Ricky Arriola is de oprichter en CEO van Inktel Holdings Corp, een toonaangevend bedrijf op het gebied van business process outsourcing en klantervaring, met vestigingen in de VS, Canada, Latijns-Amerika en Nairobi, Kenia. Onder zijn leiding staat Inktel bekend om zijn prestatiegerichte cultuur, uitmuntende klantenservice en innovatie op het gebied van klantbetrokkenheid. Het bedrijf bedient Fortune 500-bedrijven, overheidsinstanties en consumentenmerken. Hij is door het South Florida Business Journal uitgeroepen tot „Ultimate CEO“.

Van 2015 tot 2023 vervulde Ricky twee termijnen als gemeenteraadslid van Miami Beach, waarbij hij voorzitter was van de Financiële Commissie van de stad en toezicht hield op een begroting van bijna 1 miljard dollar. Hij was de drijvende kracht achter door de kiezers goedgekeurde programma’s voor algemene obligatieleningen ter waarde van in totaal bijna 600 miljoen dollar, bestemd voor infrastructuur, parken, openbare veiligheid en culturele projecten.

Ricky zet zich intensief in voor kunst en cultuur. Sinds 2004 is hij lid van de raad van toezicht van het Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, waaronder een termijn als voorzitter, waarin hij hielp bij het binnenhalen van de historische gift van $30 miljoen waaraan het centrum zijn naam ontleent. Op nationaal niveau werd hij door president Barack Obama benoemd tot lid van het President’s Committee on the Arts and the Humanities en was hij een van de eerste organisatoren van de Miami-afdeling van de Young Presidents’ Organization (YPO). In zijn lokale gemeenschap steunt Ricky met trots Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, het Nicklaus Children’s Hospital en The Children’s Museum. Ricky behaalde zijn B.A. in economie aan het Boston College, zijn Juris Doctor (J.D.) aan de St. John’s University School of Law, zijn M.B.A. aan de Harvard Business School en een master in stedelijk beleid aan de University of Southern California. Als fervent sporter en avonturier heeft hij marathons op meerdere continenten en Ironman-triatlons over de hele wereld volbracht.

Met meer dan 18 jaar ervaring op het gebied van softwareontwikkeling, cloudinfrastructuur en netwerkautomatisering is Ashish momenteel werkzaam als Director of Network DevOps bij Marriott International. Gedurende zijn loopbaan heeft Ashish leiding gegeven aan talrijke wereldwijde initiatieven op het gebied van digitale transformatie en innovatieprojecten, waarbij hij cloudtransformatieprojecten op bedrijfsniveau tot een goed einde heeft gebracht.

Data-engineer en technologisch leider met meer dan 12 jaar IT-ervaring. Expertise op het gebied van Business Intelligence en oplossingen voor data-architectuur. Leiding gegeven aan projecten in samenwerking met belanghebbenden en zowel niet-technische als technische gebruikers uit functieoverschrijdende teams. Expertise op het gebied van data-analyse in de gezondheidszorg, product- en projectmanagement.

Poonam Garg is een technologie-executive en leider op het gebied van platformengineering, die bekend staat om haar vermogen om complexiteit te vereenvoudigen en technologische transformatie op bedrijfsniveau te stimuleren. Ze is de presentatrice van ‘Beyond the Legacy’, een podcast waarin verhalen worden verteld en waarin de wijsheid van gepensioneerde en ervaren leiders wordt vastgelegd. Door middel van doordachte, oprechte gesprekken brengt ze de lessen, keerpunten en menselijke verhalen achter carrières aan het licht.

Een vooraanstaande leider op het gebied van uitmuntende dienstverlening, met vijf decennia aan expertise, inzicht en bewezen resultaten in uiteenlopende sectoren. Ze is er trots op de best mogelijke oplossingen te bieden om geluk te creëren. Haar bewezen succes is gebaseerd op haar ervaring bij Fortune 500-bedrijven, UST, Sara Lee en JAG. Ze deelt haar beproefde tips om magische momenten te creëren die verbinding en oprechte glimlachen teweegbrengen.

Revekka Palaiologou is een tech-oprichtster, voormalig software-engineer bij Bloomberg en opgenomen in de Forbes 30 Under 30-lijst. Ze is de oprichtster en CEO van Dion, een sociaal platform dat alleen toegankelijk is voor leden en dat bewuste gebaren, zoals het trakteren op een drankje, omzet in sociaal kapitaal in de echte wereld. Eerder bouwde ze bij Bloomberg bedrijfskritische financiële systemen en staat ze bekend om het ontwikkelen van producten die gedrag en cultuur beïnvloeden.

Enterprise Architect met meer dan 15 jaar ervaring in het bankwezen, de financiële dienstverlening en het betalingsverkeer, gespecialiseerd in het realiseren van veilige, aan de regelgeving conforme en schaalbare architecturen. Praktijkgerichte technische leider op het gebied van cloud-native en multi-cloudplatforms, microservices, API’s en realtime gegevens. Expertise op het gebied van data-engineering, DevSecOps, open source en AI-architecturen, waaronder AI-agenten, GenAI en RAG.

Ronith Pingili is een Senior Salesforce Engineer met meer dan 10 jaar ervaring in het bouwen van schaalbare, aan de regelgeving conforme CRM-platforms. Hij is gespecialiseerd in automatisering, integraties en AI-gestuurde oplossingen die de klantervaring verbeteren, risico’s verminderen en meetbare zakelijke resultaten opleveren in grote bedrijfsomgevingen.

Salesforce-ontwikkelingsmanager met meer dan tien jaar ervaring in de implementatie van Salesforce in diverse sectoren, zoals de verzekeringssector, de automobielindustrie en schuldhulpverlening.

Vikramrajkumar is een leider op het gebied van technologie en bedrijfstransformatie, gespecialiseerd in Oracle EPM, AI-gestuurde financiële modernisering en strategieën voor grootschalige systemen, met ervaring in de gezondheidszorg, de financiële sector en internationale ondernemingen. Als IEEE Senior Member, uitvinder en gepubliceerd onderzoeker richt ik mij op het stimuleren van impactvolle innovatie, operationele uitmuntendheid en de vooruitgang van internationale ondernemingen.

Arun is een productgerichte oplossingsarchitect met meer dan 17 jaar ervaring, gespecialiseerd in AI/ML-architectuur en -implementatie om complexe bedrijfsproblemen om te zetten in schaalbare, op automatisering gebaseerde producten. Hij vindt het leuk om ideeën vanaf nul op te bouwen en ze te ontwikkelen tot robuuste, implementeerbare en commercieel bruikbare oplossingen.

Als Director of Customer Success voor het contactcenter van Kobie stelt Eir teams in staat om meetbare resultaten voor klanten te realiseren door middel van loyaliteitsgerichte, AI-gestuurde klantenservice. Ze is verantwoordelijk voor het toezicht op Customer Success, kwaliteitsborging/training en digitale ondersteuning binnen negen programma’s, en bepaalt de strategie voor de samenhang tussen mensen, processen en technologie.

Matt Woody is Senior Director van de contactcentra voor particuliere en zakelijke klanten bij First Financial Bank en brengt meer dan 25 jaar ervaring in het management van klantcontactcentra mee in deze functie. Tijdens zijn loopbaan als leidinggevende heeft hij belangrijke functies bekleed bij Fidelity Investments, Fifth Third Bank en First Financial Bank, waar hij zich voortdurend heeft ingezet voor operationele uitmuntendheid en de klantervaring.