Nyheter och förändringar för 2027
Tidsram för behörighet:
- Kvalificeringsperioden sträcker sig från den 1 juli 2024 till den 3 februari 2027. I nomineringarna bör man ange prestationer som uppnåtts under denna period.
Sista anmälningsdag
- 12 november 2026: Sista anmälningsdag för tidig anmälan – anmälningsavgiften reduceras med 45 dollar
- 13 januari 2027: Sista anmälningsdag. Efter denna deadline tillkommer förseningsavgifter, även för kategorier där det inte finns någon anmälningsavgift.
- 3 februari 2027: Sista dagen för att lämna in sena anmälningar mot en förseningsavgift på 55 dollar per anmälan.
Anmälningsavgifter
- Anmälningsavgifterna har höjts med 10 dollar per bidrag från och med tävlingen 2026.
People’s Choice Stevie® Awards – senaste nytt om favoritkundtjänster
Från och med 2027 års upplaga av Stevie Awards for Sales & Customer Service kommer vinnarna i kategorierna ”Årets kundtjänstavdelning” att utses genom en unik kombination av medelbetygen från våra professionella jurymedlemmar och rösterna från allmänheten. De nominerade i dessa kategorier kommer att få tillgång till bilder och andra verktyg som de kan använda för att uppmuntra sina kunder, lokalsamhällen, medarbetare och andra att rösta på deras organisationer. (Allmänheten kommer endast att se organisationernas namn, inte innehållet i nomineringarna.)
För varje 1 000 röster som en nominering får kommer vi att lägga till en hel poäng till juryns genomsnittsbetyg. Om en nominering till exempel får ett genomsnittligt betyg på 7,87 från juryn och organisationen får 850 röster från allmänheten, lägger vi till 0,85 till juryns genomsnitt, vilket ger ett slutbetyg på 8,72. Varje nominering till Årets kundtjänstavdelning som får 2 000 eller fler röster från allmänheten tilldelas ett People’s Choice Stevie Award i kristall för Favoritkundtjänst, utöver eventuella andra utmärkelser som nomineringen kan vinna.
Nya kategorier
- Stevie Awards har i samarbete med SOCAP inrättat tre kategorier inom kundservice som är öppna endast för SOCAP-medlemmar. Utforska dem här.
- Andra nya kategorier, som du kan utforska här, inkluderar:
- Kategorier för kundservice inom AI och digital transformation
- Årets prestation inom AI-transparens och förtroende
- Årets människocentrerade AI-innovation
- Kategorier för prestationer inom kundservice och kontaktcenter
- Årets initiativ för kundacceptans
- Årets kundgemenskapsprogram
- Årets program för mätning av kundupplevelse
- Årets transformation av kundupplevelsen
- Årets program för kundutvidgning
- Årets innovation inom kundresan
- Årets initiativ för kundlojalitet
- Årets program för kundintroduktion
- Årets program för kundbevarande
- Årets kundupplevelse i alla kanaler
- Årets program för kundens röst
- Årets innovation inom kontaktcentrets personalstyrka
- Årets program för medarbetarvälbefinnande inom kundservice
- Årets initiativ för medarbetarupplevelse i frontlinjen
- Årets initiativ för kompetensutveckling och omskolning
- Årets program för personalutveckling
- Årets innovation inom kunddata
- Årets program för kundinsikter
- Årets prestation inom kundintelligens
- Årets initiativ inom prediktiv analys
- Årets initiativ inom röstanalys
- Kategorier för kundserviceavdelningar
- Årets kundserviceavdelning – Energi och allmännyttiga tjänster
- Årets kundserviceavdelning – Tillverkningsindustri
- Individuella kategorier inom kundservice och kontaktcenter
- Årets VD inom kundservice
- Kategorier för försäljningsprestationer
- Årets prestation inom intäktsanalys
- Årets initiativ inom intäktsdrift
- Årets omvandling av försäljningsprocesser
- Individuella kategorier inom försäljning
- Årets chef inom intäktsverksamhet
- Årets specialist inom intäktsverksamhet
- Årets VD inom försäljning
- Kategorier för försäljningsteam
- Årets team inom intäktsverksamhet
- Kategorier för kundservice inom AI och digital transformation