Ricky Arriola es el fundador y director ejecutivo de Inktel Holdings Corp, una empresa líder en subcontratación de procesos de negocios y experiencia del cliente con operaciones en todo Estados Unidos, Canadá, América Latina y Nairobi, Kenia. Bajo su liderazgo, Inktel se ha ganado el reconocimiento por su cultura de alto rendimiento, la excelencia en el servicio al cliente y la innovación en la interacción con los clientes, prestando servicios a empresas de la lista Fortune 500, agencias gubernamentales y marcas de consumo. Ha sido distinguido como «Ultimate CEO» por el South Florida Business Journal

De 2015 a 2023, Ricky ocupó durante dos mandatos el cargo de comisionado de la ciudad de Miami Beach, donde presidió el Comité de Finanzas de la ciudad y supervisó un presupuesto de casi mil millones de dólares. Impulsó programas de bonos de obligación general aprobados por los votantes por un total de casi 600 millones de dólares para financiar infraestructura, parques, seguridad pública y proyectos culturales.

Ricky está profundamente comprometido con las artes y la cultura; desde 2004 forma parte de la Junta Directiva del Centro Adrienne Arsht para las Artes Escénicas, donde incluso ocupó el cargo de presidente durante un período, y ayudó a conseguir la histórica donación de 30 millones de dólares que dio nombre al centro. A nivel nacional, fue designado por el presidente Barack Obama para formar parte del Comité Presidencial de las Artes y las Humanidades y fue uno de los primeros organizadores de la sección de Miami de la Organización de Jóvenes Presidentes (YPO). En su comunidad local, Ricky apoya con orgullo a Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, el Hospital Infantil Nicklaus y el Museo de los Niños. Ricky obtuvo su licenciatura en Economía en el Boston College, su título de Juris Doctor (J.D.) en la Facultad de Derecho de la Universidad de St. John’s, su Maestría en Administración de Empresas (MBA) en la Escuela de Negocios de Harvard y una Maestría en Política Urbana en la Universidad del Sur de California. Como ávido deportista y aventurero, ha completado maratones en varios continentes y triatlones Ironman en todo el mundo.

Con más de 18 años de experiencia en ingeniería de software, infraestructura en la nube y automatización de redes, Ashish se desempeña actualmente como director de DevOps de redes en Marriott International. A lo largo de su carrera, Ashish ha liderado numerosas iniciativas de transformación digital y proyectos de innovación a nivel global, llevando a cabo proyectos de transformación hacia la nube a escala empresarial.

Ingeniero de datos y líder tecnológico con más de 12 años de experiencia en TI. Especializado en soluciones de inteligencia de negocios y arquitectura de datos. He dirigido proyectos en colaboración con partes interesadas y usuarios técnicos y no técnicos de equipos multifuncionales. Experto en análisis de datos del sector de la salud, así como en gestión de productos y proyectos.

Poonam Garg es una ejecutiva del sector tecnológico y líder en ingeniería de plataformas, reconocida por simplificar la complejidad e impulsar la transformación tecnológica a escala empresarial. Es la conductora de «Beyond the Legacy», un podcast narrativo que recoge la sabiduría de líderes jubilados y con amplia experiencia. A través de conversaciones reflexivas y sinceras, descubre las lecciones, los momentos decisivos y las historias humanas que hay detrás de sus carreras.

Una destacada líder en excelencia en el servicio, con cinco décadas de experiencia, conocimientos y resultados comprobados en diversos sectores. Se enorgullece de ofrecer las mejores soluciones posibles para generar felicidad. Su éxito comprobado se basa en su experiencia con empresas de la lista Fortune 500, UST, Sara Lee y JAG. Comparte sus consejos de confianza para crear momentos mágicos que generen conexión y sonrisas sinceras.

Revekka Palaiologou es fundadora de una empresa tecnológica, exingeniera de software de Bloomberg y galardonada con el premio «30 Under 30» de Forbes. Es fundadora y directora ejecutiva de Dion, una plataforma social exclusiva para miembros que convierte los gestos intencionales, como invitar a una bebida, en capital social en el mundo real. Anteriormente, desarrolló sistemas financieros de misión crítica en Bloomberg y es conocida por crear productos que influyen en el comportamiento y la cultura.

Arquitecto empresarial con más de 15 años de experiencia en banca, servicios financieros y pagos, especializado en el desarrollo de arquitecturas seguras, conformes con las normativas y escalables. Líder técnico con experiencia práctica en plataformas nativas de la nube y multicloud, microservicios, API y datos en tiempo real. Experto en ingeniería de datos, DevSecOps, código abierto y arquitecturas de IA, incluyendo agentes de IA, GenAI y RAG.

Ronith Pingili es un ingeniero sénior de Salesforce con más de 10 años de experiencia en el desarrollo de plataformas de CRM escalables y que cumplen con las normas. Se especializa en automatización, integraciones y soluciones basadas en inteligencia artificial que mejoran la experiencia del cliente, reducen el riesgo y generan un impacto comercial medible en entornos de grandes empresas.

Gerente de desarrollo de Salesforce con más de una década de experiencia en la implementación de Salesforce en diversos sectores, como el de seguros, la industria automotriz y la resolución de deudas.

Vikramrajkumar es un líder en tecnología y transformación empresarial especializado en Oracle EPM, modernización financiera basada en inteligencia artificial y estrategia de sistemas a gran escala, con experiencia en los sectores de la salud, las finanzas y las empresas globales. Como miembro sénior del IEEE, inventor e investigador con publicaciones, me enfoco en impulsar la innovación de impacto, la excelencia operativa y el avance de las empresas globales.

Arun es un arquitecto de soluciones enfocado en productos con más de 17 años de experiencia, especializado en la arquitectura e implementación de IA y aprendizaje automático (ML) para convertir problemas empresariales complejos en productos escalables y basados en la automatización. Le gusta llevar las ideas desde cero hasta convertirlas en soluciones robustas, implementables y listas para el mercado.

Como directora de Éxito del Cliente del centro de atención al cliente de Kobie, Eir capacita a los equipos para que generen un impacto medible en los clientes a través de un servicio de atención al cliente centrado en la lealtad y respaldado por inteligencia artificial. Es responsable de supervisar el Éxito del Cliente, el control de calidad y la capacitación, así como la transformación digital en nueve programas, y de definir la estrategia que integra a las personas, los procesos y la tecnología.

Matt Woody es el director sénior de Centros de Atención al Cliente y a Empresas de First Financial Bank, y aporta a su cargo más de 25 años de experiencia en la gestión de centros de atención al cliente. A lo largo de su trayectoria como líder, ha ocupado puestos clave en Fidelity Investments, Fifth Third Bank y First Financial Bank, donde siempre ha impulsado la excelencia operativa y ha promovido la experiencia del cliente.