Šta je novo i drugačije za 2027.

Vremenski okvir podobnosti:

• Pravo učešća važi od 1. jula 2024. do 3. februara 2027. Nominacije treba da navedu dostignuća ostvarena u tom periodu.

Rokovi za prijavu

• 12. novembar 2026: Rok za rano prijavljivanje - popust na kotizaciju od 45 USD
• 13. januar 2027: Glavni rok za prijavu. Naknade za kasno prijavljivanje primjenjivat će se nakon ovog roka, čak i za kategorije za koje nema kotizacije.
• 3. februar 2027: Posljednji dan za prijem kasnih prijava uz naknadu od 55 USD po prijavi.

Kotizacije

Kotizacije su povećane za 10 dolara po prijavi, počevši od takmičenja 2026.

Stevie® nagrade po izboru publike za najnovije informacije o omiljenoj korisničkoj službi

Počevši od izdanja Stevie nagrada za prodaju i korisničku službu 2027. godine, pobjednici u kategorijama Odjel za korisničku službu godine bit će određeni jedinstvenom kombinacijom prosječnih ocjena naših profesionalnih sudija i glasova šire javnosti. Nominovanima u ovim kategorijama bit će dostavljene slike i drugi alati koje mogu koristiti kako bi potaknuli svoje kupce, zajednice, zaposlenike i druge da glasaju za njihove organizacije. (Javnost će vidjeti samo nazive organizacija, a ne sadržaj nominacija.)

Za svakih 1.000 glasova koje nominacija dobije, dodajemo puni bod prosječnoj ocjeni sudija. Na primjer, ako nominacija dobije prosječnu ocjenu od sudija 7,87, a organizacija dobije 850 javnih glasova, mi ćemo dodati 0,85 prosječnoj ocjeni sudija, za konačnu ocjenu 8,72. Svaka nominacija za Odjel za korisničku podršku godine koja dobije 2.000 ili više javnih glasova bit će nagrađena kristalnom Stevie nagradom publike za omiljenu korisničku podršku, pored bilo koje druge nagrade koju nominacija može osvojiti.

Nove kategorije

• Stevie nagrade su sponzorirale SOCAP za kreiranje tri kategorije korisničke službe koje su otvorene samo za članove SOCAP-a. Istražite ih ovdje.
• Druge nove kategorije, koje možete istražite ovdje, uključuju:
  • Kategorije za korisničku službu zasnovane na VUM-u i digitalnoj transformaciji
    • Postignuće godine u transparentnosti i povjerenju VUM-a
    • Inovacija godine u VUM-u usmjerenom na čovjeka
  • Kategorije postignuća u oblasti korisničke službe i kontakt centra
    • Inicijativa godine za usvajanje od strane korisnika
    • Program godine za zajednicu korisnika
    • Program godine za mjerenje korisničkog iskustva
    • Transformacija godine u korisničkom iskustvu
    • Program proširenja poslovanja s klijentima godine
    • Inovacija u korisničkom putovanju godine
    • Inicijativa za lojalnost kupaca godine
    • Program uvođenja novih klijenata godine
    • Program zadržavanja kupaca godine
    • Omnichannel korisničko iskustvo godine
    • Program glasa kupca godine
    • Inovacija u ljudskim resursima kontakt centra godine
    • Program dobrobiti zaposlenika u korisničkoj službi
    • Inicijativa godine za iskustvo zaposlenika na prvoj liniji
    • Inicijativa godine za usavršavanje i prekvalifikaciju
    • Program razvoja radne snage godine
    • Inovacija godine u oblasti podataka o kupcima
    • Program godine za uvide u podatke o kupcima
    • Postignuće godine u oblasti inteligencije podataka o kupcima
    • Inicijativa godine za prediktivnu analitiku
    • Inicijativa godine za analizu glasa
  • Kategorije odjela za korisničku službu
    • Odjel za korisničku službu godine – energetika i komunalne usluge
    • Odjel za korisničku službu godine – proizvodnja
  • Pojedinačne kategorije za korisničku službu i kontakt centar
    • Izvršni direktor korisničke službe godine
  • Kategorije za postignuća u prodaji
    • Postignuće godine u oblasti inteligencije prihoda
    • Inicijativa godine u oblasti operacija prihoda
    • Transformacija prodajnog procesa godine
  • Pojedinačne kategorije za prodaju
    • Izvršni direktor za operacije prihoda godine
    • Profesionalac za operacije prihoda godine
    • CEO prodaje godine
  • Kategorije prodajnih timova
    • Tim za operacije prihoda godine