Kaj je novega in drugačnega v letu 2027

Obdobje upravičenosti:

• Obdobje upravičenosti traja od 1. julija 2024 do 3. februarja 2027. V predlogih za nominacijo je treba navesti dosežke, ki so bili doseženi v tem obdobju.

Roki za prijavo

• 12. november 2026: Rok za zgodnjo prijavo – popust na prijavnino v višini 45 dolarjev
• 13. januar 2027: Glavni rok za prijavo. Po tem roku se bodo zaračunavale zamudne pristojbine, tudi za kategorije, za katere prijavnine niso predvidene.
• 3. februar 2027: Zadnji dan, ko se sprejemajo pozne prijave ob plačilu zamudne pristojbine v višini 55 $ na prijavo.

Prijavnine

• Prijavnine so se od natečaja leta 2026 zvišale za 10 dolarjev na prijavljeno delo.

Nagrade People’s Choice Stevie® za najljubše novosti na področju storitev za stranke

Od izdaje nagrad Stevie Awards za prodajo in storitve za stranke leta 2027 naprej bodo zmagovalci v kategorijah »Oddelek za storitve za stranke leta« izbrani na podlagi edinstvene kombinacije povprečnih ocen naše strokovne žirije in glasov širše javnosti. Nominiranci v teh kategorijah bodo prejeli slike in druga orodja, ki jih bodo lahko uporabili za spodbujanje svojih strank, skupnosti, zaposlenih in drugih, da glasujejo za njihove organizacije. (Javnost bo videla le imena organizacij, ne pa vsebine nominacij.)

Za vsakih 1.000 glasov, ki jih prejme nominacija, bomo k povprečni oceni žirije dodali eno celo točko. Na primer, če nominacija prejme povprečno oceno žirije 7,87, organizacija pa 850 glasov javnosti, bomo k povprečju žirije dodali 0,85, kar bo dalo končno oceno 8,72. Vsaka nominacija za »Oddelek za storitve strankam leta«, ki prejme 2.000 ali več glasov javnosti, bo poleg morebitnih drugih nagrad, ki jih nominacija lahko osvoji, prejela tudi kristalno nagrado Stevie Award v kategoriji »People’s Choice« za najljubši oddelek za storitve strankam.

Nove kategorije

• Nagrada Stevie Awards je v sodelovanju z SOCAP uvedla tri kategorije na področju storitev za stranke, ki so namenjene izključno članom SOCAP. Oglejte si jih tukaj.
• Druge nove kategorije, ki jih lahko raziskajte tukaj, vključujejo:
  • Kategorije storitev za stranke na področju umetne inteligence in digitalne transformacije
    • Dosežek leta na področju preglednosti in zaupanja v umetno inteligenco
    • Inovacija leta na področju umetne inteligence, usmerjene v človeka
  • Kategorije dosežkov na področju storitev za stranke in kontaktnih centrov
    • Pobuda leta za vključevanje strank
    • Program leta za skupnost strank
    • Program leta za merjenje izkušenj strank
    • Transformacija izkušenj strank leta
    • Program širitve stranke leta
    • Inovacija poti stranke leta
    • Pobuda za zvestobo strank leta
    • Program uvajanja strank leta
    • Program za ohranjanje strank leta
    • Večkanalna izkušnja strank leta
    • Program »Glas stranke« leta
    • Inovacija na področju kadrov v kontaktnem centru leta
    • Program za dobro počutje zaposlenih v storitvah za stranke
    • Pobuda leta na področju izkušenj zaposlenih na prvi liniji
    • Pobuda leta na področju izpopolnjevanja in preusposabljanja
    • Program leta za razvoj kadrov
    • Inovacija leta na področju podatkov o strankah
    • Program leta za vpogled v stranke
    • Dosežek leta na področju analitike strank
    • Pobuda leta na področju prediktivne analitike
    • Pobuda leta na področju glasovne analitike
  • Kategorije oddelkov za storitve strankam
    • Oddelek za storitve strankam leta – energetika in komunalne storitve
    • Oddelek za storitve strankam leta – proizvodnja
  • Posamezne kategorije na področju storitev strankam in kontaktnih centrov
    • Izvršni direktor oddelka za storitve za stranke leta
  • Kategorije dosežkov na področju prodaje
    • Dosežek leta na področju analitike prihodkov
    • Pobuda leta na področju upravljanja prihodkov
    • Preoblikovanje prodajnega procesa leta
  • Posamezne kategorije na področju prodaje
    • Izvršni direktor leta na področju upravljanja prihodkov
    • Strokovnjak leta na področju upravljanja prihodkov
    • Izvršni direktor leta na področju prodaje
  • Kategorije prodajnih ekip
    • Ekipa leta na področju upravljanja prihodkov