Ricky Arriola on Inktel Holdings Corp:n perustaja ja toimitusjohtaja. Inktel Holdings Corp on johtava liiketoimintaprosessien ulkoistamiseen ja asiakaskokemukseen erikoistunut yritys, joka toimii Yhdysvalloissa, Kanadassa, Latinalaisessa Amerikassa sekä Nairobissa, Keniassa. Hänen johdollaan Inktel on tullut tunnetuksi korkean suorituskyvyn kulttuuristaan, erinomaisesta asiakaspalvelustaan ja innovaatioistaan asiakassuhteiden hallinnassa. Yritys palvelee Fortune 500 -yrityksiä, valtion virastoja ja kuluttajabrändejä. South Florida Business Journal on palkinnut hänet ”Ultimate CEO” -tittelillä.

Vuosina 2015–2023 Ricky toimi kaksi kautta Miami Beachin kaupunginvaltuutettuna, jolloin hän toimi kaupungin talousvaliokunnan puheenjohtajana ja valvoi lähes miljardin dollarin budjettia. Hän johti äänestäjien hyväksymiä yleisiä joukkovelkakirjalainoja koskevia ohjelmia, joiden kokonaisarvo oli lähes 600 miljoonaa dollaria ja joilla rahoitettiin infrastruktuuria, puistoja, yleistä turvallisuutta ja kulttuurihankkeita.

Ricky on syvästi sitoutunut taiteeseen ja kulttuuriin, ja hän on toiminut vuodesta 2004 lähtien Adrienne Arsht Center for the Performing Arts -taidekeskuksen hallituksessa, mukaan lukien yksi kausi puheenjohtajana, jolloin hän auttoi varmistamaan merkittävän 30 miljoonan dollarin lahjoituksen, jonka ansiosta keskus sai nimensä. Kansallisella tasolla presidentti Barack Obama nimitti hänet presidentin taide- ja humanististen tieteiden komiteaan, ja hän oli yksi Young Presidents’ Organizationin (YPO) Miamin osaston ensimmäisistä järjestäjistä. Paikallisyhteisössään Ricky tukee ylpeänä Big Brothers Big Sisters -järjestöä, Best Buddies -järjestöä, Nicklausin lastensairaalaa ja Lastenmuseota. Ricky on suorittanut taloustieteen kandidaatin tutkinnon Boston Collegessa, oikeustieteen tohtorin (J.D.) tutkinnon St. John’s University School of Law -oikeustieteellisessä tiedekunnassa, MBA-tutkinnon Harvard Business Schoolissa sekä kaupunkipolitiikan maisterin tutkinnon University of Southern Californiassa. Innokkaana urheilijana ja seikkailijana hän on juossut maratoneja useilla mantereilla ja osallistunut Ironman-triatloneihin ympäri maailmaa.

Ashishilla on yli 18 vuoden kokemus ohjelmistokehityksestä, pilvi-infrastruktuurista ja verkkoautomaatiosta, ja hän toimii tällä hetkellä Marriott Internationalin Network DevOps -johtajana. Uransa aikana Ashish on johtanut lukuisia maailmanlaajuisia digitaalisen muutoksen hankkeita ja innovaatiohankkeita sekä toteuttanut yritystason pilvipalveluiden siirtymishankkeita.

Data-insinööri ja teknologiajohtaja, jolla on yli 12 vuoden kokemus IT-alalta. Asiantuntemus liiketoimintatiedon hallinnan (Business Intelligence) ja data-arkkitehtuuriratkaisujen alalta. Johtaa projekteja yhteistyössä sidosryhmien sekä monialaisten tiimien teknisen ja ei-teknisen taustan omaavien käyttäjien kanssa. Asiantuntemus terveydenhuollon data-analytiikasta sekä tuote- ja projektinhallinnasta.

Poonam Garg on teknologia-alan johtaja ja alustakehityksen vetäjä, joka tunnetaan kyvystään yksinkertaistaa monimutkaisia asioita ja viedä eteenpäin teknologista muutosta yritystasolla. Hän juontaa ”Beyond the Legacy” -podcastia, jossa kerrotaan tarinoita eläkkeelle jääneiden ja kokeneiden johtajien viisaudesta. Syvällisten ja sydämellisten keskustelujen kautta hän tuo esiin urien taustalla olevia oppeja, käännekohtia ja inhimillisiä tarinoita.

Huippuluokan palvelun edelläkävijä, jolla on viiden vuosikymmenen kokemus, näkemys ja todistettuja tuloksia monilta eri toimialoilta. Hän on ylpeä siitä, että pystyy tarjoamaan parhaat mahdolliset ratkaisut onnellisuuden luomiseen. Hänen todistettu menestyksensä perustuu kokemukseen Fortune 500 -yrityksistä, UST:stä, Sara Leestä ja JAG:sta. Hän jakaa luotettavia vinkkejä, joiden avulla luodaan taianomaisia hetkiä, jotka tuovat läheisyyttä ja sydämellisiä hymyjä.

Revekka Palaiologou on teknologiayrittäjä, entinen Bloombergin ohjelmistokehittäjä ja Forbesin ”30 Under 30” -listan valittu. Hän on Dionin perustaja ja toimitusjohtaja. Dion on vain jäsenille tarkoitettu sosiaalinen alusta, joka muuttaa tarkoitukselliset eleet, kuten juoman tarjoamisen, todelliseksi sosiaaliseksi pääomaksi. Aiemmin hän kehitti liiketoiminnan kannalta kriittisiä finanssijärjestelmiä Bloombergillä, ja hänet tunnetaan käyttäytymiseen ja kulttuuriin vaikuttavien tuotteiden luomisesta.

Yritysarkkitehti, jolla on yli 15 vuoden kokemus pankki-, rahoituspalvelu- ja maksualalta turvallisten, vaatimustenmukaisten ja skaalautuvien arkkitehtuurien toteuttamisesta. Käytännönläheinen tekninen johtaja, joka hallitsee pilvipohjaiset ja monipilvi-alustat, mikropalvelut, sovellusrajapinnat (API) sekä reaaliaikaiset tiedot. Asiantuntemus datatekniikasta, DevSecOpsista, avoimesta lähdekoodista sekä tekoälyarkkitehtuureista, mukaan lukien tekoälyagentit, GenAI ja RAG.

Ronith Pingili on vanhempi Salesforce-insinööri, jolla on yli 10 vuoden kokemus skaalautuvien ja vaatimustenmukaisten CRM-alustojen kehittämisestä. Hän on erikoistunut automaatioon, integraatioihin ja tekoälypohjaisiin ratkaisuihin, jotka parantavat asiakaskokemusta, vähentävät riskejä ja tuottavat mitattavia liiketoiminnallisia tuloksia suurissa yritysympäristöissä.

Salesforce-kehityspäällikkö, jolla on yli kymmenen vuoden kokemus Salesforce-järjestelmien käyttöönotosta eri toimialoilla, kuten vakuutusalalla, autoteollisuudessa ja velkojen perintäalalla.

Vikramrajkumar on teknologia- ja liiketoiminnan muutoksen johtaja, joka on erikoistunut Oracle EPM:ään, tekoälyä hyödyntävään taloushallinnon modernisointiin sekä laajamittaiseen järjestelmästrategiaan. Hänellä on kokemusta terveydenhuollon, rahoitusalan ja globaalien yritysten parista. IEEE:n vanhempana jäsenenä, keksijänä ja julkaisuja tuottaneena tutkijana keskityn vaikuttavien innovaatioiden edistämiseen, toiminnan erinomaisuuteen ja globaalien yritysten kehittämiseen.

Arun on tuotekeskeinen ratkaisusuunnittelija, jolla on yli 17 vuoden kokemus. Hän on erikoistunut tekoälyn (AI) ja koneoppimisen (ML) arkkitehtuuriin ja toteutukseen, joiden avulla monimutkaiset liiketoimintaongelmat muutetaan skaalautuviksi, automaatiopohjaisiksi tuotteiksi. Hän nauttii ideoiden kehittämisestä alusta loppuun ja niiden viemisestä kohti vakaita, käyttöönottokelpoisia ja kaupallisesti valmiita ratkaisuja.

Kobien asiakaspalvelukeskuksen asiakastyytyväisyysjohtajana Eir auttaa tiimejä tuottamaan asiakkaille mitattavissa olevia tuloksia uskollisuuteen keskittyvän, tekoälyä hyödyntävän asiakastuen avulla. Hän vastaa asiakastyytyväisyyden, laadunvarmistuksen ja koulutuksen sekä digitaalisten ratkaisujen valvonnasta yhdeksässä ohjelmassa ja laatii strategian, jossa henkilöstö, prosessit ja teknologia yhdistyvät toisiinsa.

Matt Woody toimii First Financial Bankin kuluttaja- ja yrityspalvelukeskusten johtajana, ja hänellä on tehtävässään yli 25 vuoden kokemus asiakaspalvelukeskusten johtamisesta. Hänen johtouransa on käsittänyt avainasemia Fidelity Investmentsissa, Fifth Third Bankissa ja First Financial Bankissa, joissa hän on johdonmukaisesti edistänyt toiminnan huippuosaamista ja panostanut asiakaskokemukseen.