Apa yang Baru & Berbeda di Tahun 2027

Jangka Waktu Kelayakan:

• Periode kelayakan berlaku mulai 1 Juli 2024 hingga 3 Februari 2027. Nominasi harus menyebutkan prestasi yang diraih selama periode tersebut.

Batas Waktu Pendaftaran

• 12 November 2026: Batas waktu pendaftaran awal — biaya pendaftaran didiskon sebesar $45
• 13 Januari 2027: Batas waktu pendaftaran utama. Biaya keterlambatan akan dikenakan setelah batas waktu ini, bahkan untuk kategori yang tidak dikenakan biaya pendaftaran.
• 3 Februari 2027: Hari terakhir pendaftaran terlambat akan diterima dengan pembayaran biaya keterlambatan sebesar $55 per pendaftaran.

Biaya Pendaftaran

• Biaya pendaftaran telah dinaikkan sebesar $10 per karya yang diajukan mulai dari kompetisi tahun 2026.

Penghargaan People’s Choice Stevie® untuk Kategori Layanan Pelanggan Favorit

Mulai edisi 2027 Stevie Awards for Sales & Customer Service, pemenang dalam kategori “Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini” akan ditentukan melalui perpaduan unik antara skor rata-rata para juri profesional kami dan suara dari masyarakat umum. Para nominasi dalam kategori ini akan diberikan gambar dan alat bantu lainnya yang dapat mereka gunakan untuk mendorong pelanggan, komunitas, karyawan, dan pihak lain agar memberikan suara untuk organisasi mereka. (Masyarakat umum hanya akan melihat nama-nama organisasi, bukan isi nominasi.)

Untuk setiap 1.000 suara yang diterima sebuah nominasi, kami akan menambahkan satu poin penuh ke skor rata-rata juri. Misalnya, jika sebuah nominasi memperoleh skor rata-rata dari juri sebesar 7,87, dan organisasi tersebut menerima 850 suara dari publik, kami akan menambahkan 0,85 ke skor rata-rata juri, sehingga skor akhir menjadi 8,72. Setiap nominasi “Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini” yang memperoleh 2.000 suara publik atau lebih akan dianugerahi Penghargaan Stevie People’s Choice berbentuk kristal untuk “Layanan Pelanggan Favorit”, selain penghargaan lain yang mungkin dimenangkan oleh nominasi tersebut.

Kategori Baru

• Stevie Awards telah bekerja sama dengan SOCAP untuk menciptakan tiga kategori layanan pelanggan yang khusus diperuntukkan bagi anggota SOCAP. Jelajahi di sini.
• Kategori baru lainnya, yang dapat Anda jelajahi di sini, meliputi:
  • Kategori Layanan Pelanggan AI & Transformasi Digital
    • Prestasi Transparansi & Kepercayaan AI Tahun Ini
    • Inovasi AI Berorientasi Manusia Tahun Ini
  • Kategori Prestasi Layanan Pelanggan & Pusat Kontak
    • Inisiatif Adopsi Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Program Komunitas Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Program Pengukuran Pengalaman Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Transformasi Pengalaman Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Program Perluasan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Inovasi Perjalanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Inisiatif Loyalitas Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Program Onboarding Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Program Retensi Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Pengalaman Pelanggan Omnichannel Terbaik Tahun Ini
    • Program Suara Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Inovasi Tenaga Kerja Pusat Kontak Terbaik Tahun Ini
    • Program Kesejahteraan Karyawan dalam Layanan Pelanggan
    • Inisiatif Pengalaman Karyawan Garis Depan Terbaik Tahun Ini
    • Inisiatif Peningkatan Keterampilan & Pelatihan Ulang Terbaik Tahun Ini
    • Program Pengembangan Tenaga Kerja Terbaik Tahun Ini
    • Inovasi Data Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Program Wawasan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Prestasi Intelijen Pelanggan Terbaik Tahun Ini
    • Inisiatif Analitik Prediktif Terbaik Tahun Ini
    • Inisiatif Analitik Suara Terbaik Tahun Ini
  • Kategori Departemen Layanan Pelanggan
    • Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Energi & Utilitas
    • Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Manufaktur
  • Kategori Individu Layanan Pelanggan & Pusat Kontak
    • CEO Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
  • Kategori Prestasi Penjualan
    • Prestasi Intelijen Pendapatan Terbaik Tahun Ini
    • Inisiatif Operasional Pendapatan Terbaik Tahun Ini
    • Transformasi Proses Penjualan Terbaik Tahun Ini
  • Kategori Individu Penjualan
    • Eksekutif Operasi Pendapatan Terbaik Tahun Ini
    • Profesional Operasi Pendapatan Terbaik Tahun Ini
    • CEO Penjualan Terbaik Tahun Ini
  • Kategori Tim Penjualan
    • Tim Operasi Pendapatan Terbaik Tahun Ini