Ricky Arriola je zakladateľom a generálnym riaditeľom spoločnosti Inktel Holdings Corp, poprednej firmy v oblasti outsourcingu podnikových procesov a zákazníckej skúsenosti, ktorá pôsobí v Spojených štátoch, Kanade, Latinskej Amerike a v Nairobi v Keni. Pod jeho vedením si spoločnosť Inktel získala uznanie vďaka svojej kultúre vysokej výkonnosti, vynikajúcej úrovni služieb pre klientov a inováciám v oblasti zapájania zákazníkov, pričom poskytuje služby spoločnostiam zo zoznamu Fortune 500, vládnym agentúram a spotrebiteľským značkám. Časopis South Florida Business Journal ho ocenil ako „Ultimate CEO“

V rokoch 2015 až 2023 pôsobil Ricky dve volebné obdobia ako mestský komisár v Miami Beach, kde predsedal mestskému finančnému výboru a dohliadal na rozpočet vo výške takmer 1 miliardy dolárov. Stál na čele voličmi schválených programov všeobecných dlhopisov v celkovej hodnote takmer 600 miliónov dolárov na financovanie infraštruktúry, parkov, verejnej bezpečnosti a kultúrnych projektov.

Ricky sa intenzívne venuje umeniu a kultúre; od roku 2004 pôsobí v správnej rade Centra pre scénické umenie Adrienne Arsht, kde pôsobil aj ako predseda a pomohol zabezpečiť prelomový dar vo výške 30 miliónov dolárov, po ktorom bolo centrum pomenované. Na celoštátnej úrovni ho prezident Barack Obama vymenoval za člena Prezidentského výboru pre umenie a humanitné vedy a bol jedným z prvých organizátorov miestnej pobočky organizácie Young Presidents’ Organization (YPO) v Miami. Vo svojej miestnej komunite Ricky s hrdosťou podporuje organizácie Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, detskú nemocnicu Nicklaus Children’s Hospital a Detské múzeum. Ricky získal bakalársky titul v odbore ekonómie na Boston College, titul Juris Doctor (J.D.) na Právnickej fakulte St. John’s University, titul MBA na Harvard Business School a magisterský titul v odbore mestskej politiky na University of Southern California. Ako nadšený športovec a dobrodruh absolvoval maratóny na viacerých kontinentoch a triatlony Ironman po celom svete.

Ashish má viac ako 18 rokov skúseností v oblasti softvérového inžinierstva, cloudovej infraštruktúry a automatizácie sietí a v súčasnosti pôsobí ako riaditeľ oddelenia Network DevOps v spoločnosti Marriott International. Počas svojej kariéry viedol Ashish množstvo globálnych iniciatív v oblasti digitálnej transformácie a inovačných projektov, pričom realizoval projekty transformácie na cloud v podnikovom meradle.

Dátový inžinier a technický vedúci s viac ako 12-ročnou praxou v oblasti IT. Odborné znalosti v oblasti riešení Business Intelligence a dátovej architektúry. Vedenie projektov v spolupráci so zainteresovanými stranami, netechnickými aj technickými používateľmi z medziodborových tímov. Odborné znalosti v oblasti analýzy údajov v zdravotníctve, riadenia produktov a projektov.

Poonam Garg je manažérka v oblasti technológií a vedúca platformového inžinierstva, známa tým, že zjednodušuje zložité procesy a riadi technologickú transformáciu na podnikovej úrovni. Je moderátorkou podcastu „Beyond the Legacy“, ktorý prostredníctvom príbehov zachytáva múdrosť skúsených lídrov na dôchodku. Prostredníctvom premyslených a úprimných rozhovorov odhaľuje ponaučenia, zlomové momenty a ľudské príbehy, ktoré sa skrývajú za ich kariérami.

Vynikajúca líderka v oblasti excelentných služieb, ktorá prináša päť desaťročí odborných znalostí, prehľadu a overených výsledkov v rôznych odvetviach. Je hrdá na to, že poskytuje tie najlepšie možné riešenia, ktoré prinášajú radosť. Jej preukázaný úspech je založený na skúsenostiach zo spoločností Fortune 500 Co., UST, Sara Lee a JAG. Zdieľa svoje osvedčené tipy na vytváranie kúzelných okamihov, ktoré prinášajú spojenie a úprimné úsmevy.

Revekka Palaiologou je zakladateľka technologického startupu, bývalá softvérová inžinierka v spoločnosti Bloomberg a laureátka rebríčka Forbes „30 Under 30“. Je zakladateľkou a generálnou riaditeľkou spoločnosti Dion, sociálnej platformy určenej výlučne pre členov, ktorá premieňa zámerné gestá, ako je napríklad kúpa nápoja, na reálny sociálny kapitál. Predtým vyvíjala kritické finančné systémy v spoločnosti Bloomberg a je známa tvorbou produktov, ktoré ovplyvňujú správanie a kultúru.

Podnikový architekt s viac ako 15-ročnou praxou v bankovníctve, finančných službách a platobnom styku, ktorý realizuje bezpečné, normám vyhovujúce a škálovateľné architektúry. Prakticky orientovaný technický líder v oblasti cloud-native a multi-cloudových platforiem, mikroslužieb, API a dát v reálnom čase. Odborné znalosti v oblasti dátového inžinierstva, DevSecOps, open source a architektúr umelej inteligencie, vrátane AI agentov, GenAI a RAG.

Ronith Pingili je senior inžinier v oblasti Salesforce s viac ako 10-ročnou praxou v tvorbe škálovateľných CRM platforiem spĺňajúcich príslušné normy. Špecializuje sa na automatizáciu, integrácie a riešenia založené na umelej inteligencii, ktoré zlepšujú zákaznícku skúsenosť, znižujú riziko a prinášajú merateľný obchodný prínos vo veľkých podnikových prostrediach.

Manažér vývoja v oblasti Salesforce s viac ako desaťročnou praxou v implementácii Salesforce v rôznych odvetviach, ako sú poisťovníctvo, automobilový priemysel a riešenie pohľadávok.

Vikramrajkumar je lídrom v oblasti technológií a transformácie podnikov, ktorý sa špecializuje na riešenia Oracle EPM, modernizáciu finančných procesov s využitím umelej inteligencie a stratégiu rozsiahlych systémov. Má skúsenosti v odvetviach zdravotníctva, financií a v globálnych podnikoch. Ako senior člen IEEE, vynálezca a autor vedeckých publikácií sa zameriavam na podporu významných inovácií, prevádzkovej excelentnosti a rozvoja globálnych podnikov.

Arun je architekt riešení zameraný na produkty s viac ako 17-ročnou praxou, ktorý sa špecializuje na architektúru a implementáciu umelej inteligencie a strojového učenia s cieľom premeniť zložité obchodné problémy na škálovateľné produkty založené na automatizácii. Baví ho rozvíjať nápady od nuly a pretvárať ich na robustné, nasaditeľné a komerčne použiteľné riešenia.

Ako riaditeľka oddelenia úspešnosti zákazníkov v kontaktnom centre spoločnosti Kobie pomáha Eir tímom dosahovať merateľné výsledky pre klientov prostredníctvom zákazníckej podpory zameranej na budovanie lojality a využívajúcej umelú inteligenciu. Je zodpovedná za dohľad nad oddeleniami úspešnosti zákazníkov, zabezpečenia kvality a školení, ako aj za digitálnu transformáciu v rámci deviatich programov, pričom stanovuje stratégiu pre prepojenie ľudí, procesov a technológií.

Matt Woody je vedúcim riaditeľom oddelenia kontaktných centier pre spotrebiteľov a podniky v banke First Financial Bank, pričom do tejto pozície prináša viac ako 25 rokov skúseností s riadením kontaktných centier zameraných na zákazníkov. Počas svojej kariéry zastával kľúčové pozície v spoločnostiach Fidelity Investments, Fifth Third Bank a First Financial Bank, kde sa neustále zasadzoval za prevádzkovú dokonalosť a zlepšovanie zákazníckej skúsenosti.