리키 아리올라(Ricky Arriola)는 미국, 캐나다, 라틴 아메리카 및 케냐 나이로비에서 사업을 운영하는 선도적인 비즈니스 프로세스 아웃소싱 및 고객 경험 기업인 잉크텔 홀딩스(Inktel Holdings Corp)의 창립자이자 CEO입니다. 그의 리더십 아래, 잉크텔은 포춘 500대 기업, 정부 기관 및 소비자 브랜드에 서비스를 제공하며 고성과 문화, 탁월한 고객 서비스, 고객 참여 분야의 혁신으로 명성을 얻었습니다. 그는 사우스 플로리다 비즈니스 저널(South Florida Business Journal)로부터 “최고의 CEO(Ultimate CEO)”로 선정된 바 있습니다.

2015년부터 2023년까지 리키는 마이애미 비치 시의원으로 두 차례 임기를 역임하며, 시 재정 위원회 위원장을 맡아 약 10억 달러 규모의 예산을 관리했습니다. 그는 유권자들의 승인을 받아 총액 약 6억 달러에 달하는 일반 채무 채권(General Obligation Bond) 프로그램을 주도하여 인프라, 공원, 공공 안전 및 문화 프로젝트에 자금을 지원했습니다.

리키는 예술과 문화에 깊은 헌신을 보여왔으며, 2004년부터 아드리엔 아르슈트 공연예술센터(Adrienne Arsht Center for the Performing Arts) 이사회에서 활동해 왔고, 이 중 한 임기 동안 이사장을 역임하며 센터의 이름을 붙이게 된 3,000만 달러라는 획기적인 기부금 유치에 기여했습니다. 전국적으로는 버락 오바마 대통령에 의해 ‘대통령 예술 및 인문학 위원회’ 위원으로 임명되었으며, ‘젊은 사장단 모임(YPO)’ 마이애미 지부의 초기 조직자 중 한 명이기도 했습니다. 지역 사회에서는 ‘빅 브라더스 빅 시스터즈’, ‘베스트 버디스’, ‘닉라우스 어린이 병원’, ‘어린이 박물관’을 자랑스럽게 후원하고 있습니다. 리키는 보스턴 칼리지에서 경제학 학사 학위를, 세인트 존스 대학교 로스쿨에서 법학 박사(J.D.) 학위를, 하버드 비즈니스 스쿨에서 경영학 석사(M.B.A.) 학위를, 서던 캘리포니아 대학교에서 도시 정책 석사 학위를 취득했습니다. 열정적인 운동선수이자 모험가인 그는 여러 대륙에서 마라톤을 완주했으며, 전 세계에서 아이언맨 트라이애슬론 대회를 완주했습니다.

소프트웨어 엔지니어링, 클라우드 인프라, 네트워크 자동화 분야에서 18년 이상의 경력을 쌓아온 아시쉬는 현재 메리어트 인터내셔널에서 네트워크 데브옵스 디렉터로 재직 중입니다. 아시쉬는 경력을 쌓아오는 동안 수많은 글로벌 디지털 전환 이니셔티브와 혁신 프로젝트를 주도하며, 기업 규모의 클라우드 전환 프로젝트를 성공적으로 수행해 왔습니다.

12년 이상의 IT 경력을 보유한 데이터 엔지니어 겸 기술 리더입니다. 비즈니스 인텔리전스 및 데이터 아키텍처 솔루션 분야에 전문성을 갖추고 있습니다. 여러 부서의 이해관계자, 비기술 및 기술 사용자와 협력하여 프로젝트를 주도해 왔습니다. 의료 데이터 분석, 제품 및 프로젝트 관리 분야에도 전문성을 보유하고 있습니다.

푸남 가르그(Poonam Garg)는 복잡성을 단순화하고 기업 차원에서 기술 혁신을 주도하는 것으로 알려진 기술 경영자이자 플랫폼 엔지니어링 리더입니다. 그녀는 은퇴한 베테랑 리더들의 지혜를 담아내는 스토리텔링 팟캐스트 ‘Beyond the Legacy’의 진행자입니다. 사려 깊고 진심 어린 대화를 통해 그녀는 그들의 경력 뒤에 숨겨진 교훈, 전환점, 그리고 인간적인 이야기를 파헤칩니다.

서비스 우수성 분야의 저명한 리더로, 다양한 산업 분야에서 50년에 걸친 전문 지식, 통찰력, 그리고 입증된 성과를 쌓아왔습니다. 그녀는 행복을 이끌어낼 수 있는 최상의 솔루션을 제공하는 데 자부심을 느낍니다. 그녀의 입증된 성공은 포춘 500대 기업, UST, 사라 리(Sara Lee), JAG에서의 경험을 바탕으로 합니다. 그녀는 유대감과 진심 어린 미소를 불러일으키는 마법 같은 순간을 만들어내기 위한 신뢰할 수 있는 노하우를 공유합니다.

레베카 팔라이올로구(Revekka Palaiologou)는 기술 스타트업 창업가이자 전 블룸버그 소프트웨어 엔지니어이며, 포브스 ‘30세 미만 30인(30 Under 30)’에 선정된 바 있습니다. 그녀는 음료 한 잔을 사 주는 것과 같은 의도적인 행동을 현실 세계의 사회적 자본으로 전환하는 회원제 소셜 플랫폼 ‘Dion’의 창립자 겸 CEO입니다. 그녀는 이전에 블룸버그에서 미션 크리티컬(mission-critical) 금융 시스템을 구축했으며, 행동과 문화에 영향을 미치는 제품을 기획하고 개발한 것으로 잘 알려져 있습니다.

은행, 금융 서비스 및 결제 분야에서 15년 이상의 경력을 쌓은 엔터프라이즈 아키텍트로, 안전하고 규정 준수 요건을 충족하며 확장 가능한 아키텍처를 구축해 왔습니다. 클라우드 네이티브 및 멀티 클라우드 플랫폼, 마이크로서비스, API, 실시간 데이터 분야에서 실무 중심의 기술 리더로 활동하고 있습니다. 데이터 엔지니어링, DevSecOps, 오픈 소스, AI 에이전트, GenAI, RAG를 포함한 AI 아키텍처 분야에 전문성을 보유하고 있습니다.

로니트 핑길리(Ronith Pingili)는 확장성이 뛰어나고 규정 준수를 충족하는 CRM 플랫폼을 구축한 10년 이상의 경력을 가진 시니어 세일즈포스 엔지니어입니다. 그는 대규모 기업 환경에서 고객 경험을 개선하고, 위험을 줄이며, 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출하는 자동화, 통합 및 AI 기반 솔루션을 전문으로 합니다.

보험, 자동차, 채무 해결 등 다양한 산업 분야에서 10년 이상 세일즈포스 구축 경험을 보유한 세일즈포스 개발 매니저입니다.

비크람라지쿠마르는 오라클 EPM, AI 기반 재무 현대화, 대규모 시스템 전략을 전문으로 하는 기술 및 기업 혁신 리더로, 의료, 금융 및 글로벌 기업 분야에서 폭넓은 경험을 보유하고 있습니다. IEEE 선임 회원, 발명가, 논문 저자로서 저는 영향력 있는 혁신을 주도하고, 운영 효율성을 높이며, 글로벌 기업의 발전을 이끄는 데 주력하고 있습니다.

아룬은 17년 이상의 경력을 가진 제품 중심의 솔루션 아키텍트로, 복잡한 비즈니스 문제를 확장 가능하고 자동화 중심의 제품으로 전환하기 위한 AI/ML 아키텍처 및 구현을 전문으로 합니다. 그는 아이디어를 처음부터 구상하여 견고하고 배포 가능하며 상용화 가능한 솔루션으로 발전시키는 과정을 즐깁니다.

코비(Kobie) 컨택 센터의 고객 성공(Customer Success) 이사로서, 에이어(Eir)는 충성도 중심의 AI 기반 고객 지원을 통해 팀들이 고객에게 가시적인 성과를 창출할 수 있도록 지원합니다. 그녀는 9개 프로그램에 걸쳐 고객 성공, 품질 보증(QA)/교육, 디지털 역량 강화 업무를 총괄하며, 인력, 프로세스, 기술이 어떻게 조화를 이룰지에 대한 전략을 수립하는 역할을 맡고 있습니다.

맷 우디(Matt Woody)는 퍼스트 파이낸셜 뱅크(First Financial Bank)의 소비자 및 기업 고객 센터 수석 이사로서, 25년 이상의 고객 센터 관리 경험을 바탕으로 이 직책을 맡고 있습니다. 그는 피델리티 인베스트먼트(Fidelity Investments), 피프스 써드 뱅크(Fifth Third Bank), 그리고 퍼스트 파이낸셜 뱅크에서 주요 직책을 역임하며, 운영의 우수성을 지속적으로 추구해 왔고 고객 경험 향상을 주도해 왔습니다.