação do Salesforce em diversos setores, como o setor de seguros, a indústria automotiva e a área de resolução de dívidas.

Vikramrajkumar é um líder em tecnologia e transformação empresarial, especializado em Oracle EPM, modernização financeira com uso de IA e estratégia de sistemas em grande escala, com experiência nos setores de saúde, finanças e em empresas globais. Como membro sênior do IEEE, inventor e pesquisador com trabalhos publicados, meu foco é promover inovações impactantes, excelência operacional e o avanço das empresas globais.

Arun é um arquiteto de soluções com foco em produtos, com mais de 17 anos de experiência, especializado em arquitetura e implementação de IA/ML para transformar problemas empresariais complexos em produtos escaláveis e orientados à automação. Ele gosta de desenvolver ideias desde o início e levá-las adiante até se tornarem soluções robustas, prontas para implantação e para o mercado.

Como diretora de Sucesso do Cliente do Centro de Atendimento da Kobie, Eir capacita as equipes a gerar um impacto mensurável para os clientes por meio de um atendimento centrado na fidelização e apoiado em inteligência artificial. Ela é responsável por supervisionar o Sucesso do Cliente, o Controle de Qualidade/Treinamento e a capacitação digital em nove programas, definindo a estratégia de como pessoas, processos e tecnologia se integram.

Matt Woody é diretor sênior de Centros de Atendimento ao Consumidor e às Empresas do First Financial Bank, trazendo para a função mais de 25 anos de experiência em gestão de centros de atendimento ao cliente. Sua trajetória de liderança incluiu cargos-chave na Fidelity Investments, no Fifth Third Bank e no First Financial Bank, onde tem promovido consistentemente a excelência operacional e defendido a experiência do cliente.