Ricky Arriola é o fundador e diretor executivo da Inktel Holdings Corp, uma empresa líder na área da externalização de processos empresariais e da experiência do cliente, com operações nos EUA, no Canadá, na América Latina e em Nairobi, no Quénia. Sob a sua liderança, a Inktel tornou-se reconhecida pela sua cultura de alto desempenho, excelência no atendimento ao cliente e inovação no envolvimento com o cliente, prestando serviços a empresas da Fortune 500, agências governamentais e marcas de consumo. Foi distinguido como «Ultimate CEO» pelo South Florida Business Journal

Entre 2015 e 2023, Ricky cumpriu dois mandatos como vereador da cidade de Miami Beach, presidindo à Comissão de Finanças da cidade e supervisionando um orçamento de quase mil milhões de dólares. Liderou programas de obrigações de dívida pública aprovados pelos eleitores, num total de quase 600 milhões de dólares, para financiar infraestruturas, parques, segurança pública e projetos culturais.

Ricky está profundamente empenhado nas artes e na cultura, integrando desde 2004 o Conselho de Administração do Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, incluindo um mandato como presidente, durante o qual ajudou a garantir a doação histórica de 30 milhões de dólares que deu nome ao centro. A nível nacional, foi nomeado pelo Presidente Barack Obama para o Comité Presidencial para as Artes e as Humanidades e foi um dos primeiros organizadores da secção de Miami da Young Presidents’ Organization (YPO). Na sua comunidade local, Ricky apoia orgulhosamente as organizações Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, o Nicklaus Children’s Hospital e o The Children’s Museum. Ricky obteve a sua licenciatura em Economia no Boston College, o seu Juris Doctor (J.D.) na Faculdade de Direito da St. John’s University, o seu MBA na Harvard Business School e um mestrado em Política Urbana na Universidade do Sul da Califórnia. Atleta e aventureiro dedicado, completou maratonas em vários continentes e triatlos Ironman em todo o mundo.

Com mais de 18 anos de experiência em engenharia de software, infraestrutura na nuvem e automatização de redes, Ashish ocupa atualmente o cargo de Diretor de DevOps de Redes na Marriott International. Ao longo da sua carreira, Ashish liderou inúmeras iniciativas globais de transformação digital e projetos de inovação, concretizando projetos de transformação para a nuvem à escala empresarial.

Engenheiro de dados e responsável técnico com mais de 12 anos de experiência em TI. Especialização em soluções de Business Intelligence e arquitetura de dados. Liderança de projetos em colaboração com partes interessadas e utilizadores técnicos e não técnicos de equipas multifuncionais. Especialização em análise de dados na área da saúde, gestão de produtos e gestão de projetos.

Poonam Garg é uma executiva da área da tecnologia e líder de engenharia de plataformas, conhecida por simplificar a complexidade e impulsionar a transformação tecnológica à escala empresarial. É a apresentadora do «Beyond the Legacy», um podcast de narrativas que capta a sabedoria de líderes experientes e já reformados. Através de conversas ponderadas e sinceras, ela revela as lições, os momentos decisivos e as histórias humanas por trás das carreiras

Uma líder de renome na excelência do serviço, com cinco décadas de experiência, perspicácia e resultados comprovados em diversos setores. Orgulha-se de oferecer as melhores soluções possíveis para promover a felicidade. O seu sucesso comprovado assenta na experiência adquirida em empresas como a Fortune 500 Co., a UST, a Sara Lee e a JAG. Partilha as suas dicas de confiança para criar momentos mágicos que promovem a conexão e sorrisos sinceros.

Revekka Palaiologou é fundadora de uma empresa de tecnologia, ex-engenheira de software da Bloomberg e nomeada para a lista «30 Under 30» da Forbes. É fundadora e CEO da Dion, uma plataforma social exclusiva para membros que transforma gestos intencionais, como pagar uma bebida, em capital social no mundo real. Anteriormente, desenvolveu sistemas financeiros de missão crítica na Bloomberg e é conhecida por criar produtos que influenciam o comportamento e a cultura.

Arquiteto empresarial com mais de 15 anos de experiência nos setores bancário, de serviços financeiros e de pagamentos, com experiência na criação de arquiteturas seguras, em conformidade com as normas e escaláveis. Líder técnico com experiência prática em plataformas nativas da nuvem e multicloud, microsserviços, APIs e dados em tempo real. Especialização em engenharia de dados, DevSecOps, código aberto e arquiteturas de IA, incluindo Agentes de IA, GenAI e RAG.

Ronith Pingili é um engenheiro sénior da Salesforce com mais de 10 anos de experiência na criação de plataformas de CRM escaláveis e em conformidade com as normas. É especialista em automatização, integrações e soluções baseadas em IA que melhoram a experiência do cliente, reduzem o risco e proporcionam um impacto empresarial mensurável em ambientes de grandes empresas.

Gestor de Desenvolvimento da Salesforce com mais de uma década de experiência na implementação da Salesforce em vários setores, tais como o setor dos seguros, a indústria automóvel e a resolução de dívidas.

Vikramrajkumar é um líder na área da tecnologia e da transformação empresarial, especializado em Oracle EPM, modernização financeira baseada em IA e estratégia de sistemas em grande escala, com experiência nos setores da saúde, das finanças e em empresas globais. Na qualidade de Membro Sénior do IEEE, inventor e investigador com trabalhos publicados, dedico-me a promover a inovação de impacto, a excelência operacional e o avanço das empresas globais.

Arun é um arquiteto de soluções orientado para o produto, com mais de 17 anos de experiência, especializado em arquitetura e implementação de IA/ML para transformar problemas empresariais complexos em produtos escaláveis e orientados para a automação. Gosta de desenvolver ideias desde o início e levá-las até se tornarem soluções robustas, implementáveis e prontas para o mercado.

Na qualidade de Diretora de Sucesso do Cliente do Centro de Atendimento da Kobie, Eir capacita as equipas para gerarem um impacto mensurável para os clientes através de um apoio ao cliente centrado na fidelização e apoiado pela IA. É responsável pela supervisão das áreas de Sucesso do Cliente, Controlo de Qualidade/Formação e capacitação digital em nove programas, definindo a estratégia que integra pessoas, processos e tecnologia.

Matt Woody é o diretor sénior dos Centros de Atendimento ao Consumidor e às Empresas do First Financial Bank, trazendo para esta função mais de 25 anos de experiência em gestão de centros de atendimento ao cliente. A sua trajetória de liderança incluiu cargos-chave na Fidelity Investments, no Fifth Third Bank e no First Financial Bank, onde tem promovido de forma consistente a excelência operacional e defendido a experiência do cliente.