SOCAP 赞助类别

只有 SOCAP 的会员才能向其提交提名——非 SOCAP 会员提交的提名将被取消资格。SOCAP 成立于 1973 年，是汇聚了来自各行各业客户服务专业人士的顶尖社区。 作为历史最悠久的会员驱动型客户体验（CX）协会，SOCAP致力于促进客户体验专家及其解决方案提供商之间的协作、知识共享和学习。SOCAP致力于提升各业务层面的客户体验，为客户服务领域的专业成长营造了一个协作且充满活力的环境。更多详情请访问 SOCAP.org。

SOCAP各奖项类别均不收取报名费。

这些类别的参赛作品需提供以下信息：

1. 请书面回答以下问题，说明被提名组织自2024年7月1日以来的成就， 或 以及一段时长不超过五（5）分钟的视频，视频中需回答所有相同的问题：

a. 简要介绍被提名的组织：其发展历程及过往表现（不超过1,250个字符）。必填
b. 概述该组织自2024年7月初以来取得的、您希望向评委重点介绍的成就（不超过1,500个字符）。必填
c. 请说明您所强调的成就为何具有独特性或重要性。如有可能，请将这些成就与您所在行业其他参与者的表现和/或贵组织过往的表现进行比较（不超过1,500个字符）。必填
d. 请列举本提名书中的所有附件及佐证材料，并说明它们如何为你在本提名书中提出的陈述提供证据。（不超过1,500个字符）。可选

**2. 可选（但强烈建议），**在参赛作品中最多添加10个网页链接和10份文件，以向评委佐证你的观点。这些材料可以是新闻报道、新闻稿、视频或图片等。

250. SOCAP——客户服务中技术应用奖
表彰SOCAP成员中的客户服务和联络中心组织，以认可其在应用人工智能等技术方面的成就——这些技术直接提升了客户服务质量，带来了切实的商业效益，并在整个客户服务职能范围内实现了系统部署。

251. SOCAP——客户服务创新
表彰SOCAP会员企业在客户服务运营中推出的新思路和新举措，这些举措使各组织能够更有效地满足客户需求，从而提升了客户满意度和忠诚度。

252. SOCAP——年度最佳客户服务培训或辅导项目
表彰SOCAP成员中的客户服务组织在开发和运用培训及辅导项目方面的贡献。