Ricky Arriola là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Điều hành (CEO) của Inktel Holdings Corp, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực gia công quy trình kinh doanh và trải nghiệm khách hàng, với các hoạt động trải rộng khắp Hoa Kỳ, Canada, Mỹ Latinh và Nairobi, Kenya. Dưới sự lãnh đạo của ông, Inktel đã được công nhận nhờ văn hóa làm việc hiệu suất cao, dịch vụ khách hàng xuất sắc và sự đổi mới trong tương tác với khách hàng, phục vụ các công ty trong danh sách Fortune 500, các cơ quan chính phủ và các thương hiệu tiêu dùng. Ông đã được Tạp chí Kinh doanh Nam Florida vinh danh là “Giám đốc Điều hành Xuất sắc Nhất”

Từ năm 2015 đến 2023, Ricky đã đảm nhiệm hai nhiệm kỳ với tư cách là Ủy viên Hội đồng Thành phố Miami Beach, chủ trì Ủy ban Tài chính của Thành phố và giám sát ngân sách gần 1 tỷ đô la. Ông đã dẫn dắt các chương trình Trái phiếu Nợ chung được cử tri thông qua với tổng trị giá gần 600 triệu đô la để tài trợ cho các dự án cơ sở hạ tầng, công viên, an toàn công cộng và văn hóa.

Ricky rất tâm huyết với nghệ thuật và văn hóa; từ năm 2004, ông là thành viên Hội đồng Quản trị Trung tâm Nghệ thuật Biểu diễn Adrienne Arsht, trong đó có một nhiệm kỳ với tư cách Chủ tịch, nơi ông đã góp phần thu hút khoản tài trợ mang tính cột mốc trị giá $30 triệu, nhờ đó trung tâm được đặt tên theo bà. Ở cấp quốc gia, ông được Tổng thống Barack Obama bổ nhiệm vào Ủy ban Nghệ thuật và Nhân văn của Tổng thống và là một trong những người sáng lập ban đầu của Chi nhánh Miami thuộc Tổ chức Các Tổng thống Trẻ (YPO). Trong cộng đồng địa phương, Ricky tự hào hỗ trợ các tổ chức Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Bệnh viện Nhi Nicklaus và Bảo tàng Trẻ em. Ricky tốt nghiệp Cử nhân Kinh tế tại Đại học Boston, Tiến sĩ Luật (J.D.) tại Trường Luật Đại học St. John’s, Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA) tại Trường Kinh doanh Harvard và Thạc sĩ Chính sách Đô thị tại Đại học Nam California. Là một vận động viên và nhà thám hiểm đam mê, anh đã hoàn thành các cuộc đua marathon trên nhiều châu lục và các giải ba môn phối hợp Ironman trên toàn thế giới.

Với hơn 18 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật phần mềm, hạ tầng đám mây và tự động hóa mạng, Ashish hiện đang giữ chức vụ Giám đốc Mạng DevOps tại Marriott International. Trong suốt sự nghiệp của mình, Ashish đã dẫn dắt nhiều sáng kiến chuyển đổi số và dự án đổi mới trên quy mô toàn cầu, đồng thời triển khai thành công các dự án chuyển đổi sang đám mây quy mô doanh nghiệp.

Kỹ sư Dữ liệu và Trưởng nhóm Công nghệ với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT. Có chuyên môn sâu về các giải pháp Trí tuệ Kinh doanh (Business Intelligence) và Kiến trúc Dữ liệu. Đã dẫn dắt các dự án, hợp tác với các bên liên quan cũng như người dùng chuyên môn và không chuyên môn từ các nhóm đa chức năng. Có chuyên môn sâu về phân tích dữ liệu y tế, quản lý sản phẩm và quản lý dự án.

Poonam Garg là một nhà điều hành công nghệ và lãnh đạo kỹ thuật nền tảng, được biết đến với khả năng đơn giản hóa những vấn đề phức tạp và thúc đẩy quá trình chuyển đổi công nghệ ở quy mô doanh nghiệp. Cô là người dẫn chương trình “Beyond the Legacy” — một podcast kể chuyện ghi lại những bài học quý báu từ các nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm đã nghỉ hưu. Thông qua những cuộc trò chuyện sâu sắc và chân thành, cô khám phá những bài học, những bước ngoặt và những câu chuyện con người ẩn sau hành trình sự nghiệp của họ.

Một nhà lãnh đạo xuất sắc trong lĩnh vực dịch vụ chất lượng cao, với năm thập kỷ kinh nghiệm, tầm nhìn sâu sắc và những thành tựu đã được chứng minh trong nhiều ngành nghề đa dạng. Bà tự hào mang đến những giải pháp tối ưu nhất để khơi dậy niềm hạnh phúc. Thành công đã được chứng minh của bà được xây dựng trên nền tảng kinh nghiệm làm việc tại các tập đoàn Fortune 500, UST, Sara Lee và JAG. Bà chia sẻ những bí quyết đáng tin cậy để tạo ra những khoảnh khắc kỳ diệu, mang lại sự kết nối và những nụ cười chân thành.

Revekka Palaiologou là một nhà sáng lập trong lĩnh vực công nghệ, cựu kỹ sư phần mềm tại Bloomberg và là người được vinh danh trong danh sách “30 Under 30” của Forbes. Cô là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của Dion – một nền tảng xã hội dành riêng cho thành viên, biến những hành động có chủ đích, như mời một ly đồ uống, thành vốn xã hội trong đời thực. Trước đây, cô đã xây dựng các hệ thống tài chính then chốt tại Bloomberg và được biết đến với việc phát triển các sản phẩm có ảnh hưởng đến hành vi và văn hóa.

Kiến trúc sư Doanh nghiệp với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính và thanh toán, chuyên triển khai các kiến trúc an toàn, tuân thủ quy định và có khả năng mở rộng. Là nhà lãnh đạo kỹ thuật có kinh nghiệm thực tiễn trong các nền tảng đám mây bản địa (cloud-native) và đa đám mây (multi-cloud), dịch vụ vi mô (microservices), API và dữ liệu thời gian thực. Chuyên môn về kỹ thuật dữ liệu, DevSecOps, mã nguồn mở và các kiến trúc AI bao gồm AI Agents, GenAI và RAG.

Ronith Pingili là Kỹ sư Salesforce cấp cao với hơn 10 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng các nền tảng CRM có khả năng mở rộng và tuân thủ các quy định. Anh chuyên về tự động hóa, tích hợp và các giải pháp dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu rủi ro và mang lại tác động kinh doanh có thể đo lường được trong các môi trường doanh nghiệp quy mô lớn.

Quản lý Phát triển Salesforce với hơn một thập kỷ kinh nghiệm triển khai Salesforce trong nhiều lĩnh vực khác nhau như ngành bảo hiểm, ngành ô tô và giải quyết nợ.

Vikramrajkumar là một nhà lãnh đạo trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi doanh nghiệp, chuyên về Oracle EPM, hiện đại hóa hệ thống tài chính ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và chiến lược hệ thống quy mô lớn, với kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực y tế, tài chính và các tập đoàn toàn cầu. Với tư cách là Thành viên Cấp cao của IEEE, nhà phát minh và nhà nghiên cứu có công trình được công bố, tôi tập trung vào việc thúc đẩy sự đổi mới mang lại tác động tích cực, sự xuất sắc trong hoạt động và sự phát triển của các tập đoàn toàn cầu.

Arun là một kiến trúc sư giải pháp tập trung vào sản phẩm với hơn 17 năm kinh nghiệm, chuyên về kiến trúc và triển khai AI/ML nhằm biến các vấn đề kinh doanh phức tạp thành các sản phẩm có khả năng mở rộng và được dẫn dắt bởi tự động hóa. Anh thích biến những ý tưởng từ con số 0 thành hiện thực và phát triển chúng thành các giải pháp vững chắc, có thể triển khai và sẵn sàng đưa vào thương mại.

Với tư cách là Giám đốc Phụ trách Thành công của Khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Kobie, Eir hỗ trợ các đội ngũ tạo ra tác động có thể đo lường được cho khách hàng thông qua dịch vụ hỗ trợ khách hàng lấy sự trung thành làm trọng tâm và được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Cô chịu trách nhiệm giám sát các mảng Thành công của Khách hàng, Kiểm soát Chất lượng/Đào tạo và chuyển đổi số trên chín chương trình, đồng thời xây dựng chiến lược để kết hợp hài hòa giữa con người, quy trình và công nghệ.

Ông Matt Woody là Giám đốc Cấp cao phụ trách các Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Cá nhân và Doanh nghiệp tại First Financial Bank, mang đến cho vị trí này hơn 25 năm kinh nghiệm quản lý trung tâm dịch vụ khách hàng. Trong hành trình lãnh đạo của mình, ông đã đảm nhiệm các vị trí quan trọng tại Fidelity Investments, Fifth Third Bank và First Financial Bank, nơi ông luôn thúc đẩy sự xuất sắc trong hoạt động và đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.