Ricky Arriola este fondatorul și directorul general al Inktel Holdings Corp, o companie de top specializată în externalizarea proceselor de afaceri și în experiența clienților, cu operațiuni în Statele Unite, Canada, America Latină și Nairobi, Kenya. Sub conducerea sa, Inktel a devenit recunoscută pentru cultura sa orientată spre performanță, excelența în serviciile oferite clienților și inovația în implicarea clienților, deservind companii din lista Fortune 500, agenții guvernamentale și mărci de consum. El a fost distins cu titlul de „Ultimate CEO” de către South Florida Business Journal

Între 2015 și 2023, Ricky a îndeplinit două mandate ca consilier municipal al orașului Miami Beach, prezidând Comisia de Finanțe a orașului și gestionând un buget de aproape 1 miliard de dolari. El a condus programele de obligațiuni generale aprobate de alegători, în valoare totală de aproape 600 de milioane de dolari, destinate finanțării infrastructurii, parcurilor, siguranței publice și proiectelor culturale.

Ricky este profund dedicat artelor și culturii, făcând parte din 2004 din Consiliul de administrație al Centrului Adrienne Arsht pentru Arte Scenice, inclusiv un mandat în calitate de președinte, unde a contribuit la obținerea donației istorice de 30 de milioane de dolari care a dat numele centrului. La nivel național, a fost numit de președintele Barack Obama în Comitetul Prezidențial pentru Arte și Științe Umaniste și a fost unul dintre primii organizatori ai filialei din Miami a Organizației Tinerilor Președinți (YPO). În comunitatea sa locală, Ricky susține cu mândrie organizațiile Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Spitalul de Copii Nicklaus și Muzeul Copiilor. Ricky a obținut licența în economie la Boston College, titlul de Juris Doctor (J.D.) la Facultatea de Drept a Universității St. John’s, un MBA la Harvard Business School și o diplomă de master în politică urbană la Universitatea din California de Sud. Pasionat de sport și aventură, a participat la maratoane pe mai multe continente și la triatloane Ironman în întreaga lume.

Cu o experiență de peste 18 ani în ingineria software, infrastructura cloud și automatizarea rețelelor, Ashish ocupă în prezent funcția de director al departamentului Network DevOps la Marriott International. De-a lungul carierei sale, Ashish a condus numeroase inițiative globale de transformare digitală și proiecte de inovare, ducând la bun sfârșit proiecte de transformare către cloud la scară corporativă.

Inginer de date și coordonator tehnologic cu peste 12 ani de experiență în domeniul IT. Expertiză în soluții de Business Intelligence și arhitectură de date. Conduc proiecte în colaborare cu părțile interesate, precum și cu utilizatori tehnici și netehnici din echipe interfuncționale. Expertiză în analiza datelor din domeniul sănătății, precum și în managementul produselor și al proiectelor.

Poonam Garg este o directoare din domeniul tehnologiei și o lideră în ingineria platformelor, cunoscută pentru capacitatea sa de a simplifica complexitatea și de a impulsiona transformarea tehnologică la scară corporativă. Ea este gazda emisiunii „Beyond the Legacy”, un podcast de povestiri care surprinde înțelepciunea unor lideri pensionați și cu o bogată experiență. Prin conversații profunde și sincere, ea dezvăluie lecțiile, momentele decisive și poveștile umane din spatele carierelor acestora.

O lideră de seamă în domeniul excelenței în servicii, cu cinci decenii de experiență, viziune și rezultate dovedite în diverse sectoare de activitate. Se mândrește cu faptul că oferă cele mai bune soluții posibile pentru a dezlănțui fericirea. Succesul său dovedit se bazează pe experiența acumulată în cadrul companiilor Fortune 500, UST, Sara Lee și JAG. Ea împărtășește sfaturile sale de încredere pentru a crea momente magice care să aducă conexiune și zâmbete sincere.

Revekka Palaiologou este fondatoare în domeniul tehnologiei, fostă ingineră de software la Bloomberg și distinsă cu titlul „Forbes 30 Under 30”. Ea este fondatoarea și CEO-ul companiei Dion, o platformă socială accesibilă exclusiv membrilor, care transformă gesturile intenționate, precum oferirea unei băuturi, în capital social în lumea reală. Anterior, a dezvoltat sisteme financiare esențiale la Bloomberg și este cunoscută pentru crearea de produse care influențează comportamentul și cultura.

Arhitect enterprise cu peste 15 ani de experiență în sectorul bancar, al serviciilor financiare și al plăților, specializat în realizarea de arhitecturi sigure, conforme și scalabile. Lider tehnic cu experiență practică în domeniul platformelor cloud-native și multi-cloud, al microserviciilor, al API-urilor și al datelor în timp real. Expertiză în ingineria datelor, DevSecOps, open source și arhitecturi de IA, inclusiv agenți IA, GenAI și RAG.

Ronith Pingili este inginer senior Salesforce, cu o experiență de peste 10 ani în dezvoltarea de platforme CRM scalabile și conforme cu cerințele de reglementare. Este specializat în automatizare, integrări și soluții bazate pe inteligență artificială (IA) care îmbunătățesc experiența clienților, reduc riscurile și generează un impact măsurabil asupra afacerii în mediile marilor întreprinderi.

Manager de dezvoltare Salesforce, cu o experiență de peste un deceniu în implementarea platformei Salesforce în diverse sectoare, precum sectorul asigurărilor, industria auto și soluționarea datoriilor.

Vikramrajkumar este un lider în domeniul tehnologiei și al transformării organizaționale, specializat în Oracle EPM, modernizarea proceselor financiare bazate pe inteligență artificială și strategia sistemelor la scară largă, având experiență în sectoarele sănătății, finanțelor și al întreprinderilor globale. În calitate de membru senior al IEEE, inventator și cercetător cu lucrări publicate, mă concentrez pe promovarea inovației cu impact, a excelenței operaționale și a progresului întreprinderilor globale.

Arun este un arhitect de soluții axat pe produs, cu peste 17 ani de experiență, specializat în arhitectura și implementarea tehnologiilor de inteligență artificială (AI) și învățare automată (ML), cu scopul de a transforma problemele complexe de afaceri în produse scalabile, bazate pe automatizare. Îi place să dezvolte ideile de la zero și să le transforme în soluții robuste, gata de implementare și de comercializare.

În calitate de director al departamentului de succes al clienților din cadrul centrului de contact al Kobie, Eir le oferă echipelor posibilitatea de a genera un impact măsurabil pentru clienți prin intermediul unui serviciu de asistență centrat pe fidelizare și bazat pe inteligență artificială. Ea este responsabilă de coordonarea departamentului de succes al clienților, a departamentului de asigurare a calității și formare, precum și de transformarea digitală în cadrul a nouă programe, stabilind strategia privind modul în care oamenii, procesele și tehnologia se îmbină.

Matt Woody este directorul senior al centrelor de contact pentru clienți și companii la First Financial Bank, aducând în această funcție o experiență de peste 25 de ani în managementul centrelor de contact cu clienții. Parcursul său în funcții de conducere a inclus posturi cheie la Fidelity Investments, Fifth Third Bank și First Financial Bank, unde a promovat în mod constant excelența operațională și a pus accentul pe experiența clienților.