Шта је ново и другачије за 2027.
Временски оквир подобности:
Право учешћа важи од 1. јула 2024. до 3. фебруара 2027. Номинације треба да наводе достигнућа остварена у том периоду.
Рокови за пријаву
- 12. новембар 2026: Рок за рани пријав - попуст на котизацију од 45$
- 13. јануар 2027: Главни рок за пријаву. Након овог рока примењиваће се кашњење, чак и за категорије за које нема котизације.
- 3. фебруар 2027: Последњи дан за пријем пријава са закашњењем уз плаћање казне од 55 долара по пријави.
Котизације
Котизације су повећане за 10 долара по пријави од такмичења 2026. године.
Награде Стиви® по избору јавности за омиљене ажурирања корисничке службе
Почевши од издања Stevie Awards за продају и корисничку подршку 2027. године, победници у категоријама “Одсек за корисничку подршку године” биће одређени јединственим спајањем просечних оцена наших стручних судија и гласова опште јавности. Номинованима у овим категоријама биће достављене слике и други алати које могу користити да охрабре своје купце, заједнице, запослене и друге да гласају за своје организације. (Јавност ће видети само називе организација, а не садржај номинација.)
За сваких 1.000 гласова које номинација добије, додаћемо пун поен просечној оцени судија. На пример, ако номинација добије просечну оцену судија 7,87, а организација добије 850 јавних гласова, додаћемо 0,85 просечној оцени судија, чиме ће коначна оцена износити 8,72. Свака номинација за “Департман за корисничку подршку године” која добије 2.000 или више јавних гласова биће награђена кристалном Stevie наградом “People’s Choice” за омиљену корисничку подршку, поред свих других награда које номинација може освојити.
Нове категорије
- Награде Стиви су спонзорисале Сокап за креирање три категорије за корисничку подршку које су отворене само за чланове SOCAP-а. Истражите их овде.
- Остале нове категорије, које можете истражи овде, укључују:
- Категорије за корисничку подршку у области ВИ и дигиталне трансформације
- Постигнуће године у области транспарентности и поверења у ВИ
- Иновација године у области људски оријентисане ВИ
- Категорије за достигнућа у корисничкој служби и контакт центру
- Иницијатива године за усвајање од стране корисника
- Програм године за заједницу корисника
- Програм године за мерење корисничког искуства
- Трансформација године у корисничком искуству
- Програм проширења пословања са купцима године
- Иновација у корисничком путовању године
- Иницијатива за лојалност купаца године
- Програм укључивања купаца године
- Програм задржавања купаца године
- Омниканално корисничко искуство године
- Програм гласа купца године
- Иновација у развоју особља контакт центра године
- Програм добробити запослених у корисничкој служби
- Иницијатива године за искуство запослених на првој линији
- Иницијатива године за унапређење и преквалификацију вештина
- Програм развоја радне снаге године
- Иновација године у коришћењу података о клијентима
- Програм године за увид у податке о клијентима
- Постигнуће године у области интелигенције о клијентима
- Иницијатива године за предиктивну аналитику
- Иницијатива године за анализу гласа
- Категорије за одељење корисничке службе
- Одељење корисничке службе године – Енергетика и комуналне услуге
- Одељење корисничке службе године – Производња
- Појединачне категорије за корисничку службу и контакт центар
- Извршни директор корисничке службе године
- Категорије за достигнућа у продаји
- Достигнуће у области интелигенције прихода године
- Иницијатива у области операција прихода године
- Трансформација продајног процеса године
- Појединачне категорије у продаји
- Извршни директор за операције прихода године
- Професионалац за операције прихода године
- Извршни директор продаје године
- Категорије продајних тимова
- Тим за операције прихода године
- Категорије за корисничку подршку у области ВИ и дигиталне трансформације