Apa yang baru dan berbeza untuk 2027
Tempoh Kelayakan:
Kelayakan bermula dari 1 Julai 2024 hingga 3 Februari 2027. Pencalonan hendaklah menyebut pencapaian yang dicapai dalam tempoh tersebut.
Tarikh Tutup Penyertaan
- 12 November 2026: Tarikh akhir penyertaan awal - bayaran penyertaan diskaun $45
- 13 Januari 2027: Tarikh akhir penyertaan utama. Yuran lewat akan dikenakan selepas tarikh akhir ini, walaupun untuk kategori yang tiada yuran penyertaan.
- 3 Februari 2027: Hari terakhir penyertaan lewat akan diterima dengan bayaran yuran lewat $55 bagi setiap penyertaan.
Yuran Penyertaan
Yuran penyertaan telah dinaikkan sebanyak $10 bagi setiap penyertaan bermula dari pertandingan 2026.
Anugerah Stevie® Pilihan Rakyat untuk Kemas Kini Perkhidmatan Pelanggan Kesukaan
Bermula dengan edisi 2027 Anugerah Stevie bagi Jualan & Perkhidmatan Pelanggan, pemenang dalam kategori Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini akan ditentukan melalui gabungan unik purata skor hakim profesional kami dan undi orang ramai. Calon dalam kategori ini akan diberikan imej dan alat lain yang boleh mereka gunakan untuk menggalakkan pelanggan, komuniti, pekerja, dan pihak lain mengundi organisasi mereka. (Orang awam hanya akan melihat nama organisasi, bukan kandungan pencalonan.)
Untuk setiap 1,000 undi yang diterima oleh pencalonan, kami akan menambah satu mata penuh kepada purata skor para hakim. Sebagai contoh, jika pencalonan menerima skor purata daripada para hakim sebanyak 7.87, dan organisasi itu menerima 850 undi awam, kami akan menambah 0.85 kepada purata skor hakim, untuk skor akhir 8.72. Setiap pencalonan Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini yang menerima 2,000 atau lebih undi awam akan dianugerahkan Anugerah Stevie Pilihan Rakyat kristal untuk Perkhidmatan Pelanggan Kesukaan, selain sebarang anugerah lain yang mungkin dimenangi oleh pencalonan tersebut.
Kategori Baru
Stevie Awards telah menaja dengan SOCAP untuk mewujudkan tiga kategori perkhidmatan pelanggan yang terbuka hanya untuk ahli SOCAP. Terokai mereka di sini.
- Kategori baharu lain, yang boleh anda Terokai di sini, termasuk:
- Kategori Perkhidmatan Pelanggan AI & Transformasi Digital
- Prestasi Ketelusan & Kepercayaan AI Tahun Ini
- Inovasi AI Berpusatkan Manusia Tahun Ini
- Kategori Pencapaian Perkhidmatan Pelanggan & Pusat Panggilan
- Inisiatif Penerimaan Pelanggan Tahun Ini
- Program Komuniti Pelanggan Tahun Ini
- Program Pengukuran Pengalaman Pelanggan Tahun Ini
- Transformasi Pengalaman Pelanggan Tahun Ini
- Program Peluasan Pelanggan Tahun Ini
- Inovasi Pengembaraan Pelanggan Tahun Ini
- Inisiatif Kesetiaan Pelanggan Tahun Ini
- Program Pendaftaran Pelanggan Tahun Ini
- Program Pengekalan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
- Pengalaman Pelanggan Omnikanal Terbaik Tahun Ini
- Program Suara Pelanggan Terbaik Tahun Ini
- Inovasi Tenaga Kerja Pusat Panggilan Terbaik Tahun Ini
- Program Kesejahteraan Pekerja dalam Perkhidmatan Pelanggan
- Inisiatif Pengalaman Pekerja Barisan Hadapan Tahun Ini
- Inisiatif Peningkatan Kemahiran & Pengiktirafan Semula Kemahiran Tahun Ini
- Program Pembangunan Tenaga Kerja Tahun Ini
- Inovasi Data Pelanggan Tahun Ini
- Program Wawasan Pelanggan Tahun Ini
- Prestasi Kecerdasan Pelanggan Tahun Ini
- Inisiatif Analitik Ramalan Tahun Ini
- Inisiatif Analitik Suara Tahun Ini
- Kategori Jabatan Perkhidmatan Pelanggan
- Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Tahun Ini – Tenaga & Utiliti
- Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Tahun Ini – Pembuatan
- Kategori Individu Perkhidmatan Pelanggan & Pusat Panggilan
- Ketua Pegawai Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan Tahun Ini
- Kategori Pencapaian Jualan
- Pencapaian Perintah Pendapatan Tahun Ini
- Inisiatif Operasi Pendapatan Tahun Ini
- Transformasi Proses Jualan Tahun Ini
- Kategori Individu Jualan
- Eksekutif Operasi Pendapatan Terbaik Tahun Ini
- Profesional Operasi Pendapatan Terbaik Tahun Ini
- CEO Jualan Terbaik Tahun Ini
- Kategori Pasukan Jualan
- Pasukan Operasi Pendapatan Terbaik Tahun Ini
- Kategori Perkhidmatan Pelanggan AI & Transformasi Digital