Рики Ариола е основател и главен изпълнителен директор на Inktel Holdings Corp – водеща компания в областта на аутсорсинга на бизнес процеси и клиентското преживяване, която развива дейност в САЩ, Канада, Латинска Америка и Найроби, Кения. Под негово ръководство Inktel се е превърнала в компания, призната за своята култура на висока производителност, отлично обслужване на клиентите и иновации в ангажираността на клиентите, като обслужва компании от списъка „Fortune 500“, правителствени агенции и потребителски марки. Той е отличен като „Ultimate CEO“ от South Florida Business Journal

От 2015 до 2023 г. Рики е заемал два мандата като общински съветник в Маями Бийч, като е председателствал Финансовата комисия на града и е управлявал бюджет от близо 1 милиард долара. Той е бил инициатор на одобрени от избирателите програми за общи облигации на обща стойност близо 600 милиона долара за финансиране на инфраструктура, паркове, обществена безопасност и културни проекти.

Рики е дълбоко ангажиран с изкуствата и културата – от 2004 г. е член на Съвета на попечителите на Центъра за сценични изкуства „Адриен Аршт“, като е заемал и поста председател, където е допринесъл за осигуряването на знаковото дарение от 30 милиона долара, дало името на центъра. На национално ниво той беше назначен от президента Барак Обама в Президентския комитет по изкуствата и хуманитарните науки и беше един от първите организатори на клона на „Организацията на младите президенти“ (YPO) в Маями. В местната си общност Рики с гордост подкрепя организациите „Big Brothers Big Sisters“, „Best Buddies“, Детската болница „Никлаус“ и Детския музей. Рики е завършил бакалавърска степен по икономика в Бостън Колидж, докторска степен по право (J.D.) в Юридическия факултет на Университета „Сейнт Джонс“, магистърска степен по бизнес администрация (MBA) в Харвардския бизнес колеж и магистърска степен по градска политика в Университета на Южна Калифорния. Като запален спортист и любител на приключенията, той е участвал в маратони на няколко континента и в триатлони „Айрънмен“ по целия свят.

С над 18 години опит в софтуерното инженерство, облачната инфраструктура и автоматизацията на мрежите, Ашиш понастоящем заема длъжността директор „Network DevOps“ в Marriott International. През цялата си кариера Ашиш е ръководил множество глобални инициативи за цифрова трансформация и иновационни проекти, като е реализирал проекти за преход към облачни технологии в корпоративен мащаб.

Инженер по данни и ръководител по технологии с над 12 години опит в ИТ сектора. Експертни познания в областта на решенията за бизнес анализи и архитектура на данните. Ръководи проекти, като работи със заинтересовани страни, както и с технически и нетехнически потребители от мултифункционални екипи. Експертни познания в областта на анализа на данни в здравеопазването, както и в управлението на продукти и проекти.

Пунам Гарг е мениджър в областта на технологиите и ръководител на инженерния екип на платформата, известна с това, че опростява сложните процеси и стимулира технологичната трансформация в корпоративен мащаб. Тя е водеща на „Beyond the Legacy“ – подкаст, посветен на разказването на истории, който събира мъдростта на пенсионирани и опитни лидери. Чрез задълбочени и искрени разговори тя разкрива поуките, повратните моменти и човешките истории, които стоят зад кариерите на тези хора.

Изтъкнат лидер в областта на отличното обслужване, притежаващ пет десетилетия опит, познания и доказани резултати в различни отрасли. Тя се гордее с това, че предлага най-добрите възможни решения, които носят щастие. Доказаният ѝ успех се основава на опита ѝ в компаниите от списъка „Fortune 500“, UST, Sara Lee и JAG. Тя споделя своите надеждни съвети за създаване на магически моменти, които носят близост и искрени усмивки.

Ревека Палеологу е технологичен предприемач, бивш софтуерен инженер в „Блумбърг“ и носителка на отличието „30 под 30“ на списание „Форбс“. Тя е основателка и главен изпълнителен директор на „Дион“ – социална платформа, достъпна само за членове, която превръща целенасочени жестове, като например почерпването на напитка, в реален социален капитал. Преди това тя е разработвала финансови системи от критично значение в Bloomberg и е известна с това, че създава продукти, които оказват влияние върху поведението и културата.

Архитект на корпоративни системи с над 15 години опит в банковото дело, финансовите услуги и платежните системи, специализиран в създаването на сигурни, съобразени с нормативните изисквания и мащабируеми архитектури. Практически ориентиран технически лидер в областта на изцяло облачните и мултиоблачните платформи, микроуслугите, API-та и данните в реално време. Експертни познания в областта на инженеринга на данни, DevSecOps, отворения код и архитектури за изкуствен интелект, включително AI агенти, GenAI и RAG.

Ронит Пингили е старши инженер по Salesforce с над 10 години опит в разработването на мащабируеми CRM платформи, отговарящи на нормативните изисквания. Той е специалист в областта на автоматизацията, интеграциите и решенията, базирани на изкуствен интелект, които подобряват клиентското преживяване, намаляват риска и осигуряват измерим бизнес ефект в големи корпоративни среди.

Мениджър по разработка на Salesforce с повече от десетилетие опит във внедряването на Salesforce в различни сектори, като застрахователния сектор, автомобилната промишленост и уреждането на дългове.

Викрамраджкумар е лидер в областта на технологиите и трансформацията на предприятията, специализирал се в Oracle EPM, модернизация на финансовите процеси с използване на изкуствен интелект и стратегии за мащабни системи, с опит в секторите на здравеопазването, финансите и глобалните предприятия. Като старши член на IEEE, изобретател и автор на научни публикации, аз се фокусирам върху насърчаването на значими иновации, оперативно съвършенство и развитие на глобалните предприятия.

Арун е архитект на решения, фокусиран върху продуктите, с над 17 години опит, специализирал се в архитектурата и внедряването на изкуствен интелект и машинно обучение, с цел превръщането на сложни бизнес проблеми в мащабируеми, автоматизирани продукти. Той обича да развива идеи от нулата и да ги превръща в стабилни, готови за внедряване и подходящи за търговска употреба решения.

Като директор „Успех на клиентите“ в контактния център на Kobie, Еир дава възможност на екипите да постигат измерими резултати за клиентите чрез ориентирана към лоялността и подкрепена от изкуствен интелект поддръжка на клиентите. Тя отговаря за ръководството на отделите „Успех на клиентите“, „Контрол на качеството/Обучение“ и „Цифровизация“ в рамките на девет програми, като определя стратегията за съчетаването на хора, процеси и технологии.

Мат Ууди е старши директор на центровете за обслужване на потребители и бизнес клиенти в First Financial Bank, като в тази си длъжност принася над 25-годишен опит в управлението на центрове за обслужване на клиенти. В кариерата си като ръководител той е заемал ключови позиции в Fidelity Investments, Fifth Third Bank и First Financial Bank, където последователно е насърчавал оперативното съвършенство и е поставял на първо място клиентското преживяване.