Ricky Arriola jest założycielem i dyrektorem generalnym Inktel Holdings Corp, wiodącej firmy zajmującej się outsourcingiem procesów biznesowych i obsługą klienta, prowadzącej działalność w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Ameryce Łacińskiej oraz w Nairobi w Kenii. Pod jego kierownictwem firma Inktel zyskała uznanie dzięki kulturze wysokiej wydajności, doskonałej obsłudze klienta oraz innowacyjnym rozwiązaniom w zakresie budowania relacji z klientami, obsługując firmy z listy Fortune 500, agencje rządowe oraz marki konsumenckie. Został uhonorowany tytułem „Ultimate CEO” przez South Florida Business Journal

W latach 2015–2023 Ricky pełnił przez dwie kadencje funkcję komisarza miasta Miami Beach, przewodnicząc miejskiej komisji finansowej i nadzorując budżet o wartości prawie 1 miliarda dolarów. Stał na czele zatwierdzonych przez wyborców programów obligacji ogólnych o łącznej wartości prawie 600 milionów dolarów, przeznaczonych na finansowanie infrastruktury, parków, bezpieczeństwa publicznego i projektów kulturalnych.

Ricky jest głęboko zaangażowany w sztukę i kulturę; od 2004 roku zasiada w Radzie Powierniczej Centrum Sztuk Scenicznych im. Adrienne Arsht, w tym przez jedną kadencję pełnił funkcję przewodniczącego, gdzie pomógł pozyskać przełomowy darowiznę w wysokości 30 milionów dolarów, dzięki której centrum otrzymało swoją nazwę. Na szczeblu krajowym został powołany przez prezydenta Baracka Obamę do Prezydenckiej Komisji ds. Sztuki i Nauk Humanistycznych oraz był jednym z pierwszych organizatorów oddziału Young Presidents’ Organization (YPO) w Miami. W swojej lokalnej społeczności Ricky z dumą wspiera organizacje Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Szpital Dziecięcy im. Nicklausa oraz Muzeum Dziecięce. Ricky uzyskał tytuł licencjata z ekonomii na Boston College, tytuł doktora prawa (J.D.) na St. John’s University School of Law, tytuł MBA w Harvard Business School oraz tytuł magistra polityki miejskiej na University of Southern California. Jako zapalony sportowiec i poszukiwacz przygód ukończył maratony na wielu kontynentach oraz triatlonowe zawody Ironman na całym świecie.

Ashish, posiadający ponad 18-letnie doświadczenie w dziedzinie inżynierii oprogramowania, infrastruktury chmurowej oraz automatyzacji sieci, pełni obecnie funkcję dyrektora ds. Network DevOps w firmie Marriott International. W trakcie swojej kariery Ashish kierował licznymi globalnymi inicjatywami transformacji cyfrowej oraz projektami innowacyjnymi, realizując projekty transformacji chmurowej na skalę korporacyjną.

Inżynier ds. danych i kierownik ds. technologii z ponad 12-letnim doświadczeniem w branży IT. Specjalizuje się w rozwiązaniach z zakresu analizy biznesowej (Business Intelligence) i architektury danych. Kieruje projektami, współpracując z interesariuszami oraz użytkownikami technicznymi i nietechnicznymi z zespołów międzyfunkcyjnych. Posiada doświadczenie w analizie danych dotyczących opieki zdrowotnej oraz w zarządzaniu produktami i projektami.

Poonam Garg jest menedżerką ds. technologii oraz liderką w dziedzinie inżynierii platform, znaną z upraszczania złożonych procesów i wprowadzania transformacji technologicznej na skalę przedsiębiorstwa. Prowadzi podcast „Beyond the Legacy”, w którym poprzez opowieści oddaje mądrość emerytowanych i doświadczonych liderów. Dzięki przemyślanym, szczerym rozmowom odkrywa wnioski, punkty zwrotne i ludzkie historie kryjące się za karierami zawodowymi.

Wybitna liderka w dziedzinie doskonałości usług, posiadająca pięć dekad doświadczenia, wiedzy i sprawdzonych wyników w różnych branżach. Jest dumna z tego, że dostarcza najlepsze możliwe rozwiązania, które pozwalają czerpać radość z życia. Jej udokumentowane sukcesy opierają się na doświadczeniu zdobytym w firmach z listy Fortune 500, takich jak UST, Sara Lee i JAG. Dzieli się sprawdzonymi wskazówkami, jak tworzyć magiczne chwile, które budują więzi i wywołują szczere uśmiechy.

Revekka Palaiologou jest założycielką firmy technologicznej, byłą inżynierką oprogramowania w Bloomberg oraz laureatką listy „30 Under 30” magazynu Forbes. Jest założycielką i dyrektorką generalną firmy Dion – platformy społecznościowej dostępnej wyłącznie dla członków, która przekształca świadome gesty, takie jak postawienie drinka, w rzeczywisty kapitał społeczny. Wcześniej tworzyła systemy finansowe o znaczeniu krytycznym w firmie Bloomberg i jest znana z projektowania produktów, które wpływają na zachowania i kulturę organizacyjną.

Architekt korporacyjny z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży bankowej, usługach finansowych i systemach płatniczych, specjalizujący się w tworzeniu bezpiecznych, zgodnych z przepisami i skalowalnych architektur. Praktyczny lider techniczny w zakresie platform natywnych dla chmury i wielochmurowych, mikrousług, interfejsów API oraz danych w czasie rzeczywistym. Specjalizuje się w inżynierii danych, DevSecOps, oprogramowaniu open source oraz architekturach sztucznej inteligencji, w tym agentach AI, GenAI i RAG.

Ronith Pingili jest starszym inżynierem ds. Salesforce z ponad 10-letnim doświadczeniem w tworzeniu skalowalnych platform CRM zgodnych z przepisami. Specjalizuje się w automatyzacji, integracjach oraz rozwiązaniach opartych na sztucznej inteligencji, które poprawiają jakość obsługi klienta, ograniczają ryzyko i zapewniają wymierny wpływ na wyniki biznesowe w środowiskach dużych przedsiębiorstw.

Kierownik ds. rozwoju w Salesforce z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem we wdrażaniu rozwiązań Salesforce w różnych branżach, takich jak sektor ubezpieczeniowy, przemysł motoryzacyjny oraz windykacja należności.

Vikramrajkumar jest liderem w dziedzinie technologii i transformacji przedsiębiorstw, specjalizującym się w rozwiązaniach Oracle EPM, modernizacji procesów finansowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji oraz strategii dotyczących systemów na dużą skalę. Posiada doświadczenie w branży opieki zdrowotnej, finansowej oraz w pracy z międzynarodowymi przedsiębiorstwami. Jako starszy członek IEEE, wynalazca i autor publikacji naukowych skupiam się na wprowadzaniu znaczących innowacji, osiąganiu doskonałości operacyjnej oraz rozwoju międzynarodowych przedsiębiorstw.

Arun jest architektem rozwiązań zorientowanym na produkt, posiadającym ponad 17-letnie doświadczenie. Specjalizuje się w projektowaniu i wdrażaniu architektur opartych na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym, których celem jest przekształcanie złożonych problemów biznesowych w skalowalne, oparte na automatyzacji produkty. Lubi rozwijać pomysły od podstaw i przekształcać je w solidne, gotowe do wdrożenia i wprowadzenia na rynek rozwiązania.

Jako dyrektor ds. sukcesu klienta w centrum obsługi klienta firmy Kobie, Eir wspiera zespoły w osiąganiu wymiernych korzyści dla klientów poprzez obsługę klienta opartą na lojalności i wykorzystującą sztuczną inteligencję. Odpowiada za nadzorowanie działów sukcesu klienta, kontroli jakości i szkoleń oraz wdrażania rozwiązań cyfrowych w ramach dziewięciu programów, a także za wyznaczanie strategii łączącej zasoby ludzkie, procesy i technologie.

Matt Woody pełni funkcję starszego dyrektora ds. centrów obsługi klienta indywidualnego i biznesowego w First Financial Bank, wnosząc do tej roli ponad 25 lat doświadczenia w zarządzaniu centrami obsługi klienta. W trakcie swojej kariery kierowniczej zajmował kluczowe stanowiska w firmach Fidelity Investments, Fifth Third Bank oraz First Financial Bank, gdzie konsekwentnie dążył do doskonałości operacyjnej i promował wysoką jakość obsługi klienta.