Τι νέο και διαφορετικό υπάρχει για το 2027

Χρονικό διάστημα επιλεξιμότητας:

• Η περίοδος επιλεξιμότητας εκτείνεται από την 1η Ιουλίου 2024 έως τις 3 Φεβρουαρίου 2027. Οι υποψηφιότητες πρέπει να αναφέρουν τα επιτεύγματα που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Προθεσμίες υποβολής αιτήσεων

• 12 Νοεμβρίου 2026: Προθεσμία πρώιμης εγγραφής – έκπτωση 45 $ στα τέλη συμμετοχής
• 13 Ιανουαρίου 2027: Προθεσμία κύριας εγγραφής. Μετά την προθεσμία αυτή θα ισχύουν τέλη καθυστέρησης, ακόμη και για κατηγορίες στις οποίες δεν υπάρχουν τέλη συμμετοχής.
• 3 Φεβρουαρίου 2027: Τελευταία ημέρα αποδοχής καθυστερημένων αιτήσεων με καταβολή τέλους καθυστέρησης 55 $ ανά αίτηση.

Τέλη συμμετοχής

• Τα τέλη συμμετοχής αυξήθηκαν κατά 10 δολάρια ανά υποβολή, αρχής γενομένης από τον διαγωνισμό του 2026.

Βραβεία People’s Choice Stevie® για τις αγαπημένες εξελίξεις στην εξυπηρέτηση πελατών

Από την έκδοση του 2027 των βραβείων Stevie Awards for Sales & Customer Service, οι νικητές στις κατηγορίες «Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς» θα καθορίζονται μέσω ενός μοναδικού συνδυασμού των μέσων βαθμολογιών της επαγγελματικής κριτικής επιτροπής και των ψήφων του ευρύτερου κοινού. Στους υποψηφίους αυτών των κατηγοριών θα παρασχεθούν εικόνες και άλλα εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να ενθαρρύνουν τους πελάτες, τις κοινότητές τους, τους υπαλλήλους τους και άλλους να ψηφίσουν υπέρ των οργανισμών τους. (Το κοινό θα βλέπει μόνο τα ονόματα των οργανισμών, όχι το περιεχόμενο των υποψηφιοτήτων.)

Για κάθε 1.000 ψήφους που λαμβάνει μια υποψηφιότητα, θα προσθέτουμε έναν ολόκληρο βαθμό στη μέση βαθμολογία των κριτών. Για παράδειγμα, εάν μια υποψηφιότητα λάβει μέση βαθμολογία 7,87 από τους κριτές και ο οργανισμός λάβει 850 ψήφους από το κοινό, θα προσθέσουμε 0,85 στη μέση βαθμολογία των κριτών, με αποτέλεσμα η τελική βαθμολογία να είναι 8,72. Κάθε υποψηφιότητα για το βραβείο «Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς» που θα λάβει 2.000 ή περισσότερες ψήφους από το κοινό θα βραβευτεί με ένα κρυστάλλινο βραβείο People’s Choice Stevie Award για την «Αγαπημένη Εξυπηρέτηση Πελατών», επιπλέον οποιουδήποτε άλλου βραβείου ενδέχεται να κερδίσει η υποψηφιότητα.

Νέες κατηγορίες

• Τα Stevie Awards συνεργάστηκαν με το SOCAP για τη δημιουργία τριών κατηγοριών εξυπηρέτησης πελατών, στις οποίες μπορούν να συμμετάσχουν μόνο τα μέλη του SOCAP. Ανακαλύψτε τα εδώ.
• Άλλες νέες κατηγορίες, τις οποίες μπορείτε να εξερευνήστε εδώ, περιλαμβάνουν:
  • Κατηγορίες εξυπηρέτησης πελατών για την τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τον ψηφιακό μετασχηματισμό
    • Επίτευγμα της Χρονιάς για τη Διαφάνεια και την Εμπιστοσύνη στην Τεχνητή Νοημοσύνη
    • Καινοτομία της Χρονιάς για την Ανθρωποκεντρική Τεχνητή Νοημοσύνη
  • Κατηγορίες επιτευγμάτων εξυπηρέτησης πελατών και κέντρων επικοινωνίας
    • Πρωτοβουλία της Χρονιάς για την Υιοθέτηση από τους Πελάτες
    • Πρόγραμμα της Χρονιάς για την Κοινότητα Πελατών
    • Πρόγραμμα της Χρονιάς για τη Μέτρηση της Εμπειρίας Πελατών
    • Μετασχηματισμός της Χρονιάς στην Εμπειρία Πελατών
    • Πρόγραμμα Επέκτασης Πελατολογίου της Χρονιάς
    • Καινοτομία της Χρονιάς στην Πελατική Διαδρομή
    • Πρωτοβουλία της Χρονιάς για την Πιστότητα Πελατών
    • Πρόγραμμα της Χρονιάς για την Ενσωμάτωση Πελατών
    • Πρόγραμμα Διατήρησης Πελατών της Χρονιάς
    • Ομνικάναλη Εμπειρία Πελάτη της Χρονιάς
    • Πρόγραμμα «Φωνή του Πελάτη» της Χρονιάς
    • Καινοτομία στο Προσωπικό του Κέντρου Επικοινωνίας της Χρονιάς
    • Πρόγραμμα Ευεξίας Υπαλλήλων στην Εξυπηρέτηση Πελατών
    • Πρωτοβουλία της Χρονιάς για την Εμπειρία των Υπαλλήλων Πρώτης Γραμμής
    • Πρωτοβουλία της Χρονιάς για την Αναβάθμιση και την Επανεκπαίδευση Δεξιοτήτων
    • Πρόγραμμα Ανάπτυξης Προσωπικού της Χρονιάς
    • Καινοτομία της Χρονιάς στα Δεδομένα Πελατών
    • Πρόγραμμα της Χρονιάς για την Ανάλυση Πληροφοριών Πελατών
    • Επίτευγμα της Χρονιάς στην Πληροφορική Πελατών
    • Πρωτοβουλία της Χρονιάς για την Προγνωστική Ανάλυση
    • Πρωτοβουλία της Χρονιάς για την Ανάλυση Φωνής
  • Κατηγορίες Τμημάτων Εξυπηρέτησης Πελατών
    • Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Ενέργεια & Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας
    • Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Βιομηχανία
  • Ατομικές Κατηγορίες Εξυπηρέτησης Πελατών & Κέντρων Επικοινωνίας
    • Διευθύνων Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς
  • Κατηγορίες Επιτευγμάτων Πωλήσεων
    • Επίτευγμα της Χρονιάς στον τομέα της Ανάλυσης Εσόδων
    • Πρωτοβουλία της Χρονιάς στον τομέα της Διαχείρισης Εσόδων
    • Μετασχηματισμός Διαδικασιών Πωλήσεων της Χρονιάς
  • Ατομικές κατηγορίες πωλήσεων
    • Στέλεχος της χρονιάς στον τομέα των λειτουργιών εσόδων
    • Επαγγελματίας της χρονιάς στον τομέα των λειτουργιών εσόδων
    • Διευθύνων Σύμβουλος της χρονιάς στον τομέα των πωλήσεων
  • Κατηγορίες ομάδων πωλήσεων
    • Ομάδα της χρονιάς στον τομέα των λειτουργιών εσόδων