2027年的新内容与变化

资格有效期：

• 提名资格的有效期为2024年7月1日至2027年2月3日。提名材料应列举该期间内取得的成就。

报名截止日期

• 2026年11月12日： 早鸟报名截止日期——报名费可享受45美元折扣
• 2027年1月13日： 常规报名截止日期。 此截止日期过后，即使是在免收报名费的类别中，也将收取逾期报名费。
• 2027年2月3日： 接受逾期报名的最后一天，每项报名需支付55美元的逾期报名费。

报名费

• 从2026年的比赛开始，每份参赛作品的报名费上调了10美元。

“人民选择”史蒂维®奖——最受欢迎客户服务更新奖

从2027年度“史蒂维销售与客户服务奖”开始，“年度最佳客户服务部门”类别的获奖者将通过专业评委的平均评分与公众投票的独特结合来确定。 这些奖项类别的提名者将获得图片及其他工具，可用于鼓励其客户、社区、员工及其他相关人士为其所在组织投票。（公众仅能看到组织名称，无法查看提名内容。）

每当某项提名获得1,000票，我们将向评委的平均分增加1分。 例如，如果某项提名获得评委平均分7.87，且该组织获得850张公众投票，我们将向评委平均分中加0.85，最终得分为8.72。 每项获得 2,000 票或以上公众投票的“年度最佳客户服务部门”提名，除可能获得的其他奖项外，还将被授予“最受欢迎客户服务”水晶人民选择史蒂维奖。

新分类

• 史蒂维奖（Stevie Awards）与 SOCAP 合作，设立了三个仅限 SOCAP 会员参与的客户服务奖项类别。点击此处探索。
• 其他新设立的奖项类别（您可 点击此处探索 查看）包括：
  • 人工智能与数字化转型客户服务奖项类别
    • 年度人工智能透明度与信任成就奖
    • 年度以人为本的人工智能创新奖
  • 客户服务与联络中心成就奖项
    • 年度客户采用计划
    • 年度客户社区计划
    • 年度客户体验衡量计划
    • 年度客户体验转型
    • 年度客户拓展计划
    • 年度客户旅程创新
    • 年度客户忠诚度计划
    • 年度客户入职计划
    • 年度最佳客户留存计划
    • 年度最佳全渠道客户体验
    • 年度最佳客户之声计划
    • 年度最佳联络中心员工队伍创新
    • 客户服务领域员工福祉计划
    • 年度一线员工体验举措
    • 年度技能提升与转岗培训举措
    • 年度员工队伍发展计划
    • 年度客户数据创新奖
    • 年度客户洞察项目奖
    • 年度客户智能成就奖
    • 年度预测分析计划奖
    • 年度语音分析计划
  • 客户服务部门类别
    • 年度客户服务部门——能源与公用事业
    • 年度客户服务部门——制造业
  • 客户服务与联络中心个人类别
    • 年度最佳客户服务首席执行官
  • 销售成就类奖项
    • 年度最佳收入智能成就奖
    • 年度最佳收入运营项目奖
    • 年度最佳销售流程转型奖
  • 销售个人奖项类别
    • 年度收入运营高管
    • 年度收入运营专业人士
    • 年度销售首席执行官
  • 销售团队奖项类别
    • 年度收入运营团队